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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。 ]4 Y3 F: R4 e( }; w0 c( m2 h
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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3 I# ]7 s5 w! u' X; w: ~! v) \事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。& ]0 h: p) @% D. Q- r: [% o
# V6 k/ F Q2 K9 }! y# u: Z带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”; A y# k b5 b# O1 E
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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! {: F* K' d) G( a9 A/ p找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，% ]/ ?: x) x, @1 s# x) _+ x" I
% Q0 Q/ J& P& S7 K& ~0 F再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“" J' ~5 p) Y9 K- }3 {0 r; I
1 u7 @4 Z# Z1 ?; d9 ?9 w我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。( ]# q$ w3 n, a
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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$ I2 |% J4 y m6 n) K4 t即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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; Y: R- A5 G6 A$ d我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。, B6 _3 h$ ]2 g6 D. [; k
, ^; b4 Y2 R( p2 [再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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" s) q% m' q5 H* l1 O我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。! l7 n7 b% f' { X# C. i
/ r* i2 h" N5 n) k) z4 w0 Z1 |9 P但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。3 |9 s' N1 x5 E) g3 N2 G
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 F0 J1 O' D5 {+ j
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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1 o8 V! r7 }1 ~' C+ d& J结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。3 [3 @% Q# b4 a; j, B& t* l
1 H% x- {, f/ c5 g- x+ e( v至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。0 }/ |1 p) B7 Y$ X3 T
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。0 ^8 w& n% b& [5 u( v8 u
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。- @( Z, _/ d$ v" X( g, J$ a/ n
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身后，还有好几个患者和我一样在等。4 F9 F' I& t5 @0 g- v9 ?
# K$ n# r1 f8 B& W) R5 |. F期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。% b8 C- D# r8 [9 u3 ] ^* t- Z! E6 B
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2 J$ \! @$ L% ^; k% K( u' y- u在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”0 I2 T d$ U9 \' {6 M
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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' d5 Z! E8 p( ]: z; k" m+ j' o4 A这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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& }, @3 v6 B' s但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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* _9 v0 ~) B( r/ u- Q( M0 ~她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”1 m% }1 @! L% `3 H6 p% N: P+ p/ E
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”/ W# s& e \6 c8 U8 c8 S
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。+ y/ F9 e& }2 y! |6 Q
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。5 J* R' o3 K- Z$ f8 M
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。+ i% ~1 ^# P8 s0 o* ]" q
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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! n2 L& b4 p, L A1 U4 U此时，我已经不再想去看了。 b9 l$ x$ E" X* _% f. x
3 m r( S& o" a/ G& L8 A, h/ d但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。2 Z c! x% T5 v. a6 M. @
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”. U6 h! e6 s3 M4 n5 O. |
c2 z$ f- k$ c C然而，我真的想多了。 j) B/ s! r. k, Z" C
' r. N# U1 E" r9 B/ ~6 y, {8 g面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”- ^" S2 `8 ?2 [- H+ f
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& i# f3 B& a6 n s8 ^7 L他轻蔑地笑了。 C5 R& e7 _7 |7 F
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是的，就是非常轻蔑。
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; J- ~* o1 N" H' f# G; o# d4 y然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。# b* p |6 U2 H( O
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”* T5 d& v7 X- a' L
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! g/ P# D! N+ y i走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”4 \9 w4 Z' Z( p2 {
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- H; H, ~3 Y8 D4 q她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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+ W$ s0 q# N+ v; P7 Z同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。1 P; p1 L& D6 @( o$ n4 r7 |. z- w
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 ~2 r" P' z( h G/ o3 F8 n
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1 h/ I! _5 V) R0 b0 O8 Y& c; h先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：7 X8 \$ X/ W5 [. k- Z- t
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。1 B9 |* ]* h! `/ q
" S* \; U' z. Q" `那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。, S2 {$ e8 b: f' y% E4 U9 r2 O! H
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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: H: P/ |8 o2 G! B6 ]7 _埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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: o1 _, ]/ p5 _2 s9 j3 U其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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1 ^" }2 f9 @' w, a& }在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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; L- n% i& ^0 P请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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