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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。5 b: V2 z% x& b7 R
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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' S2 F2 b6 y, k! N5 U- |+ c8 t7 ?# X, L事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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' S- S( x9 `: B我说：“老大很健康，要检查什么？”/ Y* X6 h" s+ c5 ~8 e+ P& D
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。8 P) z& d4 ]* c3 F `" h
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“. m N8 ^$ X, `# y
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”: p9 n/ n% k3 A. m4 d7 ]
9 M- l }2 f% e, N3 j! X他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。3 @ r& P9 @' e/ C) y" z6 R' t
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。" g7 ~# }5 [6 }
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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3 F+ M3 P5 ]- k我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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9 b; F2 o- c* c; ]; t再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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6 O" w2 l2 U( t% o6 J我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。+ Z. y6 o0 |: l8 K8 [% ^ b! Z
" _7 y8 `+ {( U再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。" N) e2 t& I- ^) ^1 O4 R
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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' `% e( W! M6 S% X# M' d, F! X) d前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”9 V6 l( l% w; [! V
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。6 d+ `8 w1 L. v/ m k6 ^* j# C
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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2 N ?" t# k# U5 i我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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7 B, Q0 d4 p5 K$ U结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。3 h3 s0 ^- X# c2 J3 S% x
8 }: e/ a# g5 F: C身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。8 @0 G: `) H- K
, l1 ]5 A4 }$ H5 R4 \3 e9 e. _毫无职业素养，非常冰冷。1 O' N" r9 o. y n
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7 }* B! z# M) d. u; S5 |- z @( f在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”' ]' l' v) D, S3 g3 R% _# Y
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。 Q' m% S9 d: n7 z: z
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”! n3 x* n! Y. U+ F8 _# J) w! n. p( R
# t. \0 o* d; u: L3 w* J3 K& V8 z) C/ H. j2 _她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。% o+ W7 O" Q" ]7 {: u/ F' ]- {
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。. h1 |* g& G Y
5 L* K8 ]' } @ K6 a9 c于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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/ G6 r* s9 g; `; A7 S1 P10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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# i" D g6 U% A! n' P+ ], M; [终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。2 L- H- K% U; q1 C9 O$ b% t1 H
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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- X9 @ ^2 T0 \) ?6 m- U% }, U我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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( h4 |/ s$ f* Z F. A: p8 ~: c面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”( Q1 O, h, h- n: ~8 G8 Z
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”" h5 R' A' r/ ]" `3 F
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6 Y* Q8 `5 r# g: M& D" U6 _, H我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。( u* m" \$ R b* t" v
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7 q5 {0 j2 E8 s8 H0 H是的，就是非常轻蔑。/ m$ K9 `/ f- g @$ W
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! `/ E- Q; E( M* s. }" ^: }然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”8 A9 Y9 r5 | x# _& ?5 x3 h/ h: `
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当时我真的气炸了。3 [; p( S4 c$ F3 H0 j: D( i0 u$ C
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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- X W4 @2 f5 h" r走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。9 O4 ~2 R6 B0 P6 E {5 u
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”7 G8 ~" P. B# K# i$ e
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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, g1 V, g" h+ Y& M3 j$ Y中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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* G$ p' h2 B9 d7 `4 m# O作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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. ?$ M4 g0 \7 O3 h/ V) D先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。7 o6 \* m0 m- W$ D' Y
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, L- N* e2 d$ X1 m0 G而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。- m) [, I& z" F: C. q
' X' Q7 `8 j0 ]9 J7 I那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，# k+ w) H1 t' e7 L
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。7 M$ N9 T$ o/ A* f( _. ^
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: r8 V# V8 S& z T( r0 C在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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6 P6 |# G- W7 ?9 ~; h7 N3 a& m请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。! u/ O# _% N- D, P- q4 y
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