如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

! O9 I  x5 u* n$ k+ K/ u; z
3 P( _  e. b( c+ y如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

6 b3 Z. A4 N' h; m/ }一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
. x+ V  i+ C+ G; w! l
# n) a/ r: n% n5 T应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
1 \  Q  t# r% o' h" P5 J. Q( S
8 _+ c% A! U3 ^  ?$ ]1 e! |２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

5 W6 I. E* {4 Y- Q' u4 SPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

1 F( Q4 u, x' Y: E% A  J( `去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
( B2 B1 j; L  R. I0 A, w/ L4 b
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
# Z) L+ x- r' R! g$ ]
等星期一吧。

; H# {6 a3 Y. L2 M再跟大家汇报！

谢谢！
9 |( _( m: g* M7 ?3 e

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
* O6 J! d: p( F& \  z: u可以严厉一点，和supervisor说

% {" P2 C  K1 |% J9 K. Q) |- ?pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
. r3 q! Y* y6 G1 C2 F这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

2 x" I0 @7 F; \9 d1 k这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
  o4 L" R0 ]/ b/ o! y
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
6 f$ ]6 q. P7 F9 XService will be resume when weather permitting.

8 g- p9 o0 o! t" @% f/ b5 U: hrecently days Edmonton has good weather.
) m# l3 y* }) w/ N3 L/ S5 X0 g- W. zI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
* i. l7 ~2 r" c' Z# V4 V
' A8 r5 S4 O. l3 T% W) xasked me to pick it up.
, k2 ~* E$ p" F) s" ^5 ]5 y
7 Y: z! V" r: u; j: Q$ jI can go there to pick it up . but made me angry.

$ Y" P- h+ {# @* Tyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
0 c8 J0 Y; s+ C0 p) }垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
) b0 ~1 T2 T' M( }为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ M1 J! a5 r# O因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
2 I4 N7 C, `- a% X$ X5 T" `为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

- ~/ O9 x6 e: Y每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
/ F# y3 e" m: e* R5 i! X$ y
+ f9 \' x. p6 K' e他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
6 x; y, X' \+ o6 q3 ?% n3 a

6 j" s) X% \/ ~6 Y2 y" t

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

* d4 w8 Z4 T2 G- }- E7 B( z! w没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ a. R' Q7 }4 L9 S, O4 }" R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

. F7 B5 i$ N1 Y) M1 L+ [7 dI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
, V( u  H  V  H& M3 \/ x( Q  M) rThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
3 O; T) r  x6 Y. I4 J! {
  D- O9 d; @+ W+ T) l4 a3 ?9 T! VWhere to download a lebal for signature for future?
& E- l5 _8 r5 y- {2 F
) ?/ q3 a) Z9 ~8 L" |# \) ?thnaks
  a; a( J1 B( @, Q$ o2 D5 t7 R1 W: A' j

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
7 e$ w/ e! z1 R0 e公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

3 k) W  ]1 l8 J0 v5 X5 J& ?我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
) l! l8 q7 r5 [3 e: V0 f) f我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
4 F+ z) D' r6 R4 r" `& E0 S1 {然后第二天一大早不到8点就送到家了。