 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。& b' s" H: J/ s1 P: P" U; N) {3 l, a
, F* w& c& _& g7 i3 u4 Q今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”# \, r. C$ H) R5 l, ]9 g$ [
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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+ F5 }0 B! l4 m# _, A8 Z他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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{! Y9 [3 h$ S+ Q虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。5 G" A+ f- m% x5 N- H
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。3 V N; o. r8 V
) v5 e! ?- U' c( K2 E到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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+ p6 S$ y! ^* S. a; R3 H$ S8 a. ^再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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9 a! q( I( ~7 T' y# r7 m我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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3 g$ S. E; y" z6 i2 B; j0 i他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。; Y% a. m7 m' S
& B: N. W: ?0 \5 Z, g3 ^8 F3 _2 Y& o$ L全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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% ]) h5 h& r% ]! J5 k5 p1 W为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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# o+ K, I' R2 ` ?8 I0 A8 W我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。, f/ J5 X) Q) L' M- X2 q8 v% {
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”8 e% Z$ ~( k& x9 ~0 n
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。: a7 V! f+ s2 `! `3 V
. F5 c& a3 M! ~但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。# S, h7 |" G3 H& K9 M) N
0 v7 B3 |, C( U1 D( y再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。( b0 N4 v" m" U. R" \5 Q" U
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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2 r) g# B% l9 d$ ?前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”, t1 I. ]% D+ k" ^+ T$ o
0 T' F. K/ u: F" H h我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。1 p* a6 P% i: ^3 F2 S, Y0 T9 t
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。+ M& @$ t. K3 G" M9 K: `
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。& b( s( J, x" S4 @) o
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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' m& E: {" N [4 S) p6 X期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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% y6 b, v* Y. H( _* x3 Y她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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7 H& `! E# B5 S* q, f这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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6 ]- k$ k3 p% G7 Q但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”% j' m4 Z6 R8 `1 ?. e/ _
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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1 g" o3 ~4 Q/ C2 y6 i* B9 ^我被这样的服务态度震惊了。
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' k; g0 L# f# m3 H$ ?% }于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。& S. a: p# u5 A% J4 o
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。4 U5 K, |; D2 F' b. {: P' Z5 c
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”/ F& v; J. @* i* b0 R2 m8 x! c& L
# o5 l! `* @2 T+ j0 t! x6 e3 y2 A10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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& l$ J8 ^8 v% \0 z% G8 q! x! N) s终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。8 v" F+ c/ H9 g0 ]: P: @( I
( Y+ `7 B& x0 E5 r' r此时，我已经不再想去看了。) I& L. X9 G. o5 k: B0 @
! \9 q- g5 y" K+ Q8 [# V但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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" t- c) k9 j+ t+ K2 n; F5 X v6 R我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”& p0 A2 p% V$ J
! @! e/ k8 f6 i' ~% R4 a* \0 z然而，我真的想多了。) ]0 D; j# `, ^/ G
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”4 J3 h1 r& t; g
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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0 ?/ y ]! {+ ]! W我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”; p* @0 |: K" ?& K# c
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他轻蔑地笑了。
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; A6 i' g( H Z6 m是的，就是非常轻蔑。! y9 \$ x6 T. @8 u2 T+ A. S% k
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/ \ G4 N4 U/ D$ I5 `$ l1 n然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。! u$ E: Z, a+ [/ q6 L! |
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”* h- C5 x0 x0 j* j/ t9 f3 G
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$ T: T3 U/ D6 f- [0 k走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。" J; \2 C( _/ u7 L ]
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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9 U. S0 I8 W; m) s; f后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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+ V& R, o5 A( d% j中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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! O0 J+ b! E, M' F同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”, n$ b' K9 B5 _- O* }
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。; S# E( U' w7 ~* _
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/ }; o, P# O* b, C先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：. l; x, {" C; Q; p5 [9 q# m
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。8 i6 C3 M9 k( ~2 C5 F
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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7 }! o2 s: ^* V4 c( X$ {那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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2 Y1 _- Y8 a* f) l那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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6 D, M. e( Y. W. i埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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+ R( [) | }- H( ]在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，- q5 W' M2 V( C1 O' F
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。2 F8 l- a! m5 x) A- d# {2 X5 c
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