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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。4 @; w* s) g5 Q2 O7 J+ ?7 q
. ?. @& ~3 Q. {, O. y1 N
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...$ f% r9 U5 y' I& p5 _
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

" O6 `/ o3 A2 T& ?) C& |8 t! g% I8 F# @9 P5 W. t$ w
先慰问一下。. F( a" N4 |4 W/ d2 ^+ r
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
% |& O: N0 T' ^9 b7 O5 a4 \雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

# ^0 B% B7 A, `) s
6 D- N5 `4 d! Y8 b' Q这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
5 ^# C3 T& z# S阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
& j# b+ d0 ~6 I' ~
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。# q0 \# m( S) w& q" W

0 d" b2 H$ M1 j$ R/ c这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
( n: ?  I3 b1 h* ]; r! }4 G* p4 Q5 F* Q3 _" J( }, A1 W+ s! y
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。) o: @3 R/ X* }
; o  l! E7 Q; _- C% y+ c
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
3 ~) _) ]* v- Z* z/ \% N  H( S; C% `6 Y6 K% Z
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!# o! @6 }( |2 H( a: Q+ y
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

4 \& g+ K( N0 z* b) `+ I: J 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
' Y. b2 w9 q" K7 `7 r手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
) u2 M# n, z$ w手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过) ?. K  H: b3 Q( I( \+ B3 q
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
* A- }9 O4 o9 t0 X! k
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  3 R( e; c/ w# b) m; T, _: P
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
+ E( U7 h, g* {zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

6 `8 @" X/ T# S3 k如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...5 y( Y8 A! J$ s! O7 Y4 I
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

# j7 @% q4 w+ q# d最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
, {! Y" ]3 k1 X4 a7 w& F- H; A( M8 n: O& y/ E* W1 q# K

# a7 O( J( K5 j. i. R- `给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 . i; }2 m2 ~! w0 h
% z( `* r. y8 L% I  b; Z

9 h& _/ r% x  {. U7 _& B7 f6 W给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
7 e* t5 J5 F1 M% Rshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

6 x5 u) L* H8 X  a我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
, a  [# W% }  |
13# 雪之国
" [1 U1 A. O' }+ e8 l! [9 K5 ?9 J
  y# l: R+ U# Z6 S% x
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
; `! [: V. b% v. K5 \6 tshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
9 X  d" A6 D2 h/ F9 H5 t% Q9 S; q手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
9 B3 R$ ?$ T$ Y1 T( s5 t4 Rzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

0 B2 p7 q* a4 P* W0 E5 \
3 S- i& Q# k- f" F5 Y1 Z啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
7 {( Q1 x' X- p% v0 D
+ n8 ]; @9 n, ^# x5 |4 U3 R楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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( m* J" p5 @1 a- j1 ~信用卡记录  看着好像我挣了似的+ i3 M. Y8 y1 [+ \9 \  V
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

4 X& w2 _, S2 e4 U, T看着还真像赚了!( B* Q6 t3 F# M8 g+ V) t
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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( \# w- [; U) W/ I+ `zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
9 f1 @/ F! R* H9 c7 k
* ?! a3 ?, H- ]; x6 f3 P: U; g8 u
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀( C, b* H1 W9 Z
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀( i/ H+ K$ A5 h" X
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西$ H6 S- D. p) T8 ?% O- f
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

* @( q1 r1 o4 W$ |( {4 T
3 \/ b' k% o5 O6 N不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
$ Y6 t; n7 x% \那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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