西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
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/ |/ J6 |, ]4 U3 V, Z4 S" E/ L# W我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
3 i# W* b2 n# o8 A: n! X. {听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
5 V3 r1 E& t5 y  F- A
. `9 _. ]* N, v+ U& t我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

7 q$ W- G$ y2 V1 C7 `; w3 s我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
' G; P. i4 E* O等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
# A4 M) Y2 i9 R- ^不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
6 o6 a" n% l  s  U' q$ O你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
& ]  T9 M# N0 B如果是DEMO，兜售的情况多些，
7 i2 ]( H7 j! B! y5 v如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
, E% \: m$ @, C) V9 g2 ~4 S7 [( M% s刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

/ W, k  ^5 T0 `- q这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
, P6 }& n! o0 H: \. u, r! B总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

2 {8 H$ o3 A( f, g还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
1 t) E; h8 S# f9 u我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
6 Q; t8 Q* S3 Z6 y3 T谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

5 t& a: ~  K$ b嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
0 f# d) y# S* V- `! V5 z: E( r不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
4 ^5 D1 I5 v3 w& q) t或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
  [/ f* r2 k: o, _. x正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
  D- Y  ?6 p" y, B+ H我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
7 z& ?' ?( o2 m像是香水柜，常会有些小样，那么，
2 C9 \& L  B. c# m9 c' Y如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
; d- r  z2 H! o( m2 ]  v比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
% a" N6 H' k% [, |' }然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
+ S5 ?/ C% |7 a; L; T: v如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
2 X  J& Q4 d1 u2 Z, I" M# R你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
% m, [1 e* i5 U: S! j% \5 G6 _
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
# |1 [* f2 |% Z# ~- W. T但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

/ ]$ K+ _- v- M& B呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
4 V6 b9 a% ~$ q3 {对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

7 V! q1 i. ]8 `( X- ~+ R8 B4 A# W没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
* r3 P. h4 i& Y0 q自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
" Y. F% |; H7 ]& o好人.细心的人.

# [  f4 p' c# t" l% j8 e* f我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
; K9 ?* |' R) p# n我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

# r" g. G( v3 O  U: N# v& P7 G这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

+ s/ c4 Y0 w: i$ A' a6 d3 Y我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

; v, H1 X2 i4 R; ]$ A9 G0 l5 H+ @1 ]
3 S! s/ u; b5 x1 ~, H" C这个方法听起来很好，一点不唐突。

: `, c- e0 c# P# r4 K嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
' z8 U$ r3 k3 }/ `引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
" c$ b. `9 T  I$ u4 {今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

' r4 F) ~! k0 s$ ?1 k; P0 d好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
3 ?$ t9 K$ b0 V
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

( }7 X5 H" F7 s! W3 h% n第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

, v- Q0 w. w, D/ E1 o6 ?! I! f呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

8 `* }& r$ n$ u' B3 g6 s

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。