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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。 u8 m& `4 h" h7 ^9 b `
- v. }: z/ ^% V2 p0 g$ K8 E今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。7 o0 \8 o( ^8 b
; H& \) S. H4 i+ J& L事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。- V, Y Y; P. y8 |7 x) o% Z
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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* D& K: Y: N7 B0 G, f我说：“老大很健康，要检查什么？”4 R' y( Z6 b, I& I G
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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. s* s" R$ s3 X5 P2 M$ s; p' H虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。/ O7 k$ W) W) t* x% u7 J) X
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。' K8 x1 G) @/ ]0 w9 E
7 o2 j8 c* q- M" }到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，- [3 t' O: `. c0 m* ]8 v* E
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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. t8 M+ S7 n% Q% h* V4 H我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。" X/ ?* g" F% k( Z5 e6 k& x; }. J3 w
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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8 P1 ~( C& Y; F; d7 u为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。4 l+ b9 L( ]/ M# u$ N# y& g
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( t: S" F6 i# [: v! i, V即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。6 y$ Q/ M' f; M3 F8 A( o/ x7 w7 i
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。0 P- L$ f2 T" z1 ?' D4 `
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再次去做例行检查。8 ^+ d' }' G! {- c; j( C
- {: R& O2 H* r3 }4 }/ R& k还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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, C$ u! O4 J7 ?+ Y' T: W! M4 ^我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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( L- a2 o* ]3 f, Z1 M% x1 ] j但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。+ [% [8 P& S5 H
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。5 Y4 x! @* w4 W- }
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”2 R9 k. r, c& k: O$ U. ?! x
7 k) W3 y) |5 S6 U5 i" u8 M前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”8 D0 [, B) q4 O5 H: F d2 K1 H* i
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。7 B! y/ Q/ M3 U8 P! o: X
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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4 p8 s9 V/ f- X# V# J6 i" R我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。# B8 n! C t) K: i2 C( I# L2 X5 B
`% D- \# \0 i1 i% I结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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+ B! t+ R8 J$ h' s% n. Z期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。* L9 C6 y) o* _4 f8 N
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毫无职业素养，非常冰冷。
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2 [' _5 [. p! `/ { d: F在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”* M/ u6 u* T( ]" z; M) N7 \$ i
- O% ]- r$ J r) g1 o" y4 Q( O; Z- {她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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p# K6 D# {: ^/ O+ z' W8 @+ {这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。* K# z! |. ]% W+ a: B) a
9 k% s( ^! e7 G, K5 N但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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+ w+ L. G/ b' w( r她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”0 [% u/ ]/ e" H& w' B. t
1 I# B$ |8 A- Q! E. l N我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。 u" d, J2 y! ^
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。& |( c6 P$ m3 N) b4 P9 v
Q2 s/ y- G, O0 }, X. b% {于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。4 ?1 {0 D2 u% G' R( X
! t- X# r, F* v+ d+ e3 w* \终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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& N. O# e- i5 W此时，我已经不再想去看了。
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# H4 O) B* M K: E$ S但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”$ v9 ]% y j: s, c7 v; a
5 c, H3 }$ C4 q# _7 [( P. C9 _我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”( x6 f$ m3 F1 {( t
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然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”5 k# z- t: n5 p& W' ]
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4 |4 [3 N" \. K& s/ X9 X& `我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”* C1 ^$ b5 x7 {$ K
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3 Y) _. }/ {" D, J! w1 G他轻蔑地笑了。
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! W5 ]" V8 U& g; M, T: `是的，就是非常轻蔑。7 n/ x. X& K3 K4 q: p
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$ Y) E9 ^* n, ~2 R* o& W! l然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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! I- T# R1 y* o& w当时我真的气炸了。1 c7 h; M/ f9 W/ L2 s) M0 W
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”; G7 n1 O) f- p, n, V8 q z2 {
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6 V* H" m% r9 o* ?; _2 x& `, Y走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。) n5 m- A) U" E! ]4 z% k' j4 R! r
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. x" ]/ o! {/ @3 R# ]我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”" l: h' o- U4 o) p
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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6 ^: w! \) G* `# C j. s9 Q中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。1 y, m9 n( |8 R% [% Y) X
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：8 P- g3 n8 A1 z. a$ V0 v7 J
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6 N. S8 [1 r+ _ @# h- P6 d“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。( @" F H* @9 P7 y0 ]
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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. R& K& Z+ e& z那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。& o/ P+ R0 d; O' z3 S/ Y4 s4 E
1 E2 @' b( C1 z3 z+ \2 C- O- |那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？- X/ Z! P: T3 ~" r" `8 i
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，* Z m: v" t9 [7 Y. |
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$ J E- V# U2 _" W1 ?其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。& d2 d- y/ G( h; F; o" J
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。2 `# l S3 T) O% o3 C7 `4 v8 \4 m2 Q
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