 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客，光看不买捣乱的。
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当SALES就是要卖东西，顾客花钱越多进兜里的钱也越多，但不是所有顾客都买你帐。
+ Y5 _8 r* T% W$ W; X P1 |不是有句话么，有时候蹲茅坑努力了老半天，挤出来的却是个屁！
( c: P. ^, k: p* ^4 y+ S! }被熏也就算了，但你便秘不能怪我啊！
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我工作的是个银饰店，主营中档或中高档饰品，顾客群以年轻人为主，或者偏爱银饰的人，纯银饰品有一定价值，但毕竟不是白金。说白了，真正有钱的。随便一副耳环都上千的，也不会太光顾我们店。
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可就是有一些人乐意来装大尾巴狼，挨个试戴，挨个挑毛病，最后告诉我，SO CHEAP！然后滚了。2 F0 H5 G; {5 q: ~3 _
比如某天一大老爷们，穿的人模狗样的进来，指着一套女款银饰首饰问我，多少钱
; i* r4 `9 z8 d+ c, k( y+ Y俺：199， 打折，很划算
/ a' h8 L0 n' k. r2 `! M大老爷们，一撇嘴：什么做的？
' t* n/ I( I" G d8 S9 C+ E- j% r俺：纯银饰品，意大利产
! Y2 V+ X0 X8 I Z) [0 \大老爷们，继续撇嘴：有白金的么？; ]5 b, D4 W6 {( Y6 |
俺：抱歉，我们店里只有纯银饰品，您可以看下，质量色泽非常好3 f7 f* C' i) E! E
大老爷们：不要，我不送我老婆便宜东西，你懂么
; C+ E# Z# M7 c; k5 l; I俺：。。。。。|（我懂你妹啊！）7 @6 ~2 {0 J& r w4 g- l: _/ M
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还有，我印象深刻的，一堆印度夫妇，不知道有没有做SALES的童鞋共鸣，想从印度人手里赚钱，太难了
8 Y" m* a2 W/ e夫妇：这个项链多少钱
$ A: \: ^$ ], Q" J: C1 B俺：65刀，最新款
( V. T2 q6 J+ t夫妇：不能便宜点么
- v) n' V) l+ }: b. ~2 |! E3 R俺：抱歉，店里没有折扣现在
9 ], N" N% A, V: c, Y5 \% Q- B夫妇：给我50%OFF我就买，我给现金 H/ Y9 E& ]. V7 |7 S* E
俺：抱歉，价格是公司定的，没有折扣的
- q0 W9 ~) G( _夫妇：我试试（十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。），给我个折扣吧 B- ]8 B/ O/ q: }
俺：这个真没有！（都要哭了..)
8 u- l' t7 ?* |% N夫妇：COME ON，我知道你可以打折的，我买了，你就有提层了，你把你提层分我一半，你也赚钱了（尼玛。。。）' a }) X+ M8 ^0 R1 P1 Y
俺：对不起，真不行，要不你再看看其他的款，我马上回来5 @" L5 l; H6 V# l# o9 d
这时旁边顾客都等得不耐烦了，我就感觉我兜里的钱马上要飞走了. [# n' f/ a/ l; X: O/ |$ \3 m
夫妇：WHY，我们先来的，这样对我们不公平知道么，给我打个折吧3 u# i# n6 A# g; W
俺：抱歉（俺已经怒了，俺想抽他们丫的） t* B. J' A( O* ?1 Q
夫妇：那好吧，我要这个了，我给现金，不要收GST了。
$ ~, b) i; F" r8 |6 d0 s ^6 a俺：！@#￥%……&*- @, A* J0 s9 e
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2 c3 }7 F6 `' o0 i& v8 eSALES这个职业真的锻炼人，尤其是再国外，跟老外顾客打交道，不管是给任何产品做SALES，首先口语得过关，不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的，其次头脑要清醒，要能应付各种风格，各种气场的顾客。
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# z- G" o" S4 R- w: F如果能做好，SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的，因为付出和回报成正比。 |
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狗仔卡
发表于 2011-11-30 23:55
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
牛大了！
发表于 2011-12-1 11:33
