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在明火锅遭遇的不公平待遇 续

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发表于 2011-11-28 23:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 sbin 于 2011-11-28 23:33 编辑 ) ?3 J0 c9 J* ?' z. x5 y2 m6 I

9 @3 J6 C  y( _8 |1 T& R为什么要再发一个帖子呢?因为今晚仔细阅读了明火锅老板给于我的回复,又发现了几个“亮点”,不想被蒙冤,打算还自己清白,所以借这个还算公正的论坛来为自己讨个说法。有些人觉得我没有必要在这里长篇大论的抱怨,我觉得我只是跟大家分享我的经历,让大家引以为戒,不要也发生这样不愉快的事情,并没有别的意思,请不要喷我。这种事情一前确实没遇到过,这次碰上了很受打击,本人一向以和善为主,但也不能无条件忍让,继火锅时间之后又出现老板对我的人身攻击,实在气不过去了。这个帖子主要分析老板给我的回复,也请老板给我一个合理的说法。, i: S6 E; n, I4 |' _, X/ B
下面是老板的原文回复,红字是我提出的疑问:
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# k7 t( R4 n3 O2 [8 U5 ]怪事年年有,今天特别多!好不容易上个网吧,就能累个半死~~~~~~看到网上楼主“夫妇”愤怒的控诉,本人大感吃惊,虽远在数百公里之外,仍连夜致电数位在场经理和工作人员了解情况,并上网查阅当时的现场情形。
" ]( B, J# U% t6 U
0 g  m$ ^7 w+ o根据本人暂时了解到的情形,在这里简单做出一些说明。首先,本人非常感谢楼主夫妇前来明火锅就餐的动机,不是填饱肚子,也不是鉴尝味道,而是..........实在是年轻有为,万中无一,稀客啊!稀客!0 V/ F- D7 a0 t; P
如果我们不是为了吃饭,那请问我们是来干什么的呢?怀疑我们是别的饭店派来找事的?可笑!请老板直截了当的给我一个解释,不要拐弯抹角。如果我们真是砸场子的,为什么还要带朋友去呢?
. q% p/ T3 l& q; [$ S楼主夫妇与贵友们3男3女一行6人于27日下午4:30左右大驾光临小店,我们一行人5男一女本店当值经理前往招呼确认有无预订。当本店经理得知贵方并无就餐预订后,当即就向贵方解释,由于最近的一张6人订桌是6点钟,所以就餐时间只有1个半小时,但如果贵方不介意继续惠顾本店用餐,我方尽量与订桌的顾客协商沟通,略微延长15分钟,总用餐时间为1小时45分钟。在贵方的同意后,成为了本店当日的第一桌顾客。关于两个小时的用餐规定,在本店的点菜单上有注明,工作人员也都会适当地对表示初次进餐的顾客说明,本店这里并没有欺诈的成分。而且在爱城很多自助餐馆都有相同的条文,楼主不妨多咨询几家便知。本店在这点也是参照了业界同行的做法而已。
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. w( Q3 L9 ^2 J3 B至于贵方在就餐的过程中,本人了解到当时本店的厨房人员是属于满员编制,一名汤底师,一名切肉员,三名配菜师,一名洗碗工。根据本人以往的经验,这个阵容足以应付全满座的就餐情况,而当晚大部分的订桌基本上都是5点半和6点之后,又怎么会出现厨房出餐过慢的情况?如果没有过慢的情况,为什么我们6个人很长一段时间都是干等着?难道你的意思是我们在找事?而且像贵方这种类似的情形,本店经常出现,本店的值班经理和店员都处理得比较圆满,双方顾客也都非常地理解和配合。并且类似这种情况,楼面服务人员都会与厨房部的同事沟通,特别关注保证其出餐的顺序和速度。毕竟上门是客,与人方便,与己方便。其次,出餐的份量。可能因为贵方是第一次来本店用餐,点单的数量非常庞大。据本人了解到,贵方几乎每种肉食的单次数量都是15碟,加上其它种类的食品,一次点单数量粗略估计多达七八十碟,桌面和餐车根本不可能摆放得下,因此厨房的工作人员改用大碟出餐,同时服务人员也为此向贵方做出了相应的解释。敢问楼主夫妇,是你们忘记了还是故意不提?敢问老板,是你没看见餐车一直是空的,还是你故意不提?是你没看见我们的桌子大部分时间都只有空碟子,是你忘记了还是故意不提?那餐车只是摆设吗?我也催过了很多次,但是得到的只有敷衍,我也解释过说我们的时间有限,你们上菜太慢我们在规定的时间里是吃不饱的,但是你们依旧很慢依旧敷衍
- Z4 S; }8 }9 q2 b
& R* s( c7 \' N. d; e0 U时至6点15分,在本店楼面工作人员的多次善意提醒下,楼主夫妇丝毫不为所动。对,你们在我们没有吃完吃饱的时候提醒我们要付账,我们说等吃完了再付吧,你们一再坚持,如果我做错了什么,我想首先就是在吃完之前先付钱了。直到6点35分左右,准时到来的王姓女士一行顾客已经等候了超过半个小时,对楼主夫妇的不配合表示出不满,楼主夫妇转而又与王女士一行发生口角。我想你应该好好看看你的录像,好好问问店员,我们根本就没有与王姓女士说话,也不曾打过照面,只是用余光看见了有人坐在我们旁边而已,善意提醒老板,您的所作所为就是您在别的帖子里提到的恶意诽谤。我也强烈要求老板贴出所谓的监控录像,还我一个清白。本店的值班经理为了息事宁人,平息纠纷,及时做出了权限之内的让步,为对贵方造成的不便,赠送额外的优惠券,并承诺在下次光临时赠送所需的酒水饮品,以资聊表答谢。楼主夫妇同行的友人也向本店的工作人员表示歉意和理解,但楼主夫妇仍旧不依不饶,继续大肆吵闹。大肆吵闹?如果一个人站出来跟你的店员讲明我们不满的原因,就是大肆吵闹的话,敢问老板,你是不是在对我人身攻击?敢问楼主夫妇,这些真实的细节,你们为什么没有公布于众?是否需要本人将监控录像也整成视频上网,来个现场直播?上演一出:“古有孙悟空大闹玉皇殿,今有贵夫妻合挑明火锅”贺岁大片不成?老板请你赶紧发出来还我们清白吧,这都要被你说成流氓了,实在是冤枉。0 y" L8 s: k2 R) C. j+ X, C# E+ s
值得庆幸的是,楼主一丝理智尚存,没有当场掀桌子,没有造成其他顾客和本店员工的任何损伤,否则,本人可以很负责地告诉楼主,本店势必将追究贵夫妇的法律责任。楼主夫妻年少气盛,可以理解,本人虽不才,但也痴长楼主夫妻十余岁,也经历过少不更事的热血时代,所以才被家人发配到加拿大这个鸟不拉屎的冰天雪地。有意见可以心平气和地双方沟通交流,运用合理适当的措词和方式,进而化解误会。心平气和,合理适当的措辞和方式,我们都有做到,反而是老板你血口喷人无中生有,自己做的不对反而降罪与别人,这样的话谁还敢去你店里吃饭呢?我祝你生意兴隆9 @- \4 e9 q1 S7 S
1 P/ l7 h7 H; k% m
在商言商,明火锅开门待客是求财不求气,本是同根生,相煎何太急?相煎?我可担当不起,我只是说了我遭到的待遇,至于您的店关门不关门,实在碍不着我什么事,中国饭店这么多,好吃的服务好的也多的是。本人比较馋,几乎所有中国餐馆都吃过了,我们经常出去吃,但是没有对任何一家饭店有过这么大意见,哎,怪就怪我选择了明火锅啊。大家都是在异国他乡的中国人,为什么不可以有多一点的容忍,理解和支持?大家都是在异国他乡的中国人,为什么不可以有少一点的诽谤狡辩无中生有?你我本无深仇大恨,加之年关将至,彼此都风平浪静,海阔天空如何?所谓不打不相识,若贵夫妻赏脸,不妨留个联系方式,他日相约屈尊到小店一聚,把酒同欢,可好?老板真是奇怪,一开始暗指我们是专门来闹事,字里行间带着讽刺和威胁,又让我们去你的店喝酒,是不是想杀人灭口?实在是可笑。不过如果你态度诚恳的倒个歉,并且澄清你诬陷我们的事情,我们可以考虑再次光顾你的店。
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  V  K, b8 v, Q, A: C唉,又是一宿未眠,几个小时后还得驱车四百公里赶回爱城,少爷真是TMD命苦啊~~~~~~~~~~~·
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发表于 2011-11-28 23:42 | 显示全部楼层
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-28 23:58 | 显示全部楼层
这样你来我去 也没什么意思了 分不出你死我活了  双方都息事宁人把  建议老板先标个姿态  双方和解了吧
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发表于 2011-11-29 07:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
呵呵呵·········息怒息怒·
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发表于 2011-11-29 08:58 | 显示全部楼层
本帖最后由 Bluesky_AL 于 2011-11-29 09:02 编辑
: v$ z* G0 n- h. {# t) O' ~1 v) k2 t( N# c/ |
这口气又是太子又是少爷的,哈哈, 昨天把"少爷"回的文言文长篇给领导高声朗读一遍,给平淡的生活图增不少笑点,先谢了哈。 我感觉顾客给店里提一条意见, 这老板有千万条理由等着。 别人说有了长头发,你说店里没有女员工,那TMD要是有根猪毛,你是不是也要抵赖下说因为我们店里没有猪?别人说红薯片酸了,臭了,你把本草纲木拿出来了。 10年开了10多家店面并不能证明你的成功,只能证明了你的无能,开一家换一家,人家有本事的是开百年老店。
- N) Q5 V, s) Q5 ^) x  M
% {" a* N# y" i+ r/ O1 N- x说实话开始我还有点同情你做生意的不容易,但看你这回复,我是坚决支持楼主。还一天13太的,啥玩意呀 。。。。 如果人品不行,但智商总是有的吧,和气生财,你这一撅屁股把所有的人得罪了,哪里来的生意。唉。
8 l5 I9 W: b/ `! i7 B! _
- @; y4 U0 P. a# _7 I. O2 V- ]其实开饭店最大的成本是人工,店面租赁,而不是食物成本,你给的量大点不不会增加多少成本,但是名声好了,来的都是回头客 ,那都是钱呀。。 开饭店这点都琢磨不透,真是白瞎了。
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 09:06 | 显示全部楼层
这口气又是太子又是少爷的,哈哈, 昨天把"少爷"回的文言文长篇给领导高声朗读一遍,给平淡的生活图增不少笑点,先谢了哈。 我感觉顾客给店里提一条意见, 这老板有千万条理由等着。 别人说有了长头发,你说店里没 ...) U8 l% P$ L* w$ ^$ l0 o
Bluesky_AL 发表于 2011-11-29 08:58
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6 q; p$ ?) p, j/ _4 ]1 U% s4 f# l2 h0 j# s( g) @
楼上说这照谱儿
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( F+ W- \5 w& e老店都是特爱惜自己的招牌,开个分店都还慎之又慎
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发表于 2011-11-29 11:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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发表于 2011-11-29 11:43 | 显示全部楼层
退一步海阔天空,建议大家还是找点儿高兴的事儿解闷儿吧!
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-11-29 14:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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发表于 2011-11-29 15:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1# sbin * p6 F! @% J. x  a  v
1 E5 a2 i- `9 F' C7 q
有时多打一点工,多挣一点钱,去高级一点的酒店就可以了。在加拿大想得到好的服务,你就要付钱。想省钱就不要怕服务不好。每个人都有失误的时候何必非制人死地呢!在加拿大要学会包容。在网上提醒大家,你的意思不就是告诉大家那里不好,这是破坏人家的名声。
理袁律师事务所
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发表于 2011-11-29 16:05 | 显示全部楼层
1# sbin 0 {1 S9 F' C# p5 S) J
" e( o& N& F3 }. ?$ E3 {& V8 m
有时多打一点工,多挣一点钱,去高级一点的酒店就可以了。在加拿大想得到好的服务,你就要付钱。想省钱就不要怕服务不好。每个人都有失误的时候何必非制人死地呢!在加拿大要学会包容。在网上提醒大家, ...8 }7 x. [$ u) ?
luke 发表于 2011-11-29 15:48
3 }% i# g) ?4 [" ~5 C% ]) i/ @
讲事实就是破坏人家的名声,
! b/ V, w# y( d你这样诬陷楼主是不是要制楼主于死地?
鲜花(93) 鸡蛋(124)
发表于 2011-11-29 16:18 | 显示全部楼层
围观啊,围观,打酱油途中歇歇脚,还有相声看
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发表于 2011-11-29 16:33 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
飘过。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-11-29 20:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5# Bluesky_AL # ~% u2 A8 w" k! x5 O0 a% X( k

: W5 Y0 Q" h* z. e; _, T+ I5 n) b  M+ G  g9 p, k
说到点上了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-11-29 20:59 | 显示全部楼层
10# luke 0 N5 `( N! j  G

6 `" Q5 b; l% @( y, l- k  ]
- W4 y4 Z/ q$ b" _: m1 k' p2 }  N! D我说出自己的经历有什么不对?他生意好不好跟我没有半毛钱的关系啊,出去吃饭不管吃的好不好最起码要吃饱吧?人家没吃完就上去抢人家的锅,就算再小的饭店也不会这样
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 21:45 | 显示全部楼层
本帖最后由 晚安星星 于 2011-11-29 21:46 编辑 + ^* P& \# N/ m9 ~
( ?# K& z: D: c: y5 h
先不说火锅店如何,楼主也够事妈的了,发一篇N长得文章声讨,觉得不过瘾又发了一篇
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8 J4 x! k  M& n6 k$ k% L; Z# p! ^1 w( L
简直就是置人于死地的主啊。
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+ u& p5 b. n5 a; U3 E3 k! E
帖子我也是从头看到尾的,火锅店老板的确做的不好,但LZ这风格,这心胸也有点太。。。
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-11-29 21:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2011-11-29 21:50 | 显示全部楼层
16# 晚安星星 ' a! ^0 e: I* A3 g1 R% t2 u$ h6 B3 i/ c

/ P/ j5 k) f& M: O5 ~8 Q
6 v$ h4 e4 r  r" U: n/ O' w第一次遇到被人诬陷,并且是在大庭广众之下,换做你,你会怎样?这已经不是态度问题而是人身攻击了。他不是置我于死地吗?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 21:52 | 显示全部楼层
先不说火锅店如何,楼主也够事妈的了,发一篇N长得文章声讨,觉得不过瘾又发了一篇8 L% h1 ?2 e4 y

' i1 p5 I6 ?% x2 O$ p4 ?6 x2 d0 H' h+ D! K, I  P
简直就是置人于死地的主啊。
( ~* S' y) c0 ~% o6 R
  i; c: w  k4 O. b1 q% F9 ^4 L& J, s8 m) @( h/ F" ?+ T# L
帖子我也是从头看到尾的,火锅店老板的确做的不好,但LZ这风格,这心胸也有点太。。。4 o) n$ E5 [5 S, ~+ m
晚安星星 发表于 2011-11-29 21:45
  @4 b6 h1 w5 c- ^- V" L% y( \
5 ~0 `; Y3 h, i7 x
火锅店老板在这么多的帖子发出来后始终没道歉,才是把自己置于死地的主啊6 U* Z  _- F* T0 x' \7 U
1 O  Z$ M( e: d7 y
跟楼主有什么关系
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发表于 2011-11-29 21:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
19# dayede   ?% @" ~% Q8 V
9 r. U& k1 y- Q3 W: M& U3 j( s, Z

( M3 k- v! h0 sLZ发了这么多帖子,火锅店老板回了这么多帖子,跟你有什么关系?7 h* r0 F3 b/ z3 y

1 W7 f6 r8 s! U# F7 p$ Y6 G$ `. N) P房租交齐了??
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:00 | 显示全部楼层
我倒觉得楼主不是要致人死地的样子,老板上视频大家不就一目了然了,有图有视频,才有真相嘛
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:02 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
19# dayede
$ p. ]5 Y/ v* v' m( q& H  C: I
" i# ~' r* S5 }5 w' O! m  H: e
8 Y7 P/ w8 ^( h( X$ [) KLZ发了这么多帖子,火锅店老板回了这么多帖子,跟你有什么关系?/ x1 c: J- ]1 j
* a& B& o& Q; `) q8 R2 a
房租交齐了??% P+ D+ x$ `7 W0 Q: z" c+ _: g
晚安星星 发表于 2011-11-29 21:59

& I: h6 @4 ]5 v! j; r( N9 P! ?0 U7 y$ k# F  D

) ^1 A2 v5 \# C房租交不交齐跟这个帖子有什么关系?- I. q7 ]& P3 H7 }
6 P9 j  `: W( U' b: P
跟我很有关系,因为我是不明真相的群众之一,刚刚好又特别想明真相,所以凑在这里在等上视频呢,
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:04 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
18# sbin 2 \! p! v! `0 X. i. a

' J2 ?" _3 i& p5 G2 J. s
& v2 Z5 c- n, s5 `要觉得事态严重到了一定程度,报警就行,再这说什么多想证明什么?5 m# k0 s& T. t7 G" f( D4 k
告诉大家别去了以免上当?
3 q" O) l) h0 h) t还是让火锅店改进?
# h  l& M& c' J8 G/ V- b2 U% K还是完全发泄你自己的情绪?- o* b$ a) z2 t, y/ |

& t, w! j: g" h9 _我倒是没看出来哪里置你于死地了。如果真因为网上所谓的诬陷你几句,你就要死要活的了。。。那俺就啥也不说了。。。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:08 | 显示全部楼层
22# dayede
. M- m5 i1 T1 T: a. z* Z4 Y# W; x' L4 N2 s* a

* ]0 a$ U& R$ E% a那你真不如去吃一次,吃完了你就啥都明白了6 f# c" {. u- X; Z1 @

" Y, n& Q' H' v, r( z' N我就真相知道上次那个房租你到底交没交,俺也是不明真相的群众啊,真觉得你有勇有谋啊,我想知道结果,您老能告诉俺下部
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-11-29 22:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
23# 晚安星星
. g! h+ f! w8 d8 i9 u3 |
9 `; n3 b& L5 p7 ?那么我哪里要置他于死地了?再说跟你有什么关系啊?说话冷嘲热讽的。再说你不看不就行了么,谁逼你了?
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发表于 2011-11-29 22:11 | 显示全部楼层
各种围观
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:13 | 显示全部楼层
18# sbin
4 j: w1 e, T- `) |; s( w$ P8 q( c0 J, P* r, P: ?. h' L

1 i. H9 P9 V$ i8 k; P7 |7 n5 ~0 ]要觉得事态严重到了一定程度,报警就行,再这说什么多想证明什么?& x  x; X! }( J; d! y
告诉大家别去了以免上当?6 U: \" [9 H7 ~5 n  c( d
还是让火锅店改进?- [# J9 `0 P, }) `* M& d+ J2 |
还是完全发泄你自己的情绪?- J; j: j9 W" e' F9 r
7 k2 R  r  e, q  x# m4 q; m
我倒是没看出来哪里置你于死地了。如果真因为网 ...9 ~. d- s- g! {2 U' N
晚安星星 发表于 2011-11-29 22:04
1 Q1 ^# v9 ?+ u8 A. W( c' n
我觉得楼主就是来不完全的发泄自己的情绪的,所以我在他陈述事实的基础上表示支持。3 U6 M! @& y, n7 Q
另外,告诉大家自己的经历是很重要的,别人可以作为借鉴,
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:15 | 显示全部楼层
22# dayede
2 h. o6 @  P' ~. w- m; I* q# O9 q  ~& |( {5 \, o

. {4 L+ S8 O6 ~4 w那你真不如去吃一次,吃完了你就啥都明白了, \) f+ R1 L  `% x
6 _7 ?, {3 l( M/ E9 ^2 ^& D
我就真相知道上次那个房租你到底交没交,俺也是不明真相的群众啊,真觉得你有勇有谋啊,我想知道结果,您老能告诉俺下部
7 Y5 U" t, x5 S) ^) i9 ?晚安星星 发表于 2011-11-29 22:08
: Z" y/ a5 q- {% M. L* {
! E7 B' W8 C4 `  H+ l5 Z  f
+ S! I! ^) a( y* t& Y
哦,既然你这么关心我就告诉你好了:上次只是在就一种具体的情况作出讨论,纯粹是假设,跟我本人交不交房租完全没有关系,
8 y  ~) a" F! S7 G$ x9 k: r' i7 s5 {. U2 e' ?7 C  b* w. _3 m
现在你明部分真相了,恭喜你!
8 P2 s. a9 p: e! f5 L3 }1 p
: q7 z6 L9 L' E2 b你觉得看了楼主的帖子,在真相没有浮出水面之前(没上视频),我,或许还有广大的别的潜水或者打酱油人,敢去吃一次吗?你以为我是专门吃螃蟹的?
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2011-11-29 22:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 leohu 于 2011-11-29 22:25 编辑 + b7 t" c# h: G- H! e( o
23# 晚安星星
+ `0 h, m) j: [0 ?! x% m
/ f# p4 ~6 l& H4 S# c6 k) G那么我哪里要置他于死地了?再说跟你有什么关系啊?说话冷嘲热讽的。再说你不看不就行了么,谁逼你了?9 v1 V0 x/ o' P! d. f0 y+ {
sbin 发表于 2011-11-29 22:10

0 b: t" h- q" g; }. p# N/ u: g" |) a4 ]  n2 B! [
...其实这位叫晚安星星的网友也不是完全没有道理的.
8 L( u( m3 o; R  {' B, z: {你的遭遇有很多人同情,但你来来回回这样反复强调这些同样的东西,让人有些得理不饶人的感觉,没必要这样这样做..$ i+ A: H  P2 D2 \

: h& j' X, w* C明火锅老板回复的口气已经让很多人反感了, 很多人也能看出来这是个什么事情..
) w& B$ Q, L$ J& T
5 j' D* k5 |1 U- z5 n物极必反,不要不停的追究下去了吧,继续下去也没个什么意思.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-11-29 22:34 | 显示全部楼层
29# leohu 4 t3 N7 s& s3 U3 f0 w7 _7 J

  ~5 q' J, F6 y我说了发这个贴的原因,说的很清楚,请参照第一段。至于为什么这样愤慨,是因为刚踏入社会,经验不足,又没经历过类似事件,所以有些激动有些认真,确实没必要不依不饶,但我相信每个人成熟起来都会有个过程,所以请见谅吧。
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