如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

* f+ c5 H. @8 u如何投诉PUROLATOR？
  a# r+ J- q! o: ?+ w! l
3 |0 ?( }" j- K政府的哪个部门 受理这样的投？
: B! R' U1 A/ l; f/ W
3 y" s: R, ?! c( Q$ o一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
, h$ E8 l" N( D( r$ o* `
' ?7 Y+ T6 Z& \/ j" v& b( D应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

" B6 C1 F3 o* G/ c１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
% p& x- F5 \7 a
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

5 D1 J) }; Q2 \5 L. I0 k9 f（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
2 k2 K! N# M# }! q6 z
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
) n. {- u' C) i9 m
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

% l* G) V+ h4 t8 e! k  EPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

% t. L8 \, N4 |6 C, {thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
4 f; c/ e1 ~3 A  N/ [, O' m3 W4 X投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
7 H8 b5 m5 F: y' h) N, a1 P) U目的地就可以了。
2 ?1 k! Z4 I# n, L# y  _, N6 }4 ^
! }0 o" z* }4 X. N# V  z- L4 r- `" t" z他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
0 Z$ g2 S8 c; f, s
等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
3 x7 E0 j3 I. U. F可以严厉一点，和supervisor说
2 B/ E, k1 }; s+ a- y& w
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
: ~, V/ ]) n2 k9 ~' }7 BPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

6 i3 D: _6 c( y4 }; ~请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
2 B; P. ~/ @! c( wService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
$ X9 `: N& n' H2 {8 C. U& E$ x5 yI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
/ N2 W8 a; y* K) V8 N/ R
I can go there to pick it up . but made me angry.
( [3 |; P& U4 m# Q- |4 e
* ], Z5 w& h- |5 l5 |: syour ideas are welcome!
( z. L' ?: w+ Y- @! e: v* o; Dtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
* E7 b4 u' i. P7 f. }有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

( [0 Y' B9 D) F, ?$ M包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 c) ]. j) ~, A为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
# j: ~6 I3 }  ~' a$ u/ I$ ^1 g还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
- o9 i; ?5 T4 G0 \" F人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 h1 S# N9 c7 a1 x7 O+ P( V! G9 a为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

2 r/ h: J0 k# p- o) A包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
3 H8 P0 b  w* c$ i, N
  T1 W# O4 y5 [+ m每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
) V7 K) f4 ?( y+ c  M8 X  e, n. [
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


& h. \8 ^: C. N% _/ R) Y

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
  R4 D& w3 h& \6 M! _2 z% h
, N3 ~6 @, @% P" u7 N- x现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
' Q% |7 @9 W( o5 j$ ?+ }

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

0 t# l8 C7 O% B9 P! {I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

9 T: S$ F! T& v' e) A/ WWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

! u4 k! P3 L8 t- h0 U! ?这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。