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如何投诉Purolator 快递

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鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 " z2 |- ], b% g$ i/ M% p& ]

4 t" R* A2 J/ B7 h/ |如何投诉PUROLATOR?
3 }1 E. h; M0 e
! g+ Z" m  M* s政府的哪个部门 受理这样的投?
& j8 [7 e  L. Q% K9 K# w; y0 t$ F2 j. D) |  B/ o
一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON
2 O; m( }& Y! f; }# r# K. C( m7 W  m. S. l2 z  ~
应该 12 月12 日或13日到达。/ r; }) m" H+ t- I7 E1 E
! y8 j3 X( k* y; R
12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).! j! O5 x3 Z' `
  w' c8 Z& w8 D$ ?
我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。
& t6 V/ K1 C" c' ?) x! A! V$ L; Y/ p
(本人16日 侄23日 去VACATION)
1 y! {# w, h1 b4 d* b2 `
) P$ X6 Z- c! _- d' k24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。9 B1 ^% q7 [! q" h3 U
! J: H6 Q) |3 `- g6 A- r
CALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。/ _( {3 D- ~; G) }+ o4 R' j  f
& l5 k+ C3 f; F" B" t
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!. V. E9 s; X) a- s; |2 `, C. @8 ~

" ~' w8 R5 p0 _/ x. P2 _thanks!
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
大型搬家
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
理袁律师事务所
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 " @5 a1 i6 ]% c- b
投诉要求退回运费吧

, o" O# m3 B8 c去什么地方投诉 他们?1 }& x7 j+ ~, _# S! L
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again1 c+ |! v& [4 E; m% ]9 R* j& ]
目的地就可以了。" w# h/ @# M8 W( B( J$ H
+ s- u  g, l! _3 C5 }
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
! k' H! D2 T6 S9 H: j
1 M' n; _. f3 ~8 V等星期一吧。
6 q6 u; q* [: F7 Q5 T& J
; k, }! ^) h! Q% F, D1 ?再跟大家汇报!& V. l6 J2 c0 \( ~( a

0 p6 T' r" T. p+ g3 E+ J" u谢谢!
" L( n6 [+ x% M: ~$ m
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打他们客服电话投诉- Z; h) q% D7 _3 b9 D% _
可以严厉一点,和supervisor说% C0 r# F  ~& ]. M5 K4 E& I7 d# l

( I1 v  L3 v! J0 Xpu号称加拿大境内 最大的快递公司% H9 T) w1 K- x  ~* S- }# U
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck.
1 ^: [( n2 S. }7 kPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24   s5 H" n& L* R8 h9 ?
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
7 j. u$ a. c0 @
这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
1 y& c* ?" m% U6 A3 l6 ^
- G/ R6 Q. [& x请问大家, 有什么办法 叫他们投递?# b9 F' p' X+ I8 B+ f
! Q( z/ C( ~) W
STATUS:
! q7 W2 l  b$ F, ^: ^7 KService will be resume when weather permitting.% C7 @5 m) t9 K
  F2 j( Y3 U" K* \7 e! U
recently days Edmonton has good weather.
( B, m1 @" B7 g% H6 w" xI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
) n' {: y. k; U; b3 A" w& S
% Q1 h$ z9 S: t/ w, L$ A- P; u1 xasked me to pick it up.& X  {# m+ }* f% v  M: b
# h, y0 y- \9 b: B
I can go there to pick it up . but made me angry. : u4 b* e/ G0 ]: l

1 K$ ~( ~6 F  R; uyour ideas are welcome! 0 a, P4 |5 n8 A/ a
tahnks
: x2 u8 {) f$ V. U" _' o
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
' N4 |' q/ z( |垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

3 Q& g' b5 X3 s2 p) X有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 # l7 m: _% \# G$ @
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
; y7 L" [. L+ S% z; H1 I1 O
包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 ; Q4 w+ i' ?& p7 U4 I
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...
0 _, a# R& B6 V1 e5 y
因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;
' `' n: D1 y* S! S& K6 e, z还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。
  {# i5 d% A8 o! |8 L人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。# g% A( S- B3 Z+ f2 T9 ?/ P. j
( k/ v; G1 w# j. c. s2 q
先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
2 v( F( T- S8 z为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...
2 L& |& K- ~6 ?- k9 R2 Z' ?  E$ Y
包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
! A* z- F1 G. V9 r( m* J+ y
5 n+ S2 h! B; G3 f6 P每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。' m5 \, X  p' a4 e& U# w: ]- y

0 w5 c2 s( M, [( {8 F' l& |他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.
# {1 E4 ?* }) B$ W& ?6 d2 `% h2 {+ b6 i) D, C  ]0 m0 ?2 I! T

. _7 U  j' f2 E0 t7 O$ \4 Z5 K
/ x; k7 f: h" Y( _
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* u+ @" {; E  g0 A! I  g公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

+ W2 M4 p& ~3 C. p! E* [没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。+ u; `! [" @  b2 ?

! W/ \" v0 \9 v4 W现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。; l5 P0 L5 \3 S0 B' K7 H/ l
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" z2 ?( |( Y4 A+ ]. Z( z' B6 _为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

9 A) j- G1 P& L( s% EThanks ALL.
8 i9 m3 t  ]2 L3 r, V1 o/ m" L: T( L% e7 Q( e5 m3 x
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
- g) o, I! I$ p( j; QThanks all of you to provide me idea and your responses!
2 j4 O7 J4 B3 i  g& }thanks# _! `% N, U  b% N
+ S% b8 J) d, Q6 A$ G; {
Where to download a lebal for signature for future?
0 s9 ]5 ~: H0 L$ k- R" o
7 l7 y$ L: _, a( ]thnaks- n, M; I0 C0 W7 t5 a; \2 t' M
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- Z1 l4 D! N1 @4 f$ v9 T, ]! x公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...
8 s0 k# ^# R& e3 f& i
我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑
% @6 x& @' L  E) T. c- ?$ K2 T' L2 Z8 p# N* H
这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。9 L' m. s. }4 |4 q3 U1 ]
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!
# p+ }0 K+ L2 B然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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