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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑 ; M5 B& Q+ T5 f8 E/ l/ N9 K

9 W: Y- s/ \+ q2 o换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。
8 P/ E+ l' w! F6 o# w4 D警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。
; ^7 ]" k  _- g你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一
4 c; C# ^9 B  v4 I6 {# v先找他们这个店的负责人,协商解决. {" N+ l" l9 T: [6 z$ x3 I7 h+ x. t
5 a  d; I3 f, ^
第二
# c2 N. d8 v2 c' F% i' s& Hhttps://www.bbb.org/ 投诉 - S5 ~( p8 U  \, Q" Z

- S9 l. q+ h% x  X# h" \
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:48/ `' {+ Y7 n  ]3 N, M2 H: y. H
第一. h/ Z5 H2 s4 H0 G5 c
先找他们这个店的负责人,协商解决

- @, R; V: M% _: D+ {% _非常感谢你的回复!$ X7 b5 t( N0 S- b
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)0 i9 u& Q( {( Y* H& h: o
2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。" ?  K* Q+ Q3 A
3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。  {+ m. j, D5 h: i6 p1 \
就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
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发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40
* t# C( o1 ^! \' T非常感谢你的回复!
, F$ N0 R7 F1 Y8 ?! E( B2 j: Z9 m2 ]) Z1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...

9 [8 \& G6 [8 s( ^3 R& p$ I你找BBB投诉
5 M7 E, Q9 F8 N9 Y% n! K1 w; B3 [& g5 l! U: O7 }  i
他们收到投诉必须要在一定时间内解决
0 c3 L. Z. J  m! V9 o# D4 H- q$ {" U7 @5 I. I# g  ~; E6 L" i  j4 s
不然就永远挂在网上
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发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任! Q/ K, E, x8 ^6 H, Z

. J2 }2 ]* Z9 T% A' N! a. U0 f4 L: c另外,要求他们调监控
鲜花(60) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php* [. ]5 L' {6 y$ U8 U! |. P; S" W
好像只有它有这殊荣。
+ a, h6 s" K  @没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。  w* D8 l: S) i$ x/ R
8 K# e5 `$ G$ _. ^7 \/ V, V; o( t
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发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
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发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层
/ b- h# X% ]0 g  U5 N9 b
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
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发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42' Y* v6 i' L' r2 Z; A
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?

! M# l1 X* W- R$ O" B
! _  G" a6 F! r记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
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发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:
  L0 H4 V8 k% X  w, O0 \& ?7 ?1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。5 h" ?. N% a1 `* _, k% R  d
2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。
& Y# Q% X% g* o( x, k3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。
% n4 X/ J( u; o8 Q% f- W8 x6 n1 j4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
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发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19
3 {0 @% ]/ V, V  N+ X+ Gcostco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧

6 Y( S( K$ I# d4 `  q9 {为什么把costco扯进来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41. l& o4 o" @- X2 |/ v+ A3 s
为什么把costco扯进来?
4 l7 ]; R. B1 B
举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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