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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。  ]4 Y3 F: R4 e( }; w0 c( m2 h
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今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。
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3 I# ]7 s5 w! u' X; w: ~! v) \事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。& ]0 h: p) @% D. Q- r: [% o

# V6 k/ F  Q2 K9 }! y# u: Z带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”
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我说:“老大很健康,要检查什么?”; A  y# k  b5 b# O1 E
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他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。
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! {: F* K' d) G( a9 A/ p找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,% ]/ ?: x) x, @1 s# x) _+ x" I

% Q0 Q/ J& P& S7 K& ~0 F再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“" J' ~5 p) Y9 K- }3 {0 r; I

1 u7 @4 Z# Z1 ?; d9 ?9 w我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。( ]# q$ w3 n, a
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。
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为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。

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$ I2 |% J4 y  m6 n) K4 t即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。
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; Y: R- A5 G6 A$ d我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。, B6 _3 h$ ]2 g6 D. [; k

, ^; b4 Y2 R( p2 [再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”
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" s) q% m' q5 H* l1 O我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。! l7 n7 b% f' {  X# C. i

/ r* i2 h" N5 n) k) z4 w0 Z1 |9 P但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。3 |9 s' N1 x5 E) g3 N2 G
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再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 F0 J1 O' D5 {+ j
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因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”
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前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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1 o8 V! r7 }1 ~' C+ d& J结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。3 [3 @% Q# b4 a; j, B& t* l

1 H% x- {, f/ c5 g- x+ e( v至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。0 }/ |1 p) B7 Y$ X3 T
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我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。0 ^8 w& n% b& [5 u( v8 u
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结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。- @( Z, _/ d$ v" X( g, J$ a/ n
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身后,还有好几个患者和我一样在等。4 F9 F' I& t5 @0 g- v9 ?

# K$ n# r1 f8 B& W) R5 |. F期间,我询问前台:“怎么回事?”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。
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毫无职业素养,非常冰冷。% b8 C- D# r8 [9 u3 ]  ^* t- Z! E6 B

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2 J$ \! @$ L% ^; k% K( u' y- u在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”0 I2 T  d$ U9 \' {6 M
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她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”
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' d5 Z! E8 p( ]: z; k" m+ j' o4 A这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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& }, @3 v6 B' s但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”
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* _9 v0 ~) B( r/ u- Q( M0 ~她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”1 m% }1 @! L% `3 H6 p% N: P+ p/ E
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后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”/ W# s& e  \6 c8 U8 c8 S
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。+ y/ F9 e& }2 y! |6 Q
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毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。5 J* R' o3 K- Z$ f8 M
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于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”
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10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。+ i% ~1 ^# P8 s0 o* ]" q
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终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。
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! n2 L& b4 p, L  A1 U4 U此时,我已经不再想去看了。  b9 l$ x$ E" X* _% f. x

3 m  r( S& o" a/ G& L8 A, h/ d但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。2 Z  c! x% T5 v. a6 M. @
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我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”. U6 h! e6 s3 M4 n5 O. |

  c2 z$ f- k$ c  C然而,我真的想多了。  j) B/ s! r. k, Z" C

' r. N# U1 E" r9 B/ ~6 y, {8 g面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”
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我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”
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我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”- ^" S2 `8 ?2 [- H+ f

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& i# f3 B& a6 n  s8 ^7 L他轻蔑地笑了。  C5 R& e7 _7 |7 F
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是的,就是非常轻蔑。
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; J- ~* o1 N" H' f# G; o# d4 y然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。# b* p  |6 U2 H( O
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我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”* T5 d& v7 X- a' L

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! g/ P# D! N+ y  i走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”4 \9 w4 Z' Z( p2 {
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- H; H, ~3 Y8 D4 q她说:“我不能告诉你。”
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后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。
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中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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+ W$ s0 q# N+ v; P7 Z同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。1 P; p1 L& D6 @( o$ n4 r7 |. z- w

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但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 ~2 r" P' z( h  G/ o3 F8 n
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1 h/ I! _5 V) R0 b0 O8 Y& c; h先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:7 X8 \$ X/ W5 [. k- Z- t

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“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。1 B9 |* ]* h! `/ q

" S* \; U' z. Q" `那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。, S2 {$ e8 b: f' y% E4 U9 r2 O! H
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那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?
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: H: P/ |8 o2 G! B6 ]7 _埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,
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: o1 _, ]/ p5 _2 s9 j3 U其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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1 ^" }2 f9 @' w, a& }在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,
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; L- n% i& ^0 P请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层
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没有病,让你去检查,这个医生有问题。
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
理袁律师事务所
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:57/ Y& d+ u  ]1 @- ~6 B6 r
大家推荐好的华人医生

3 V6 y* B: d- s, N+ u! h任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑 ! @1 E5 o1 x& _
" t( |- I$ G* N9 S7 {8 M- S
直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。
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常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。
5 G: c) K5 o/ f. r$ \0 u/ E; c1 A. Q* V7 i# L9 X5 ^1 {
后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。
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. J+ ?5 x! r' `4 P之后,我再没约他给我洗牙。) e& \  l3 X  ]$ R' Y
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大型搬家
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的
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https://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08
) H( O4 W9 O6 m& Q0 j6 R' l建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...

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$ t9 P% ]" w% Q0 q: T! c9 X就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。
: |6 Y+ M& R  g9 E  o) T: N好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
8 M5 R% }: T0 [7 u能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

% e$ ~# ?- R: Z在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。
* @+ e# e: [7 \* n" }
: O: Q* t1 G( {名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑
% W! U& m: M" L/ Q+ ?" f6 g. {
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
  N" u) i5 h0 }; a8 F3 D0 A能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。
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0 G6 j) J8 z! M& E8 n2 }5 y" phttps://www.kingswayos.com/( ?" r3 P0 b7 v
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专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧
6 ]  W8 t6 M( G, I, ^* ^& Y+ g) a2 ?$ h
https://ab.embraceortho.com/$ t7 I& U+ R* r' g
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35: ~- N1 V6 ^# {6 O
妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。
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产科医生接生吧?
大型搬家
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑
) j& H# V; ~& ]
山茶花 发表于 2020-6-10 17:467 S, |8 M) g4 W: y( S8 w) c* t
既然不喜欢他,为什么反复去找?

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能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?7 k! `! Q3 X) L- d6 L) P; T. D3 G
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18. K. W1 r& y+ I+ n1 `! V; u
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝

6 T0 U, a, l" I8 p7 m/ [9 D  a: y7 P" p8 M
是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
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发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:8 I* ]; H& q7 j. V- a6 }4 K
https://acfp.ca/contact/6 ?( d) b) m) K5 ~% Y
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。/ m+ _/ t, P' ^! G8 A( s- g0 v
支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。
) X# l2 Y1 B) T0 u' c8 b谢谢!
理袁律师事务所
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发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。5 z& Q0 t5 P/ `
物以稀为贵,所以。。。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧
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& x6 e" m( p( [" ^; q就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
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发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例
& L: _, W$ D' D" v. s! r" L
- J0 x( `6 t! v! t6 X3 H4 r5 @楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
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发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
大型搬家
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发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
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发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
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发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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