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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。
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7 U+ G: _- c9 v今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。
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事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。' S  }/ c; s# X* o# A
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带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”8 W' V; A1 w4 @( v
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我说:“老大很健康,要检查什么?”1 t: @8 p$ _; z

  G: y" v2 G. L, ~' }0 t他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”
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# }  f8 [' A1 a: h! K  X: \虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,
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再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“: C5 k; R& T; ^# v% O: K7 x
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我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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1 J* X/ T! N+ _) K( |# o他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。1 @6 F& j' x! s# s, |: S
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。
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为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。

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7 z4 p" l: h( u. `, a即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。, O: I4 z" }4 S& g( S. t0 o& K/ _
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我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。# W" {: L9 y" L! u0 T9 f( M0 ~' Y

3 g; p$ m2 E  E3 E: }8 }4 @+ p再次去做例行检查。
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( B* z5 p' F  s/ @$ ~) x) M还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”
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5 [- h% E( b0 N7 r6 ^5 z我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。" W( R7 g' B& q& v$ E
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。9 e* t. g7 A9 O) K9 N- s& `8 {7 R9 R
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再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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0 m0 u! `+ i- C9 q1 I因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”
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& w( r4 c& S0 e" e! @! d) S2 j( d( k前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。; ^3 {( s+ B1 `* u( V
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结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。: m2 G1 ~8 Z- c- b
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至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。
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我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。
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身后,还有好几个患者和我一样在等。
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期间,我询问前台:“怎么回事?”
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6 y9 G! O+ q8 P" l8 H& G% P一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。
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# z4 z* ]* t5 g6 w$ V毫无职业素养,非常冰冷。7 P2 B& a7 z2 O. y8 [" [2 k
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在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”
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; j8 n+ I7 E# W# v2 S她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”
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9 T( L' q* x# @! M' i# I  W) ?这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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! l2 X8 V4 G4 O  ]  y但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”
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: v: E' H& S: n; s8 t! `& \" k* \她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”
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- X& h. u" w4 f; \1 p8 Y+ J/ o后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”
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- k5 D8 z! {0 ]7 v9 X' q- g, I% N' a7 [$ Q我被这样的服务态度震惊了。% A) U" w+ u# w4 h8 D+ f

: L: z$ k5 v* A$ J5 W于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。
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毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。" t# L! d  }! I

# a5 S5 _# d# R8 N于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”" _8 m% P  V6 z7 j: q
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10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。' N) x, v8 N% F3 c, l, L

8 ?7 i1 d" F" Q( I终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。
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0 d3 w( W! O7 O( i此时,我已经不再想去看了。
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但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”9 b. m+ R; d5 L" n" l
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。
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1 S! j3 Z& V1 E: y' T# h# g8 B我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”$ d; @3 |+ E8 [4 E7 Q  e9 v2 O; l

/ x, H4 J7 H: {; t2 Y; L3 o然而,我真的想多了。1 ]' A4 ~! @+ [& A" e$ V! E
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”0 I: I% m8 i# y* {1 ~* o- s- Y
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' u7 \$ H  }7 k3 y: K& A我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”' j* w, C+ y# {# b

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2 d$ F, e1 @' p' d" T7 u) M我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”) M: G# u' m; D* ^7 e/ N
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他轻蔑地笑了。+ D- r: x, a4 N1 r6 b! }# [7 B: ]8 G
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是的,就是非常轻蔑。9 q1 g7 e7 ]" E" H" J* r

0 J7 A8 b; o* `; s. W) m* v4 u
. W7 d! O% ^- q然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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2 g% d. o5 {* W+ f我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”6 c& @8 Y" M4 `6 l, `
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走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。( n  J2 L& y4 M
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我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”
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+ C1 a) }' O* Q# m- r9 }她说:“我不能告诉你。”  ]% Z1 L9 F# f" ^/ Q' n
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7 _+ Z; t9 Z4 }$ ?后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。
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0 w) M( g7 i9 y/ F+ g+ t中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。- E9 f2 N; p5 w0 J; P
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5 s, l, L, G7 O, H6 s4 H同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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4 o! l! V$ ^2 J$ Z作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。2 r5 p8 G' w# o0 U2 o9 a
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8 @. c* T7 A! S* `5 l但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:& c6 E: r' O5 i1 M& i& Y7 X

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/ I" U7 a$ A' w! `& W“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。3 G" [) O9 F% I% C
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6 `6 t  j/ d  m& D* Z1 Q5 p而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。4 ]/ V2 T/ J% M, z, R$ D

" n( `! n; w; v8 P# a$ B4 t那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?3 p$ D3 K* [7 Y2 |4 p# A7 X- q4 \
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埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,, J$ {1 F8 O- M( i
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1 x5 C8 _6 e, B2 c# o5 l其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,3 l& e5 q- v& X: R* H- I

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% |  v- B* R& j* L" t3 Q" r4 ?! s请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层
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没有病,让你去检查,这个医生有问题。6 g2 ^# X) l* [: R9 X. Q) r- G
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:579 z! t) |/ S) \: k4 u% ~
大家推荐好的华人医生

1 Y6 A. N$ u- s. e+ @$ b# f+ Z任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑
1 F+ y4 e' u/ D) Q' k
% }1 ?- B4 M, Y直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。8 }. A4 m! w5 u7 P3 ?; G
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常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。
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后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。3 i6 r. j. m* y2 J/ {" \7 |
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之后,我再没约他给我洗牙。
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鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的/ ^; v* u1 U- Y) M

4 O) `& z# }1 ^8 t) hhttps://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08$ H) y0 I# j3 l7 g
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...
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4 K; O- O  ]: e5 ^# X' I2 J0 j
就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。
2 r! H1 }. `+ C2 h" Y好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
, ]% v8 W  Q, B/ l% n) v$ K能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

/ z1 l1 m; v- q2 r1 {) Q在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。$ |( R. X5 ?" w  X

8 g- e0 S0 P: Z名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑 2 K+ c7 d' i$ m) c6 ~8 [: m0 J, ~
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:304 C+ |, @$ J0 p! z, B
能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

4 P) n# ^9 E5 d. R, S# N
! k+ c1 N8 ]4 R* _( N$ P3 F( ^https://www.kingswayos.com/+ _  N2 m8 S; t+ z& k9 _8 g) {

% m, p$ u. O; S0 j0 p, J, w/ I专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧$ I4 M+ D8 O3 f9 e9 d6 Q/ r
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https://ab.embraceortho.com/
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鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35
# Z7 b, m, Y1 D4 i2 `妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。

" W7 K3 n1 h" A产科医生接生吧?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑 & X8 w( X# O# [% I( f) D
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46! }. L% @3 B7 _& g
既然不喜欢他,为什么反复去找?

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" ~" b# ~! q$ c9 T. Z8 r$ T/ q能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18
4 a8 C# ?1 c$ q0 d; @8 y/ K在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
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) [9 D; K; j5 H; c' I% B9 {
是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:
$ Z/ ^; I& n1 L, ohttps://acfp.ca/contact/3 N  X) l. ~* Y
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。- r5 o, ^- |( r# g  o
支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。
4 W# M. ]& q5 h0 ]$ P5 _谢谢!
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。
1 K/ ?' s. T5 P( V& G  T物以稀为贵,所以。。。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧
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就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例7 e" d; c' p) ~4 X9 ]

+ u9 O9 b$ q) D楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
大型搬家
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
理袁律师事务所
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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