西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
) l- f0 j, W4 {) v
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
5 l6 ~7 F$ j' v, ]' R5 {6 {
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

) Y- d( C$ ^* }6 G$ ~& h我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
' M4 {9 v8 R& _; N8 I7 S你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
+ C9 g% w2 [# J$ |  R偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

$ K, J# K0 A# p7 Y关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
, a' y7 O3 ~8 ~- z不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

0 M! {4 d" c. n) J& X这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
$ L7 b. F$ D$ O) s6 l& l) w打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
. {2 Z2 c4 y6 K* o$ M' z  V9 Y总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
* p+ w  X$ X7 P: Z; C7 T: R7 M8 A
8 T5 a# h$ d/ p! ?2 [还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
( M6 }. q) K2 J7 O: |( R谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
0 h9 y( C8 a; |: g3 c& J* F正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
- o$ v# C. J7 }我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
/ O# B/ K8 p) i- U2 M5 v5 E6 j像是香水柜，常会有些小样，那么，
- h  K. ~8 ]' {如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
, }; b8 \. Q' d1 ~" j3 ~你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
' k. j) A2 c- @3 C然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
  l/ r! e( Q, y' o4 [; r4 p% n% t
) J1 M6 o3 v0 b* b) @这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

; J8 p" q( y3 d) p; `# K- f没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
% Q  Q0 F; E$ Y- H  p1 J自我的求知欲才是最重要的
$ h! g% p8 i% ^
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

! W- X( o) Z. E; J( D6 l7 ^1 R
  B, b  B2 M  W- f# A我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

  o1 B. y$ P# J+ |+ N4 v  d' `, d从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
- s4 p! b1 v# s$ U如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

# d) [( f& `3 r0 j3 e+ C. U
7 q, b- U; q3 M" S' w$ e6 b这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
! [) v. ]# Z7 a- E
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
9 z, q9 K, q+ Y0 L$ s0 A; A不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
, `+ ?# v3 ?5 _) |+ k自我的求知欲才是最重要的

" d8 j) V  C8 ]5 I我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

: z8 B9 p8 o4 A2 W, O( q
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
' e1 ^/ j, V, B5 ?

这个方法听起来很好，一点不唐突。

9 h. Q/ W' ^3 e- [嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

2 f8 d  H% V8 o* o- m+ _- V好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
+ I) X3 ]6 L. m8 S) Y: b咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

  S/ |  K  S- l( X呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
0 ^8 L, Q+ }8 m/ O% B4 U
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

9 H$ l, I, J  ?! i: j- j% X1 Q
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。