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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑
) y3 M! A/ n# \
9 P1 U' _8 h- L0 S3 u9 |如何投诉PUROLATOR？! j5 Q1 X7 O$ a  v
: n1 [6 ]" ?. w4 I
政府的哪个部门 受理这样的投？
4 k3 b- V0 D1 j1 z, C
) M9 w$ g+ E; ^. L6 Z一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON/ [, u% o1 o( G/ N' q

$ f% Z7 b4 ]9 W+ ^应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
$ G4 \9 v8 a$ I/ z. h7 d' d9 A
$ y( V5 Q5 \4 @6 U" X3 j１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).  j, |$ Q8 C" C- T. Z* B) @
  v  ~( ~; F3 a% O- s# Z
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
# L' M5 r0 N8 u* g7 a6 a# ?. m' b4 k% R! Z6 f: Z- J; ]
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
2 I3 e- C; \* M* R' }5 v. y( f+ A' @) ^) u5 t+ G/ ?
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
" U2 t' ?" f8 m+ w) \" G$ q" J& E. q4 {
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。- s$ M% V- J; k- w- ]

9 v( R- B( @- J- d2 xPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!; k: Y! U* a* v* ~  d. s

# T' J& Q2 U$ {* m* Pthanks!
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53   [1 j* n! X# M& M
投诉要求退回运费吧
( }3 @4 Y* q4 ~2 t9 J! @9 i" y2 I7 ~
去什么地方投诉 他们？  ?7 B' y$ _- \+ B
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
6 G# S. ]6 |+ u目的地就可以了。
" a( D  G) ~0 H4 G/ \& a% A
/ \3 M9 F5 v- p2 F8 z% ]4 c他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
0 m$ ?3 C: {$ Y6 s
: h9 ]) u/ j! O$ t& X等星期一吧。
* c, b" o  a8 Y" k0 ?3 g' q, {) a. ]( L( F8 {! F! [
再跟大家汇报！
% ~+ n, k3 A5 m. F7 s/ P- n' z. L: I
谢谢！
* |" j# J, K8 M
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉
0 }/ k+ _- E+ B' g可以严厉一点，和supervisor说
; I. P# f$ r& s! B% v+ ]2 q6 g. Y; @- q
pu号称加拿大境内 最大的快递公司% E8 F4 t4 @. e7 p2 Z( y2 d6 ?! S
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck.
/ `; j0 T7 J% s$ G1 b6 ^( l, K5 tPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24 / Y, ?/ f2 o2 C& z. w2 c+ o/ z
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

8 B  z8 j8 G# O% k2 _* L这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。6 E: R: g  W! e

+ [: F2 ~. t7 z# S& n请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
% _/ j4 r0 b; l3 \
6 G  p" [$ g' f  |3 F3 M9 kSTATUS:
4 D6 t8 s' W! ^7 @+ PService will be resume when weather permitting.( w" p: O/ b7 L4 B. n) V
8 Z6 n: N* t; U6 f0 z
recently days Edmonton has good weather.
: i3 L) U4 T3 Y1 i6 ZI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.  q: ^% X, l) w- R1 F1 b7 \
! J! Q5 ]/ {9 c' p5 y
asked me to pick it up.
( f# ~( o9 R+ j' y" D" I0 ^% p
: o$ X7 s8 S- J* ^0 pI can go there to pick it up . but made me angry.
7 M: ~! }3 \6 \/ i/ f
! ?  L* \. f; c! gyour ideas are welcome! ) d+ ~/ W  q6 h+ W4 D6 V+ [4 u
tahnks6 ?, H/ D' M1 `; p4 K
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 - q. w$ _: N7 F
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

, S0 N" M: o3 {8 X3 l( `有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 ) Z# R0 Q8 u/ p- h7 R* [5 _9 n% _8 J
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

! X/ ?8 p! G3 p" B3 b6 y5 ]包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- a- G" y' y; g: s7 H, w; H为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
* V3 Y7 d& D. ?& V* r, J9 ]
因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
3 z$ t6 x# F, p还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
# v9 ?; }! {$ h+ i! }人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。, b: D" a+ ~6 t: ~( b; g
+ q3 l! X3 O! k, N
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! ^: W- a4 Y; J" b  [7 \为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

$ n" ~% u  W/ B1 n4 h包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。, Z$ ?7 G- d# X, \
0 G5 q" u+ h6 L  g9 y& V- u! F0 U
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。% C5 N) B/ w+ x% D# O; r; @
- G) S& h$ f, G
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.1 ^3 F5 A) I. |  v

- Z! a- ~: g6 y  [) s# }0 B+ l) v- s) h! F7 ]1 H

( H/ ~5 p" U$ v) k+ d
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* R! @5 S/ K' P8 S/ x8 a- s: ^- m3 J公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
: |$ o, t4 i" G. A! ^( S) z
没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
: T$ @$ [+ Y8 u9 V( p; L7 b/ y
1 A6 G- ^1 J7 P+ N8 B+ P5 J. B8 e* U+ r现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
" n8 p* b( l. y1 d/ @; L1 G8 v
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
理袁律师事务所
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ ~' L% u8 g! F' g! \- Q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
& j; w2 ~- x+ e" \
Thanks ALL.% x& C: V! ~8 |3 L1 F% v1 y
1 ~. t7 Y" C7 W' H! D' A0 [
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
5 t( p: A8 F  |; W4 hThanks all of you to provide me idea and your responses!
" D, j: u% C% z1 P# mthanks
* l# R8 Q% `  h4 Z
" e# t) G: A) L% L4 ?9 NWhere to download a lebal for signature for future?
9 E! Z8 T$ O. z# q- w7 o2 O# }( E' Z2 q4 I. t3 t
thnaks% w6 P( x/ t' ?3 \; ]; x$ ]3 F
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 - ]) {/ Q( z% E$ T
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
8 ^; o  {# X: W$ |! P4 N% o
我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
大型搬家
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 2 _* r' @1 P* I' T8 I4 X

. C! _" W2 [/ _- L$ [这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。# I# H% y6 N; W; P, d9 C
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！  h. T9 j; `6 K5 O
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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