西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
3 W9 Q+ K, x) `( Y9 i1 T# B
4 Z* o* t- s  U) y: m我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

; S' f6 G6 _/ n+ P- t# u) S$ [9 {我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
! {; `9 T* m( h) I2 O3 w/ u  ^你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
& X& X7 G# Z, w# p0 |; S" t等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

+ U+ p. y# |% n2 Y3 W  ~那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
$ C3 b5 k, ?7 S# t, }7 X上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
% R% E5 T8 y5 P1 E  }1 q不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
) U! C3 i$ g, O. ^刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

  c, |9 X5 o6 ?& i3 _9 U这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
& W/ X( h! F) D# t3 ]8 }谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

% ~; Y7 X) q- R. y  Y嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
8 }& m3 K/ g# K/ |9 ~/ a. k1 Z% X不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
$ D5 p& {/ ]4 M. j/ X' d或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
7 u: x- o( {( W3 {' U1 j我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
7 \6 h$ P7 j/ |" T你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
) x- d: m% h  p比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
3 s- q4 v( {' H5 o% Z* w6 O1 h然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
3 T( c& x1 N6 E! \4 o# L2 a, i如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
- s; d" I; x& r) F3 V9 `你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
$ j% T# G; L9 o# _及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
# K4 }' D9 v: ]; G, J: Z
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
! z! j8 u( A7 r! y& b但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
' e1 ^8 V: T7 W: Q# p. q, L, d) I好人.细心的人.

6 |! v1 v" L+ |. _5 p呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
) t; c, k8 L6 U/ G% [" f0 O) M3 Z
( I& s) V/ W5 M  T我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
0 F! r9 b8 }# U8 V5 s但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

- Q1 w: x3 m% x9 a
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
8 M' [/ N! K+ n+ z6 e
( i: N% z) g/ n7 b# u从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
% Z! ]. U1 ~1 k4 Q: j2 D. Z; a/ s像是香水柜，常会有些小样，那么，
: N" \2 Y2 n, D' v1 c1 G7 w如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
/ r8 u- t. S# K7 O7 A你就给她一些另外的香水 ...

; H3 h1 T" Y0 J
8 f2 ~$ g% W9 z- d3 \; x# p这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
3 d2 E$ _* O( O& J/ l自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

- }$ G0 ~9 R' W
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
7 L4 ~& n# m' ~$ l
& b) L1 ^  L, O" g0 n: ~+ C
$ R7 j& o7 ?' h$ h% I9 O2 j4 B这个方法听起来很好，一点不唐突。

7 B* ~& r9 b* O5 W7 m嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
+ `: t9 e: {5 y但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
1 i! p1 U! ?9 O/ o+ R0 z% D引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

, r# l& z0 I; U; l  |好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
3 O: J# Z& I* ^- ^4 F+ j
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

1 o5 S; c/ ~: l/ J5 h呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

# r+ F( _% D3 R/ W. g呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

1 x9 R4 J2 {' [6 A9 A/ z
0 n  I% x: \* \, D
* y8 ?* `/ W0 O% n要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
* T& @: Y# S3 s# [8 v
2 @( [) v5 C* k1 V& v1 X/ M3 T( H呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

' a6 p% J1 ^/ ]7 A
0 v$ f' U, c; H2 W马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。