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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
. G  x9 o5 _- S9 p$ S) H% ]) o2 `2 G' E. s% n
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...( T6 s# n2 l1 s% `: _/ [# L. P
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
7 N' M8 e4 p2 H9 g. e  i

4 U7 C) T, N$ @% V1 g! U先慰问一下。0 d1 X5 z' J8 f. ]7 o
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。+ x) T' j* [1 s2 O
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

- |/ `! t4 G$ n' T! f! a- I4 n( |; Z1 O" n0 X
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
9 h% j' l) M# ?; _阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
3 k  E* o- ^8 K
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
" Q* o/ P7 c5 P- Z% _3 F- {
) ]% `, z  x! U: X5 f, B这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
& s! ~& m: r% Y6 F) p/ A/ J' {+ d. ?, Z9 E4 D1 g! I
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
1 w0 a' J5 w: X) J: l" b; l. Q" h; a& C, R; B1 j6 N( V: R3 D) J
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!2 Q0 b0 h* G. C0 a& b6 S  B0 a

8 }  j) i4 U# y/ p; C! S: y  l纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!$ M9 ]# W9 R" X
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

- x, W1 T) ~7 L% Y$ `/ r: x 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  - p, x- h- @/ [1 c# L
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
. O- _  @- j; R手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过6 ~7 n+ x" T/ g5 H+ t
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
  g7 k; P; C5 E# Z4 V  K
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
( H6 Y* D( @+ i9 H% G" P5 ~1 |! B手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
$ r( [% W  y: G1 y; _zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

. v# t3 m  n! d' m) v1 }如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
9 L" r7 o1 ^, l" a+ P! D$ ?" L! x阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

% t0 s# Z; m9 m4 v2 h最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 % X$ f7 E( [8 F8 z
2 V+ Q8 u2 ^8 B' r9 C. T0 I
6 A" T9 U  s- u* L3 y/ }
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
9 Y% O2 y) y/ L( u6 v5 ^
. E1 d! x7 v. a7 x% Q3 A+ g
* r- m- T% H( }( C$ O给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天6 E# A" `5 k4 H! r4 `
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
/ f, u0 t* w1 d5 d1 T5 \6 ~
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?/ W+ Z' K+ l2 b% J7 C
13# 雪之国 , X+ Y- N6 l: j# P
* ^: R9 s  x/ Y% B+ Y

& }. ~# U/ X6 N4 j, Q6 f给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天% ?  G; U& x5 u+ y/ Q3 c
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
( T4 R$ n2 [* e0 q0 n# m' k% w手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
9 }( k* s7 m; }- czoubin 发表于 2010-12-4 14:50
  W( x' B% ]7 s3 r

) B8 X7 m" R9 {7 s( j% Z& U1 ~2 }啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
3 [5 v  u- g2 O& B$ w' [( H( O% I! A6 z* e
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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6 j* I# O8 K4 f0 o+ n' T% ^zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

6 z7 }/ y0 l) u  n# ?, S看着还真像赚了!
& u' ?; z9 D" M) G& q  m# K6 F, N可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
* }6 I( S- S7 b2 z5 v7 t1 R/ O
9 M8 g$ k+ z/ O$ N9 F$ V  w( Y* m  |
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
: \0 g. E: w( K' z) J后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
  l& F! C4 ^) y& J2 ]( t后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西7 R3 D! x3 Z' N& }& M  ~
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
0 _0 Q8 P. s+ C% {& W

5 y, g. F! m, P& \' ^7 r. j7 l不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。8 a: E/ c0 p* u6 D
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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