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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。6 r; }5 P4 I0 r; M: U
0 ^' _8 M% @$ M' a& `
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...( I4 q) L9 j% N
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
  d6 g1 K# n$ i$ e! n, w# p
/ h3 ?' H6 g/ p% c; Y* f, K) ]
先慰问一下。
- H0 _5 ~; [  ]6 ?; g: T/ P我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
& u8 a6 d) y. N雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

! q# N8 A. r! H
$ K2 b2 R/ Z( M1 |, E" L3 d这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...0 Q! y; r8 r. B" h' I
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
6 ?+ K+ ?0 G* b& t
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。# M0 @, e# N( ^, o
- w' \3 o, }5 V8 k3 o  O- P
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
3 k4 v  ~, W/ u0 J) w
1 n$ S( {  C( s& ?纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。* \: E7 c) K; \9 y4 N5 Y* A$ T
2 d5 f' S) }4 w
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!' C' N+ s# O% s! w  E
( n7 P2 d) [( y) s1 H
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
& W6 `/ w$ M9 P1 b1 k/ e周小花 发表于 2010-12-4 00:27
1 i) d9 \2 y4 ~
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  7 {0 s1 e2 n) \$ ?% Q- C% j& K
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  3 }; Z9 y* T7 m6 }; y' ^" [$ ]
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
- F) J9 R4 @$ v0 zzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

6 _: m  n0 b" }( \4 q一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  % ?2 P9 m2 g% o
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
+ }0 \: ^+ U9 g/ |6 J. A, Nzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
5 F8 E' k, _5 E. g9 T% s1 c
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...' Q5 d) Q) _; m  @  @  g: ?
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
9 J9 O2 l- ]+ X! a$ i0 v
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
$ y/ }+ ]8 b- R# Q8 q$ B0 O7 j" p* z; A2 Z% S

) g4 O% L4 G7 F  _8 X. U% x# |给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 + _$ f6 R, r% w- Y! J

8 ~2 P* U# h6 ]
) \) |  y. Y- O, e4 s给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天/ E# q/ |( k7 k
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
! Y. m3 h; w6 G2 Z" |! f/ h' l$ W
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
2 x/ O& `+ r+ L1 A
13# 雪之国 8 O* |0 Z/ k9 I( e4 S5 V

5 i8 ?" }9 |. l: @# k( _+ A" Q# O! |* P8 h6 t
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天+ S3 r& `  D9 t8 ^
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
& ?" ]5 T( a& I+ p; N9 u手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过! I9 S* q! _  d- U
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

& @* g9 Q; k! G/ y
& ^+ p2 V) Q: A3 D- r啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 . b0 k. a! s1 ]  E5 ^
( ~! S# O4 {3 F
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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7 a. n. ]/ k  T9 L. r信用卡记录  看着好像我挣了似的
' b* `) T3 n, X9 k4 X当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

- g  [/ ^# k- E3 B& x看着还真像赚了!
* l; M' Y" q$ P* e! `. D可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
% E' T5 k# J; V% E
6 O, d6 n# n5 X6 i2 y
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀- [$ [5 m. e+ \4 e' D+ E9 ?
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
9 z0 A1 N3 h6 f( E4 A5 y8 s后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
* q5 m* q/ Z9 j# Z, e' bzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
" ^& b1 B( h4 G% l5 P

7 L$ _9 B5 a8 h4 z$ k- S不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。( }+ B6 a1 Z& c$ @% D5 J  ~
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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