亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
, g* {. [* u/ V* @0 J
  Z% S' |; R( f, E' I: j! X5 c不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
" W! v( G- q7 p3 n
  _" j& k$ P5 W  F0 d一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
  l4 W& c+ [1 m8 D% p# Y$ a! j' W


怎么一回事呢？

+ f9 @0 r5 |3 N这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
$ ]6 D; s' y7 D8 \
原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！

" d7 W( {2 o. z) G
2 k9 a8 v+ y% P5 }! i, E" W
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
, a. b( S) h' U. ?$ ^
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。



订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

. C( b! }. f6 U% e! E# {加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
9 _( L# ^9 Y3 Z  b" ~# Y
8 g" l9 n* _+ Q/ [& U+ p9 a没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

4 X- L( {8 n, p& `" t8 v$ g( {她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
9 z* ?1 y6 k, y. V


Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

/ g$ f1 D- N& l+ E8 HFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
. C5 ?: c1 a* j9 A9 q7 p. `
结果，加航还能来这么一出…
9 @# m% b4 t9 v. I, H( u$ n$ a; b
2 R8 c  F! q7 X1 I' K7 p$ p. M也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

4 E! k0 ?' \! W4 i3 i2 `7 ?航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

2 h0 C/ B+ `9 T& g6 C  I他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
, r( c! Z% Z) {) H
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

; B) L% C: m! [% g- T" ~Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
4 j& {/ V. V* W8 ^
  f) O( i+ V6 b* q现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…