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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。7 l& J/ u. c; A
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。2 c8 k. B$ N+ X8 D8 W
* |* D; c, G; I( E& f事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”( p3 R9 W8 C$ |, K7 }
1 x. I( n! y5 t/ u8 N我说：“老大很健康，要检查什么？”, {% z; B9 i, U) p$ A: G% }8 j1 ?
8 T/ j* w/ h6 V E# ~/ q他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”# C# S* q% L* [& l- W8 V7 [* \5 V
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。. c% D6 F! T7 u) P6 k8 d
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。2 O8 x$ [: ^6 Z4 S) E; @
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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2 z/ C; c" p/ `) {5 X# p2 l( J我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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* U* M6 x0 G9 @6 U d8 m! H他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。1 D6 c; M" \2 ]! W
% r: N# K5 }, h! r2 j+ t全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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, l& }+ c& A. @$ f( r z* q为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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9 n! P6 J" l8 M1 A4 r3 Y% z即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。3 C' m2 a- c& M9 M$ `1 E5 e
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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1 f% b% R! ~% q. d. o% _7 B还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”% K: Q( {/ Q. _# M0 v! t
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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' Q* @& d+ s8 [( t3 A9 A但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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; T6 S/ _" {' R再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”8 }% Q+ r& t# z+ q2 Z
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”0 B! \% \0 n% F( J# X- b
) F# `4 f) r' b; d* \我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。, p8 T3 o" V' I1 Q- S( q% b/ b
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。% S# H( Z: x9 j; }
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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, q# n2 l$ c- w& u& r1 V结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。, z# s2 {- _( _, |. k
' s! q1 ^% A2 U身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”3 f, X+ U) M: {$ f- r4 f
& _( ^9 s* K y& l一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。2 o7 I- R% `* D' k* ~
( P' B1 Z) S: u& Y毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”5 G4 T, h9 @7 B# A' D
/ [9 h+ _4 x9 w她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”( f: q+ C1 {6 K" i3 B: t/ H
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。0 }. ~& ^! X0 k d2 _
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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' b3 c1 P9 q& I) B$ {" B她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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0 L; {/ F [! }$ L后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”4 U1 s1 T- z! S9 E, Q
# L" E9 ]# Z. |' j. s/ B* Z- I我被这样的服务态度震惊了。3 A) I$ f/ ~4 s- O6 k- U
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。% V. n$ J. K" Y$ p }) D3 k
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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+ h$ [7 i+ l5 [. O; n! f0 ~$ e& V* N5 x于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”& \$ Y3 A) c: k9 W# U
' F3 G! k( o, X5 Z& Z8 E7 ?10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。/ |# g9 p) B2 D3 q+ Z; H
8 d- Y6 n4 D! T: W! I4 `终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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1 a0 p/ R* p' W4 T% w: U此时，我已经不再想去看了。0 E0 L/ q: l" g& |
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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0 v- P( D! ^7 |9 ?我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。" H3 T4 Y W2 \( o- N M$ h2 X2 d
) B% q& J1 @7 K- Z2 |. t- n* ^我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”& o7 T% `4 z, W. z" I
% c1 a. f* s. K; U然而，我真的想多了。8 C& o( q3 E7 A7 S& K6 w" T1 r
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”4 h( r# c* M o6 B# `
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% x" p7 d8 r+ b; }3 z+ l我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”* s7 Z' N; X6 ]; f- f" M
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5 N) l- z5 ~* @9 t2 c! f z+ i他轻蔑地笑了。
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- A. t: L; l8 M6 m8 r* V9 n是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”' |3 a! ~6 J8 ?! I
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当时我真的气炸了。8 C3 c; j# C, U) q) P
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”5 I3 q H$ a! }8 V
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~& j" A( w. J- u, z走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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; ?. t" A- r' c( n" }我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。; j: Z$ g( a( Y
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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. r% w6 j8 B6 S7 E( ^! P同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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& l% [$ c. R. D但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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, P9 ` V8 C) O4 @9 ~$ n8 b先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：5 Q/ t% [8 p& v) ~
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) t9 _" H9 X/ F2 y2 A“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。; f9 l; a$ A8 a+ W2 Y
+ G* }$ S4 b, S' i- V那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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, E, w7 U- }( P2 u. Y那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？4 m# c2 K5 ], Z
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，6 q& c* s- X+ ?# ~
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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