如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

0 ?; \7 w4 r6 _2 J8 n6 C' M% ~6 u
如何投诉PUROLATOR？

4 E2 h, w5 K% Z5 A" W  t6 z' m政府的哪个部门 受理这样的投？
' T/ E& P0 M% h5 t# r1 W
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

1 }* z' U" O5 _. Y+ W4 G$ p应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
$ d# f; F" z5 t$ J" `& F* t
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
9 B2 y) k4 }0 R. _' k; K- ^8 f/ y  d
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
" @/ z* {: o. b2 B. a  |8 f# Y
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
6 f. p% e; s6 J. `8 v' g
- Z3 }0 [& N) u  g) |* \, j２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
( @6 [& {3 l" k投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
9 `: s, K1 G0 `% J6 W. o6 ^  C

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
5 N8 [7 w2 V( M. A+ Y9 f  {目的地就可以了。
5 L: u* t$ u- D% I" H+ |4 |2 Y
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
3 v$ u! Y# R4 m- C1 ^% d
9 n* t: [+ ]/ q) M' ]- Y( Z再跟大家汇报！

谢谢！
9 F  o- b' [. z" H9 M- ]

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
8 e5 z4 \  Q2 G2 t, A' X可以严厉一点，和supervisor说
2 j6 [$ t8 j+ o7 L) d, e1 r1 |
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
- j3 j1 Z) x2 J5 K1 [

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
8 B1 u* B2 x0 Q/ f
6 J$ S5 j  [3 M' E$ R. a3 Q# R请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
; l2 o4 i3 i8 U" O$ i1 J3 s/ W
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
6 [! L) r3 b- D8 D- W6 R
1 _6 V/ x: B5 d! `recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

- i% J8 y0 l; v5 X1 H9 Lasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

8 G1 G4 a8 ~+ Z. C1 a9 }your ideas are welcome!
0 a0 r3 v" b5 l" z! Ttahnks
: P2 ]9 c) U) S7 i2 T3 S6 k

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* @3 W9 ^# T- ~2 Z$ N因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
$ k# a3 D$ R3 j! p* V6 B人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

/ V. s# ~- b7 G- Z' M- s& A$ _. p先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 b( X9 A6 z, R4 Z& F6 A$ p为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, m- t! n; U& }: Z( F! D6 }/ O0 ?包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
. D. L( i7 P7 U' [- K* j! |" V
) V8 c4 M. @6 N+ }7 ]5 x( I3 N每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
0 u6 ?* z8 |5 k( e
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emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
7 q: l# Z/ j  m公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

- C5 z' z( c: n没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
2 O2 Q) ^4 \8 F5 \7 B/ |, U2 r
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
2 t8 _0 r, i; D2 c
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
7 H, o8 L  H! [" ~Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
  j1 n6 ^$ v+ Q; B% E2 \- [/ a$ o
Where to download a lebal for signature for future?
2 x, r2 O. n4 T: P8 Z  E
thnaks
. p' s+ `1 U" ]6 L6 S

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
& E+ s! Z7 Z. ?. }- ?公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

, Y2 Q* `* \0 v. z这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。