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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑$ i7 C$ \+ Z8 Y9 T, {
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你  X/ h9 X8 N3 h4 M
现只能针对你的疑虑,做以下回答。
  a' s) C4 x1 g' R
$ c/ h- k- m7 l9 a. i+ \) Y1.        无法提供换的零件的 receipt4 f) D. h' h0 @) G$ B) p

" q8 f7 N1 ~6 U( v. _; e发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A
: K8 _4 y: c, [( b* h9 U' G; q我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
$ {$ b. g* s1 H$ ~0 r: F0 }+ W& A0 D9 X7 @
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733' F7 }# h; K/ L0 K5 S" b
CARRIER  PARTS AT WWG
* N4 t8 s1 A# XKEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
" ~3 U+ ~& N/ v5 @% L( F- S3 MGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY5 I% T8 L2 D- L$ V* R
REHEEL  PARTS AT EMCO( y' s, \) c' N
4 _  |: {% m* A+ b- Y/ p
还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了
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* ]; _1 W3 k1 L% B, A- K- F以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。
' V" k4 S: N' c! P. Y% I- p+ A8 b我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE0 e9 K) l* i6 @: |2 W# U
      
1 ^% c& c6 m/ f' @% _2 H( p3 w 2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的
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       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。 4 X& v! }4 t  N2 g2 k5 K6 t  Q+ t
2 @0 T& V, o( S0 d0 U+ V
3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?
2 P0 [! J; k) z( }# C
; U% c4 J7 F6 Y% n对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。0 B) {$ S2 e, o/ i+ J
( {  E, E+ J: F4 a
4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
( s* c2 B* Z: a+ k- b% x  i5 ?$ O, ^0 x: t& j1 Q5 N
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。3 P" ]. x' g7 z% k

+ {  V3 p  }/ @4 u' ~  f; E5.. 挑活
) ^" `8 E" y( Q* Z2 U& n( _        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。4 M) ]. t$ h& K. p- N6 `
        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
- Z2 f0 Z( J1 f) n4 c我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。( `8 ^% j% x3 {

& F  ~# d7 a  x7 h' _0 p* h7 ]0 s+ S+ C' ^
6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
9 E3 r, D0 F; m$ g8 S( |* a    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
1 d, e/ J" ?9 g. r& F8 K& ^5 _    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。1 r( [& G! m1 }. }, k
一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。! N3 n& Y5 r2 Z' n
( c! n& V( L* y/ I) ^% V- z. X

( i8 x9 W! l+ f* m" o
: i8 o- f: `6 O& O( M" @icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。5 I  ~. U; R3 N' H( t
同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。. ]/ Y* C2 R; o" y" M7 E/ k7 ^
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以
2 x5 A% X! F& b# d6 K% ]) N9 l8 C0 }" g我将我的信息都公开。就想老老实实的工作" A: [/ C- J; ]; N; p

+ k) z8 j" k! h4 D+ x; w) Z: c5 _  f( T. M. w5 I! }; J5 U7 f+ p
打字好累。+ d5 i! b4 n# `# l4 c; m1 P

. \( N$ N) c) L+ w      
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4 D0 O9 C9 `5 w: ?% G; @
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理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。, q1 D+ N/ }& U! t) E4 W4 R8 o. i
借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~
" P) ]0 I9 {3 g' R" |6 L( e9 U% l5 H8 D" n" W
说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。' d5 L+ ?$ ~+ U0 x4 S+ B

# u3 r7 t. l5 ~5 s- g7 k经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
大型搬家
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
理袁律师事务所
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主1 ]$ {8 m  G1 L' v9 a7 c

0 }- t% o1 m! e. n如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?) s7 t& x/ k% V( k

& x( q4 l+ ]+ h" L4 G. c+ M
1 n4 n6 c7 o8 N& c! b3 O4 h4 D( E补充内容 (2014-8-8 11:10):
5 L5 f: J9 }+ S4 B$ k而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?- k9 W8 o+ L% M! M" s8 Y2 F

" O0 z( a; O7 d- W. ^* a# y: v# n补充内容 (2014-8-8 11:13):( ^' a4 `. b, {+ x% M
我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27 ! C( K0 G$ S9 Q5 c0 V1 q  p* k
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。

- d  d! s8 P' |6 ?- i$ h" h; k你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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