西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
  l0 ^4 b# N% T% g# I% i; i你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
* \2 _6 @! B9 E- e* S) S5 y偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
, \, V+ X# L/ G! F等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
2 v, J% I( Q# F. K% w上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
1 \1 Z" H' Z& w  X3 q$ ^如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
& M( z7 {# b/ k  ^! Z8 Y刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

0 h( `0 k' Q- v) B2 z; Y; m这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
. b& q; o+ N/ \4 z我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

) [/ l; t! ^5 S4 m! Y嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
# V, _4 T; G0 I. F& E% L0 q: [不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
. w- H: n2 j  a9 u正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

% s' x# P1 x8 S7 ?6 }从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
7 b* D# p' L/ D4 z. H, A3 D, I我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
$ ]! A! R# t: @# d+ f/ ~) ?8 L如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
/ h0 l8 c6 i  C6 K5 V" c
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
1 m- ^& g% m' h% q但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
+ n  d8 g8 J! z- n3 P好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
8 m$ u2 |; `' j2 K' \对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

- z% B& a" h9 a7 i$ b9 m# x  [% E没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
& r7 |$ Q. n$ H) b9 ?0 o, m7 M
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
/ O- }6 C0 K1 Y0 F; i4 K好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
' Y/ t+ `/ A. K" f& e5 J& _; B
从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
6 @6 w! v) G  V$ @+ S我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
2 Y7 P; o% h8 ]6 q8 k如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

7 z% B  E+ e" C/ R9 _
8 N& a( ]4 T- m1 c1 ]* v这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
1 p  s0 T, R6 @# z不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
0 B" Z' w! C5 j9 E8 X/ i自我的求知欲才是最重要的
, V$ j% f; ?8 y5 U
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
( ?1 g( e1 Q4 B' F: F但想学的人，总是学的 ...

- Q" d& M8 |7 x; [- ^
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表


. |: {. i& u8 n) T" P+ K! u: t这个方法听起来很好，一点不唐突。

% z6 e7 x$ A. d嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
8 b* C3 Y4 b" `$ ~' [$ \1 M0 X引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
4 T! n, v3 ~8 J今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
  `+ {( q- E; Y$ B$ X
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

; R4 V' e# B  W) [第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
& E4 x6 _! Y1 F4 F, H咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

* i& ?7 M2 P3 C8 a2 ~( G呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
' N/ C  V$ P/ Q: v& r7 `
0 X8 ~+ t; u% u. K( R4 a* o$ @% |呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

+ C6 [8 _1 e% f# I: [; D
! _3 n" C, l0 I) ]: E0 M要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

$ R# @; R9 }% h: w7 D  E; \马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。