 鲜花( 1)  鸡蛋( 0)
|
我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问题，就技术方面分享一下看法，希望能解答你遇到的情况。6 Z" z2 ^0 u* X4 o" o/ P% B
8 @. _* F4 T2 Z* x! `! R
1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家：TELUS And Shaw， 就相当于国内的电信和网通， 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的
L* t; K8 k! [/ H! T, C
- M- m2 `1 A2 r6 `( G) p3 o2. TELUS用的是2根铜线（copper）为载体，Shaw采用同轴电缆(cable)，都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离: F. k( K% A1 j# G
' B6 f6 K9 `! R+ b7 K) P3. 你家的情况，有多种可能：4 H4 e0 O1 M: b" B2 k+ L4 v4 q8 t
- Shaw的线路问题，比如老化，短路等等! M) ?5 M/ ?" i
- CIK的设备问题 ， 包括Modem，机顶盒，电话盒# j. `! W, J! x) D. K8 j, U
- 接线方式问题， 比如插口链接错误
8 O9 ]# C; i) \3 u0 U$ r w- Phone Jack 问题， 比如短路或者连接松动6 u# F7 k) w" y
- 部门之间的衔接问题，CIK属于第三方代理，下单后由Shaw安装部门人员上门安装，转换服务前你CANCLE了Shaw的服务，这个部门会比安装部门滞后几个工作日，所以发生了这样的情况：安装后CANCLLATION的人又去把线断了，造成你的服务中断，这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例，只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号( C; b" |" ?# T! t1 v( C2 H
3 s6 C$ h5 e* j+ {
我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种，因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。（Not So Lucky）
2 P* n- w c# }# b5 C* G) T3 d) \/ w. k9 D
不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅，如有业内人士觉得我说的不对也请指正。
, j. @3 j6 }' L5 _* x; `$ ?* M w: Q! }+ E. f# q5 w8 G
最后想说的是，CIK在Edmonton以前确实没有本地代理，一周前我才接手，接手的原因第一是因为我用CIK已经2年，觉得还很满意信号也很稳定，第二是月费比较合理， 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。6 c3 T: U1 f' T& M0 Z
( c+ F/ _- q- d7 h/ h# L$ v* r. V; I
不过，不论我是不是CIK的代理，也无论你用的是哪个服务商，如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系，至少可以帮你分析一下原因， 聊聊天没准还能多认识个朋友。& z8 B2 V) p& m% b4 U( O* L* Z
* a- I( r: j+ }1 O) ?$ D- M最后我想说，无论使用哪个公司的服务，都会遇到不同问题，以点代面以个例代表整体都没有必要，如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。 |
|
狗仔卡
发表于 2014-3-20 14:04
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
