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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
; p7 i5 M2 E$ V4 P% \
% Y) }  \9 F- C' C" n9 s! P# Y首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
2 a1 \5 {. W# D3 H* f: a' t( vzoubin 发表于 2010-12-3 15:56

; X' O+ \) E; V" N# M
, ]3 r5 d+ J! F* F1 j  ~先慰问一下。
: s* i3 D! ?) m0 Y+ g3 B, k我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。& P/ A: Q. `% z
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
+ D8 m( g  x, N/ V* c' a
8 n# w# e; w" ]) n& \2 w
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
+ Z# q' ^0 D' v. w阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

. C& C1 W9 q" b( b" o我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
2 ^% @3 y: l: X8 ]
4 s4 g- M' h  A! T这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!5 B( F  z" a* _- W
8 w" F* p6 U! o+ f6 j! f! o
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
- }1 r& v2 w1 f% D, s. e
6 O& j" s! _' O/ b  s6 k这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!  D5 h4 U9 I1 s  E6 d6 I

" F( y' ]( T% _9 N纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!* k. J+ w" F" H" [- E: H7 i
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

+ x" l( h$ v  K8 y( o 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 N( j- ^- S1 o- g; u: D) f* a
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  6 \; O$ [' {3 H" E' `
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过* g$ f) P% z5 e% ?8 o' w
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
( `+ {  M' B% M
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
3 s6 u1 I. r+ g0 K7 F: s手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过! m+ X, g% D1 K
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
/ Y$ f" _: \" e
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
( G' i: u7 B; j7 ?; _阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

# U# F# Z! m! I/ Q0 a- K最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 / [/ A, Y  C, n9 u8 ]6 }% R; C
* ^% l4 C" S8 k6 q# r& z6 l0 B' C

$ R" v0 \0 H/ `/ Z1 f给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
! j. p. k# y6 ^1 ?& F6 F# {% m
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9 W# W2 W6 l9 C2 s6 E8 ?给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
1 v* d$ Z0 T3 Lshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

8 ~" p1 v7 Y) G: s我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
理袁律师事务所
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
! @$ z$ }+ C# m/ D) u: \! y9 h! }
13# 雪之国   v9 k! T9 U5 I  @, ~. y% D

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给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
; L4 C7 R/ l& r. @. w! x% F5 hshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' P4 p* H  m' T手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过2 [- m7 J) t& ^* E  L* B5 d2 L
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

0 J3 ~, h' H  @6 x! T/ m8 G* ]9 M; c7 u' F/ I* _# F
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 5 Q+ S( G" u8 T: r& k/ {
1 `7 a4 I* t% ~2 r7 i
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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& g. W4 [4 M! ], F$ e6 W- ]1 D/ r* o信用卡记录  看着好像我挣了似的! J9 d5 I. Z1 H8 \* G/ Q! ?
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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: F8 v+ i  X" }! y5 S# F- M! M* G! W6 f3 ozoubin 发表于 2010-12-8 11:31

0 X3 e2 V7 T. K* U5 j看着还真像赚了!5 ^& ^5 m, N2 H5 H$ ]& ?+ k
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

+ s# e) B4 A1 N/ G" M: r
* b2 F2 ~( q3 B没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀+ U5 v$ l4 n+ S# u1 u. }
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
. W8 C- B; |5 v% _' d  l3 }. |后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
3 S3 m. H3 G+ k7 m' W& C6 _zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
' S* J/ o: w& S# W# |% f

% l5 X  u* J+ g/ Q! q$ f不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
/ f$ _- ?. [7 A3 W$ a6 n+ t. B那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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