亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

( i( S/ o2 N# |' A% }. h不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
6 a7 r3 l2 X) n
. Z4 R$ B0 \6 Z7 V) v; g% v一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
7 F" h: K) R8 Q1 C8 O# d


怎么一回事呢？
7 f0 {) ]6 f6 b9 n! W7 E
这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
/ {* {$ j7 k- ?2 x  e
原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
0 c, s3 o  W/ D/ v; |
4 ^8 S$ A$ b4 D  ]; m% U7 K- |

Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。


) l) Q3 w8 S0 D- x6 y7 v
  W- i3 A3 [) J: V& b3 }订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
& S- f) u6 l# G
$ S+ o+ u& ~/ I! Z7 s! A+ K" N“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

  _4 d# k# \" J4 k没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
& ~  U0 }6 X2 s2 _7 y$ u: [
+ j6 c6 p- i7 |2 i她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
6 }: b0 C0 I+ X! C
+ ?* e" P3 w% l7 d. Z- c

Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
: v% v* S) d0 J+ R) x
6 Y' q! J. }+ F- f/ C4 k# L结果，加航还能来这么一出…
# @* k. L6 _  ]& {6 c& [" ^
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
& o; Y9 j1 v7 @
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
5 x- \( O2 G" _$ x
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
3 p( z# y6 G" d& n  T; c+ b
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
* p/ Y1 m& B/ c' s8 B% |) u
6 X! |' J$ u! \& VFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
* [* X4 P. V, C) ~
1 @6 O  z  v  w现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…