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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。7 l& J/ u. c; A
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今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。2 c8 k. B$ N+ X8 D8 W

* |* D; c, G; I( E& f事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”( p3 R9 W8 C$ |, K7 }

1 x. I( n! y5 t/ u8 N我说:“老大很健康,要检查什么?”, {% z; B9 i, U) p$ A: G% }8 j1 ?

8 T/ j* w/ h6 V  E# ~/ q他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”# C# S* q% L* [& l- W8 V7 [* \5 V
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虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。. c% D6 F! T7 u) P6 k8 d
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。2 O8 x$ [: ^6 Z4 S) E; @
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到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,
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再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“
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2 z/ C; c" p/ `) {5 X# p2 l( J我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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* U* M6 x0 G9 @6 U  d8 m! H他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。1 D6 c; M" \2 ]! W

% r: N# K5 }, h! r2 j+ t全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。
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, l& }+ c& A. @$ f( r  z* q为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。

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9 n! P6 J" l8 M1 A4 r3 Y% z即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。3 C' m2 a- c& M9 M$ `1 E5 e
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我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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1 f% b% R! ~% q. d. o% _7 B还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”% K: Q( {/ Q. _# M0 v! t
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我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。
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' Q* @& d+ s8 [( t3 A9 A但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。
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; T6 S/ _" {' R再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”8 }% Q+ r& t# z+ q2 Z
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前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”0 B! \% \0 n% F( J# X- b

) F# `4 f) r' b; d* \我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。, p8 T3 o" V' I1 Q- S( q% b/ b
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结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。% S# H( Z: x9 j; }
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至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。
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我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。
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, q# n2 l$ c- w& u& r1 V结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。, z# s2 {- _( _, |. k

' s! q1 ^% A2 U身后,还有好几个患者和我一样在等。
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期间,我询问前台:“怎么回事?”3 f, X+ U) M: {$ f- r4 f

& _( ^9 s* K  y& l一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。2 o7 I- R% `* D' k* ~

( P' B1 Z) S: u& Y毫无职业素养,非常冰冷。
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在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”5 G4 T, h9 @7 B# A' D

/ [9 h+ _4 x9 w她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”( f: q+ C1 {6 K" i3 B: t/ H
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这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。0 }. ~& ^! X0 k  d2 _
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但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”
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' b3 c1 P9 q& I) B$ {" B她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”
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0 L; {/ F  [! }$ L后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”4 U1 s1 T- z! S9 E, Q

# L" E9 ]# Z. |' j. s/ B* Z- I我被这样的服务态度震惊了。3 A) I$ f/ ~4 s- O6 k- U
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于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。% V. n$ J. K" Y$ p  }) D3 k
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毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。
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+ h$ [7 i+ l5 [. O; n! f0 ~$ e& V* N5 x于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”& \$ Y3 A) c: k9 W# U

' F3 G! k( o, X5 Z& Z8 E7 ?10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。/ |# g9 p) B2 D3 q+ Z; H

8 d- Y6 n4 D! T: W! I4 `终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。
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1 a0 p/ R* p' W4 T% w: U此时,我已经不再想去看了。0 E0 L/ q: l" g& |
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但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”
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0 v- P( D! ^7 |9 ?我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。" H3 T4 Y  W2 \( o- N  M$ h2 X2 d

) B% q& J1 @7 K- Z2 |. t- n* ^我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”& o7 T% `4 z, W. z" I

% c1 a. f* s. K; U然而,我真的想多了。8 C& o( q3 E7 A7 S& K6 w" T1 r
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”4 h( r# c* M  o6 B# `

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% x" p7 d8 r+ b; }3 z+ l我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”
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我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”* s7 Z' N; X6 ]; f- f" M

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5 N) l- z5 ~* @9 t2 c! f  z+ i他轻蔑地笑了。
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- A. t: L; l8 M6 m8 r* V9 n是的,就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”' |3 a! ~6 J8 ?! I

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当时我真的气炸了。8 C3 c; j# C, U) q) P

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我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”5 I3 q  H$ a! }8 V
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  ~& j" A( w. J- u, z走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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; ?. t" A- r' c( n" }我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”
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她说:“我不能告诉你。”
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后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。; j: Z$ g( a( Y
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中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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. r% w6 j8 B6 S7 E( ^! P同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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& l% [$ c. R. D但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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, P9 `  V8 C) O4 @9 ~$ n8 b先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:5 Q/ t% [8 p& v) ~
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) t9 _" H9 X/ F2 y2 A“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。; f9 l; a$ A8 a+ W2 Y

+ G* }$ S4 b, S' i- V那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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, E, w7 U- }( P2 u. Y那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?4 m# c2 K5 ], Z
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埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,6 q& c* s- X+ ?# ~
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其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,
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请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层

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4 N! X; l; |0 x9 {* K5 W没有病,让你去检查,这个医生有问题。0 {6 l; a5 a% ~0 H' O! r) d
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:57  ]* L; N4 `/ a. F! u8 I; ]
大家推荐好的华人医生
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任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑 : j, u; {% F: J) F! y' u) R6 b6 k

: P  p& A6 `" [# q7 g" r3 [1 Z直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。
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常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。. ?* x  P5 |( g& j$ G

! ]  E. x0 Y) m5 L' B0 p  t后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。
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之后,我再没约他给我洗牙。' x, `7 x0 s' d- o+ h4 b2 c; H
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7 e9 c% S& A1 Q' ?
理袁律师事务所
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的
7 S  X% k0 n  t7 w& G/ _# z0 {- Z8 N! O/ q/ _
https://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08+ n3 e9 Y$ R& C
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...

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就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。
% \) y8 m! H( N7 Q) _/ E' S好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
3 O2 I* i! P& _6 n0 A, g0 ?能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

; Y: [. f5 B' _, y/ c* g在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。
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' }8 K5 A7 \$ Q; [名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑 # s. |7 ~1 O( c- h7 i
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30: K, o: a2 a% ?, n' K
能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

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4 A: v% {2 |3 V. G/ s$ V& Khttps://www.kingswayos.com/! i8 G# E' t; J! B+ P& U" P9 s1 d

7 u3 Q7 Y0 ~/ h: R: \  D专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧' ]3 L: m9 z6 ~6 X$ N: L) W

5 E) b+ n" l0 E1 P+ Mhttps://ab.embraceortho.com/
  f  E" T8 j& d% |; x: {
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35
5 o  Y& T; I! j2 _" V妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。

& V& C3 W+ r5 N) B7 _  @产科医生接生吧?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑
8 i3 ]2 ]: ], \* e
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46
  W/ Y; M$ w" \$ r0 F既然不喜欢他,为什么反复去找?

2 Y5 x" S( b$ i7 `- [0 {4 C
$ d3 c) c# O! |5 q& G/ H能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?
4 }/ |1 d9 B- }
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18
6 `: z8 l; r, X6 {1 K1 a在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝

' I! Z- j0 c5 }! `
. x% V, b9 f$ b9 G2 O0 \4 R2 ^是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:8 R- S. h) _) G5 Y7 {$ [. k
https://acfp.ca/contact/
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。- A' t) g# b1 P6 R6 x: m8 q
支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。! y9 t/ N" k' ?
谢谢!
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。" N7 e  I0 `0 W- O9 h) `3 x0 v6 G- |
物以稀为贵,所以。。。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧( }$ r- e# f+ V' U' V* `2 L

* ^5 p3 v  t2 x& I就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例! F* v% w. K/ j8 `$ D
7 C' c# G9 T& d5 T$ g% \  J$ U
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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