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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
) D) T" D. X! \  \' e
% A( w4 R6 Q+ n" [7 L我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下4 w9 J( }( l6 ^  ]6 _3 u
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
: J6 H' n5 L  p; F; D
# q) ~; p. ?% \- z我就给了个原价和我权限内的折扣价( g. C: }6 c! s. Z
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的! o) y* x# J1 x7 R
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
. V4 @, O  Y: X+ M后来她就说就要这款 让我再便宜" g% O3 N& L! a* J9 W2 i5 u6 `
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
2 i# \+ \& i1 n- c. J$ C' e我就报了: N! Y' _" W% e8 P6 s
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 5 w# @# s" T! K8 o' X- o
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了) M8 G& l0 m$ V. |
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
2 [8 {0 A( [% X我就去查一下安装师傅的scheduel; b+ H, H1 u' C( o
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大% n9 d* a/ ]$ u" y/ [' f7 U
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说4 j, q- j8 u/ B/ Q5 e
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
& e  q8 Y: L& Y1 [' p这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
3 J" V. u3 a5 L& |女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
1 k9 z8 b' @1 ?8 Y, ~) D然后就出去了 男的就追出去了
/ a/ Z  n! U& q
" z, m) v& M# s9 J, E. a0 k5 }$ T3 _
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬
8 r4 B6 ^+ Z9 w况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
+ _9 N: Q* Q: P9 r, p& m8 v4 y  t$ s我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
3 p8 c3 @* N6 F% ]/ b/ z6 Y后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
, S! [" K0 U. ]) v大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
( _2 u+ i( \/ C为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
& e( q4 B; a/ Y0 b1 a3 C当她是个屁,放了算了。
" ^0 i! F! F; A* |- f: W# l
心理不是很健康
1 `# A# @9 e# k6 [) l! X不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林/ M5 Z6 d# j8 y
- F5 Q- Z  ]( u% v" O
是不是特别帅
) b% n5 Z% f& \, \  s
$ m6 B4 n( x( o堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
3 D; Z2 {# [4 H: ?, S$ T5 ]
  , V3 K4 T. \6 U. ]
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
理袁律师事务所
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 ; i: ^% ~6 b- j* S

# j9 f8 {0 @  q/ A' n& h突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
  W+ J8 K  q2 {& v, U6 X* l+ r/ x
. @, c. G7 b( R3 y7 F& o% D5 v( G: v
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
3 w- n$ K& [* f/ ]; E: Z. C* l  w( a9 Z. D0 Z, P) N
0 S6 u/ d7 @0 p
你妹
+ k$ o7 R3 e" u; c没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30/ h, }- |( Y( d$ \( B5 ~
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

! D8 u' D; F' b6 c$ u! w这绝对是大实话
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:483 V4 H; Y) @1 a% I
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
6 f7 @2 z4 |. J: T* E# s3 W( T- A
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧3 _) X4 Q' j2 \& F% I) O! a1 D5 u+ M
! c/ |3 i1 G: o  A8 ?. l. H
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
  i$ V) I( ]$ ?
3 |$ z: P$ W+ o# E: l) w不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
8 b3 K0 Q& R& v告诉那疯婆娘 别瞎想( U+ j( s1 u# r6 ]4 F2 z
好好经营自己的婚姻
* u8 p. [+ X7 c$ ]7 {  l这样负责的男人就不要折磨人家
4 R0 x  z& W3 v& f- O$ T$ |4 s3 h3 `
+ |, J( @6 t6 B. `在这样到处泼脏水
* V" p0 [5 j) o哪天本姑娘火了
, Y% _' M/ a5 h, m! y2 S2 m; ?放马过来 你下半辈子会很惨
) P# X$ a2 k( b0 A( U' r5 I/ A
( o' y& R, e/ z- `还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
; T  R1 |% b9 Y- O( u2 Q
  e. V8 C1 [2 {* l5 \发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
- E- m  f. [  Q; K4 x& J那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
9 e' C4 v, c# Z: r6 ^1 a2 b3 l

% B6 y+ [0 f& S# C" n2 m' U就是想显摆老公是国民老公9 h- e1 m9 }" j( q8 G  ~
6 R; i; y( ~( F1 ~0 r
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
6 U1 P! y- }* h2 n9 p" y: o
: N0 f0 H( J- w* o分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
- B* B. U% _* l: y- q) x
( x" a# z3 V; f  j% ^挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
# p0 |* q$ E- [2 x: \  O, T
0 Y# I  P- n- x$ \剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
, s- r6 s% U. `& g. @+ @6 O# m' m
1 `+ {6 q9 T: d8 }6 k5 a* z我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
8 M; u! W, D) q7 _
! b2 w: ?! G% d根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
$ s+ k5 f) f- a+ w* b' m8 H孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

3 u% L9 p( q+ ]. O3 W; {
理袁律师事务所
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
$ V% H! |1 m. F$ j  t+ N: A那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
/ b9 [* C! Y) P
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
1 {9 j) C5 _1 P5 C林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

+ Z9 |& u+ _' m0 M兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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