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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。' U8 L- _; y; i2 g. N& v4 t
& z [3 c$ ?( m+ i1 e今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。- ^0 \9 m7 Z# m: B X0 F
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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w( [+ ?& N- O% B O! ~5 N我说：“老大很健康，要检查什么？”
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3 j# J, S9 j' D, u# c: N4 B他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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! q$ a% _2 ^5 G- c到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所， M( f7 @$ ]" }$ v- J2 K6 @- {
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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7 ?4 A p9 n% G" ^0 h7 `我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。# j7 E5 s; a# ^8 K1 ^
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。1 s# q$ ^1 A9 z
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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9 R0 o L G! t即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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- j2 Y* ?7 m" [8 i+ ~$ t我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。: Z1 m& d u) w, v7 l4 |1 _
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再次去做例行检查。/ z& [6 }4 h& u, t7 S% W
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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( a( x# p6 `. F4 M3 _4 ^9 x但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。. e% N0 ?3 {8 c1 G
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。# X2 i z _" Y* T
" K- y5 a, Y6 M. \因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”- x3 x8 W2 }6 _1 g6 Z/ P
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”; I0 e; m; l. V3 Z& k" L
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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8 ]" `1 m$ l4 |( O2 `0 K结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。7 y/ L7 |0 I I7 M4 L/ A ~- l
+ g: w" p( I' D; X$ L( a: Z# A至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。1 a0 ], k0 y* ~; A5 V, b
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。! |3 ~& Q0 ~/ _( Q; E1 U1 g5 e
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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. r0 S S$ i8 o$ S+ j一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。4 X5 k) c3 r6 }& ~! P, E
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”: l1 {' Z- r. G+ F. P. j9 q _% O L; Z
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”1 H9 e7 ?& D% r: D7 v) Y2 V
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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+ u: t; t3 q; D- x" b她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”; V" H- H$ r) h* G5 M* ~8 s5 p
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+ u( K6 Y& n. v: I' R后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。* E: W" A7 t( y P m: E
* f/ n, ?+ l! D" T5 ], ^) X- j' y0 ?! _于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。 O: ?/ }8 ?6 i: W' ]7 d% ^' k3 }
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。2 t. L$ F+ A- |+ v
$ ~2 e5 \% `" [% S" J终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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9 J' {$ |$ b. K& |1 S8 p但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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4 T; u3 z9 Z- M) T2 }5 U然而，我真的想多了。& k" Y( P6 w; Q* Y. x9 h0 t
. k. I6 D6 |7 R4 c" j; g, t9 Z1 o面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。3 M9 M7 @0 i, K7 m+ X
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/ d c" T- X& u& a0 b3 [是的，就是非常轻蔑。+ M! C6 }; H+ N7 ^# N+ b; h
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; _4 L+ R; g* {" w3 Z7 M然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”. o+ ?6 X6 p# ], `1 m& W% w( }
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+ y+ \$ T5 j/ M5 I- Z当时我真的气炸了。( o5 j+ ?8 ?0 o' d& |
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2 {, d5 N' P! P2 Y. x7 k& ?我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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6 p" Y, w( r% N. I; {$ _; M她说：“我不能告诉你。”0 j- j: r7 ~9 G! E8 b
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/ [$ d; V/ V+ m后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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- j( {4 f: U' K中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。 t. c4 }; T$ |/ u/ t/ B
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" A- i7 z4 e5 ~8 W" | Y" j5 g同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”; ]7 ?. `( n; p* z
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7 z$ R: J) {: E! T$ }作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。9 ?% I$ l6 u" w( ~
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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) n ^: n- F) f( [) n+ N先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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, a V: c! s3 a, d% S“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。8 b: M# N; H9 F( x; V
~- |4 z0 _2 G1 J那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。# M3 D [. k' f% o$ L; r) l
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？9 I- y5 b2 K0 Z6 I
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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5 \! f! O" h) b) H Z* ]5 s1 W在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。( X2 |. b8 k1 y
