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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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, g( ^/ B& e: I1 S- w) S8 u今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。$ q* \7 L8 ? d4 U# B
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。* B. i0 s, Y2 M. t
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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& P" k2 R0 [* I+ r我说：“老大很健康，要检查什么？”# l+ J; A1 z# [5 s! z
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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1 O5 V+ B9 P% Q u虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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! z- N9 A( a. B. h找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。. D$ |" o" g- \/ t- w1 E1 L; l, }
# u. c# n3 Y+ M0 M7 N到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，. [9 Y& P+ ]6 e; f; y5 U
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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6 b/ R0 R: E8 T+ @我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。” m: U9 H3 u( A9 [
h0 M- J" o& J+ W! D: U, \5 ]他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。3 y' D! I( H, B t3 d: ]7 i
, r$ M* _- B' B全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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1 B0 S( o8 s4 M为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。* n0 _% }( n4 N
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0 m2 s' j3 j) N" g7 A. Q+ H即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。0 V; v0 p' ]2 B2 J! C
. G7 ?% d/ u: r1 H2 l2 S我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。* k/ l' h# b. \& y$ m
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再次去做例行检查。
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8 [, [) a: L; O5 u( g- v: ^# A4 H还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”& F6 r1 V; Y: F9 b0 a
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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* E: P" [( U, T: a9 f/ K3 p但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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7 V' E" V0 P# o0 R5 I再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。4 _% R7 ?: t& r9 g7 @$ H+ n: r
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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8 d+ ~8 J8 L' d5 q! f/ _我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。, K! }* s; B# F2 |5 g: P4 d! U
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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3 O- D8 M1 |0 n% S) B! e至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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0 x% s! i% Q- p7 z我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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6 q6 e' m1 N1 T5 E9 X- ]9 n/ c结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。 t9 e7 r. ?+ ]+ h+ B' C( n7 m) b
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期间，我询问前台：“怎么回事？”* I! { W1 F7 d
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。4 ~& g# b5 R, W% @+ r i
6 E, I8 l5 u! m H/ ^# c% W; O毫无职业素养，非常冰冷。# |0 p7 W" D) q6 P) c
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( Z9 x a9 |' v w2 ?2 l9 l& _在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”7 t2 {8 h+ k- z( G* p; }
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”0 V6 f! n" W6 t8 F+ G+ E& |
1 Y8 M& G" w* Y这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。( v; q: F$ k: `' }2 p
0 }3 |+ I4 J1 l* G但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。” S3 r( K4 N6 ?% A& L5 F$ H" P
9 C7 K6 Z' \4 }% j: m: Z, ?我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。$ X* W. o1 Y1 V* @/ t3 c* S
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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8 L7 N) [- _. b( j于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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; Z. ]+ Y" k* h$ h* x& S0 D' S10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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: V$ d- ^2 L- p4 Q5 d1 K此时，我已经不再想去看了。 o- ?" t2 k- m: q0 E6 C. o
! q6 D4 T! R e4 g. G0 r. p- B) t但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”! \# \9 r$ Z6 F0 F5 i. L
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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6 B* I" N9 }. q# |# n) W" s! o我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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9 R# \2 T, ]( z6 z- [然而，我真的想多了。4 q6 n, `) R6 F! L
9 Q* _; O3 H3 B$ n5 q! `8 e面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”* {8 A5 X; a4 ]# f7 p
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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2 m; a7 k! Y1 S) d G6 v. x9 Y
% x0 @$ h) j6 N6 S, \1 y6 t他轻蔑地笑了。2 f" v& ], G: F7 `* G
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& ^5 z% ~" m8 Z7 ?2 y+ Y是的，就是非常轻蔑。1 c7 o( }1 w5 P# ^' f: o
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/ L- U1 i+ ^( W* I: o. S然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”' c: H+ u7 y( ?4 L
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: |" I1 O) W+ P0 s当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”. E& c7 @6 {$ y# C U% S
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”& D! W' `; U5 K2 z& V4 f( e' U
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. h9 l& m& t% } c" t她说：“我不能告诉你。”
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3 y7 c+ ^0 _, b8 |0 I后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。9 i# E2 R" h1 e/ R1 h: n
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% O: J+ L' G& U3 U0 _8 A. {. v4 @, t中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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9 z, j+ ^& S* x0 ?同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”1 P! W& i) R3 Z3 @
) Z/ C# L8 L. H# o1 K! H! o8 n+ w
: K( G$ s! K) l9 p: P; ^- m作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
. e1 b: E. T/ u7 C$ H9 D2 A, Z7 [- k0 x* G- g9 E5 |3 Z5 u- S. q Y
5 E& A5 B. r0 p3 |: g J$ v但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。1 Q. v Z% P M/ E: \) n& G( K4 j1 s
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# b/ w! M: p8 [, k先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：" B' S$ W$ R; b/ j$ R% t5 p
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: `* Z1 Y3 C5 m- R; a! J* _“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。: j: B, F. y) M' ~/ y j* p2 g; \1 O
/ r% o) P! y0 Q4 }- R2 J- a那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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& p9 e0 T! G0 z那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？# T$ A- x/ F' K1 e% X& _5 M1 H6 x" x
3 W) j/ r$ ]$ K4 h埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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- c. V9 Z& v" T其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。0 I2 {7 s1 {' @
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，9 W8 J4 C" j* F3 X1 T
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4 j+ o- R$ E; o) o( D请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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