如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

* Q( s" M* `7 s7 o8 I8 F# l5 Y3 a
如何投诉PUROLATOR？
3 t! I- o& d! [* U' D
政府的哪个部门 受理这样的投？
# @, j$ Y6 }7 J& y0 L) V# [
/ P3 Z9 l7 [8 _! G, Y一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
' |3 i5 i. j) p4 X
, b4 M1 Y) a6 t# k* m  e应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
" E) T0 f( E! f9 l
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
* A/ Q& H- a* Q$ H
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
3 P" d/ Y+ ]( u
" r' w. q4 D' n& v1 O２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
5 `2 p  V2 z  I+ K+ B
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
6 t7 Q* O7 K+ \3 |: K3 k
( q4 t6 Q, E$ J' v& {- cPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

5 @! D) ]$ S1 F* W7 r4 ?去什么地方投诉 他们？
: g9 n2 }; G$ l4 y" G4 ?

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
0 @! v5 l% o& ~目的地就可以了。
: _" x* e7 T  Y8 c; Z& s5 }
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

( r& M% j* e7 e2 h# d0 t等星期一吧。
' X; p% A" D* v' {7 C
再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
. ^  D$ w0 T' W9 @2 u可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
* ]+ h& s  n; r- s/ H5 N

三思

Good luck.
, s8 n- A( X, [# |" W7 ]Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
0 K) y' `/ k( `. }' v这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

6 F' s, q0 v9 L7 b- K4 t( ^这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
& ^6 v/ f6 n( z7 a& e$ F. l
! L! ]3 r2 {  M- S7 [, ~请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

* _0 O4 |4 j& P& K0 G4 qSTATUS:
* Z. d5 [- i' jService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
! m/ N+ R8 D9 a* y& [% o7 @I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
2 M- ?$ e2 f6 K7 m4 U7 G! @  n
( f( N* Q+ c* c, o; ~* ~( q$ k( nasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
, ?" y6 S$ l' Jtahnks
" J3 G$ g* v4 c: U/ i

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
5 ]* W8 x$ y4 L8 H2 y7 r垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

* \* J: X, x( E4 ~有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
2 }: M. u6 S/ m9 i, g; O5 l还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
6 F+ o" h* z( P/ _% _人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
  \1 C( q. v6 T2 R% F# u( B* J& a' }  h, a
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
9 E  h2 {! o3 E( F7 [7 }
. d% K+ _  W. r& {每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
' v* K$ l/ c+ @- b' M
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.



* E+ u0 E! M1 G

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

, s: G# S/ ~+ K- e2 C! Y9 \5 b现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
3 n6 l7 M  ~, l- g3 N

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
) t; Q& k4 E9 }0 n/ f为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

) u2 \- S+ g, E4 K. V) }Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
; g5 Y* n& _. Y. _  i9 I' mThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
( H+ N8 d( \  j( }+ ?8 v6 w$ ~$ }
Where to download a lebal for signature for future?

- |# [8 {: i) ^4 b) l, j  Qthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
. g0 @7 V- M9 M3 d- _: X公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
& ?- X0 R: l3 F8 B; \) [* |0 L然后第二天一大早不到8点就送到家了。