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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 - b- a" s- w0 ]# ~6 I6 H6 Y
4 \  y: N& s- S6 P% @
如何投诉PUROLATOR？" q1 W$ p( V0 c+ s0 h
' S3 P* x* Y3 ]' e7 X  f' r0 f, @
政府的哪个部门 受理这样的投？
% X; p2 D( y" }7 k' V, Q  {3 |. }( @2 q2 I) ]+ U7 o( R2 M- E
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
( v  E2 s( q3 T& \, p9 M( r0 p7 f/ B
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。/ C4 u. ]( S' U+ p
4 |9 ]" _0 ~9 w+ E0 h2 d
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).0 @- u, \+ z. g9 g* z4 f9 @9 O4 k
& {. d( m1 _0 r! w, ~$ o
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
  |! P6 o" r; |  h7 u0 I! n! z: s9 ^  t5 Q8 R* S8 W: z" u
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）" x; x) S: L: O8 C$ Z: l# d' h# l
6 ~9 H" o! f+ m/ f# v# G5 n
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
5 r/ a; u9 d2 F- @  ]' j0 M
0 Z% \/ U5 g" O2 s" S8 r% Y! FCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。3 m) O9 |! j: b+ Y' p1 b3 o
$ g! @0 x. L3 {
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!7 Q# d/ @1 \5 e8 p5 _& n

* l  e2 V$ N: Cthanks!
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 # h& p# r) W& ^: k  J% \' |! m% i
投诉要求退回运费吧

3 K  q& o/ i* G* Z去什么地方投诉 他们？8 I+ E1 ^- W' b, W8 g# B- ?$ }
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
1 y3 [) i& y0 k, n* q目的地就可以了。
$ Z# ^. n2 l6 {2 f; |7 n  H5 M
, |. O% T! y' A3 Y  S. Q他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。8 z* d7 @" K) O

* [" }" [3 ?3 w/ e! p; @' V6 n等星期一吧。, q- i1 O- g* r6 C3 ?. t* _3 t" l" b
6 {% p- X: n1 H, I
再跟大家汇报！
6 I% k+ f; l# n; y) @, z, W
/ x$ y- n1 w; q& y6 y' p  v谢谢！
3 o' }1 n7 e+ X, Q0 h1 t
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
打他们客服电话投诉
2 G# K) g, _7 K0 w* `可以严厉一点，和supervisor说
; v6 K. u; i3 j' l3 E! Z. d  X4 n& B& j# d
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
: j3 C. _! X+ g
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck.
7 Z7 x+ M; X$ w" B5 UPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
2 h2 f, H/ T- H4 I7 V这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

; d: a9 R/ N; U/ g这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。' I$ q' S- m5 p9 d
+ K3 ]2 }6 P/ O( ^9 K
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？/ ]" \6 ~% t9 E2 W% N7 Z& |

! u' u0 D, B& x. bSTATUS:
2 m* H  F. o( `* u4 A: }' s$ yService will be resume when weather permitting.) R' ]. @/ {. S) ]. C) ~) [: ^7 I# F

0 w' `- Q: w# A# Q2 y" irecently days Edmonton has good weather., v4 Y7 K4 W% R0 k& ]! q7 a
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.: N  G! {( f& H  ^

4 D. _* L, a- U% Iasked me to pick it up.3 j8 j  R* ]  N, @$ _

! ^. l; ?7 ^& x3 B* \: _: {I can go there to pick it up . but made me angry.
9 P$ @7 j8 N6 I; N7 c- H9 z9 A
- r; y; v) g# X; D3 W- ]6 ^+ ^your ideas are welcome! / q7 `' `. l* F- I; y
tahnks
+ b! q; D: d" u0 \
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
0 o- z1 k' `* e$ s5 C& L: s垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

" U1 A: I, ]' S- Y% W' n. a4 `8 w. C有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 , S5 i) \" ^  a$ ]' ]4 q8 z5 h" x. Z* u
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
/ R% H, k! {# G; A2 F! K2 r
包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 * H: b  {  j, I5 M2 R
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

7 a; M/ A! ?" l5 Z9 `" j9 ~因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
% I' K% Q: S* ^6 X: q/ T1 G% g# {还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
$ p; g! O2 c, C; t8 k' W! F. a; d人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。  \9 ^3 m4 \9 X" C5 D1 k2 P

) v% ^, G6 H  n- S! m( P8 U先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 g8 a# Q* n* n( L% I: W为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

' I' ]+ S" i- a9 l包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。7 b3 ]; H* z) {9 j$ I! l
+ p, W: C& g$ a: S2 `6 D) N4 J
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。, Q, x5 ^- }% ~$ U: O3 {6 |
$ ]3 @3 l1 G% b# P. j3 D/ j
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.. G8 A' ^- M: j1 X2 {6 D
% k" l/ W2 N& ]0 j0 s
& d. L" P+ Y& z8 f
* C# l4 i* q3 b2 t* h0 e* }
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 , F' |$ J1 C( \. Y" S, H, I$ ~
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
- g  \6 N+ ~+ b  v) q) s
没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
$ Q5 t3 O+ z$ _& E
0 t& p/ E5 ^/ t9 C" a# r9 l: b现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: A# A! q! C8 W6 L% j+ `. R! L
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 + w" U+ _) o7 C! g
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
" i- j+ L4 l3 E: O6 X, E5 l
Thanks ALL.
3 h1 Y' x. ^9 j6 V: u+ E* {
- ~6 V- ?* W$ m" h( F  z. H9 S4 [" pI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.6 A  M6 e# x1 i/ x
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
/ C0 Q& w8 ~* Y; p6 }: ^thanks$ @' F1 k2 B  o, _) a6 k- g  t
& [/ ~' I1 j$ U6 y9 C  Y( U6 j
Where to download a lebal for signature for future?& s+ a: ^( l+ y7 A: z0 L
3 t) C( b2 Q, Z' K  e  O: Y& J" H% b
thnaks
" I0 D3 W  W9 ~4 Z& Y3 h6 U* C! e/ D
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 4 J) k: x* P- R0 K) J
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
. n& x8 v. `2 @9 [
我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 # F2 F: O# Q! ~
. }  `; a4 J- ^1 f
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。! S# B* _9 r) R
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！3 K) \3 i- @7 M( b! k" j
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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