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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 . a, i9 ?+ g4 e) s2 P Q4 N
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。/ G- I1 K* h+ a# u# q
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修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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5 l3 J+ ~8 J! [$ o+ K. ~医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？7 ~" s; _# c5 R* y
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
+ K& Y6 m$ D5 F4 ^8 M1 w! |医院院长无话可说，只好交了50元。3 U8 i# B. N- N3 G0 ]: e+ v
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
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( G! i8 }) C% J' b# ~医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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8 _/ X$ m. a8 k2 K5 \修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”3 }1 k5 a5 X- \. p( k$ x+ g
! p6 w, s$ f7 \8 Y3 A2 |医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？1 o: T, c6 [2 N
! x+ a. z, _2 W% m1 \, F修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。, N) G, @& [$ y. i! I8 b. f: f
- s" c& D& \$ B1 b: R, @# O医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。8 W2 z( r$ V0 C$ d( m9 Y. Q- r
! `+ x4 \: @: }! }: {* p修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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1 \/ {3 c. Y. D修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？' o( w; ^- T! |- }& D( ^4 k
6 H. g; E+ T0 U& l. P3 z x医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电 @/ c9 r. @3 w6 d3 W; b) X* e; w
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；
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二、示波器测量费50元；4 [3 f3 {" T0 |! g; E M7 G* F
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三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
o2 c/ G8 J. ?7 H. X$ a) Y工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”
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( m0 U0 k$ w4 i/ p2 ?/ i6 K医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。+ e$ [) E. l: }. O! S6 O
7 n# l/ Y: f1 w+ o2 }: T/ F工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？2 ] m7 `( [+ F) V3 I3 w% k
; B) p" y& `# v: `. j2 j' o医院院长无语，只好去交钱。4 v) m% w* m- p' t& D0 |' D1 Z
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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7 l; b+ C, p$ O7 K& V) V, [提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）; r4 k6 D- K5 `4 F9 L7 b+ e4 m6 q
7 Q" V# Y9 F, @' k[打印]
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
