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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
( m) V2 C" n: Y' A3 v- X
+ i8 K* m+ g$ ]7 U& Z% U首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...# [3 B0 k  D6 ]& @( y5 h2 [
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

/ X7 y5 @4 T5 |) n( ]: Q/ a+ }& M9 V+ u4 V  n2 [
先慰问一下。* t! C; v3 ^' x% |
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
大型搬家
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
  Y' y7 S" C# o2 S: Q, ]5 u0 X雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

( i+ `, X1 c7 f
7 J0 v! r, p, t这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
) f# U7 t; h# ^$ X# ]3 H. o7 z& f阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
/ `8 U* C# F8 i/ |( V
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。+ x- K. z5 q  Z" ^

$ k6 n& R: o+ R# f& h5 `这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!/ {  r* M8 h: V. ]9 G, Y

6 q. O2 x! @3 f' \7 q# t纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。5 @* k0 ~/ Y/ E# A8 G

8 b/ x/ ~. R; p这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!6 N( G) J( D+ g: i7 X
' ~5 a" D: v2 V1 ?
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
& G# I( ^5 \% z0 X4 \% B% G周小花 发表于 2010-12-4 00:27
/ h. B9 s* _4 @
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! S: t* P) m6 ^4 K  o手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  4 S0 L' P1 m* S5 s  F
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过3 j# p/ H' K4 E2 ~+ B7 |8 F1 }( R
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
$ N" x# a+ O1 ]& F
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
大型搬家
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
, [( P8 j' N* v# [5 p) D$ t; g手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
3 ~" [' V, ~  O2 P& e8 U; Rzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

  u5 b1 f  |7 p# Z6 B如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...0 v, B# ~, @9 p& p. F3 c  W2 G
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
* A6 K2 w8 }" u7 r: Y2 W
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
: w2 W1 F, t, O# k) _% d& v
, |8 f  G" l- ?. c6 T
0 X6 D- `  F2 `给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
* S; U1 o( E& [% P
* Q) J* Y- r& G% j( Y; y9 R/ t1 S8 n
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天4 K' i1 i  K1 q/ T) g
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

7 y. P' U' Z# I4 c7 v! K! i  P/ G我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
大型搬家
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
( P9 ?/ {5 Q  {1 b/ S9 K
13# 雪之国 . Y, _8 Y1 D# b
2 k9 K, [" _- K5 ?3 ^

( N4 a7 Y# C+ c7 f4 R" x9 j* o8 k给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
' z  \9 l* T1 T5 j# nshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  & _+ v  l% y1 W
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
; ]0 [4 R5 Q/ A% F% U* ^7 f/ dzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

# R  f  U' P( \3 n
( v0 [0 l( `1 w( y5 H1 z9 _) b7 e4 X啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 , u* _# g! t: p) }# J
, D0 `0 s6 H9 Y) |2 y
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
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" X8 k8 L  N: y$ X; F, V* k* c信用卡记录  看着好像我挣了似的! g: F, Q6 i+ P6 [: X
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
% K8 [8 Z: j7 Q' C! P( [zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

- v/ Y+ ~& ~' X' E; t看着还真像赚了!% r* k0 {0 ]2 ]! Q( }
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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. C! s' q( v: J" {& \4 F+ A+ xzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
% C# i7 l5 s9 L! M, G

' v  `2 V% @5 @+ {# ^7 b5 ]没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀6 q5 e. S5 n- M
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
大型搬家
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀/ b  m9 t' z1 q9 G& ?
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西4 @. T" U* o6 h3 X& ^4 z
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

: s4 n8 w6 J" L: ^
- V% j  K' L3 ?3 j# Z不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。% G9 M# _6 J- |
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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