 鲜花( 670)  鸡蛋( 1)
|
本帖最后由 amybear 于 2012-5-14 17:46 编辑
. m" o3 M3 f: b( T/ s( G! }# k7 j* ~
1、客户的拒绝不是真正的拒绝,他们拒绝的只是你提供的产品。: S' ~' N7 E" W- [: P1 [
4 ]9 l2 p7 x8 o l3 Z
2、客户只爱听他们希望和明白的东西,你必须围绕这些话题说话。
# }& D# e, b6 g; v% x
# a" W7 I) E- G; t2 `4 q- ^3、世界上没有好客户坏客户,只分你们之间的话题让你们之间成为了什么。
, B7 E. t, ^9 ?/ n; F( x% {; X7 V: Z# [) o; J
4、销售者与策略者的距离,并不只是口才与文字之间的差距。
; {* o. r* ?" N4 C/ R) o# F- }! m
1 E t1 k+ i, x5 p8 j5 a经过我以往的经历,我发现,销售部门都是公司(甚至包括大多数垄断型公司,技术研发型公司)最重要的部门,销售人员的素质决定着整个公司的生存,所以做好销售人员的培训工作,是一个公司最基础的生财之道。" i' \* j7 j0 H6 _
, w+ x# ^+ Y2 ^# _+ F$ L( h
虽然我已经不工作了,但是来花园的朋友,很多都坚守在工作岗位,所以我还是会为大家留意一些工作方面指导信息。希望对某个看到的人有用。5 f. p) Q: m3 E2 o
( ^* u5 Q5 e1 B& F( F
下面再多罗嗦几句。
& n( Q8 t; H+ Z% ~ a7 z
" B8 Z" R) H$ U: [: j由于我在之前的职业生涯中,跟销售人员存在很大的分歧,我甚至曾说,我最讨厌的人就是做销售的人,整天带着面具,虚伪,唯利是图,等等.......可是,有一次的一件事,给我当头棒喝,让我开始转变观念。那时,我的一个大学校友,她是在我家乡一个电脑城的HP分区销售经理,她来上海出差,我带她在南京路上的一家味千拉面吃饭,我们有很多年没见,我非常想尽地主之谊,可是我们点餐后40分钟,简单的拉面和几个小点,都没有上来,我当时很生气,就叫来服务员大声责问他们,具体说了些什么我已经忘记,可是我朋友在旁边已经露出不愉快,而她的不愉快,不是针对餐馆的服务,而是对我。因为服务员走后,她说我说话太重了,人家也是人,辛辛苦苦做服务员赚钱,我不该说那么多话去责难人家。吃完饭,我们去游了外滩,也拍照留念,但是笑得很勉强。再后来这个朋友渐渐跟我疏远了。我开始反思自己,为什么我把自己的朋友都给吓跑了。当时,经过反省,我发现自己把工作中对销售人员的不满带到了生活中,对于一切销售工作人员,都有极不耐烦的态度。究其根本,也许是我太不会设身处地为别人着想了,才会不顾一切去批评他们的行为。- ~0 ]* H& t! E; S, H0 i" A
* V8 r6 A( H5 [( T4 a% u/ ?
当我意识到这一点后,我开始试着为销售人员着想,尽量不去拒绝他们的要求,可是那时候已经有些晚了吧,他们都挺怕我的。离开我的岗位以后,我开始留意销售这个职业,甚至在网络上开店,去体验做一线销售的感觉。为啥说是体验,因为我做的那个生意根本就不是为了赚钱,就是为了兴趣吧。一年下来也没赚到一万元,但是是非常宝贵的人生经历。让我亲身感受到我曾经非常不喜欢的那个职业的人,是这样生存的。终于,我把讨厌的,变成了不讨厌的,甚至是喜欢的。这让我对后来的人和事,都变得豁达起来。4 J$ k0 ^8 ^' j3 W8 b
1 w, t% k7 p4 U7 D7 K, N
|
鲜花鸡蛋npt2008 在2012-5-14 22:05 送朵鲜花 并说:懂得体谅人是人生的财富 JoyceAccSG 在2012-5-14 16:52 送朵鲜花 并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
|