 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。2 i5 u8 B. o, F6 D$ w- s# \
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。& S& {' s+ g9 M. Y) }2 s! r
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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# X4 e* H' Q8 `& o我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”7 U+ f6 E: ]3 L1 A5 o8 w) R
) t! Q0 a* i- w$ M0 ^7 w虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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& c b2 I. {, Z( u找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，! K7 b" Y# v$ H l8 x% e5 l$ ]- N9 G
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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- A$ @1 E* _* V, P( Z我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。9 s# k% w6 B) A5 U
3 z1 g1 p4 m9 I7 v! S+ }* B全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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1 R! S) q; @/ L为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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) T) t* X4 A$ Q我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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( R9 N& F8 D6 M8 [& f再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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( L) c0 T! L+ {$ R7 p0 `# u2 B我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。) U( L2 D0 i0 Z/ D, q! b
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。' d1 V, N" l5 ]$ Q- B& V* N
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”3 P9 h2 H7 u; a( t" V
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”7 {" X3 ]1 R! B5 B8 R/ Z$ R @
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。0 f( ]# f6 P; Y. U" r
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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& ?8 ~: G m; u) E; W至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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x; k* e: V9 Y我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。1 X; R- I3 `. r1 n2 T/ B: ?
# Q1 w( a6 r4 t( |+ _6 M, |结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。7 t" y4 d- @% r; a9 E
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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2 F* X& z% Q4 J: v一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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# T; m+ ~) [6 [9 I+ M毫无职业素养，非常冰冷。
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6 s9 M. J$ U0 y$ K在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”' K3 y1 c0 a0 |5 z
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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# e0 b% c z" w5 d& K; Q( p这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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: C8 d N1 [5 J O8 @6 u, |但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”- m9 P, h- f# y; g- t
& R5 ?# ~) P8 O( ?# Z她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”1 u2 _( ?3 V! [, T8 q
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! Q5 n; }" o- f+ |' H. s. {( S后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”5 U: T& |9 g! ]
, o( g2 E4 N+ f( m4 m' ~* R我被这样的服务态度震惊了。
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4 p. V7 _4 s) {9 ]( v- O% u于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。2 m8 @9 p# `. q$ w+ D# g" `- t1 J# l2 t4 {
2 i% i. {- g* Z) A) O% @毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。0 s7 _8 K( [) c; u' C% _
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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$ u8 ~/ ]- }4 W10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。) c) c4 g6 Q! g6 o% ~0 M. x% I
2 E! f/ B% q9 L' h! O( E n终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。) p) W5 K0 h' z1 Q) [0 s, ~- W
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此时，我已经不再想去看了。7 V6 J; a! k* V6 T' k3 ? i
1 c% S4 B& v2 i2 I7 Q! f) F但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”0 R% [* f% q& N5 y! C( u9 B
- w) V; x1 k5 C0 D j! A: P! [我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。 H& s6 y& ?- ]
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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# V, {. v& ?* p# p& R9 x: e5 G然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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: r4 H2 H# y# h& Q4 }' x他轻蔑地笑了。* y% s$ O n0 h+ R, Z% @
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是的，就是非常轻蔑。9 n$ a0 y" u* B+ T& I* n0 T
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”! ~, d( n* o9 S h& I
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9 {- d S5 a9 F; v3 N% L$ c当时我真的气炸了。
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& Y1 y. p6 U9 y! Q" b我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”: Y0 p2 I% i3 U& `: ?, P5 a2 m& D
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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0 G$ K' @1 S- e; B/ Z后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。0 t5 O. |; o; F; B0 ?' H; h. ]
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。% [2 I! ?4 F$ @- N: T0 [; x: C
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”) |- d7 q2 u, c
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。" a0 o# D u7 n8 s2 m5 Z" v
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。0 m& A4 x0 O, d/ c4 v0 J) ^
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/ d( l2 r' E% V$ ]: S6 d先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。! R6 E1 z: W7 I! r3 i8 q$ M/ W3 N- E
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& j& l. o R+ `# @2 r而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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; |6 D8 s3 w6 X那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？. k( }# K, o/ k2 s
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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% m2 U3 z/ Y. p) P( S& R! a在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，$ ~8 z) K- F* o, F
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! H9 ^/ a! M$ `% h) d/ x _请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。5 o8 ?2 E; N7 E+ n
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