埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 17903|回复: 143

低劣的质量,不堪的售后,东阳家私你这样做好吗?

[复制链接]
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 summer-yc 于 2015-5-4 12:13 编辑 # V% e! r& I7 v
6 f( r8 H# b+ a" Q
     冬去春来,万物复苏,此时的爱屯充满了生机和活力。在这美好的季节,楼主一家终于搬入期待已久的新居,兴奋的心情溢于言表,可这种好心情还没持续一个月,就被几张劣质的餐桌椅搞的全家郁闷至极,心情更是跌落低谷,楼主因为此事已失眠数日。到底怎么回事,让楼主细细说来:. \& ]& D4 s$ f- t0 u7 ~
     2014.12.13/ 2015.2.22——楼主分别在东阳家私预定了若干家具,共计5532.45刀,其中一套餐桌椅近800刀。" H' J' ^* x* V3 Z) V6 h- g
     2015.3.18——家具如期送货。
9 h1 I/ U7 q7 k+ F     2015.3.23——楼主一家搬入新居。勤勤恳恳终于有了自己的房子,当然对新家的一切也是爱护有加,新家具用起来也是小心翼翼。可就是在这么“温柔”的对待下,还未使用满一个月的餐桌椅,就出现了严重的质量问题。六张椅子侧面的皮革相继裂开,其中一张椅子背面的弹簧露了出来把背面的布都戳破了。
+ b5 W) ^- ]5 U/ J( Q3 ^/ w" e
. i; w, a$ a4 X  j
        楼主震惊了,花了近800刀买来的家具,使用不足一个月,质量竟然如此不堪一击?心情顿时跌到低谷。' I/ v% @- N& C0 s4 @! ]. _
     2015.4.25——打电话到东阳家私店里,要求退货。店主让我们拍了图片并发邮件过去。于是老公发了一封邮件并附上以上图片。
; J3 a' y& }$ Q- T! f
      邮件1.jpg
1 c; s# @% C; F* s        得到东阳家私的回复是:
' S- h* _# f9 h# N
      邮件2.jpg
( Y! R% s, A) m        楼主差点喷血!于是决定直接去店里,希望能够面对面协商。
5 [; U, b6 ~- N) V! {' g     2015.5.2周六——楼主赶到东阳家私店里,希望能跟老板当面交涉,老板不在,店员打通了老板的电话。在电话中,楼主强调因为严重的质量问题,要求退货。老板态度强硬,坚决不肯退,还搬出各种理由:他一再强调店里只负责卖货,至于质量问题是厂家的责任,他们需要跟厂家反馈,看厂家的态度。如果厂家经过评估确定是质量问题的话,只能同型号换货。: r6 m8 n4 s# A# K" l' \4 I" y
     楼主彻底“折服”了,低劣的商品已经是最大的弊端,再加上如此不负责任的售后,加拿大居然还有这样的华人商店!!!请问这么差的质量,即使换了同型号的货,过了一个月又出现问题,是不是还要这么折腾一番?难道楼主花了钱还要买罪受?这种商品,绝对是用了第一次不会再用第二次。作为消费者,楼主坚决要求退货。
0 S  @4 n. z" \7 W  E6 ^4 B. B     直到发帖这一刻,楼主还没收到店主关于退货要求的进一步回复。气愤之余,只能把此事发到网上,让大家评一评。也请华人网各位大侠帮楼主出出主意,面对这种商家,楼主应该怎么办?# k4 u8 K  l4 M' S  W0 Q) B
     在此提醒各位打算去东阳家私购买家具的朋友们:购物需谨慎,质量是关键;商家不可信,花钱还受气!

$ P1 h% V% |6 {! E        东阳家私, {4 _* S9 a! B5 P/ v8 G& u  y, o
     地址:10650-98Street1 G( l1 }* e7 B& ]! R. W, s
        Edmonton,AB  T5H 2N7
0 I  H4 J, U, E3 Q$ L3 Y        Tel:780-425-5636# N/ `; A9 W$ J
        Fax:780-425-2959
$ E& z3 {9 Z1 I9 `% p        Email:macinifurnishings@gmail.com2 [0 K5 m" g, C6 S3 @  c7 }, ?
' Z7 R: G2 B; V0 m
8 d& }8 B' K' i9 z1 z& @

! m& @3 _' e( y7 }* d! H2 }! n     
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 11:34 | 显示全部楼层
同情+ z* e9 v2 g+ y: V) e& p  d
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 11:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 贝壳 于 2015-5-4 12:55 编辑
1 ~2 J. y9 ^$ U( X: C% H7 S, y1 c( S5 o$ _- }) r  f
上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果是质量问题退款, 否则无能为力, 2个月后,打电话问结果,告知可以退款了.
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 12:04 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
贝壳 发表于 2015-5-4 12:54
7 f& X! u" [0 @! |- p7 _/ t5 i上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果 ...

" J+ n$ |) p- h' O7 f. n2 k( H, W0 b现在明摆着是质量问题,店家也不给退,这是最让人气愤的。
鲜花(77) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 12:10 | 显示全部楼层
远离bonded leather, 要不后果自负
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 12:18 | 显示全部楼层
一分钱一分货,如果店家按return policy走程序的话也没啥好说的。。。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 13:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
crate barrel south gate 很好,我的餐桌也是800我觉得放心。贵的到大牌子等打折。饭锅双立人,如果打折,300多,也是合理吧。5000花了,就大牌子,crate 桌子细看反光有细道子,人家说怎么办吧倆选择,退货,或者20点off,final sale,人家不争辩你是不是拿回家自己蹭的。心里很赞,孩子以后还刨呢,饭勺子,,,叉子,算了,人家搬走卖谁去呢。做事如果公平大家都开心感激。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 13:42 来自手机 | 显示全部楼层
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 14:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
singsong 发表于 2015-5-4 14:42- A* X0 g) A; m; V  G  C, f
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
# w/ P& W1 N3 E" ]
加拿大go public 曝光韩国冰箱也是这样的做法。
: F8 ?, F; n3 T# W% m韩国货,出问题不召回,
3 A6 _- f# `3 N明知不改
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
家具市场没王管么?没有可以投诉的地方么?
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:18 | 显示全部楼层
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.+ }: _6 X% V/ d* `' o+ M. m
Walmart也可以买家具啊,为什么去东阳家具?
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:43 | 显示全部楼层
我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
. A: e* O* r2 R" u# j3 O
; F% h6 p6 |! }; \3 g% e餐桌椅我不懂,直接在costco订的,也是800块,买的实木,质量没得说,建议如果你不懂家具的话去costco买,至少退货没问题,多久都能退。
- C7 H$ G8 |8 ~1 W% o' Z! q7 U0 H* c# {8 K+ @/ _
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 15:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情楼主的遭遇!但也别太着急,耐心沟通,该睡觉睡觉。其实各个家具店的家具或多或少都可能出问题。 我在brick 店买的餐桌椅,开始有两吧椅子,色差问题等两个月才换完, 一年后一把椅子的后背压断, 本想去再买一个,客服让回家等技术员到家查看,也给免费换了。在ashely 买的茶几送了4次都有问题,最后也还算满意了。你买家具的东阳可能也只是个小代理商,质量问题可能得和厂家沟通, 只是时间问题。以后买大件家具,还是到大的品牌连琐店。大的店和厂家都有协议,厂家也不敢轻易得罪。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
yuiop99 发表于 2015-5-4 13:102 h& U9 i" S; _9 O& C8 T" {' a1 o  B5 d
远离bonded leather, 要不后果自负
2 R1 K: f( C; q7 a
椅子的质量bonded leather都不如。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
# ], o: K' a8 K7 w+ q& a; w如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
7 l# A( r  z+ BWalmart也可以买家具啊,为什么 ...
, J" z1 ?8 \7 _0 O! k" A$ l
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
理袁律师事务所
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
# F; z, M& ]( ]如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
5 v2 b" M5 ]/ h& u: hWalmart也可以买家具啊,为什么 ...
2 }: [( g6 @7 W0 W
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
理袁律师事务所
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
& c$ G8 C8 Z* P, M3 [2 J& q我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。7 |5 P: ?$ A0 h7 p" _5 `

) U6 k2 N+ x3 f$ x; s" I3 k, U ...
2 R$ p+ P) e8 Q& x- G4 {
就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
- B* e( L3 m; M) b. t我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
! }0 W3 A6 S- t2 i2 ?, M2 `  m1 |
1 i, t( W: U4 \" G ...

% P5 ^% K/ P& g# ]  S4 y就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:33 | 显示全部楼层
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 15:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
summer-yc 发表于 2015-5-4 16:33
5 E2 Y5 J% Z3 g* F& t不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
8 c# \) v5 D, z* ?, E  @5 m/ Z
跟定是连按两次了啦,你看你,都给气晕了
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:35 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:42  }. Y, C3 Q- z' f9 {( i( [7 J
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。

- o* M( R# j; g. n0 G$ s2 M) L 我双手赞成,
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:38 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大居然不可以退货,骗谁呢?收据上怎么写的?和这些小公司打交道一定要小心。
鲜花(425) 鸡蛋(32)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情!6 e' a4 F2 V4 r: x" q9 c

5 r; O4 c- v1 j$ v8 ~: B  T1 U以前在brick买过家具,惹了不少麻烦,大部分是店家运输造成的,自己也定错货了一次,也气冲冲跑去complain,店家反正都给解决了或者给出了解决方案。感觉东洋家具卖的产品跟brick是一个档次。但东洋家具毕竟规模有限,价格也要比brick低一些(需要讲价),生意做得不大所以还得看厂家脸色。东洋家具回答说等厂家答复我想也有苦衷,楼主再等一下吧。我个人经历吃亏的事情多了,现在遇到吃亏心情不爽的事情自己骂自己几句然后就暂时搁到一边,否则事情没有解决再生一场气就更不划算了。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
晕倒,差点就在那里订货了,还好看到这个帖子,不订了!谢谢楼主!
鲜花(27) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情-------------
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 18:03 | 显示全部楼层
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
鲜花(171) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 19:10 | 显示全部楼层
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
理袁律师事务所
鲜花(37) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 19:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 aureola 于 2015-5-4 21:24 编辑
/ G5 ^( q% ~2 j; i
8 E3 v0 M5 q' I9 k! }8 ^极度同情,个人以为,小店不易退货,亚洲人店不易退货。0 P- }% M; `2 g2 e
哪位知道edmonton 的消费者权益保障部门在何方?
- v6 }( k4 Q4 h' ?" s退货。9 G6 r* I2 P! V& W  U
! h1 v) W1 B) k8 ?
另外,像楼主那样的上部全包,有6个座椅一套的餐桌椅价格低于800刀暂未找到,: [# j) T2 {# h  ~/ W$ h8 f5 T* v) x8 n
这个接近1000刀:   Homelegance Achillea 7 Piece 60 Inch Dining Room Set    可比较一下.
7 p, d1 J" ]0 X) Y8 X1 t6 g/ x. Z2 m* C. A& S3 }  w' W
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 20:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
壮男子 发表于 2015-5-4 20:10
/ E' d7 T6 r9 i; f这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
5 `2 d( A5 a* i' _
习惯睡硬床垫,所以跑去买了,顺带还买了部分家具。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 20:22 | 显示全部楼层
freewjk 发表于 2015-5-4 19:03  e) E6 I$ k, f+ p' X9 p1 n' @# q6 w
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
( S2 O) Q$ J) {- D0 B
购买前,店员说了床垫的Warranty,并没有提及其它家具的warranty。楼主也一向推崇加拿大商家良好的信誉,没有追问所购每一种家具的Warranty。但这并不代表一个月之内出现明显的质量问题,商家就可以推卸责任啊。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-7-8 09:56 , Processed in 0.571220 second(s), 47 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表