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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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3 R |: U) e" F$ d今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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/ M- m; n8 f. X( R% r事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。- @6 s6 Y1 S# S2 ~/ P: s `
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”/ p$ l0 @5 n" {* Z8 P$ R: k- c L
" l4 z6 q+ l5 S他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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@8 |/ O. l0 O虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。: \5 _+ Z( Q7 z5 t) P) q
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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, G' U" }+ D6 s& `* R; |再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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; ]$ S; I. l9 i7 a我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”, }3 C+ E( n5 y- e
* R4 K' w7 k: S$ d' D他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。8 l; V# n; P" d$ g0 C% L
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。3 W. C8 K( A/ p' g" |
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' R* c, f8 y" a& P ~即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。" o$ A2 k; J5 Y! `
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。$ o! r2 Z& K5 H* N s0 D
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再次去做例行检查。' Q' q0 J7 e7 f) x3 i2 @
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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; V+ _ p! R' h5 I( B我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。+ {3 ]. j H- _7 f6 X& S
/ L2 J" @" ~) }' E但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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" g; G% Y6 C9 [1 G: m$ ]再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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( q0 g$ u! S$ }5 X: ?* }$ @因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”6 Q* S% C! @" g- ~
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”6 P# O2 Z+ E p1 Y- H4 |
6 E$ D* C9 g( z$ O+ u( y我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。- b& O& a) W1 G4 @ E( \& R
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。: K* z7 c% z) X8 ~
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”/ B: _$ ?9 t6 x( w, a
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。$ O& R4 R J$ P5 @
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毫无职业素养，非常冰冷。9 O4 L0 h" d& r0 h. z; o
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9 A! D$ t# @; `% H% V+ z在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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3 w6 n, ^3 ], Y, F3 a" E. G这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。% L; P3 ^+ u) q1 m) M
7 q8 q: U" F% D% k( z1 m& d但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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( I( l& W0 |. L0 E* k7 C' t她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”! {3 v- y8 O) p5 l8 t6 m
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9 ?. U# z+ t* z后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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0 `5 m) R/ v$ ?. q% a( C8 L毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。" r$ [' b$ B% @: F
' U) k. s$ I$ M" S; r于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。7 Q0 i5 E( M7 ?! k @$ H2 a
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。' g* Q" B" W9 V: A# J4 X% n
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此时，我已经不再想去看了。; q6 O6 j) U% y) Q! i
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”1 R8 x' d6 s/ v+ e6 ]' g0 ? O
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。7 J( w+ K7 Q( u1 ?
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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{& q+ K+ [# _) Y" I, _然而，我真的想多了。0 b0 A6 q* n! _7 ?
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”1 D! c A) p# h% v: ^! N
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$ M6 f* b W. a( p) L我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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0 v) c8 {8 C9 D! B/ n我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”! E8 Y4 D; l6 I" W0 E$ c% ]
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: M5 h) B, C7 H' P- m他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。; h" Y5 o% S* }% y& x1 j
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i+ I( Y* L- c L4 m& b然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。5 S6 ` K$ D! _# x6 }% G
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”; T x i5 g! k- s
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0 z2 y* H2 }5 [% m* D5 j! @她说：“我不能告诉你。”1 A: b9 S: A9 u9 R* t# M8 t
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0 W) }! N3 B5 t. H3 e; D9 B后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。1 {! V- }; N+ W
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”2 W* Z5 w8 [; n
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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A/ \8 ` }7 Y9 ^7 r但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。$ o i- ]' ~- O4 i$ O c
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：& x- X H2 Y) [5 _% A9 X% e$ ]
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
7 ?! T5 r( ~, Y$ c! I- \* b& z1 @" i3 J- o4 X% h
, _/ W( X) k8 K7 ?: j而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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8 R. U; q m6 }" M0 k那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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/ H* N9 r* q1 b, h那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，( z7 F, ?# ]$ C, Y6 H$ w
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" z6 F0 P! S6 y* \其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。9 G, C' L# d/ V1 B6 G1 m! ]; o5 Z0 F( q
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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+ l5 |* N, z- t' `4 ]9 s" z3 C; j请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
( S" x% f2 l; ?1 D, X
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
