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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
5 Z6 Q+ D0 |- m$ T8 P# H) t. ]: n6 G+ k
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
# s3 g$ j/ Y* B6 _% ]! ~* |0 z& U( F4 D9 L# K$ b& ~5 j
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)0 J6 a1 z- @8 o" S; R5 H

& d( ?' E/ k; V# z7 n& t; D後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
0 e& ?9 S6 Z8 g8 ]' D% ^
) Q; P1 `' m7 u- `1 P5 U姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ $ [$ V4 g+ |+ y' H& a

4 H* ?! b" J6 t3 A3 N' V  ^经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~- X5 k3 n% U, H1 o2 `6 V" a: D% J
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
  B( X: w/ a- C6 h# |以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
( W$ M2 \& g) q' H# S' n姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
0 E+ V! Y# W" b! ^4 w* d以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

( n, ^# c2 N9 e, }  _4 n# p$ S0 E# n. n% P; U# {( k
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
# u3 v% V6 J2 p; V/ w0 V那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
; D/ x2 f, \8 y6 L3 R  M2 I% a+ |1 G( t7 l9 ~3 M1 B
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
4 y3 r+ `/ y8 S$ b' E- @7 a而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

( u+ h! G$ ?, n  g& d! Z
; I; D8 u& \2 {2 C  e& L; ~
' G6 g( V$ _5 ]( ~9 s6 D- ?恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
/ E" q7 u+ D. V; W$ @
! f% A; \, _4 @+ ~! Y愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
& N2 Q6 q/ q& E还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
0 ~4 z- V1 T" Z% a& I6 ], O3 l8 t, i0 L" M9 J. G5 B, p4 Y
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。* n* B7 S- s; d' D3 Q" S8 l- `$ H
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
0 F/ }* X5 F0 {/ o1 n
+ R% d6 z' Z/ T6 ~+ [1 A' y( X# A领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 4 l/ \: J/ G: p! D: ^

+ U1 y( \& i* J8 m4 D“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
5 G) h0 Q9 C5 s+ e( {5 oDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
) g! w7 m( |6 q1 ]1 W
: ]2 m9 |3 N, \# @7 L0 J! k我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
: g' M7 Y- O! B- J' c6 @
; X0 \+ a( C, x7 aDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
) L* `! e* }% ~/ y2 p# ]0 ]
$ u5 Q- [- r8 M  ?" V9 a( c/ j2 Z总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
5 ?; }/ H  f5 U& X$ g. \: ^  V- Z4 X, Y7 m
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 . w7 R1 ~, E+ v5 T5 F+ D2 y
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
4 u( H  M* ]0 E% o0 Z7 u6 u
8 B: T& |/ B6 e6 T4 v两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。' s/ E! Q/ A- L& Y( ]+ T
我告诉Dana,我 ...

6 F1 h: i$ |% @. J% f) T8 X7 d2 b2 p$ z" G7 Q
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。" r) O1 g7 ]1 L5 Z
; D! e: ^8 u" l( i
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
% t0 A: a5 A/ Q" @感谢riley
2 t8 S! x# _: |  [我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦, v. q) ^1 `3 \! Z) d
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
: L8 ]0 L  T" a不用理她啦,大家都会支持你; M' p6 B% o+ ^: o7 l% \) ]( j
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
' L. x( {# Y) I能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
5 Z2 r" ~5 C) i# A. ?哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

8 b, e3 @- g( c1 ^7 m: _& `. F& I
! B, l8 i  _0 C- i0 E3 y) b
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
  y; c- I* H/ U0 ?1 U嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

9 D, o8 P) C- l' }; T7 _8 o1 @: w/ K1 |. w' p2 I; \, n
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 : X# K0 u# A; p9 w& q% I
才上来看到这个帖子6 p' f5 _' i1 L) y0 L' L: Y2 t) y
感谢riley3 Q$ X1 k- P  j1 M% F" H5 `6 u
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
2 ]: C0 p  q; I7 H匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人' u7 F6 ~5 p  u. F
不用理她啦,大家都会支持你: S3 |: @$ Z' u1 B' x
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
9 [& Q  b% _: [0 |能销售 ...
; G- Z7 F, G& p6 m" p+ m: a* y
4 a8 l" ]/ x6 Q4 u7 U
恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
. M/ x' V$ t4 Q* k; ]哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
7 {* Y) t- y' o
哈哈有啥高招大家分享下~
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 3 _! q( Y: w% H5 [: L  x+ @

( ?) f. w! [- z+ L- ]6 ^, e4 }6 S2 \8 o. e% x
) w; B' V$ B% C1 v) m
讓她給你畫眼線!!!

( c% Y. W( `0 F' O+ u, U哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!, w9 @: e' B! Y5 c7 k
谢谢!
* `6 v8 A, m- |* E0 i. P我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
$ v5 r4 @9 z% d+ Q8 m* ]+ W0 S" S8 h) }5 _5 M
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩6 v+ E  I, _% I1 A+ i
, a. C3 M: _3 @% N
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了* x& l2 k  F7 s3 Q$ l4 A
/ [. @( j$ t" ~. s* @" a
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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