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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。: g6 x, g5 q4 o: [
0 I, L, g& i, N: [$ P5 P# V
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...& s7 B! r6 b) U# h; @; q/ N
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
/ ?( U. @$ v/ {

' L8 T8 F7 w/ f+ Y先慰问一下。8 B6 V$ b" g0 Z; d) r$ N+ \  o/ G
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
) i: m/ F& Z  t) G/ M) Q) E雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

+ u6 b- F8 v1 l1 o. c
; g) Y2 u$ z  N$ c( m8 `  W7 d; p这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
: Q2 k8 N. I2 l2 X/ s* F阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

3 Y5 E6 U5 k5 g. c3 `我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。2 w' _1 |: p8 y/ E8 z0 M% W

) a1 G3 O: z: M& }这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
. ]! X6 V& ~5 t9 ^( h9 j" k( c; o% c  F% G  ?& h% G
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。( x7 L% n% w/ V: V$ Y

1 H9 I# \8 G' Q1 k. u这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
% f+ ]. G! i) p: G1 I
' j+ f" l1 f# l( ?纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
: T: i& n( Q- o) Y周小花 发表于 2010-12-4 00:27
. v# E& m  N& m2 R; T3 ?
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  - r9 H7 b' u- v& O, a1 D
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  " w; a) i2 u8 u0 K# B3 H3 y7 j" |, l
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过7 n; z6 g5 @- X
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
; K* m8 D; P  b/ m! _1 G1 |- i
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
4 T; M: J0 v8 }5 e8 l8 p手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过: f3 r9 u& N; g! b( @
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

# V/ ?+ X. _6 J) h7 `1 {6 p+ l& W) f& J如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 ~- J, k4 F, x$ t8 }' r) ?0 B
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
9 ^' b; X/ T4 ^
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
' n7 \$ Q7 F, K6 c- b4 u( L8 N. I2 y
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给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 5 P6 {5 E" }/ n2 S
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给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
# h3 H3 _' A: Y: Xshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
8 I/ b( _! a3 V0 ^- L
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?1 O9 O' h! W2 A4 l( r% z
13# 雪之国
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+ u" z9 u. f& N9 o9 [4 \& Z
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
3 t, M! m9 C& m& g2 fshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
9 f: m1 `# F& l9 N# E7 s: ^手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过1 _" P0 v: N/ |+ g& z
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

/ T$ L9 F& M8 ~* R( E( v5 D. y; h2 j8 E8 W, @
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
大型搬家
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
+ b& Q. W2 Q4 g8 F5 L3 C/ Y  _+ D0 s
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
理袁律师事务所
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的! U+ ~7 m" b! @) c7 r$ B5 T
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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+ A) A5 n! U3 M; Z( z) @, T- Gzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
0 X0 b1 |* \5 z- t0 E7 A0 a, [( S. A
看着还真像赚了!# ?% k  t4 \! Z1 d; S4 @
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道+ {0 y" U$ s( |
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

5 j: ^0 P1 H& I8 k/ L  O( n: R: W
" L/ s2 m* Z+ P, j9 p$ m没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀6 s3 x2 _( e& e3 w+ ]# J! D
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀0 M8 n- \& z4 b3 b( |
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
& P+ a$ i! c" g3 f$ mzoubin 发表于 2010-12-8 12:18

0 q8 v" B# C7 s7 ]! K0 o) D$ E1 }1 R( M
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。( Y% z* d8 V# s( s$ s2 O8 d
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
大型搬家
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