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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。8 K5 u' E2 Z% f
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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. |( \4 v) r8 u8 F$ ^6 c7 {! T带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”( z# J3 p1 l( q, A: M, W, [9 s
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。/ q) t9 ~0 ?& J
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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+ S% c3 S# E% p; B3 H. e8 G到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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# S4 z1 k5 y& }$ S再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“3 |6 S' L V: F
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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! _: M$ \: C. R+ m N7 u全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。# q2 I/ S5 P5 A1 T7 k8 v3 t/ w, n4 w
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。& K8 u/ S" [1 z. i& x# ^( |
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。+ O9 q' k! {9 r: u
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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% O" r; Q- v. |6 V, l1 m- }再次去做例行检查。
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- k" ]5 I; e, E3 j还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”, ^9 f& t; k, \8 ?2 ]( [3 u
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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) Y. \" J& L2 b+ O% r; d再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。( T" g' i5 E6 h7 E4 ^
2 }6 I8 K& b7 R6 i6 w0 Q$ P, Y% `因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”3 z+ O( A2 i9 U8 D; z( k q8 z$ S
0 i0 }; |8 @2 B+ z) g+ K6 n前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。" K. Q6 c2 u- W
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。; c; B/ C ?- y' U
8 D2 `* T1 m2 a r至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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+ C+ C% D& \0 s" M6 u5 b n我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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& I! p/ q/ ^* x, `' X结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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0 T) H4 Y. K/ \ a- t! L' N6 ]% ?7 }一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。1 U& G U7 H/ F( ]# S# |
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”8 V- S9 t# m) F/ \7 y! c u& h+ n
& k$ o* A' A$ K0 H$ G4 T( @0 C这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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( w; l4 k5 I7 Q' [6 h5 a但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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# }8 | m( s' X* x3 b她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”6 H2 b3 ~. v) d, h0 y
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。' X4 M9 r; k# `2 [/ h$ t a
, V% f7 t) {) P+ [% v( |# U# X; Q毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。% M8 s( y+ j8 ?! X. i7 H
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”7 d$ C. H, h% s1 ?7 K% L U) q
' L4 A2 A g' T/ A# n/ ]4 G5 a10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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0 ?) Q" S! R4 K9 C: N终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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! a6 [3 p" n; v, i' ]2 X此时，我已经不再想去看了。# y; Z3 B9 i; [, W, z+ x
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”: ~5 N, m+ C6 `8 \( i
% A( Z, F6 A' N' F我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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# ^' I @) Y* ?/ O# l我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”/ j0 B7 r: `* R h
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然而，我真的想多了。
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$ l) l* P& a: Y! Y面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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+ `3 _% o* X& B; s我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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' g q$ K6 y7 w8 Z) K. t. I他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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( ]" U& G4 o/ L8 F, D然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。9 w# o2 Y5 }( f; Y K7 k: Z1 e) @
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6 O1 B* u" f- k# N我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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! c% [$ A- O1 F走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。6 e+ C% B/ }/ L3 v: A7 G/ x5 b
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0 T1 c" |3 n$ \1 [/ z我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”$ O( w( p1 w, s7 ?! |/ L8 T
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。6 u. p: P( B, t& |. L0 Z9 q$ O
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* |$ [$ \ Y, O中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。' [$ J0 G9 ]$ K. P+ `+ U9 P
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" E8 x0 {4 A9 |$ j同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”) u; s. }, O9 R) [* X. y# h
: S- [. [! e7 p3 ^2 K0 M6 N6 y, {: [
2 B' ~. _" k# Q. R2 o% Q作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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" u- n A7 H+ O3 |但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。- u' E; T) O; u* {7 D9 v' l
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! |( o. c ]( z; s先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。! e3 [3 B* G" T2 t9 W9 E9 s
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- p1 f, a) z) H/ j而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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( U) Z1 Y% y9 L# l2 @; K' ]那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。6 S+ ?+ a. g" {) f' o `5 o8 c
2 c2 f0 b' E: F那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？3 f5 [$ {1 p1 }0 i3 e: B
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，' b7 K( E* ?' g+ o+ L6 i
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。# D- k6 a: u) T: N) j. R
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6 F# z, l& j8 \2 {4 ~" m在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，( d5 c ]. @- A; Q2 C4 o* ~7 R
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: M$ y5 ]- f+ G( D# {+ \请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。1 M: T2 T% S3 B* j" T
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