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$ D0 Q- f$ @1 v8 Q- [; j一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 * T+ E3 Y( R; i( R$ C
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。! V1 ^- w9 _. g: }9 l. g q
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1 m6 d5 t, D3 d r一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。. w/ g' T) C) x$ O) j, @; { U
( G# E& s1 c, x- C% {修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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! Q0 u' K( k6 {9 i. v" C0 j6 |( ?医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
5 ^2 D; e0 q o$ z! ^. ^医院院长无话可说，只好交了50元。
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
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* L8 Y7 o r; s3 d2 q3 h9 c医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”* ]% P6 a. N* Q, E0 X, ^' s
2 Y% Q" a& b5 X" x. A$ t+ i' B ^修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”
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4 ]3 H% f* g) m( o u5 O4 [; s% F2 j$ b) V医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？; N( b" X# j# C |
0 m# k) y2 ^8 U! ?修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。% P, x6 ~9 }; @' f3 T
5 P7 p9 W9 r( w( D2 m* s0 a医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？& a8 J$ }9 Y% I6 t7 k/ K) l
0 K9 m1 i2 L/ R3 S5 u% h! x/ ?修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？% E4 L9 Y# r6 V7 n! V
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电3 m: f1 Z2 y) v: G% ]$ d
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；4 j/ r( t, y& a# _/ {
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二、示波器测量费50元；
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, h8 j* L9 X$ l1 U$ s. T3 e* i三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”/ H/ \% H, ?# }" v) H
工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”' ]" n6 z2 R5 i7 `" q! ]
( ^- t& E: `( V0 U) e$ i: O3 O, D4 ?医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
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! z$ v( J% D/ `2 |, u& g工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
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医院院长无语，只好去交钱。/ f2 [$ n3 C F
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。* Z0 t' j! \7 \# n% _6 h0 W. z" H& P, X% _
7 E% d, H9 x! d# m: u提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）
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/ h" X; a' @+ s( E. i" l( ^由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
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