如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

5 G$ D8 V" |7 ^( i# A. O
( K, j3 x0 J; T& S' w5 s+ ^如何投诉PUROLATOR？
' o- s( S. r& c! I
  Q/ e( Z# v/ G& Y政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
2 p; v& J) ^. ~2 e
0 ?* G% R' |1 W$ F1 V1 T3 [' Z应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

; S% `  A9 i4 O6 E, }8 t$ [: S) ~１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
; I6 {5 J* @: f3 B6 R: P
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
! q8 V4 u" e  ^# }
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
' S1 U1 V4 M7 z2 E% L: ]$ z& X
* H' o" F+ |% q" _- Y1 T8 @: q２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
  s0 r8 ^; q5 T* _
, Y- E. b+ S2 Q- A$ A( P. aPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
1 ]5 x0 W+ {. S% F& p
5 y* s, B4 `( i+ x% ithanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
# b. |7 D, u! c: j) w* W投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
, b+ M( J6 B: {' H) L

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
1 \7 _5 ~! K. z$ T; D3 @  }7 W目的地就可以了。
3 s8 t' |% a, ~! j' |: o7 u5 G0 f
6 j4 q. K% B( r& b7 k他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
  k: ~% l# N, ~; j+ R* X! K
* g- H1 x5 ~5 {; [& l+ T) {; ?3 Y% [等星期一吧。

再跟大家汇报！
+ [- O1 x- b9 [5 ]' R0 R9 n9 C% w% C
4 B, p# x2 A9 M1 y: m谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
) \5 C8 y( o) j) M" G0 g
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
( ]9 ]( r5 L  E% E' T

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
- h. V) ]$ ?0 n" v; Q
: h, H+ `% u$ I" T. b- y请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
2 F0 G1 B0 \  p3 ^* a
STATUS:
! ~8 P- Q& s7 \$ H  c7 D! wService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
! w! V% k% Q3 v, z' t' tI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
, o7 a( J5 d- G7 K+ I2 o5 n% v
  F5 Y# u9 r5 h( y3 f( F% uasked me to pick it up.

- Y% N3 }, x1 p1 `6 P% mI can go there to pick it up . but made me angry.
( p8 j/ V6 P8 F& h* M7 h+ U6 |
your ideas are welcome!
/ X1 ~1 ^) S7 C. a" dtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
2 s2 q, T! i2 I. K) i3 C有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

, z& U% y% e! T6 ~4 R# x包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 L5 C, w  @. t为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

; d6 w& j( l- o! ^: D7 I因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
+ u6 _6 X1 }! z: V人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
; G2 q" a$ c0 z
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 O6 G, M: T% x& b1 y0 j为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

4 C3 V1 |' S# F2 R包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
" A7 W0 g( |  @) x
2 S% q  z  g6 G( o每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

' }  {6 o$ ?5 w8 R) O他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

1 M! Z+ _! ~# N/ v9 K: a6 }* b  G
5 [7 `9 `9 a9 ~" D3 K; J
( |! ?% C) d0 n2 N3 q

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
& L4 _" M! C# k% f  n- r( R2 P% G公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

5 I6 B4 Y3 d% J% u% NThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
* L1 X' ?' C; l& P3 ?/ k9 U
Where to download a lebal for signature for future?
& p% M# v: T) o2 G/ I% a
; I3 c; k9 ^* u  [0 {; `( Bthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
: Y& _# B3 z# q  S1 G; X公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

: D; Y6 m, j( ?# K( @3 q% I1 D
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。