如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

( K, \: M9 U0 I, b: }8 z如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
: k" J9 m, |8 b/ g' I' H* H/ X6 _
1 I! s+ Y1 ?- c" u! p" O& v一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

% i0 R/ N! D* u+ Y# i应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

2 n9 m0 c* v6 |% D１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
4 q5 h& M, ]7 H9 m! z5 R3 b
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
+ l$ M3 D8 Z) G: \& z! G1 S- D
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
2 E+ m5 t  ?, [
& q% X1 ^% ?; S+ Y$ m0 r5 |+ WPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

3 ~( z! L% g& A5 O% I6 \! Xthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
3 G. {& u! B& y; T* L* e投诉要求退回运费吧

% p$ }" e/ l' I9 r/ q9 m/ T* l+ ?8 l3 o去什么地方投诉 他们？
. f3 b+ \  B1 X: G: P/ P

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
: j4 a! ]; Q+ c% }3 H
7 b% I. `& S% w/ s* c% v5 J他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

# D& w1 K- M7 b# }9 Z3 R9 v6 \等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

$ L5 m4 \/ `- ?pu号称加拿大境内 最大的快递公司
  q! S0 u8 G# u. p( n& s

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

" o" U4 S/ \; ]' Y3 y# _这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
: x% I' E7 b$ l8 q# d
# }1 C* ^) j) O% B9 ~1 @% j6 g) u请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
4 \9 [" u; l& V8 ^) G& l
STATUS:
+ D# P2 `2 {8 J) k' n6 zService will be resume when weather permitting.

% F) V9 K; t8 \' Z1 Orecently days Edmonton has good weather.
# |0 L, i1 v- t* LI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

: r% N; {4 z1 i4 I7 n$ a) d- x% @9 gI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
5 C7 ~$ P3 S. b4 [4 [! Y, x

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
& p! N" _4 d5 Q+ l4 H" G垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

) u/ X2 t* |/ k. K3 i包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
0 [/ G) I1 K" P# V- M3 ^* {
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 J/ w( U0 ^( N  Y为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
! [+ P1 W, E6 y$ C
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

( w1 @: b. b( C1 V: J

6 c5 }: L$ B$ T

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
( T0 Q1 @7 {  v: E& n1 ~. M. {公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

7 Q% B% ?0 r( t& Z' A. B3 {没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: v; N, D% S9 _

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
& }4 g0 e3 p4 r为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
- j+ M; }1 P1 y0 Z
( i' R; d: |9 m( B, I8 d5 xI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
; @; E( H0 i5 Z, R3 T4 z' E' Athanks

- c( z3 Y' d- {9 v, k4 ]Where to download a lebal for signature for future?

  H. Z$ Y  Q, A& X$ j9 \9 Q8 `thnaks
2 q! [. O! n" c( [2 ~

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- w: O+ U+ |0 e3 C5 c公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

; F2 |: ^) A2 Z+ b/ |8 ?7 \3 O3 l. g我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

" o5 L0 A& M9 r3 d
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
# D: j* F. I( a& A+ j我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。