西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
6 P4 [8 {& b; `$ A8 d
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
. M- c/ P1 s6 `+ ?听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

8 O& V5 n' q' V% u9 D! c/ F我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

/ C- c3 E) o" [2 V: m( _3 A2 e我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

2 a9 E5 R3 s& u就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
2 l( n2 R4 F9 E) Z4 P等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

- q* I  s7 P( q8 j5 l4 C% I那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
" s! V7 V* D" w不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

+ }' A1 q/ i6 n4 {% {8 d& W关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
6 U; t6 A( }' N! h2 q3 [0 L如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

# _4 k% S: v/ l  r6 C/ e% l, x这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
7 h5 V" r3 A) C8 j. O& |) m总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

2 L0 [* @# c9 O1 I7 n. M' h+ K! N2 d还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
7 F8 j* Q; Y  q7 z我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

7 C; `+ C* b3 G/ q* s  Q嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
  h0 J' U* I5 N1 A- H不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
7 K( m! i1 @: j0 |. Z我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
. J; D- z5 W) C( Q: Y) P0 Z0 R像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
5 T& h& \/ I$ V$ A然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
3 n' p7 I; X: s8 h( }如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
/ o* A. n3 g- a& S/ I及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

$ k- C, p! I( C# [) d3 _这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
5 M7 x) x& j" I好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

" E0 v" H# ]& H" ?# u" V% y6 L没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
& C: V* V$ a+ _. Y4 Y
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

2 u1 k5 O1 G# }; z8 d. i5 {
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

. D& ]# M# r, x5 ^从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
9 w( n* v4 ^- L我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
+ u, [3 m; F& J如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

8 d9 @; b2 R% J! x" m0 A5 I
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
0 h# ]5 ~4 {& a  z
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
' i# d1 H4 |% F+ @7 g不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

* p4 a0 S6 a8 M' v2 g" {+ I4 B
0 U) Q6 o/ \* O# ~9 m( E谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
+ G  ~- ^, D- h
1 c- j: j% u) R
这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
2 r, i4 b8 M" A; x# N( Q今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

/ }  W2 T: x* n+ J% Z9 L! ^: r4 m好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
; T/ h4 z9 t' Z: X  W2 _
7 s) o! z$ [, C- c& q好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

4 u" ?! [: {% y2 W0 K: ^
第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
& j5 F" `2 Z  Y1 S- G$ }
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

5 [( {. B: w" a4 w  f/ t% J
$ d  Z4 w. }( X2 l+ c, v( ?, [9 B要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

( M- w+ `- J- I  A$ p马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。