如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

4 t" R* A2 J/ B7 h/ |如何投诉PUROLATOR？
3 }1 E. h; M0 e
! g+ Z" m  M* s政府的哪个部门 受理这样的投？
& j8 [7 e  L. Q% K9 K# w
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
2 O; m( }& Y! f; }# r# K. C
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
& t6 V/ K1 C" c' ?
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
1 y! {# w, h1 b4 d* b2 `
) P$ X6 Z- c! _- d' k２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

" ~' w8 R5 p0 _/ x. P2 _thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

, o" O# m3 B8 c去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
! k' H! D2 T6 S9 H: j
1 M' n; _. f3 ~8 V等星期一吧。
6 q6 u; q* [: F7 Q5 T& J
; k, }! ^) h! Q% F, D1 ?再跟大家汇报！

0 p6 T' r" T. p+ g3 E+ J" u谢谢！
" L( n6 [+ x% M: ~$ m

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

( I1 v  L3 v! J0 Xpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
1 ^: [( n2 S. }7 kPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
1 y& c* ?" m% U6 A3 l6 ^
- G/ R6 Q. [& x请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
! q7 W2 l  b$ F, ^: ^7 KService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
( B, m1 @" B7 g% H6 w" xI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
) n' {: y. k; U; b3 A" w& S
% Q1 h$ z9 S: t/ w, L$ A- P; u1 xasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

1 K$ ~( ~6 F  R; uyour ideas are welcome!
tahnks
: x2 u8 {) f$ V. U" _' o

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
' N4 |' q/ z( |垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

3 Q& g' b5 X3 s2 p) X有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
' `' n: D1 y* S! S& K6 e, z还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
  {# i5 d% A8 o! |8 L人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
2 v( F( T- S8 z为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
! A* z- F1 G. V9 r( m* J+ y
5 n+ S2 h! B; G3 f6 P每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

0 w5 c2 s( M, [( {8 F' l& |他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
# {1 E4 ?* }) B$ W& ?6 d

. _7 U  j' f2 E0 t7 O$ \4 Z5 K
/ x; k7 f: h" Y( _

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* u+ @" {; E  g0 A! I  g公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

+ W2 M4 p& ~3 C. p! E* [没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

! W/ \" v0 \9 v4 W现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" z2 ?( |( Y4 A+ ]. Z( z' B6 _为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

9 A) j- G1 P& L( s% EThanks ALL.
8 i9 m3 t  ]2 L3 r, V1 o/ m" L
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
- g) o, I! I$ p( j; QThanks all of you to provide me idea and your responses!
2 j4 O7 J4 B3 i  g& }thanks

Where to download a lebal for signature for future?
0 s9 ]5 ~: H0 L$ k- R" o
7 l7 y$ L: _, a( ]thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- Z1 l4 D! N1 @4 f$ v9 T, ]! x公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

% @6 x& @' L  E) T
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
# p+ }0 K+ L2 B然后第二天一大早不到8点就送到家了。