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【原创】充分了解CAA的服务

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鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2005-1-17 13:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近不到半个月的时间,我叫了两次CAA,一次是旧车打不着火了,叫了CAA,结果15分钟之后CAA来车搞定;另一次是新车陷进雪里出不来了,叫CAA也是15分钟之后来车给拽了出来。比起去年我叫CAA的三次经历,今年的CAA来得很快,服务也不错。
. w6 S6 a" Q$ r7 }
: u- k9 x: {! `/ s新移民买旧车的不少,我想绝大多数人都买了CAA或者其他拖车公司的服务。如果你还没买,我建议你买CAA的Plus,他包括5次共160km的救援车服务;如果CAA不能提供服务,则有600加元的报销额度。这个Plus每年要比基本的服务贵20多块,但是我认为值得。我周围的朋友基本上用的都是Plus。1 Y( F) Y# @0 X  M% }) |6 _% B
# ?6 e6 F% f8 G6 r1 k; D
如果你的车陷入困境,比如打不着火了,钥匙锁车里了,没油了,轮胎没气了,陷在泥里、雪里了,或者干脆就是坏在那儿了,你就要照着卡上的号码给CAA打电话,打电话之前,要准备好:卡号,持卡人姓名、电话号码、地址,车型号、车牌号、颜色,车所处的地址,和情况的简单描述。E文稍差的朋友,最好在打电话之前想好怎么说,准备回答人家问的各种问题。比如你的车是什么症状,发动机正不正常,轮胎有没有气;如果需要拖车,你打算拖到哪儿,等等。4 u1 b4 F7 E7 x0 B
8 k, _- e3 P0 q+ J' f' x* q
电话里人家问完各种问题,就会问你一个电话号码,在救援车到来之前若干分钟,会给你打电话,让你出去迎接。然后就等电话就可以了。据我所知,现在叫CAA,一般都承诺1个到一个半小时之内会来车,在某些极端情况下你可能等至6个小时。当然,很有可能十几分钟以后救援车就闪着黄灯来了。
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$ O% c& ~7 K' C- `; T救援车来了,可能要查一下持卡人的卡和photo ID。查完了,把车钥匙给人家,你们就远远站着看热闹就行了。' K2 {: M! A9 k; o0 d

' c6 C' Q; F3 T  E3 u0 z很多朋友想知道,如果司机甲没买CAA的服务,车坏半道了,用朋友乙的CAA卡行不行呢?如果朋友乙是车上的乘客,这就是可以的。当然了,救援车来的时候朋友乙要在场。3 M6 r8 Q* n0 Z3 F/ o! v: Q
7 B. j! `+ x/ g: y, L
还有如果我叫了救援车,救援车来了之前我已经设法把问题解决了。这又该怎么办呢?当然是再打一个电话,取消救援车服务。这么一折腾,虽然救援车没来,但他们dispatch了救援车,所以也算是我用了一次服务,也就是说今年我可用的服务少了一次。
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比如你是个类似向阳花的修车高手,你的车坏半道了,你想先把车拖回家里去自己先弄弄,不行再去车行修。这种情况怎么处理呢?救援车来了,他首先会告诉你,per breakdown只能给你拖一次,如果是同一个breakdown,你要求多拖一次,是要收钱的。这时你就要发挥你E文的优势,跟他商量商量,看能不能让他给CAA中心打个招呼,如果真的需要拖到车行,能否免除救援车的费用,我想多半他是会答应的。当然了,每拖一次就算用了一次服务。2 D" v6 F9 M- M' o* l. S
0 G3 ]. [2 c1 O/ s) U( n7 j, p  |
CAA的救援车司机都十分nice。他们经常在严寒下不戴手套徒手作业。你不要因为自己买了服务就跟人家new B哄哄。要客气一些,多说好话,极尽赞美之辞。# y0 d7 }. P& ~) ^8 \
1 Y' p( Y/ J0 O4 `& l
在CAA的中心,你除了可以要很多地图(包括美国甚至泰国的地图)以外,如果你要求,他们更可以奉送一些厚厚的印刷精美的旅游指南。: v4 ~) u2 X& @

& M/ Z/ n  A; W- Y4 C我还听说,CAA不负责在事故现场拖事故车。这一点请大家注意。3 O- h, M5 i; [) I. L6 ]
& U5 s- z1 ~( O; Q
CAA的服务还有很多其他的内容。上面说的只是我本人经历和听说过的。请高手们补充和更正。如果以上的说法和CAA的不同,请以CAA的说法为准。
. l- v0 Y1 X8 P4 F4 i' Z
* f; S2 C' f& a; l" p& l2 n0 q希望此文对大家有所帮助。$ f* N' {0 `8 y  u

- ?' I3 K+ |1 R. }8 t『声明:以上内容为本站网友《Wonton》原创,转载需征得原作者同意并注明转载自 www.edmontonchina.com
鲜花(6) 鸡蛋(1)
发表于 2005-1-17 13:35 | 显示全部楼层
逐句地看完这个帖子以后,我的心久久不能平静,震撼啊!
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-17 14:03 | 显示全部楼层
这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-17 14:16 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
刚在CAA网上订了一大堆地图。前两天送到,竟然是个包裹。hoho
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2005-1-17 16:41 | 显示全部楼层
这样的好贴应该加入精华!
大型搬家
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-17 22:47 | 显示全部楼层
Originally posted by 社员都是向阳花 at 2005-1-17 05:03 PM:# q  c& g9 j) ~) m) p: T, S
这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.

7 R& B3 M* y: ~! b; z
. f5 C4 P4 U  v4 Z请杨总舵主把此贴移到“轻松上路”。, `2 E" j$ G+ G% v( B" [! x. u
& N% o: }2 C# v4 P
谢谢!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-20 23:00 | 显示全部楼层

wonton,请问您在国内是在作协工作吗?

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
读了你的几篇文章,颇有收获!您当过作家吗?(我是指在国内)
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-21 18:25 | 显示全部楼层
Originally posted by 平凡人生 at 2005-1-21 02:00 AM:7 k$ D5 y- U4 s5 M
读了你的几篇文章,颇有收获!您当过作家吗?(我是指在国内)

4 k7 A7 ]9 |! X' i/ a, i- \; |4 C, Q/ T' s9 v( B
您这一抬举我不要紧,国内的作协可倒了霉了。不明真相的群众一看,合着国内的作协就这水平啊
$ V( [$ G" I6 T! r, P
! G1 B- A& \+ L1 {, [就我那两把刷子,写得前言不搭后语的,上作协看门都不够格。* w- F& d" F9 b; T& U3 [8 ~8 @6 F

4 I* a5 }" y8 i* d6 T1 C. d3 ^% b我平时写点东西多半是自娱自乐,要是能给大家点帮助就更好了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-22 14:04 | 显示全部楼层
我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-22 20:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Originally posted by 子菲鱼 at 2005-1-22 17:04:. P+ p+ C9 z5 _' L$ t- S8 s
我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:
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# N* c# l0 L0 O$ c& K0 E* w3 N1 v
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没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-22 21:01 | 显示全部楼层
Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 11:58 PM:
/ E9 P. x1 e$ I9 V' W5 E! g没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D
- Q6 i% }: w$ H" m

5 k( Y  [' U. z不知道这样可不可以让CAA报销拖车费。7 W3 `' r) [  y" \7 T& D

9 U% z' o3 c: s: U* v+ [. {楼上说的对,还是不用为好。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-25 20:08 | 显示全部楼层
好文章,我想请教学车的小事?
鲜花(163) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2005-1-25 22:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Originally posted by wolfgan at 2005-1-25 11:08 PM:- {1 g3 z* w  c9 G  u! {3 Z
好文章,我想请教学车的小事?

6 s$ u/ h2 l9 P! a  j
5 K- }! ?4 c+ V3 {4 Y有事您说话
理袁律师事务所
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-27 15:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Wa...haha...really?
1 i4 L% V. F( G) |0 L* W0 X4 j& _9 p% n
Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 23:58:
  L; j- G' N; ?+ k! n8 H没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-1-27 18:09 | 显示全部楼层
去年偶的车在最冷的那个星期里点不起火了,临时加入了CAA,打电话,等了5个小时,来了,折腾半天,车还是没起来,不过司机大哥人不错
. V  p, B4 R$ f/ `6 ~' l6 K
. U" m. H! \6 e& S' G补充2点,加入caa,去HERTZ租车会有打折,去REDS打保龄球也有折扣. J0 b) s8 K5 k2 Q" ]; N. k/ J+ j! m
还有。。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-2-6 12:32 | 显示全部楼层
是不是买了旧车就需要加入caa?如果是新车呢,还用吗?
大型搬家
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2005-3-27 22:56 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
好贴再顶!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-5 21:43 | 显示全部楼层
很满意CAA的服务,已经连续三年是他们的会员了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 01:33 | 显示全部楼层
怎么联系CAA?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 14:01 | 显示全部楼层

回应楼主并补充一点儿

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主已经把CAA的救援服务基本讲全了,据本人作为CAA会员多年的经历,略为补充并且具体化一点儿:
5 U+ u- }0 R3 d4 d8 k1 D    (1)CAA是加拿大汽车协会的名称,在本省具体化为AMA(Alberta Automobile Association),不过AMA使用CAA的标志(Logo)并附上Alberta的字号。& }. `# e  z% J6 ]7 w' E. E8 `
    (2)如果在恶劣天气里,CAA不能及时提供拖车服务,通常他们会容许你自找拖车然后报销费用(注意打电话时一定要先征得他们同意,他们会记录你的会员证号等等信息);4 }  f# R$ S6 X, s! J
    (3)高级会员(Plus)的160公里拖车服务是指在160公里范围之内提供单程拖车服务,假设你在#2高速公路上于Red Deer附近抛锚,而你需要将车子拖回爱城或者卡城,他们可以提供单程服务。普通会员卡则只能让你享受市内或者郊外短程(通常5公里半径范围内)的单程拖车服务。
4 ]5 w4 v8 |; \) i    (4)如果你意外地因为汽油用光了而抛锚某地,CAA可以免费提供5升汽油送到你抛锚地点,帮助你维持开到附近的加油站。$ b3 m3 R  J' Y1 @
    (5)使用CAA会员卡在Mohawk和Husky加油站加油可以获得记点(在目前通常的3分5油价折扣以外),此点折合成现金额充抵你的下一年度相应部分的会员费。
4 [/ g% ~; g" q+ \    (6)实践中(理论上应该不行)可以使用你的卡帮助朋友拖车(你本人应当在场),因为路救员不需要查看和核实车主,所以只要你的会员卡有效,通常就没有什么问题了。
/ @) n2 Z2 n5 }( ]# R    (7)在车祸路救时,通常警察呼叫指定的拖车公司到现场拖车,所以CAA一般不到场服务。爱城警察局指定的拖车公司近些年来一直是Cliff公司,所以在冬天大雪路滑时,你常常在主要交通路口和坡度大的地方会看到Cliff的拖车停在路边等候救援,就是这个原因。这家公司因为吃部分"官饭",所以通常它的拖车费用也比较贵。
  u' W* Y* K" p9 }: a    (8)CAA会员卡还可以在不少的修车公司享受10%左右的折扣。8 ^! D! ]: q$ y1 Q
    (9)CAA会员除了享用路救服务和"免费"地图(其实你的会员费已经支付了)外,还有不少其它的服务。例如:订旅馆,机票,船票,爱城各大影院折扣电影票,办理国际驾照,车辆注册,换车牌,购买外汇旅行支票,等等,等等。8 f# X; Q# [: g3 L8 t
    (10)买了新车后,如果厂家或车行提供24小时路救服务,我想就没有必要再买CAA会员卡了,除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车,所以没有什么发言权)) R9 M% t4 x8 v, L- @1 a
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[ Last edited by Zhujiaolian on 2005-4-6 at 02:14 PM ]
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 21:43 | 显示全部楼层
Originally posted by weiweican at 2005-2-6 12:32:2 ^, W; }+ O. x5 f" ^
是不是买了旧车就需要加入caa?如果是新车呢,还用吗?

3 C8 `  A6 r4 Z. ^) L. |7 ?! g! T' q
. h: M3 d" O6 ^+ Z( N7 ]2 g' Z0 \" ]" U+ ~6 c9 b
买了新车后,如果厂家或车行提供24小时路救服务,我想就没有必要再买CAA会员卡了,除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车,所以发言不够权威性)
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-6 21:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
Originally posted by 唐人 at 2005-4-6 01:33:; X0 W  d  {' L' R
怎么联系CAA?
" F" Z' `% h* R
  g/ G2 v" n7 T) R3 ]8 [
查电话本,找AMA (Alberta Automobile Association)就行了。
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2005-4-6 23:33 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
给20楼加10分!
大型搬家
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-7 07:19 | 显示全部楼层
Originally posted by 老杨 at 2005-4-6 23:33:
# s& G' N4 y; f$ Z9 C0 ?, G* w( K给20楼加10分!
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9 ?4 j9 C7 X* u& ^) P& {
谢谢老杨!
鲜花(48) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-7 22:54 | 显示全部楼层

Up

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Up
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-20 05:45 | 显示全部楼层

好贴

鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2005-4-26 11:00 | 显示全部楼层
Up one more time!
鲜花(13) 鸡蛋(1)
发表于 2005-9-29 11:44 | 显示全部楼层
Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 09:58 PM:
& ]9 V9 J7 m- J. P% X# ]
$ m" |& N5 ?/ C! p% a0 z* b' K  l8 ?' ^

! N/ X0 ^* n2 Y没事比什么都好,我有个朋友雪天车坏在高速上,打电话叫CAA,告之排期在4天以后。:D

7 K- |& O5 o7 s& a' O! A
. L! E: ^: z3 \& ~  s/ t/ U4 v听说CAA无权上高速公路上去拖车,所以车坏到高速上,只能由警察叫拖车,难道不是这样吗?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-29 20:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Originally posted by 卜兆吉尚活 at 2005-9-29 11:44:8 _. H$ {/ ^3 V0 M7 [( [; q4 |( X
7 k; x0 v* C, r+ K1 }' e- T, ?! B

) H$ n) u$ Q) o& V听说CAA无权上高速公路上去拖车,所以车坏到高速上,只能由警察叫拖车,难道不是这样吗?
: h- g. h6 a  b

/ y4 y' o9 O; D5 L0 @. r# ?7 |我在高速路上看到过CAA、AMA的拖车,好像应该可以吧。警察通常是为了尽快处理情况而就近叫拖车,这不一定说明CAA、AMA的车子不能上高速路。
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2005-9-30 22:09 | 显示全部楼层

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