 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。" H0 s& l. L5 h# `0 t: f) Q
1 N; | k3 I" t3 i( Y今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
! @4 T( N8 H, `9 `" Q2 W) N5 ]
% u, _8 r% f% q事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。& y3 K' d7 s! y0 `9 y7 l$ E8 v" E
8 I5 O- d$ y9 j
带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”+ \; p' ^, v. O5 t# G
0 g; L0 |6 j# k4 s! h. P; z; U8 K我说：“老大很健康，要检查什么？” z8 g9 h0 Q/ u. g; Q" `3 z
- \- h2 d/ l$ j+ E$ V* u他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”1 o. Y* H X+ U
9 S* v" H8 K/ `9 T$ D! E虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。% Q) K4 E1 U% g H# P
8 d1 [4 d* y0 |. M9 h/ D
找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
- _; e4 l' z9 X9 S/ c5 q4 F4 `* ]2 z9 `4 _: q9 {, |. B+ S
到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
! b/ R- P- ^, } Z
/ T5 k6 F. h# R9 P5 Z2 Z4 C; u再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
, ]2 i1 J' s9 j( X* a4 g" W- X1 V
" d6 _" s/ m( G |我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
; I! }' ?' t' k2 S, {: i x; F% ^+ I2 H0 k$ [, M
他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。7 a& t: [+ o' E1 O7 G2 U2 D
. V \! Z! o u2 ]" h& K7 [7 {3 H
全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。* P2 U6 L0 a- [* B5 G
( S9 A1 K8 `* h为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。! J2 J4 D p/ [7 f( I5 Y' J6 V
! c4 q2 h" o% Q4 O6 C8 v& a7 ^& C
+ {2 ~( I8 A+ r即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
. Z. o+ b6 G5 O% h. b# ?+ [
' k% l+ [: a7 Z) [我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
a7 t" N2 H5 M/ n$ } |, o' A) i' J1 \, m2 e+ M- k
再次去做例行检查。- \) Y! L# d) E8 d
( d) s. T+ Z; w$ {还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
0 H- X; |6 Z* w+ V/ J, j# P, S
* w8 K- V5 }( ?我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。* {6 e- H2 D+ ] `- a B4 [7 \
& l8 C- C5 l3 s' g* Q5 J$ g) D) ?但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
! ~& x. ~! y& h$ F/ ?( F0 j. a3 B3 i0 t- r5 O" A7 g4 E7 o
再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 L# @ M- D% ] W! k4 m }! O; o
( p/ r# H+ d9 S0 p7 l因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”9 b: w" Q9 e' c- p# |/ `! h ~
7 m6 P; d! \! f( K @) K6 u2 B) z
前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”# Q6 j9 @9 r4 q- B
1 I7 I5 q8 |. v: `6 I2 z我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。( F' y5 r$ X) a1 q
7 s- T: s" H6 W; k3 l% v/ @结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。2 c0 J3 X8 N& F8 _! P- a* N$ `
3 C2 y. k5 f: ~% b* _' h( p$ X至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
S# N- k6 Q9 B6 @
. N! b" T! S" T! J" b' l我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
2 `# P7 f; _8 u' B2 X' M' _4 M: n* ~+ e
结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
; I# l% Y$ m( d" B( k- h
4 k6 m$ \- L) q% }/ e% O身后，还有好几个患者和我一样在等。! b- H; `) {/ v6 z+ W7 G# _
; W+ q. B# R, i, z6 s( \) N5 U
期间，我询问前台：“怎么回事？”8 v- b4 U, c$ D* t
* j; P. f; B7 L" C" z5 [; D3 V
一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。1 _3 d( t; x O4 Q2 @
$ ?1 y( | A0 l% @! ^2 x9 J毫无职业素养，非常冰冷。( f2 Y! h6 u4 n9 W
6 V3 ] F! G f6 ^, ]5 J1 x/ j5 w5 t$ A) v: n" D$ v1 Y
在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”2 v9 m8 D w3 p: s/ T: e `3 S
8 T9 _# F; t! S" d$ s3 a. b她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”( [) N1 n7 f+ q; d1 G& S
% J3 G0 r5 g/ |/ C这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。/ @ I' R9 W4 g. w. t0 W
+ ~6 k9 M: t1 b7 R
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”, e- ^, }" {& v
) ^7 _! Z0 ~. w
她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
# b9 F. [$ m! f# S, P5 Y, y& N
5 C. C% ~$ K7 E0 C
, L3 ~& x F) c7 \9 D, h后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
; d; }4 [) L& ~1 n$ _( z0 k5 ^
6 ~! g. B1 P a Q, s2 x我被这样的服务态度震惊了。
& @" y: O3 T; |# m& e! o/ ^# C, U7 v0 t1 Q; I: \
于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
, E) I7 C2 ^' d8 J$ G& n9 D* ], c4 j8 ~
毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
% G8 n) I- u/ `, g# x% u
( D. y# }. D% O& B4 J' G% L. F于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
' L. o& d4 x; }. \: r) v+ L7 k/ O8 T8 K, ^
10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。# H5 `2 R4 o+ H! k) v1 W, l
5 a# b. f* _) ?( N' O& }6 b6 S! h
终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
; Z% o4 W* J! y1 K. e: f
3 q: H6 U4 z# O1 a; r8 B此时，我已经不再想去看了。+ \" l1 S2 ^0 D# F3 \1 F& ?/ S
( I" M5 O, ^) G5 {" G+ D
但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”( k( A& k' T; ]2 ] O3 B+ x4 O
8 {8 ^7 X" z( U. {$ w2 I8 M
我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
2 a' a3 \$ @$ D# O% }; N6 F
7 U. J+ ]: X( z/ |& q我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”7 @" B9 T% H9 r/ p1 L( T7 t
3 o+ |$ y9 ]+ j* f$ y, R' p% k2 }. J
然而，我真的想多了。
2 P. U q# ]2 v$ @. {5 n
: \) k& T* y' m5 r# t* B1 o9 S面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
2 k% ?. B6 |% \$ s! ?! t0 F" P- j% Q: N5 A1 u! ^; H
. C2 _5 b4 S7 S% X" r# d我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
8 |- R8 P& l* j+ @& ~ t: j
0 T& t# B% ^ I
# u, f" R& U5 v( q9 ^我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
+ R! g4 Z' p6 P R" _1 |7 g" U' q: S b; z2 H, b c& B) p
; f5 ^( B! x6 n" y: k他轻蔑地笑了。
% c) F7 i9 E3 C( f \! C+ L0 M! W5 r2 ^5 E! v/ Y0 _
# w% o, j- Z: i i( W
是的，就是非常轻蔑。; c9 ^7 m J6 T7 `
4 e2 H1 N, ]3 [7 _" G/ o' }2 I; I
& S. d/ v5 S! x F+ \+ E
然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”1 u9 j; W4 X' _. Z' r2 Y, n
- G$ c% G- W+ C7 H
9 n$ X+ K) w* K: D1 W/ h9 K0 Y5 y, p9 k% x当时我真的气炸了。
2 o' @3 q4 B. q7 {+ S7 ~
1 ?$ K7 J( k3 {* \* t* _& N* F
7 q: |, ~, s: g" ^1 @6 S) O) R我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
" d ~. w) z' D& _. J3 Z! w H" B) I8 X% z
0 u# I5 W7 s! C4 D7 O O走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。' c+ V3 [4 D% J$ r- w$ Q# S% k
- g q' Z3 U, s( v
( N: f; `& k7 H# t; `
我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”) W6 H; N$ z# K) v; `
6 n$ e- b3 K5 ?3 x" Q" g. {+ O
8 w& \9 E( S, j! [0 |, {( l她说：“我不能告诉你。”7 [9 E" y8 L$ G
) S! t; e% G; K* w0 e
: Q# M2 X6 f2 Y8 O I/ h9 q% T后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
$ ]* ]( z! D9 B7 B0 v( j& N) a* d
! f; {; S" z0 k6 V' Y$ O; y! r; J1 @2 K! o# Q% z: W, t4 k
中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
$ {3 U8 |* h6 F* x3 c1 c8 j3 u3 V! `$ N+ X- B) T$ W' o
1 O7 m% f* E3 S
同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
+ ^1 h7 G m' q( ]4 p7 R0 T* }
& J/ T6 w" H7 j- t0 d* k4 b- p7 o; t# @
作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。) g' d- z8 S' y+ |" _& g, c
7 d. k2 T2 w, E D& h$ L8 n5 `5 @1 n$ Q, B5 c
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。 l0 I; h/ ^& M/ ?3 u
: P5 a9 F) v k. T) ? m' m
8 k; V: j& N I4 ?2 S2 z2 K* H3 C
先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
, e' `0 I- ~- Z7 o
2 e$ e2 j# [3 y6 m4 J+ K' ]' Z" F6 R d% N. X
“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。- o0 V- m: }3 i, p
1 e' D7 Y8 V- ~0 P
& g6 E0 T) Z% P* o- d4 e7 q4 i
而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
" l3 a, a* g! h
: ]# v- U4 K) }. I3 V那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。3 Z# w. l1 x3 c. x
! ?! @/ K- j& H3 d, Q
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？( F( g% T, M% ^" J
5 Y9 `, s6 T! T8 N2 `1 p. f埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，- E3 |8 s7 s7 f* Q" i
' \' a$ A6 [) u$ ?( Y( [% D$ t) c# S1 i w* `" A0 n+ l
其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
8 v$ T w; F' _$ r# d2 V2 y
8 d: M9 O$ S. z2 Q: w- B
% x* |* [9 c7 |. v; }在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，! `) u: c: O! A( K' @) x8 L6 R
0 Z6 g) R" O/ C' [
+ [% H) D. g4 O7 Y" J4 [请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。; V" f1 k7 u. A* d
