 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客,光看不买捣乱的。
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当SALES就是要卖东西,顾客花钱越多进兜里的钱也越多,但不是所有顾客都买你帐。
+ Y5 _8 r* T% W$ W; X P1 |不是有句话么,有时候蹲茅坑努力了老半天,挤出来的却是个屁!
( c: P. ^, k: p* ^4 y+ S! }被熏也就算了,但你便秘不能怪我啊!
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我工作的是个银饰店,主营中档或中高档饰品,顾客群以年轻人为主,或者偏爱银饰的人,纯银饰品有一定价值,但毕竟不是白金。说白了,真正有钱的。随便一副耳环都上千的,也不会太光顾我们店。
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可就是有一些人乐意来装大尾巴狼,挨个试戴,挨个挑毛病,最后告诉我,SO CHEAP!然后滚了。2 F0 H5 G; {5 q: ~3 _
比如某天一大老爷们,穿的人模狗样的进来,指着一套女款银饰首饰问我,多少钱
; i* r4 `9 z8 d+ c, k( y+ Y俺:199, 打折,很划算
/ a' h8 L0 n' k. r2 `! M大老爷们,一撇嘴:什么做的?
' t* n/ I( I" G d8 S9 C+ E- j% r俺:纯银饰品,意大利产
! Y2 V+ X0 X8 I Z) [0 \大老爷们,继续撇嘴:有白金的么?; ]5 b, D4 W6 {( Y6 |
俺:抱歉,我们店里只有纯银饰品,您可以看下,质量色泽非常好3 f7 f* C' i) E! E
大老爷们:不要,我不送我老婆便宜东西,你懂么
; C+ E# Z# M7 c; k5 l; I俺:。。。。。|(我懂你妹啊!)7 @6 ~2 {0 J& r w4 g- l: _/ M
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还有,我印象深刻的,一堆印度夫妇,不知道有没有做SALES的童鞋共鸣,想从印度人手里赚钱,太难了
8 Y" m* a2 W/ e夫妇:这个项链多少钱
$ A: \: ^$ ], Q" J: C1 B俺:65刀,最新款
( V. T2 q6 J+ t夫妇:不能便宜点么
- v) n' V) l+ }: b. ~2 |! E3 R俺:抱歉,店里没有折扣现在
9 ], N" N% A, V: c, Y5 \% Q- B夫妇:给我50%OFF我就买,我给现金 H/ Y9 E& ]. V7 |7 S* E
俺:抱歉,价格是公司定的,没有折扣的
- q0 W9 ~) G( _夫妇:我试试(十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。),给我个折扣吧 B- ]8 B/ O/ q: }
俺:这个真没有!(都要哭了..)
8 u- l' t7 ?* |% N夫妇:COME ON,我知道你可以打折的,我买了,你就有提层了,你把你提层分我一半,你也赚钱了(尼玛。。。)' a }) X+ M8 ^0 R1 P1 Y
俺:对不起,真不行,要不你再看看其他的款,我马上回来5 @" L5 l; H6 V# l# o9 d
这时旁边顾客都等得不耐烦了,我就感觉我兜里的钱马上要飞走了. [# n' f/ a/ l; X: O/ |$ \3 m
夫妇:WHY,我们先来的,这样对我们不公平知道么,给我打个折吧3 u# i# n6 A# g; W
俺:抱歉(俺已经怒了,俺想抽他们丫的) t* B. J' A( O* ?1 Q
夫妇:那好吧,我要这个了,我给现金,不要收GST了。
$ ~, b) i; F" r8 |6 d0 s ^6 a俺:!@#¥%……&*- @, A* J0 s9 e
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2 c3 }7 F6 `' o0 i& v8 eSALES这个职业真的锻炼人,尤其是再国外,跟老外顾客打交道,不管是给任何产品做SALES,首先口语得过关,不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的,其次头脑要清醒,要能应付各种风格,各种气场的顾客。
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# z- G" o" S4 R- w: F如果能做好,SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的,因为付出和回报成正比。 |
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