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给明火锅店家、食客出出主意

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鲜花(5) 鸡蛋(1)
发表于 2011-12-3 01:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 造反有理 于 2011-12-3 01:52 编辑
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分三个小标题:抱怨、给店家出主意、给食客出主意0 Q, R4 }0 v2 K: F  ]# W
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抱怨:三个月前,一次难得宝贵的家庭聚会,重要性使人的心态为:不差钱,就想高兴一下。感觉,有个网友帖子形容:“像要饭一样”,没去过的,会觉得夸张,我看那个帖子这句话的时候,感觉是:“太恰当了”。我们当时计划在餐桌上的时间是一个小时。安排一顿饭,首先考虑的是时间,其次才是钱。看那个打架的帖子,那一家,一个半小时都没吃饱,我们计划的一个小时就可想而知了。感觉是“不走运没要饱的要饭的”。
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给店家出主意:看店主的帖子,知道上菜慢的原因,不是人手紧张而是内定的“控制出餐量杜绝浪费”的政策。“杜绝浪费”有点太绝对化了,让人想起“宁可错抓壹千,绝不放走一个”。就像家里请客,也不能计划“绝不剩菜”吧?表面看,“控制出餐量”很聪明,不但杜绝浪费,而且还有意外的节约:拖的时间长了,食客食欲会减弱,吃不了那么多了。这绝对是目光短浅,挣钱不能靠损招儿,“控制出餐量”这招儿太损了。建议必须改进。无论如何改,都离不开“让利争客”,这个思路。我敢保证,只要你宣布改,所有抱怨帖子,就都成了你的广告了。
+ _8 e4 v" N2 L0 p1 h7 V& y改的时间,恩,目前,人还不少,对你十几张桌子的店来说,客够了,不急改,可以把目前的“暴利多销”的时间持续一段。但是,要注意观察,一旦来客有减少的趋势,一定要果断改。' o6 K7 U, c  T; g

1 x" B2 h  M+ j5 g) d4 {. d/ n9 N给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 01:40 | 显示全部楼层
给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些
鲜花(19) 鸡蛋(1)
发表于 2011-12-3 02:18 | 显示全部楼层
"给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些"  ?????? 好主意  这该你才想的出来 ! d- M, a# s% A5 D% y# R
  
& _+ b0 x; x; D! N  `  建议:  食客用餐时间不要上wc,也很浪费时间,就忍住 再强忍住。 明火窝把wc搞的使用频率超高,在顾客用餐前 送2杯饮料((免费的(这成本该不怎样) 但不在1小时喝完就收费)),呵呵 跑不快才怪。: E% h( H3 C4 `4 U# m/ f$ _& O* z3 S
  还有 食客到那就pick up 好了,,,
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也没见过其他的餐馆搞成这样的, 不行就关门好了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 02:39 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
谢谢你给我们出主意,我们已经改了。
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分三个小标题:抱怨、给店家出主意、给食客出主意: f; L# r! N1 N& D- B& h4 M- B
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抱怨:三个月前,一次难得宝贵的家庭聚会,重要性使人的心态为:不差钱,就想高兴一下。感觉,有个网友帖子形容:“像要饭一样”,没去过的,会觉得夸张,我看那 ...
+ e0 w7 [4 m) u; i, [9 A/ l/ G8 U造反有理 发表于 2011-12-3 01:36
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 02:40 | 显示全部楼层
这么复杂没必要,您吃的不高兴,不爽的话,不付小费就可以了。" a1 J9 U' ^, d* b; ]1 G1 N/ E
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给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些
6 a2 a* S' E8 t+ a, n( }elitewjf 发表于 2011-12-3 01:40
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发表于 2011-12-3 09:16 | 显示全部楼层
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 10:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
分三个小标题:抱怨、给店家出主意、给食客出主意  M$ V' Q; h# F8 p6 J
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抱怨:三个月前,一次难得宝贵的家庭聚会,重要性使人的心态为:不差钱,就想高兴一下。感觉,有个网友帖子形容:“像要饭一样”,没去过的,会觉得夸张,我看那 ...4 ~) C: m* A4 P; D0 q2 E
造反有理 发表于 2011-12-3 01:36
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1 ~( O. Q, t% q" H4 ]小费本来就是看服务来决定给多少的,餐前就先投降了?》
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 10:43 | 显示全部楼层
"给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些"  ?????? 好主意  这该你才想的出来
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+ D9 T0 E" w! v5 a+ h" \  建议:  食客用餐时间不要上wc,也很浪费时间,就忍住 再强忍住。 明火窝把wc搞的使用频率超高 ...
' c; L/ i" {# }! h$ F/ ljason8jason 发表于 2011-12-3 02:18
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9 Z0 Q3 J4 |5 j9 u恩,这个上饮料的办法太损了,上饮料没事,但是喝不完就收钱就不对了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 10:52 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一下
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-3 11:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
满座未必等于赚钱。坐下至少两个小时才走,可不满座么,可不排队么,可是,每天接待多少顾客呢?桌子椅子,服务人员的工资是不是成本?麦当劳不满座,可是人家平均顾客占桌时间才10分钟。+ V/ @" Q% I0 c7 O
如果把吃饭看作一个生产过程,那么主要“劳动力”其实是食客。现在,你们人为造成主力军停工待料,等于老板号召磨洋工。加拿大贵的是人工不是羊肉,不要省了小头,赔了大头。
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-3 11:17 | 显示全部楼层
本帖最后由 造反有理 于 2011-12-3 12:15 编辑
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: ^: t. e7 e2 N# {9 I) j3 ^8 V7 q那么,“控制出餐量”,再加上“控制就餐时间”不就完美了吗?实践证明不行,那个引起吵架的帖子就是这个政策引出来的。, C& f; d- e2 L: m* b2 ~* x
那么,“控制出餐量”,再加上“控制就餐时间”再加上“最牛网络攻击手”再加上“最多马甲群殴”,问题似乎能解决,这也是店家正在采用的现行政策,结果如何,拭目以待。
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1 t. [8 i) i1 v, a* Y) w我的主意:要改,就要从基本思路上改,把原来的单赢思路,变成“双赢”。
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-3 11:28 | 显示全部楼层
7# dayede
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3 O, o# \. U& Q4 v# U0 ?服务生不等于老板,先付小费并且多付,不是投降,而是争取同盟军,多吃老板的羊肉。
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-12-3 14:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“最牛网络攻击手”再加上“最多马甲群殴”1 k0 S8 O. p/ T$ Z# v
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太有才了。太恰当了。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:43 | 显示全部楼层
没去过。# w' N0 {; N7 a
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不知道羊肉牛肉的是不是任吃,任吃就完了,不是老板完就是客人完。羊肉片多贵呀,零售9元一磅,任吃,不把老板吃穷才怪。想靠上菜速度慢来保本,客人完了。+ W- o3 O0 e% V- `: H) [6 S
2 f2 b- a; R8 s4 W" e
以前在东部吃过的日本自助餐,贵的鱼生,烤蚝,每人只能预定一个order,鱼生就8片,但是其他的寿司等一律随便吃。价钱,就不开太贵,那么老板高级食料不会亏太多,大家因为价钱不太贵也觉得满意。1 e" L! Q& g' j, q: z6 I  `

+ h! V' J' ?# g# R/ Y4 r. z! P
  [- G8 h- G, ^6 ]$ ]3 e肉火锅搞任吃,不容易呀。: d7 [( `: A" ^% a
不如按件收费,比如5元一盘,多吃多收。9 F/ r7 r" H9 O. e6 \+ j4 \
5 w# Q/ _6 h5 Z: Y) p* T" F3 W
又或者值钱的肉定量,一人一盘,一人多少虾,写明。+ I( l% o5 g  E! h9 |! [% [
想让客人感觉上大鱼大肉任吃,但是又在里面耍花样,不容易呀,不容易。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:58 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:59 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
一个字“累”
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-4 03:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 造反有理 于 2011-12-4 03:11 编辑
) t- j4 F8 D% c. F# X  N; }- }; \
没去过。$ o7 G/ v7 p) G# J8 W
5 [4 h2 `: Z8 t
不知道羊肉牛肉的是不是任吃,任吃就完了,不是老板完就是客人完。羊肉片多贵呀,零售9元一磅,任吃,不把老板吃穷才怪。想靠上菜速度慢来保本,客人完了。
6 X4 Y3 O$ P7 q: c& D  j2 Y9 z5 y/ p' r) x
以前在东部吃过的日本自助餐,贵的鱼生,烤 .../ c) F( q: W! W9 O
新移民123 发表于 2011-12-3 18:43

; E( r) j0 f& Y4 m5 L
  P7 t$ Z0 Z- T: D2 V. E( s# @支持) w" o0 _" \! k, E: S4 @
如果改成点菜制,这个火锅店还是可以去的(我自己不会去,是因为下过决心不去了,这主要是因为来气了,不等于建议别人不去)。
5 E4 n& N" i" H% p8 X5 n) L
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" K1 ~0 u7 ?: E3 S# w( Y7 r
  y) l3 f! M6 }4 A最近的事件,根据我自己的经历,确信以下两点:
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( F$ ^! a: n, J/ u" c- k1 这个店上菜慢,慢到什么程度呢,慢到让人发怒的程度了。“发怒”,是在“不爽”和“难受”之上,比较严重的程度了。
4 I6 p' [+ w% B0 b- B" T2 这个慢,是由于想“杜绝浪费”或者“饥饿政策把人拖走”,总之,是故意的。" V! i1 c6 O# j

( S# A% `; T, n- D& R/ l) x做生意先要学做人。店家人品的确有问题。但是,谁的人品没问题呢?自私、不擅于换位思考,这个级别的人品问题我自己也有。, y# j" x% d: y/ n

& L) Y' }8 q( C* Q# }1 N心里完全明白是怎么回事,昧着良心说“中国人生意难做”、“极品顾客”、威胁要“告他诬蔑”等等,这个级别的人品问题,我很少有,我没这个“狠劲儿”,咬不紧这个牙。8 n1 [, @( l1 r+ E& b

9 K" L) ^6 @6 R+ Z" l" {错了,大大方方道歉、改进,谁也不是完人圣人,都能理解。如果店家真的改进,我会向朋友推荐这个火锅店。
鲜花(171) 鸡蛋(4)
发表于 2011-12-4 08:23 | 显示全部楼层
一时间这么多舆论在狠批一个食店,怎么看也有点不正常,不知道是不是背后有什么原因
9 l( E+ A9 T' E' G. n3 `5 f" S我去过几次这个火锅店,不是最好,也不是最坏,吃得还算好,当然一切不能和国内的火锅店相比,但是这里是加拿大一个普通城市,也就凑合了
2 X5 M% H% u% P5 I6 Q* v服务态度?我觉得比一般的中国餐馆好一点吧
0 E! q2 ?/ o5 b% ~9 w9 V7 c- i我还会去
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