 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
上周 Sunwing 航班取消,数百加拿大人被滞留在墨西哥坎昆。他们有些被迫在机场和大堂的地板上过夜,从一家酒店辗转到另一家酒店,至今没有回家。/ y8 j1 j( M" Q1 B1 G" r- i
7 Q2 ]4 Q' i# O, A# a
Tess Friedenberger 原定于12 月 22 日从墨西哥乘坐 Sunwing 航班飞往卡尔加里,但航班突然取消打乱了她的计划。6 B4 r/ x. @" I+ N$ _6 G
1 a+ x, J0 _6 ~
“我从未想过会遇到这种情况,我们正在给领事馆写信,正在聘请律师。我们只想回家,为此不惜一切代价。”Friedenberger说。
{ Q3 ?( |8 R# d! Q
5 u' k/ Y3 g* x; qFriedenberger 于 12 月 15 日离开卡尔加里,前往坎昆的 Sunwing 度假。她本应该在一周后回家,但她收到通知说航班延误了,接下来的几天里,她一直收到航班延误的通知。
; ~1 y6 u5 N8 b% R+ O
# b( S. X$ ?8 N' Y" K9 G: {8 Z$ X! I最后她和同伴被告知,航班将在平安夜起飞,但临近时Sunwing 代表却说该航班不存在。; J7 r/ c) k7 W9 p7 u0 ~9 U
1 d% X8 t5 ~! v5 S3 y' B“目前完全没有任何帮助,也没有任何可以让我们真正信任的人,我们几乎是自生自灭。”Friedenberger表示。
& v4 Q* ~0 t% }1 j, T# ?0 i* m" X0 h( B! i
此外,滞留的乘客还辗转在当地的酒店,他们需要自己打车才能到那里。他们到达的酒店甚至不知道他们要来,也没有给他们留房间,人们只能睡在大厅。大厅里到处充斥着孩子的哭泣和吵闹声,有些老人还需要吃药。
; O# {& u. m! W3 [. G$ b
8 R/ B% o7 D# Y9 J7 R2 Q6 YSunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示,由于该国各地严寒的天气条件,航班已经取消。
) G' w, [) Y% j* Q# J7 l
9 p/ Z( j r3 q/ b
/ k5 Y+ v5 v# N
7 \7 S- H: m3 @
不只是Friedenberger一行人,他们还遇到很多加拿大人因航班取消滞留在坎昆,这些人面临的情况和她们差不多。
& d/ o- R0 Z7 W3 I, f) g3 b' k! j* T* \ C: i
和 Friedenberger 一样,Cristina Oppedisano 12 月 21 日从坎昆飞往多伦多的 Sunwing 航班也被取消了,她和家人不知道什么时候才能回家。8 `$ i) ^) y7 s/ h
: W; v6 N* @5 {9 k
她们一行人共10名家庭成员,其中包括四个孩子,她们毫无准备的被辗转一家到另一家酒店,在机场或是酒店大堂过夜。她们的家庭仅是一百多被滞留旅客的一员,他们都原定乘坐被取消的 Sunwing 航班。. O m/ y2 F& V! d
" t0 {& D& X5 A1 W& BOppedisano至今没收到什么时候可以回家的消息。
" c/ F5 z3 k) L9 q0 U6 t. ]- d6 n9 y4 \6 r
在周日下午的一封邮件中Sunwing 表示,因为恶劣的天气,许多北行航班将继续面临延误。
0 d0 I _. r9 k o8 m9 Z1 A8 |# G$ n# Z8 x
声明中表示,Sunwing团队正在努力通过各种可能情况来保证飞行和重新安排客户,此外还在为那些需要过夜的人提供酒店和接送服务,并一在为客户检查他们的航班状态。& J- \ g4 \6 i% n* G# S0 [
! K) X$ ]; ^# Q- o9 g* g“我们将和当地团队一起努力应对各种情况,争取未来几天内将客户们送回家。”该公司表示。
7 {6 ]* C6 m0 U& w% e5 V |
|