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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。" H0 s& l. L5 h# `0 t: f) Q

1 N; |  k3 I" t3 i( Y今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。
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% u, _8 r% f% q事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。& y3 K' d7 s! y0 `9 y7 l$ E8 v" E
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带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”+ \; p' ^, v. O5 t# G

0 g; L0 |6 j# k4 s! h. P; z; U8 K我说:“老大很健康,要检查什么?”  z8 g9 h0 Q/ u. g; Q" `3 z

- \- h2 d/ l$ j+ E$ V* u他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”1 o. Y* H  X+ U

9 S* v" H8 K/ `9 T$ D! E虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。% Q) K4 E1 U% g  H# P
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,
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/ T5 k6 F. h# R9 P5 Z2 Z4 C; u再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“
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" d6 _" s/ m( G  |我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。7 a& t: [+ o' E1 O7 G2 U2 D
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。* P2 U6 L0 a- [* B5 G

( S9 A1 K8 `* h为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。
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+ {2 ~( I8 A+ r即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。
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' k% l+ [: a7 Z) [我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。- \) Y! L# d) E8 d

( d) s. T+ Z; w$ {还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”
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* w8 K- V5 }( ?我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。* {6 e- H2 D+ ]  `- a  B4 [7 \

& l8 C- C5 l3 s' g* Q5 J$ g) D) ?但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 L# @  M- D% ]  W! k4 m  }! O; o

( p/ r# H+ d9 S0 p7 l因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”9 b: w" Q9 e' c- p# |/ `! h  ~
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前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”# Q6 j9 @9 r4 q- B

1 I7 I5 q8 |. v: `6 I2 z我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。( F' y5 r$ X) a1 q

7 s- T: s" H6 W; k3 l% v/ @结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。2 c0 J3 X8 N& F8 _! P- a* N$ `

3 C2 y. k5 f: ~% b* _' h( p$ X至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。
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. N! b" T! S" T! J" b' l我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。
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4 k6 m$ \- L) q% }/ e% O身后,还有好几个患者和我一样在等。! b- H; `) {/ v6 z+ W7 G# _
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期间,我询问前台:“怎么回事?”8 v- b4 U, c$ D* t
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。1 _3 d( t; x  O4 Q2 @

$ ?1 y( |  A0 l% @! ^2 x9 J毫无职业素养,非常冰冷。( f2 Y! h6 u4 n9 W

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在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”2 v9 m8 D  w3 p: s/ T: e  `3 S

8 T9 _# F; t! S" d$ s3 a. b她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”( [) N1 n7 f+ q; d1 G& S

% J3 G0 r5 g/ |/ C这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。/ @  I' R9 W4 g. w. t0 W
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但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”, e- ^, }" {& v
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她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”
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, L3 ~& x  F) c7 \9 D, h后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”
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6 ~! g. B1 P  a  Q, s2 x我被这样的服务态度震惊了。
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于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。
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毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。
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( D. y# }. D% O& B4 J' G% L. F于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”
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10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。# H5 `2 R4 o+ H! k) v1 W, l
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终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。
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3 q: H6 U4 z# O1 a; r8 B此时,我已经不再想去看了。+ \" l1 S2 ^0 D# F3 \1 F& ?/ S
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但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”( k( A& k' T; ]2 ]  O3 B+ x4 O
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。
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7 U. J+ ]: X( z/ |& q我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”7 @" B9 T% H9 r/ p1 L( T7 t
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然而,我真的想多了。
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: \) k& T* y' m5 r# t* B1 o9 S面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”
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. C2 _5 b4 S7 S% X" r# d我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”
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# u, f" R& U5 v( q9 ^我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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; f5 ^( B! x6 n" y: k他轻蔑地笑了。
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是的,就是非常轻蔑。; c9 ^7 m  J6 T7 `
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”1 u9 j; W4 X' _. Z' r2 Y, n
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9 n$ X+ K) w* K: D1 W/ h9 K0 Y5 y, p9 k% x当时我真的气炸了。
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7 q: |, ~, s: g" ^1 @6 S) O) R我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”
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0 u# I5 W7 s! C4 D7 O  O走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。' c+ V3 [4 D% J$ r- w$ Q# S% k
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我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”) W6 H; N$ z# K) v; `
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8 w& \9 E( S, j! [0 |, {( l她说:“我不能告诉你。”7 [9 E" y8 L$ G

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: Q# M2 X6 f2 Y8 O  I/ h9 q% T后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。
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中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。) g' d- z8 S' y+ |" _& g, c

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但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。  l0 I; h/ ^& M/ ?3 u
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先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:
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“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。- o0 V- m: }3 i, p
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而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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: ]# v- U4 K) }. I3 V那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。3 Z# w. l1 x3 c. x
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那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?( F( g% T, M% ^" J

5 Y9 `, s6 T! T8 N2 `1 p. f埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,- E3 |8 s7 s7 f* Q" i

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其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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% x* |* [9 c7 |. v; }在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,! `) u: c: O! A( K' @) x8 L6 R

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+ [% H) D. g4 O7 Y" J4 [请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
大型搬家
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层

; Q9 p- e  [/ p. a+ e
8 E: V, O3 c2 }# Q没有病,让你去检查,这个医生有问题。/ H. z; t/ w" G( l

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
大型搬家
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:57
" m/ s. c1 \  b3 z6 u大家推荐好的华人医生
# K  c; t7 d4 i: l3 b% Q: |
任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑
3 W0 n1 [! k* ?* Y+ Q* Z0 E  x3 W% h! ?. U9 p
直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。: ^8 p* x  J5 q# L

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% W; F& L9 T4 Q# R9 W  [) p; f常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。
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; Z; ~: g/ W+ _+ j后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。; V" f1 k7 u. A* d

# I" \. G8 K6 b之后,我再没约他给我洗牙。
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理袁律师事务所
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的
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; S% a; V* B4 ?* C( Y9 khttps://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:083 w- Y0 c8 S7 s! b$ V) ?
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...

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* r' `. r2 i* w& \2 l就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。: q" m2 D+ `5 s! r( u+ G
好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
) |& T# G1 P6 }# H能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

$ ^  m7 ^+ x0 V1 |在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。/ K. f" I- x; V

+ i$ s1 X; r- J1 y: _. S# M1 B( y名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑
( i- {0 N6 ~7 b, f
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
0 w% z% v/ e) w+ t5 @能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

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0 b" w" P7 b; u6 p6 ~. f1 _https://www.kingswayos.com/  D, `7 R2 {. {" f* |+ Z; e" v

. _( w) m! Z, S( ]" G1 O' @专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧4 [  g2 d& m4 n* \$ ~; v

0 l. ^) w* ~: n3 ohttps://ab.embraceortho.com/
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鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35
% i$ g+ Y! m; `+ F; T* ?% r' w妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。
& Q' E6 {9 s3 W/ O
产科医生接生吧?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑
! t) ^# i7 d# P2 _9 C2 s3 Z
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46
  N% l8 `: W1 l2 }% t1 F6 U* ]既然不喜欢他,为什么反复去找?

' ~7 `- P6 [! A% A, R3 o/ m' E* ^% B4 T/ Z3 j; M- V5 b4 h
能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?# x) a; V* I: z
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18
' z, R3 Y9 }  R. G1 d, ~2 \! A在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
2 W, f0 r) h4 L& g7 `
( e& h0 i1 r' V- L6 a7 E, l8 p2 H
是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:/ }, f6 g; f' Y" p! u+ W
https://acfp.ca/contact/
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。
' k# I/ ^2 d9 ~" c* C5 l% Q支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。
- A1 f8 O3 T! I2 J( m谢谢!
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发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。
; ]: x- i4 f1 T- s物以稀为贵,所以。。。
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发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧
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就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
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发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例
# A4 q. m" G  B% M* H9 G3 V8 J  ~' b$ u* Y. q: w
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
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发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
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发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
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发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
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发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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