埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 9378|回复: 48

八达通汇的服务还没用就不再想用了

[复制链接]
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 15:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
哎,不愉快,不想多说,只能总结,他们方便比顾客方便重要,他们不方便就得多收钱,要不你就得多跑几次,随然是他们自己的员工没讲明白,我还得达上来回一个半钟的油费,第一次去,既然你没说清楚,那多收的那点儿钱免了也不行,只告诉我,这样做我们很不方便。我们用服务还得坚守你们方便的原则。
理袁律师事务所
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-2 16:21 | 显示全部楼层
看完他们的广告再看服务真是不敢比啊。
鲜花(238) 鸡蛋(12)
发表于 2011-8-2 16:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 八达通汇 于 2011-8-2 18:12 编辑 + z: ?$ [: ^/ j8 V
, s* ]' Y$ k. M9 n6 B" Q' Q2 E, y
首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。( P% _/ V+ D# o
- r0 K( {9 ~% t7 |! ]: h
说说具体过程吧,大概两个钟头前,楼主打电话询问汇率,因为达到我们在这个帖子里面特别优惠的标准,我们给出的就是广告上说的汇率,中间价浮动2分钱,http://www.edmontonchina.cn/view ... &extra=page%3D1。 半个钟头前,楼主两人来到我们公司,询问汇率,结果汇率现在有所变化,比2个钟头前少了几厘钱人民币(每一元加币),希望楼主能够理解,汇率随时都有变化,两个钟头差几分钱都很正常,只有当客户付款后,才能锁定汇率,在这之前只能是一个参考价。这里没有事先和楼主讲清楚,请原谅。
; |: u$ U- ]! `) F3 F* K' g0 |
! }  p. ~4 z' Y" g: `9 Z我们报价以后,楼主也接受了当时汇率,后来他们说带来的全部是现金,我们解释说现金的汇率价格和现汇(用转账,支票,本票等非现金方式)不一样,因为我们的成本要高一些,需要在现汇价的基础上减去两分钱。结果楼主不高兴了,问我们为什么事先没有说,害他们白跑一趟,他们说上个星期打过电话询问,我们也没有解释两种汇率。在这里我们再次郑重向楼主道歉,我们因为每天接很多电话,每一个客户的需求都不一样,很难每个细节面面俱到地解释,更重要的一点,我们想当然地认为,超过一万现金的客户一般选择用现汇的方式付款,现金不方便也不安全。另外一个是加拿大的法律,超过一万的现金都要问来源,我们因为这个原因拒绝了很多生意,希望你们谅解。后来我们建议楼主把钱存回银行,然后付支票或者本票给我们,楼主很不高兴,就走了。
. Y9 G# g. @$ I0 J' \* ]* {; g
2 p2 l8 r) C& U# Q0 [% J% u如果楼主愿意,你们可以把钱存回银行,然后开一个银行本票给我们公司,我们公司付这个本票的费用,算是给楼主一个补偿,另外还送一个价值50刀的礼品,相当于免费做这单生意。为了弥补你们时间损失,我们启动我们公司的免费上门服务,你只需要办好银行本票,指定时间地点,这次我们上门服务。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 17:03 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
八达有礼貌。
鲜花(21) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 17:10 | 显示全部楼层
首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。
: q: x9 l) O$ T% ]1 n8 F
: K' @) f. _+ U) j2 o, z说说具体过程吧,大概两 ...9 W, O: l  w) J5 v: y
八达通汇 发表于 2011-8-2 17:51

4 {+ i3 b' L( b% t
/ E  W6 d% d0 f9 P' d8 V7 D看你这态度,以后如果需要,就找你们。
鲜花(128) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 17:31 | 显示全部楼层
貌似这公司刚开 就这服务态度。
  j7 L0 t* X( e" A0 r, e生意肯定得砸 2年之内关门 赌1000朵花、
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 18:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
鲜花(1269) 鸡蛋(4)
发表于 2011-8-2 18:28 | 显示全部楼层
觉得挺诚恳的,以后也找你们,支持一下
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 18:31 | 显示全部楼层
刚跟他们合作完。非常愉快。1 r# y, f3 b" E0 `6 t* f& q
刚开始也是抱着试试看的心理联系他们,但是经过几次电话接触,感觉他们做事态度很诚恳,个人很看重生意人的诚信,所以就决定与他们合作。$ Q( l9 D7 O( _' J9 j; C6 o% U9 B
既然八达通汇已经这么诚恳郑重地给楼主道歉了,楼主就消消气,大家和气生财。& Y" S* G4 {( x3 Q" s
真心希望楼主和八达通汇能再次合作。
, m, _6 ^. h6 A" c; `6 A" E也希望八达通汇的生意越来越红火!!!!
理袁律师事务所
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 18:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
用过八达通汇,感觉服务很好,很热情。也费了他不少时间,感觉他不挣钱。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 19:53 | 显示全部楼层
八达通汇的老板很诚恳,态度很好。曾经找他们汇过款。支持八达!!!!
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 20:20 | 显示全部楼层
支持一下八达,态度很诚恳,现金和现汇的汇率是不一样的,现金的汇率比现汇的汇率低。
鲜花(65) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 20:41 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我有好几位客户是通过八达通汇来调剂款项的, 他们都反映该商家非常注重长远发展,注重口碑! ( U9 D! H* O1 k, y$ h

! y  d7 L. `5 D+ u# D0 W, J- @楼主的不愉快经历, 可能还是源自双方的沟通不够透彻和全面。好在商家已经认知到了自身的不足和亟需改进之处, 活学毛选,态度诚恳,弥补方案适度可行,值得肯定!
. f5 I7 x% H# }, F! C- Z  n
9 g5 P" b. ], o& b+ s, Y! M; Q6 L新移民创业不易, 希望同学们有机会多多扶持他们!
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-2 21:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
就从解释的问题看,八达看不出有啥问题,倒是楼主感觉不太懂行
. S! {1 d, l  ]. A- U. ^
* ~+ n; Q& K' m6 X2 A不过这么一解释,相信楼主应该能理解了
/ G% _2 O, L8 l6 C2 `6 }4 a9 B1 A' n+ H  O. a* o; u' {
以后有机会看样可以用用八达,我喜欢这种即使让顾客不满意了也会想办法弥补的态度,其实有很多时候都是卖个服务态度,这态度不错
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 22:25 | 显示全部楼层
哎,不愉快,不想多说,只能总结,他们方便比顾客方便重要,他们不方便就得多收钱,要不你就得多跑几次,随然是他们自己的员工没讲明白,我还得达上来回一个半钟的油费,第一次去,既然你没说清楚,那多收的那点儿钱 ...
' @7 p. ~6 U2 v/ k0 T4 m6 u; oZLXQ 发表于 2011-8-2 16:47
0 c  {! R: k! Z

7 ~% Q) Y" o; M楼主这个中文水平...... 一声叹息......
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 23:02 | 显示全部楼层
其实我觉得LZ最终也不差那一点钱,可能就是觉得有点上当的感觉。商家也不是故意欺骗,只是事先没有解释清楚。有感于今天,我给个小公司打电话make an appointment,拿的是春天时他家送来的广告,问了价格,店主说,这个是春天的价格,现在比那时多了20块,我说,没关系,新价格我也能接受。但是店主说,既然你有广告,我还是按照广告上的价格给你吧。因为价格合适,我又推荷给我两个朋友。总觉得老外不灵活,但他们确实很会做生意。其实很多时候双方都是好人,但是沟通不好就觉得很别扭。和气生财。
鲜花(37) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-2 23:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
支持八达
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 23:36 | 显示全部楼层
她这么多现金是哪来的?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-2 23:46 | 显示全部楼层
本帖最后由 ZLXQ 于 2011-8-3 01:02 编辑 . O& J# b7 O# @$ I
首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。- u2 F3 [% Z% \. M: ]% n
  b4 o& g- J6 l" \, @
说说具体过程吧,大概两 ...3 p" H9 P" n( v/ ]
八达通汇 发表于 2011-8-2 17:51

7 P" I9 m- _4 `( S
2 q9 n$ r( Q! `9 c) k. C首先, 汇率浮动我们是可以理解的.
; [$ A  z' D6 s2 t& ~! V" d  K
6 O: J0 [) I+ @$ W0 m" d0 W但是, 我们怎么会知道给现金要多收2分钱呢, 而且, 在电话通话中,我提及了现金的问题. 我也问过你们现金有没有问题, 你们只是说 "带着一大笔现金你也不安全, 我也不方便, 还是bank draft比较好". 你也没提及超过一万现金要交代来源的问题." ~' r4 t; B+ V" {& d

  P% t+ i. V" ?7 |' S找你们汇钱也只是图个方便, 难道我汇钱之前还要查一下加拿大法律条文, 看看汇多少钱要交代资金来源. 你的广告既没有列明这些, 通过通话你们也应该知道我们是新客户, 难道你就expect我知道你们的规定? ! W4 L  U2 [# j$ v& {
1 [4 c1 m+ r9 }: G  D' ]/ M" V
我住在西北, 开了45分钟的车程, 花了$5块钱的停车费. 而且当时银行已经关门了, 我也不可能来的及回去再开bank draft. 这也是当时我们很不高兴的原因. 而且你当时也没有很"耐心"的解释给我们听, 当时也没有提出什么折衷的提议./ ?5 K# |% m+ N  Q8 d

) [( b- Q. Q+ p9 b1 Z9 i而且你们的置顶广告标明" 新交易客户送$8-$88礼品一个", "兑换手续或佣金全免收费","现金,支票,上门服务全面收费".
7 b1 w2 b" ]6 H1 a. R5 K$ G8 N) w4 }3 r1 g% g7 o& v
Anyway, 当时只是太不爽了, 就上来发了个这个贴.  也为大家提个醒, 什么问题都问清楚为妥, 不用浪费时间和金钱白跑一趟.
% C% {. v" D8 _2 }2 B0 a  N" h8 z" k# g& c# _+ G) W
至于八达通汇的offer, 在此谢过了. 已经找到其他方法解决汇款了. ' p/ P  ?2 S; G- M3 D6 p

6 I! B/ n# U+ H如果是诚心为大家服务, 我相信大家的眼睛是雪亮的, 相信这个小插曲也很快会给遗忘 ......
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-2 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
其实我觉得LZ最终也不差那一点钱,可能就是觉得有点上当的感觉。商家也不是故意欺骗,只是事先没有解释清楚。有感于今天,我给个小公司打电话make an appointment,拿的是春天时他家送来的广告,问了价格,店主说,这 ...$ t1 c, d* f8 y+ Z- I
孟良焦赞 发表于 2011-8-3 00:02
  [: q# ?7 b% N& v

. q8 u4 m4 j& x( l3 u9 Y& \! m. B来回90分钟, $5停车费, 不是差那个钱, 只是当时太不爽了. 当然, 我也有部分责任, 应该先问清楚.
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-2 23:54 | 显示全部楼层
楼主这个中文水平...... 一声叹息......
$ |" J) e( r' J2 U二手玫瑰 发表于 2011-8-2 23:25

. z7 b% B# L* b; s& U2 B4 v* ^* U4 Q, n+ z# ?5 T

0 y) K: S5 v+ G; }9 }4 f. z: Z* P5 J注册日期8月2日. 不容易啊, 太抬举我了, 专门为我而申请的马甲?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-2 23:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
呵呵·····
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-8-3 00:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
磨合,双方都需要磨合。
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2011-8-3 07:24 | 显示全部楼层
首先,为我们公司给楼主带来的不便,不愉快,表示深深的歉意。也顺便介绍一下我们公司的服务,有什么工作没有做到的地方,希望楼主批评指正,只有勇于接受批评和自我批评才能不断地进步。
* J6 ~- I! [$ |) x# c; `; Y! x
; I! B% E$ ]2 m! E0 O说说具体过程吧,大概两 ...8 I7 ?! L5 A% p
八达通汇 发表于 2011-8-2 17:51
" W6 m1 v& X; F. F* P
加强沟通~
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-3 07:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
现钞现汇不是一个汇率,我以为这算常识呢
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-8-3 08:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 二手玫瑰 于 2011-8-3 09:26 编辑 + h- Q2 l9 r2 C: m( P. m
注册日期8月2日. 不容易啊, 太抬举我了, 专门为我而申请的马甲?  m; f( }$ q& A. z
ZLXQ 发表于 2011-8-3 00:54
7 f+ h+ f# k2 g

$ ]/ S6 t; D/ V. H0 b' A) ~& q我这个新ID和您本人以及您的这个帖子,还真是一点关系都没有。一天有24个小时,我注册和你发贴这两件事情,是有先后顺序的...2 ?; y+ {2 G$ A7 l0 p: J9 v, T
最后再多说一句,你发贴的时候如果把火气压一压,检查一下错别字和语法问题,效果会更好......
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-8-3 08:41 | 显示全部楼层
现钞现汇不是一个汇率,我以为这算常识呢
% O$ W- |, q/ I$ p, ksweetlele 发表于 2011-8-3 08:36

* Z4 `" b) x( L2 v! c, `$ ~, b4 r谢谢您指教。
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-8-3 08:46 | 显示全部楼层
26# 二手玫瑰
5 q$ M0 K: R) p. c9 [/ z' w9 ~
& \& U7 n" w0 m  D  c  E$ O请问哪里能买到二手玫瑰?偶正准备送给二手女朋友。
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-8-3 09:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
26# 二手玫瑰
2 Q0 \+ _3 }% N, r& r( L& a7 e
$ s" x2 c! \+ z1 o6 m( i请问哪里能买到二手玫瑰?偶正准备送给二手女朋友。
4 L, J: |8 \( w" j: q架鸡棚 发表于 2011-8-3 08:46

" W, j$ w4 M) [! p' ^以后我送俺家LD的花,2天后你都能来拿,不要钱
鲜花(238) 鸡蛋(12)
发表于 2011-8-3 22:45 | 显示全部楼层
本帖最后由 八达通汇 于 2011-8-4 00:09 编辑 % S% x  J0 s' K# ~7 l% c
: A9 {, J3 N' v' I  W
看来楼主也消气了,汇款问题也解决了。确实像楼上几位说的,一个新企业和客户之间,需要磨合,需要更多的沟通。互相多一份理解,没有什么事不好商量的。楼主当时听了汇率差别以后,有点情绪化,还没有让我拿出一个折中方案来就拂袖而去。如果说不想花时间再来我们公司,我一定会提供上门服务的。另外,楼主如果打电话时候多问一句停车的情况,那么就不用花5刀的冤枉钱了,其实我们公司周围有很多30分钟,2个钟头,以及全天免费停车位。在这里介绍给大家,以后到公司来,或者到大学,大学医院办事,也可以用得着。最近的是在86ave上面111st和112st之间,有四个车位的30分钟停车位,一般有空。在111ST上,从86ave一直到84ave, 有很多30分钟的,一般能找到空位。在111st 和112st之间的85ave和84ave(timhorton那条路), 有很多两个小时的停车位,但处于饱和状态,一般有一两个空位,看运气了。其他在111st上全天停车位,一般被占满。1 C9 z( z0 ]7 B1 c5 K; I6 Y
# c: R3 A) S  \
曾经有一次,我接到一个残疾人的电话,一千加币的现金汇款,我来到了闷热的一个充满蚊子的廉租房子里,给他最好的现汇汇率,而且同样免费汇款。这笔生意,不管从时间,金钱上,汽车的油钱来看,我都是只陪不赚的。但是我keep了我的陈诺。说这些只是想告诉楼主,没有什么事不能商量。残疾人老兄回中国去了,当时他需要一千加币的人民币现金,我告诉他人民币现金汇率要比汇款差,他才最后从国内要了帐号让我汇款,其实如果我卖他人民币现金,会至少不亏本,有些钱并不一定赚得那么舒服。残疾人兄弟说了,以后他和他的朋友的汇款都交给我,他到中国去联系电子产品去了,以后需求会更多。一笔生意,一个朋友,这是我做生意的准则。当然,在楼主这笔未完成的交易上要吸取教训,希望不会变成仇人。哈哈。
' P% g! H. m6 k9 M/ X1 V9 E
% i- g* q0 `# n9 a来加拿大有些年头了,2001年春季,世贸大厦还没有垮就来到加拿大,一直到拉登翘辫子,也算是经历了一个轮回吧。期间也交了很多朋友,这次出山主持八达通汇,也得到各方朋友的支持,八达通汇开业初期首先经历的就是信任考验,客户打来电话最长问的一句话是:我怎么相信你?这句话我十分理解,几千块钱的汇款还是很多敢于首先吃螃蟹的,上了几万几十万的几乎都有这个问题,八达通汇怎么回答这个问题呢?卖个关子,你打电话来问吧。开个玩笑。所以到了大额汇款,八达通汇主要业务还是靠商界大佬,网上名人,华界精英,各位朋友的介绍,或者已经汇款人的口口相传。在这里我就不一一点名了,一起谢过。只有你们的推荐,才有了第一个吃螃蟹的人,才会有人去尝试更难看但更好吃的king crab。3 v- Z' h$ c' k3 B5 i

% H) a/ R8 t, M2 a0 Y/ V# {八达通汇就是当仁不让的这个king crab, 好吃美味没有毒(省钱,方便,安全)。吃过的人爱不释手,两个月来,最高纪录有人已经在我这儿汇款4次了,还带了一个朋友汇款两次。另外,来两三次的大有人在。更有人把巨额资金,放我们这儿几个星期一个月的,就是对我们的绝对信任,他们也得到了实惠,在汇率他们认为最理想的时候换汇。
7 q7 X8 G( ^+ x) f1 L. S& k3 P7 F0 V; l+ C' O2 \/ o
有些人对我们现金现汇的差别不能理解,这里我们解释一下。加拿大是个税收严格的国家,对现金管制特别严格。大额现金要问来源,那么我们积累了大量的客户的现金,也很难解释来源,对我们的以后公司报税,银行帐务有很大的影响,并不是一个简单的麻烦问题。所以我们一般提倡大家用同行转账,支票,银行本票的形式汇款,特别是一万以上的现金。原则上我们是不收的,我们又不方便和客户解释其中原因,只好用差的汇率来阻挡一些现金,并不是我们想多赚钱。我曾经拒绝了10多万的现金交易,当然,拒绝方法也是老一套,提高汇率。做生意,长做长有,不急功近利。楼主因为当天千里迢迢地来了,我们才用2分钱来收现金,如果事先打电话说了,很可能连低两分钱汇率也不会收现金的。上面说了一个信任问题,如果大家信得过八达通汇,有不急着资金到帐,可以用支票形式,我们可以当时就帮您锁定汇率,因为支票银行要hold 5天,我们处于公司安全和资金着想,也需要5天以后再给您汇款。如果大家急需汇款,那么小额可以用现金,大额开银行本票,我们当天就可以汇款。8 u( M4 n2 q/ N- K% T8 W
8 g& X2 `5 L2 f  |* {9 p3 M
八达通汇为大家带来了全新的资金流动方式,为旅游人士,进出口商家提供了最优惠的汇率,让他们每年能节省成千上万的换汇损失。八达通汇有感于Edmonton的资金进出形式还处于新石器时代,换汇汇款只能想到银行或者西联,付出大量手续费和高昂的汇率同时,还要忍受严格的汇款限额,没有一个一站式搞定的服务。更有人舍近求远,到多伦多温哥华的华人汇款公司完成交易。. p% Z7 \* K7 h: ]# v

/ s7 w& A8 Z1 p* E) d% ^7 H八达通汇,直接把人民币送到大陆或者香港的人民币和港币帐号。以免国内的人去开外币账户,去银行结汇,填写结汇理由,然后才能取款的麻烦。说这些不是王婆卖瓜,而是希望得到大家的支持,多一分理解,在我们公司给大家带来实惠的同时,请给我们留出一份赖以生存的利润空间。这样我们才能用更优质的服务,更优惠的汇率回报大家。如果两年以后或者更早,不幸被人说中,八达通汇关门大吉了,吃亏的也是大家。大家同回新新石器时代,要么忍受风险花去大量时间和私人换汇,要么花高昂手续费高额汇率找银行或者西联汇款,要么在华人网上继续提问:什么途径汇中国最划算?
; ~. N2 s3 Z5 W% ]' M$ _% }& A; z+ ~& ?% g
哈哈,搁笔了。八达通汇从今年3月初的试营业(没门面),到5月底正式开门迎客,到现在。风风雨雨走过来,和客户的故事可以写一个连载,参加华人网的征文一定勇得大奖,可惜油烟机我家有了,地下室还有两个,就不掺和了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-11-17 12:10 , Processed in 0.211008 second(s), 49 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表