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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。) t0 `' e# q# s9 W( ^" @: L
. l. P, D( t3 a7 c- e, E3 z
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
大型搬家
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
- u4 T9 [9 S2 N  L" A3 g/ vzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
8 m: d8 W$ J* T
8 ?# {  o- @7 f
先慰问一下。
. Z* b$ p" F& C) P! ]我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。# Q" v3 V6 r! y+ O  X, T% y+ {
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

) n7 n9 x3 x, U9 C7 r% k, M$ h" O. [+ w3 k
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
. `  K9 v2 l6 @4 ]! @阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
% l* o6 f9 j3 a3 [  g
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。2 z0 M( p! ?2 S; v" l" A; Z/ K
" J# `# E: t  m
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
* f: O! k$ j; e
8 }7 `, o- h. p* Z* A. j* p" H# v纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。$ M5 `* H3 J$ c9 J1 E; N* \& z% o
5 V7 o% G8 y( e
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!/ P  j% `# Z0 n2 k! e

7 |9 N2 d( o; Q+ X2 P纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!8 w0 g) r# w* U
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

0 o  ]2 v, b% A 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  5 \- j' o0 l+ M" A7 \* w
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' r1 |, J. ?5 b手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过0 [+ x0 N3 x. P: m/ L
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

- |9 F4 l) [, X- U. q一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! _+ g2 L6 e4 @* w2 @手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
! D1 `$ r0 j4 G9 q: I0 yzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

( W* h$ U: v' a  K- w如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...0 D2 @3 {4 T% D# G
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

" W. ]+ {$ Q% B最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
8 Q7 p7 a8 y% d3 g) J( P+ F$ g( C8 t/ n0 ]9 }+ i$ t4 ^5 S

2 q" Y* y8 R4 x/ S2 e给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
  u" Q$ X, u' Y. |" m+ K/ S
( ^0 O& M1 q8 _1 w  s" A8 y
0 k+ [* z2 O! ?, d7 E. M  R/ Y给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天' l& i# o) F6 ?' K, j* U
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
( \. r& F3 K, M9 i2 L4 O
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
) J- f4 }: {' c: X. G' g- d
13# 雪之国 : ]. _& M! x9 F/ Q! i
2 c& P. G7 u6 A% v
& p2 a3 a, h% P. e
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
' K$ h- q! q2 }  sshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  % h, k& C( d6 l0 k% ]3 p( C* }
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过8 b, F, `$ T$ }
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

. n6 C" k$ W, J' ^* F0 n: l7 ?0 Z) g! n! T
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
! x3 H9 P1 Q3 n4 _: U# \* p' J8 V% |- c3 M3 q7 a
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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8 E( k/ G1 A0 D# }- K! G) ^zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

* l+ V0 Y7 |4 W# R9 r' {6 L- b看着还真像赚了!
0 N, k$ f. M- O! W, T) x可是实际上是赚了么?数学不好。。。
大型搬家
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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# N, R; n$ Q" b( D+ k6 q( Nzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

! ^* L1 w; @' q1 o" P, B
5 N+ U; t: z& ]! u" `1 x没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀4 L/ M! x; A  h( W
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
# L/ `# G4 W! u2 [6 b% M/ S! N' {+ M后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
. a) \7 ~; M- N3 D' m$ mzoubin 发表于 2010-12-8 12:18
2 E& y- Z  q8 p

+ X3 u9 d5 h6 z( [( A# g* \8 A不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。& G9 Q5 L6 u+ Z7 J% Y, j
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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