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我拎着刚买的levi’s从茂业出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。6 W/ h* P' Q6 _. {
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“先生……行行好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。( H+ }# j [$ b! b7 i
/ @! `" _: L1 A( s. z5 m乞丐很健谈。“……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂业买levi’s,一定舍得花钱……”2 Q& s& b* P* j0 E! ^; K
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“哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。
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' {( `: Z9 m+ l9 r& c“做乞丐,也要用科学的方法。”他说。& P( `2 Q7 k3 F3 B0 y; i* W
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我一愣,饶有兴趣地问“什么科学的方法?”- i7 }8 M' k3 U5 l( U' s- B! e* @
5 _* I8 \) L% b" A& z1 T* z. ^- s“你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔细打量他,头发很乱、衣服很破、手很瘦,但都不脏。
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: L x7 K$ K8 Z! o0 p% |6 M他打断我的思考,说:“人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”
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3 G h8 t) c. P2 ]我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。
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4 s. R5 @ ?" E& W/ L0 P“我懂得swot分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。”5 ?- K8 [1 S4 `; F# W( m* F4 z5 G
" s/ w) L# z* f4 W$ [3 d6 s“我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我若是每天向每人讨1块钱,那我每月就能挣30万。但是,并不是每个人都会给, 而且每天也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说,“在华强北区域,我的目标客户是总人流量的3成,成功 几率70%。潜在客户占2成,成功几率50%;剩下5成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。”9 D+ s2 {/ K: F& x6 G
3 C& G! I; j9 e, n: s9 M“那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。) j$ N6 ^) t& Y, y Y
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“首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其 次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在20~30岁。年龄太小,没什么经济基础;年 龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。”! C( f [2 ^, ^
" l: H! q# l) x' L# h! @ N“那你每天能讨多少钱。”我继续问。3 {% c7 q A# X/ H" C( H4 K
1 L& b2 v+ d! E) @) o& H$ C“周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。”: l+ f# q8 \3 E+ J
z5 D' x8 a# G! X! s% z* {“这么多?”1 o6 x# e- ?! M6 v- |1 h% i
/ v3 F5 i( l8 X+ I4 }8 o7 L见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。“和你们一样,我也是每天工作8小时,上午11点到晚上7点,周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟,扣除来 回走动和搜索目标的时间,大概1分钟乞讨1次得1块钱,8个小时就是480块,再乘以成功几率60%[(70%+50%)÷2],得到将近300块。”
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* z% t6 w. E0 ?" K. n1 ^3 ^“千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。”% u" _# V+ c7 e3 S) ^# D
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强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。5 u( h X4 m3 x1 r( Y
4 `( H' z. j* i* O A D' p“你接着说。”我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。& q# c# O% y- [* h
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“有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个帅气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?”
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~9 P+ u5 _5 M) O# T& n- u我想了想,说不知道。) G9 y4 l% i9 m1 g/ l* M
9 u" x( x! D% I W- Y1 U( M“你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,她大可假装害怕你远远地躲开。”+ X* S8 ~& [6 L' V* I
* t q7 e& ?# i; X) I3 X+ j$ E“再给你举个例子。那天cocopark门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买完东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男 子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情 侣,在吃东西,不方便掏钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有零钱。”
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有道理!我越听越有意思。
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“所以我说,知识决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这么说。
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' \2 M9 N9 d# R' t4 e7 @) f“要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上,怎么能讨到钱?走天桥的都是行色匆匆的路人,谁没事走天桥玩,爬上爬下的多累。要用知识武装自己,学习知识可以把一个人变得很聪明,聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么?就是人才。”
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“有一次,一人给我50块钱,让我替他在楼下喊‘安红,我想你’,喊100声。我一合计,喊一声得花5秒钟,跟我乞讨一次花费的时间相当,所得的酬劳才5毛钱,于是我拒绝了他。”& U7 T: B* D! Z1 ?; N
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“在深圳,一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深圳十万个乞丐,大概只有十个乞丐,每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个。 而且很稳定,基本不会有很大的波动。”, S1 w; M5 K: b/ C" _+ G
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太强了!我越发佩服这个乞丐了。
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“我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多,所以快乐。我对他们说,你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态,所以讨的钱多。”, I$ R/ H$ `, W
' B6 K/ `5 u8 q9 H6 d1 l7 C% v5 i$ m说的多好啊!
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“乞讨就是我的工作,要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候,其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样,用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后 带着老婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其乐融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有时也会扔个硬币,看着他们高兴的道谢走开,就仿佛看见自己的身影。”" {" x; g( l( L# b
/ Q" m" _% Z4 A/ G“你还有老婆孩子?”我不禁大声赞叹,引来路人侧目。! B9 W, h9 H% _1 d5 s1 h; E9 Z' j
* H" r+ _- ] {4 M; |“我老婆在家做全职太太,孩子念小学。我在福田区按揭了一套房,十年分期,还差六年就还清了。我要努力挣钱,供我儿子读大学念市场营销专业,然后子承父业当一个比我更出色的乞丐。”
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/ V0 H# {$ @/ M" {7 b7 g“我5年前在微硬中华大区做市场策划,2年前升为营销经理,月薪5千。那时按揭了一台1万多的lBM笔记本,每个月还款2千,要死要活的。后来我想这样永远也出不了头,就辞职不干了,下海来做乞丐,我愿意做一个高素质的乞丐。”9 H) Z7 y4 p% f4 S$ g* x
\: j* ]' D( b; E I e* Z! B听完,我激动地说:“你有没有兴趣收我做徒弟?”
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3 c6 {9 x' g5 f# j马云说:成功的人每时每刻都会分享有价值的信息,传递给身边的朋友,你在他们的心目中会变得更有价值。
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