 鲜花( 7)  鸡蛋( 1)
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楼主 |
发表于 2011-12-1 00:54
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继续说臭流氓顾客，光看不买捣乱的。
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当SALES就是要卖东西，顾客花钱越多进兜里的钱也越多，但不是所有顾客都买你帐。* O6 s: p, {$ B$ l E0 a
不是有句话么，有时候蹲茅坑努力了老半天，挤出来的却是个屁！; R2 t! L' \" Z# P7 A0 v& h4 z
被熏也就算了，但你便秘不能怪我啊！7 ]% t( T0 i) n- s; P
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我工作的是个银饰店，主营中档或中高档饰品，顾客群以年轻人为主，或者偏爱银饰的人，纯银饰品有一定价值，但毕竟不是白金。说白了，真正有钱的。随便一副耳环都上千的，也不会太光顾我们店。
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可就是有一些人乐意来装大尾巴狼，挨个试戴，挨个挑毛病，最后告诉我，SO CHEAP！然后滚了。7 h1 a0 @8 g% z" q; R' l' R# Z
比如某天一大老爷们，穿的人模狗样的进来，指着一套女款银饰首饰问我，多少钱
! l6 \+ S+ X Q6 I俺：199， 打折，很划算
3 S' A0 P; N2 `" t5 b% }* m大老爷们，一撇嘴：什么做的？) U4 Z) m n6 V5 z
俺：纯银饰品，意大利产; Z, m* i S1 X: s; i( a' @! ^ f
大老爷们，继续撇嘴：有白金的么？9 e6 P( z8 R2 E- B- a) S+ i
俺：抱歉，我们店里只有纯银饰品，您可以看下，质量色泽非常好
$ S& d% I) X! D8 Y大老爷们：不要，我不送我老婆便宜东西，你懂么
. t+ s6 g4 j: ]5 z) K) g俺：。。。。。|（我懂你妹啊！）+ M! U7 R* e8 ~* L
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还有，我印象深刻的，一堆印度夫妇，不知道有没有做SALES的童鞋共鸣，想从印度人手里赚钱，太难了
5 g' B9 g1 l9 R/ k夫妇：这个项链多少钱
2 C+ s2 s3 [2 k/ ` }5 O0 `. L俺：65刀，最新款+ y8 b9 x; c/ ]. v5 `
夫妇：不能便宜点么7 e1 D. h' M/ ?. z, u
俺：抱歉，店里没有折扣现在: L0 L: s% M% K- p
夫妇：给我50%OFF我就买，我给现金3 V0 F, ^" }7 o( \
俺：抱歉，价格是公司定的，没有折扣的
/ J2 j: ~! ^$ x" d夫妇：我试试（十分钟过去鸟。。。二十分钟过去鸟。。。），给我个折扣吧
6 d; `* f- i2 L; Y" h! }俺：这个真没有！（都要哭了..)' z) ? f- j8 }
夫妇：COME ON，我知道你可以打折的，我买了，你就有提层了，你把你提层分我一半，你也赚钱了（尼玛。。。）9 W6 j+ s. ], ~9 g9 G& y Q( _( u
俺：对不起，真不行，要不你再看看其他的款，我马上回来
, A( L1 t7 y- ~9 B7 n! D' S这时旁边顾客都等得不耐烦了，我就感觉我兜里的钱马上要飞走了, {7 n" D# s/ k* k( z, ^& P- y
夫妇：WHY，我们先来的，这样对我们不公平知道么，给我打个折吧
. u* e7 \. |# L俺：抱歉（俺已经怒了，俺想抽他们丫的）
+ s$ C, m, C4 I: L- q6 U1 u+ ~* T夫妇：那好吧，我要这个了，我给现金，不要收GST了。 U' [/ ~" G0 w4 `0 u* j
俺：！@#￥%……&*
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SALES这个职业真的锻炼人，尤其是再国外，跟老外顾客打交道，不管是给任何产品做SALES，首先口语得过关，不然让顾客给你噎的回不上话可会很糗的，其次头脑要清醒，要能应付各种风格，各种气场的顾客。
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如果能做好，SALES拿到的薪水是会让你心里平衡的，因为付出和回报成正比。 |
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狗仔卡
发表于 2011-11-30 23:55
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
牛大了！
发表于 2011-12-1 11:33
