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(活动)我是怎么和商家打架的

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鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2010-10-28 15:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
引子:) i- F8 N: {6 E" y

9 W2 T: Y- l* w1 O$ v+ t/ c月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
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昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买的,过了保修期了,建议我单买个机身,179美刀,我说不买,客服说可以给我打9折,我说不要,客服说你等等,我等了一会儿,她说,我们决定免费给你寄个新的!哈哈哈,乐坏了我了!
# ^. ]% r0 r3 o, b( z+ J1 u9 S
5 f! f$ o8 S; l4 }5 u$ B- E1 Y我大概说, 我很依赖这个产品,还又买了solution and another virtual wall, 但是使用不久后总是有故障,让我很frustrated。我说我不打算在它身上投资了,我kinda lost confidence in this product. i will just swallow my loss.
) y3 i0 @, Q, {6 G6 h% P* y3 b1 y. i
7 q( e0 K$ v; Q7 y7 d. |) G9 P下面正式说书! 7 E/ J9 e0 X0 R' i6 g
1 x. Y$ Q) s9 R- y1 {( d
1) 汽车维修 ; w$ A% [# j0 A: \6 Q) [! @" [
% z7 B: s/ Y! O" F8 z: A! `
我的车送到车厂维修,因为我本人对车一窍不通,所以adviser和我老公一项项对好清单,我就管执行。接车的时候,adviser一项项和我老公对清单。我老公发现有一项145的charge是brake flush,因为不久前change oil的时候在那个L什么来的地方做过了,所以之前和车厂对清单的时候,明确说过不需要做的。# d' ]( C+ ]3 S

" R) O# i3 g, X( X6 h5 \adviser说,周末经理不在,让我们先付款取车,等周一经理来了,汇报一下退款没有问题。
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周一和经理联系,倒是很客气,问我在L家作的时候有没有留单,我说有,就传给他了。斗争开始了。经理说, 我看到存单了,也调查了,修车工程师说,你的brake很脏,似乎没有清洗过,而且据我了解,L家不做brake flush。% ~) d- {; w! |/ z, m4 `0 l

5 C( a  A  }" V4 T7 |8 B7 v9 T这是明显欺负我,因为我之前跟他说了,我对车一腔不通,但是我的无知恰恰是我的盾牌。我就说了:我不在场,也没有条件judge 到底脏不脏,但是我们既然明确说明了不需要做,你们的工程师应该在做之前通知我,这样至少我had a chance去和L家理论,让他们重新作或者cover the cost. 至于L家到底做不做这个服务,我就更不懂了,不过他的收据上白纸黑字写着收费项目,我只能rely on what i can understand. $ H7 g3 [8 l/ c  P1 D) W
' |: A+ {8 ^/ P! u0 Y! R6 g. o5 u0 r
经理无话可说了,说:那好吧,我给你145的Credit, 将来你做其它项目,收费中抵消。+ z" {+ b% W( U$ S, A) N
/ E2 }) L/ ~& v
我说,我不要credit, 我要退款。0 g+ }3 P+ i* ]0 b" z
: {0 W: o, M% b* w- t% t
经理说:credit很好issue, 退款的话,财务方面特别复杂。
1 h1 X5 _* w7 o5 X, u1 `4 W
9 I1 L4 Y+ m% _2 y3 p5 K4 G我说:当初交钱的时候,你的adviser告诉我,经理回来一说就行。如果他告诉我不可能退款,那么当时我就不会付款。
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经理打哈哈说:哪个adviser这么说阿?那看来这笔钱要他来付。8 E4 I9 M: I; X) W* a$ v

, f: y& {: o- G3 L" s我一听,赫赫,心说还要跟我打心理战阿,老娘不怕,我就说:哎呀呀,你可不要把罪恶感强加于我啊!我不了解你们公司的规章制度,每个人在工作中都会犯错误,如果你让你的员工承担,我会很过意不去,但是这个错误不是我犯的,也不应该由我来承担cost, 你说对不对?: t) i, S% I) k% G  I
% }, f7 c: M: H9 d$ c
经理说:哎呀,我是开玩笑的啦- ~% t% S' b3 S5 W+ }

. f# A0 {, W/ r# j2 u4 ?6 F我说:我也说嘛,由员工来承担错误是很不合理的规章制度嘛!总而言之,我要求退款,我可真是不知道,区区145元的退款对你们这样的公司来讲is such a big deal? 9 {& J2 D1 t' c9 u6 R  v; B
3 t% d/ P% S8 C1 ]* n' E! A
经理赶紧说:没有没有没有!我会联系给你退款!
# E5 ]' h8 X* n7 l' E
* s, F( u9 A5 a& H我说:谢谢你啊。你的员工态度都非常好,我每次和他们打交道都很愉快,我可不希望他们因此受到过分的惩罚哦
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" [. q" }- Y7 W0 {经理:不会不会,我非常高兴能听到你这么说!( p7 Y" P7 c% B  v. I

+ n% @8 k& Z2 W6 y, z0 ]我:白白!" |/ }$ j- L  p/ Y

: u0 Q% f9 k5 O. z1 q+ `经理:白白!
+ B& a6 [( ]4 x
& x( Q) e8 x% i7 X, A(待续)
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:14 | 显示全部楼层
sofa.
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:15 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
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发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
啧啧,人比三大妈气死人!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2010-10-28 15:23 | 显示全部楼层
引子:5 U: [7 h5 R7 z7 S# s3 b
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月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
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昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...
$ Y6 o, J- P$ o% z, U  L$ j  v  r$ k三思 发表于 2010-10-28 16:09
4 }! z9 r) B2 N4 p  P& G
1 ^' A$ k# B" _5 z5 v7 o

( x* U; }7 V- |) p) n三大妈,我哭着求你:我上次从canadian tire买个东西想退,人家不给退,你帮我打个电话吧~
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 PTL 于 2010-10-28 16:30 编辑 ' I% k: w1 N9 ]( Z( [5 `! d

, ^7 ^8 v8 @" g4 }就得和他们斗,要不老那咱老百姓不当回事儿。这里的商家照美国的差远了,在美国听说都用不了费那么多口舌。
鲜花(1539) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:30 | 显示全部楼层
引子:7 Z+ F( F+ F- z9 ^+ Q0 |

2 s5 B9 q+ N; `$ v月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子+ Y# S4 r  M# O

3 i# E, n* o7 }4 C* k+ d; X昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...$ v# I$ U% r# |$ Q
三思 发表于 2010-10-28 16:09
% R* A& ~2 O; |
, \( G% K: O7 z) Z1 X
那个经理怎么把你这么个人才给漏了,应该强烈要求你去当他们的客服经理
鲜花(150) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
友情提示:珍爱生意,远离楼主。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pei Fu Pei Fu
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:36 | 显示全部楼层
啧啧~~~这也还得英语溜才行啊
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:38 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
' G& ?* F: D2 u% I5 f9 s5 H9 b- {tara2006 发表于 2010-10-28 16:15

. H* G/ G8 e1 U& J+ J2 u
, `3 f! Q1 x" J/ C7 `0 @9 f同仰~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
友情提示:珍爱生意,远离楼主。1 q; y: g$ w8 B7 X  t1 x! x
翠花 发表于 2010-10-28 16:35

+ |5 y2 L( j2 t- e# t; e1 r( R
! r7 b% ]7 w0 t* z, j
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 15:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
2) 租车
6 I' O: Q; t; Q; G  V
( t) P6 S) k* {" S- L$ Q夏天租房车玩,今天今年换了一家公司,所以退车之前,我特意打了个电话,问内部清洁到什么程度。本城办公室没有人,我就给总部打了电话。总部的人告诉我,就做做简单清洁,把垃圾倒了,床扫扫什么的就行了。8 e+ P" C8 @9 {3 g0 u& O

# ?% ?, ]6 w7 h6 T1 a/ l结果退车的时候,多收了75元清洁费。我就问为什么。前台说,因为车里很脏。我当时听了挺生气的,她说没有窗明几净我可以接受,但是说很脏,那不等于说明我卫生水准低吗?) g2 S9 K0 R2 j0 G! K& ^: k$ W2 \
$ z  S$ M, O% B4 X9 F' t
不过我还是心平气和的问她哪里脏,我说我清洁了1个小时,怎么可能会很脏?你这样说我觉得有种受侮辱的感觉。前台说要求退车的时候和取车的时候一样。我说,我也不为难你,我直接和你们经理谈吗?前台不肯,我就拿出手机直接给经理打电话,前台就赶紧阻止我,说帮我接通。
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电话接通了,前台说,经理,实在对不起,不想打扰你,但是这位顾客不同意75元清洁费。我当时心里就有数了,前台很担心经理埋怨她没有能力处理问题。, I/ ?/ I! O) q# V) m5 I& g1 Z9 L5 `) G

$ |! f4 _5 r$ u" R8 \# C( x2 G# H* I0 T于是我接过电话说:对不起啊经理,我也不想打扰你,但是我和前台小姐有不同意见,我觉得她也没有权限解决这个问题。我和你谈会更快解决问题。
9 G6 z+ k+ x9 \+ {, [& K
% j+ m! a8 v) J1 W, q我接着说:我第一次租你们的车,所以今天一早我给你们打电话,想问一问清洁的事情。你们办公室没有人,我就和总部联系上了,那边的女士告诉我,简单的清洁就可以了。我觉得这也make sense,因为你们不能依赖前一个顾客来完成清洁工作吧?我作为顾客,我也不原意由依赖前一个顾客的清洁,我想当然认为,你们在收车之后,会进行专业的清洁。对不对?
8 W6 k! H) p% u. _9 w" T% t8 Z# {1 n8 s: W) X
经理说:那当然。但是我们要求退车的时候和取车的时候保持一样: O- }' @7 r) u  B. N

2 P3 m0 m/ B! @/ W! K我说:如果保持一样,你们还有什么必要重新清洁呢?如果我知道你们的清洁要求这么rigid, 我可能压根就一点都不收拾,因为很可能我花了2个小时3个小时做清洁,还是很轻易的被你们捉毛求疵。我今天花了1个小时清洁,已经大大超越了你们总部的要求,我这么作是想做一个好的customer,可是我感觉我的好心没有受到回报。整个旅程我们都你们的服务都很满意,但是没想到最后出现这样一件令我失望的事情。
. x" O' {9 Z1 U6 O1 b9 o- C
  {9 ?- W& Q! V+ A4 ]经理说,好吧,那我告诉前台,不受你的清洁费用了。
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我说:好,谢谢你,白白
) [; W5 g6 E; ]
1 R- B4 C( c# ~: J(待续)
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:08 | 显示全部楼层
彪悍,你开门做生意吧. 退回的钱按照比例收佣金.双赢!!
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:54 | 显示全部楼层
呵呵,这么彪悍的内容还真敢挂上“活动“的招牌。 8 v/ P0 \- ^4 ?7 |8 S* c- [9 t" L$ s
0 z. S3 P+ @) P; U: c
我最喜欢的是“罪恶感“那段,就是manipulation的手段啊,三大妈火眼金睛,荤素不吃,哈哈哈!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 17:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我决定以后不和三大妈有生意往来。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 18:38 | 显示全部楼层
好好的领会精神,学习策略,争取实践的时候有这样的结果!
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:22 | 显示全部楼层
这也得鸟语溜才行啊!要不她三姨您老人家再麻烦麻烦给翻译成鸟语,这才受用呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很好奇,那个叫“白白”的人是谁,你一说他(她)的名字问题都解决了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:27 | 显示全部楼层
我最喜欢scooba的那个不战而胜的故事,这么皆大欢喜的结果,是不是因为对方是美国商家?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖
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3)小报
  W: p4 f5 C  ?! J8 l4 p
& s9 d3 w# R( F* f" V" Z我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话,结果打到经理也不行,说最多退款25%。所以我们社区的人又找到我说,要不三大妈,还是你出马吧。
- c# r( [+ u! R! w! f
6 M, g& @  r. w我就去带着老三跑到店内打擂台。打印的部的小姑娘找来组长,组长看了看问我:是所有的都印错了吗? / }- C2 E3 g& x: P

0 i  e% z/ d# B" j我说:to be honest,不是,我自己家收到的就是好的。
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7 O6 \7 P) k# c% K组长说:那你无法知道到底多少份是装订错的,我们怎么赔偿你呢?最多给你25%的退款
: x& W0 f8 c# S. w. |8 j
# e4 z+ n5 P, k9 D7 q8 u# j! P我说:我虽然不能知道多少份,但是我 see the mess-ups as a failure by Staples to deliver the correct prints as a whole, 而且这个错误给我们的活动带来了无法估计的损失,我们为了这个活动花了3000多块!我们的board非常生气!我们现在要求的只是全额退款,或者免费印刷下一期,还没有提到我们的损失呢!
* J" H, g$ W1 A: M3 Z# _, H/ ~
5 w% Q3 z7 |) H2 k: L  z+ Z3 j组长说:如果你要退款,我们要求你把印刷品也退回来,你都发放出去了,也没法子退了对巴?% Z  W7 e) X5 m/ T+ u" {& b
! R, {9 N% D5 v9 G6 i; h1 U
我说:Exactly! 所以你的这个要求是不合理的! 报纸我们已经发放了,如果你们要求退货退款,我可以派人去挨家挨户retrieve,但是我们will ask for the cost for having people out to do so. 2 E% V$ S) b5 _! {+ N' I& I
5 [# b( A# K5 y
组长没的说了,说你跟经理谈吧,感情印刷部经理就在旁边听着呢,经理上来接茬
5 m- G( G/ Y- Q  k0 N( D% I9 s+ k, ?2 q
我接着说,我们这么多年都用你们印刷小报,我们一直都是好顾客,我们也愿意和你们保持业务关系。但是我们的经费是政府和会员费而来的,我们虽然都是义工,但是我们对花的每分钱都非常负责. - g( k: C' y6 L; n) I
( M5 [  j. ~2 u: {' V  S
经理说:fair enough, fair enough, 我会把这件事向高一层经理汇报,你把你的样报和发票留下来可以吗& Q  L9 ^8 p( g' s6 K5 f8 Z

- I$ y" I/ i4 t我说: 可以. (转念一想,证据都给他了,万一他们甩赖呢,不能不防啊!于是我嘉上一句)i trust my reciept is safe with you5 S8 s3 f* W( }" `. M1 [9 N6 W, k9 N" d
- g+ \. A. H+ q0 _9 V' P! C
经理很识相,赶紧说:我复印一下就好了。
. t; W! B! \1 i" }/ H1 |! u) S; d
1 o" n' D( B4 u3 f过了几天,高一层经理给我打电话说,大意说,非常抱歉,他们很想保留我们的生意,但是以他的权限只能50%的退款。) v7 K  w2 H4 ]* F

1 I. x7 [# t. z我一想也没俩钱就同意了。board很高兴,说你咋这么能侃呢!我说,给人家当了这么多年专业老婆,吵个架小意思! 4 L, G1 n* Y0 F! ?! c
4 c) G8 G; R. x# R  b: q/ V
待续
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:17 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖 9 B6 f8 g5 q3 V) n: O

. I9 a& r, T1 ^& v3)小报/ O, I# ?, u/ x# q7 D6 U

/ |& a$ M8 }8 z# f9 g我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话 ...
( p* K9 u' {8 Y/ l* p三思 发表于 2010-10-28 21:01
4 E+ Y. C0 e# _& o
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 21:22 | 显示全部楼层
我讲as a whole的时候,别人老以为我讲粗口,下次,请3大妈指导一下这句的发音。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
0 k4 t: I4 ~- l, s9 f裙裾飘飘 发表于 2010-10-28 22:17
1 q2 t/ O- ]5 D' ^  I+ j: w; k
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!
  J3 p3 w2 n) t6 R
5 ]9 n+ Q* i0 A3 y( ^; v三大爷的名言:上次我跟你吵架后,出去开车兜风,我心里一个劲说,这次肯定是她错了!这次肯定是她错了!这次一定要她认错!可是车刚刚开在路上没两分钟,我忽然意识到, 我考!她是对的!那一霎那,我恨死了我自己,我怎么又错了???!!!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:35 | 显示全部楼层
三思,不佩服你都不行!!
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:37 | 显示全部楼层
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!- J3 Y: @  O/ h) b1 h4 t) i* K" w

, h  ], J2 d8 u, n2 L三大爷的名言:上 ...
2 J# C% C3 c* `6 U- M三思 发表于 2010-10-28 22:24
4 L/ `* i6 r9 x+ Z
当3大爷可真不容易哇!3 w3 n; ]& K$ b+ B: Z/ {+ f, Y
pf + bs 34!
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:44 | 显示全部楼层
4)老师工资- y% z! L4 u3 m5 ~5 X; z. @
5 V" p" F9 u. b" r
说一个不算和商家的争执。去年我是preschool director, 其实就是家长义工。年度结束,社区成立一个committee review和老师的合同。老师的开学准备是10小时,committee的某位大爷非要改成5个小时。我这个主任也稀里马虎,不知道开学准备都有什么。所以我私下找老师,说如果你有意见,你就写个开学准备的工作清单,我再帮你争取。7 d7 l# y# j* k* l; m: V$ p
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老师写了,我发给committee看,大爷看了说,这些工作让家长做义工干干就好了嘛!我一听我心说我考!preschool老师工作不稳定,一份工作还不够养家糊口,干嘛这么克扣人家,我就又来劲了!$ e! z( S! D6 h! f# Y/ I

% ~" o) B( }2 }; K  @我说,其一,The teacher is the one in charge of the program so she has better idea how to do the preparation. 她是the professional。 我认为grant 她要求的时间,shows我们对她的尊重,对她的计划和工作的尊重. 其二,就算我们让家长做义工,大部分工作还是需要老师在场辅导,一样要计算工时。其三,这些准备工作非常tedious, 找家长来说,协调工作就会花很多时间精力。 就这么说吧,我们现在讨论的是本年度节省100来块钱,但是给我们带来的是没有必要的麻烦,以及不令人满意的结果。I think we are even wasting our time on micromanaging this situation.
+ X! H0 [1 s3 y- {/ G9 e( e& x+ F
$ @7 X% [& d( y  Z; j# [大爷不服,说:“就算需要老师在场,有家长帮忙,也减少整体准备时间嘛。我们不是为了鼓励大家加入社区义工工作嘛,这给家长一个很好的机会啊!”大爷最后还加了勺香油,说:“Lets support future volunteers so we have a vibrant and healthy community!“
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我说:I do support the future volunteers and having a vibrant & healthy community. But this is about how we better unitize the volunteers. 白得胃,别忘了,现在是8月份,literally 我们已经没有director了,找家长去做义工也是老师去打电话联系,这个工作也花工时。
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大爷急了, 说:两年前通过决议,没有preschool director, 那就不开学校了!所以这个决定最好让家长知道。) o: _: V' w8 I  s+ W
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我也不是善茬,说:那我就此辞职。请您给家长们打电话通知此事
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后来,我们社区主席找我,说已经摆平了,给老师10小时准备时间。
# e5 X9 P. a$ s# G5 I  H+ J+ J0 g+ a
9 I4 |6 d! U% F: n) |5 o; z待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:57 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5)扫雪+ F+ f6 o& w, R7 b% ?, j

# X7 N" `2 B/ B$ l, q去年我们社区为了省钱,提出让我们preschool自己扫雪,开会的时候,代表preschool就我一个人,我当仁不让阿。我说,那我们只有135上学,那246日谁扫阿?前主席说,那你就别管了!: b6 ~$ ?/ s7 S& ~! x0 A/ r
8 y) @4 b' L% q) _% y% I
我说那也不行!其一,哪天下雪没谱,谁赶上了谁没赶上,工作怎么安排阿?其二,下雪天,送完孩子有的家长还赶着上班呢,扫完雪上班就晚了。其三,有些家长带着小sibling, 大孩子容易跑到路上,小孩子也不能单独放在车里阿。其四,万一有家长没去扫。路人摔伤了算谁的? 还不是算社区的!你没法找义工算账吧。所以这扫雪还是要请人,职责分明比较好搞些。& h9 ^, V! \" c' |5 X! C
/ G5 R6 r0 x; `1 s! j& I+ ~
前主席看我的眼神都不对了!哈哈,但是也没的说,就不让我们扫了!后话,今年我不做director了,扫雪的工作又落在preschool身上了。: h' m8 m! _, h+ }  ^# ?! Q3 a$ R
$ X" N3 }( r& J: v
待续
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:58 | 显示全部楼层
34有没有服输的时候?有没有打架败过阵?求分享!!
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