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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。5 M3 U8 ?5 H( P( p$ F% |3 f

, Z& z6 q) L" m4 Y  {; p; u首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...9 W; e, V! F1 h% O! a8 [
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

! N0 U0 z: K6 z0 r0 I5 O$ f$ A3 ~- e8 ^. r
先慰问一下。
0 R+ T- j$ S$ p( d$ n5 W( P我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
4 c, a, Z+ r0 `9 D; _! {雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

+ a$ B1 j  w7 B/ {; q' d. l4 i. f0 b' V
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
) F  _$ d9 R& E# ]阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

; L7 v/ r/ D0 G% w" }! P4 I# s我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。' q! C! g% ]+ T% x% h% r8 T$ h3 \
6 l3 H5 ^) b7 W  Z5 y  }8 [$ t
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
5 r2 F0 t" G0 Y6 P7 G) z1 j- i
! d3 n/ y  `, x1 A' k5 h# Y7 C纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
; E6 L. j( s7 \$ I/ h9 x
% ~9 D& P+ f+ X4 }5 m$ l这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!' G' ], d# \" `! D2 y
, w! j% c2 e% J' g- B
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
! Z( i  B" q* l2 a+ g周小花 发表于 2010-12-4 00:27

) Q2 h3 r: a/ s; C/ n! q/ l, e 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  % R5 }/ r5 c- g
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
0 l% B7 Q/ I3 W, }  v% q; X7 p手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
- R  N: y" F! g& \) R% w  tzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
. ]% K3 N  Y3 w& @
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
2 ?/ X/ Y) _& a手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过; e+ M# A: \) h2 _6 o. @
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

: {7 f; t+ B. o" L( M+ O如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...+ S: b( \" \* R& Q9 G
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
% Z  S0 ]1 {" f9 Z
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
1 h1 _& n) l, @/ w* S; _! o  y4 b5 T0 U

+ |3 U4 \. r1 c6 \' W. T5 D给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 . O. g  i; i% a( _  S
0 I8 W0 b+ {% @( s2 \% d7 F8 t7 b. |

1 b9 k* U5 p  s给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天- O, ?5 x8 O9 ]
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

# m$ Y+ i) P! @( }  [我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
7 v& U8 i! n  D" _3 p  W
13# 雪之国 1 y9 }. e( e' @, F' G" e

, N- Q8 F6 i: Z: R9 l
( L7 a) l+ {7 l% x给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
$ x% O8 ]2 F2 M# I3 `! e7 V8 Pshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' V4 M' G  D/ |0 ^6 t( D# f- c手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
/ O1 ]. Y8 d) m) U7 v, {9 `zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

7 r. w  ?7 U1 g5 r  I2 ?4 ?- @1 C
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 0 x( h  v4 c/ d5 X! n
9 u3 Z" D  S& F* p& F% H6 Q
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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! j2 @. [6 R4 i7 h% W0 X, Zzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
5 G  v6 I( h# x# b
看着还真像赚了!
' |: h6 `' q$ c8 E9 F可是实际上是赚了么?数学不好。。。
大型搬家
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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2 i( L0 z9 _0 R) C% l5 X% |zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
7 t' L( u+ O) h% u! y
& {/ E+ X" W: K4 ?$ r8 ?
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀6 `. u$ f% x9 P2 E0 k
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
0 y0 }) k4 N5 V+ j0 V5 O+ H后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
# T, D6 d2 o1 Z) d/ a  Dzoubin 发表于 2010-12-8 12:18

" R, K/ L6 s4 R! t7 [3 V0 P# u: Y- k2 D( s
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。! [, P/ b, T" d! w9 E5 m% P) e6 n- ?
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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