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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。 k3 M! r6 d0 ~1 W
' v; {, b6 F# i) B8 W: V* p' y& ^7 J今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。/ a$ W, F8 A) |! J4 T7 s
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。. |: O8 ]' I2 I1 ^4 _2 _
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”: E$ e8 Y& s) E6 H: \
3 i( O, ^) f, Y: c/ p7 a我说：“老大很健康，要检查什么？”$ M0 N' g1 x# C4 R0 P
1 ?; d0 M/ W; ]- E1 G# x他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。” @' I" {1 X& t# O7 X7 {% u
' ~, I2 g: o5 B1 J+ _8 J虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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+ Z% t s' L9 t( V- b/ d找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。9 a' F- D6 s: [3 l
/ _4 x" g: ^* y; u u到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，7 \, N6 \; `. f% y$ L( y2 H' v
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“( p( K# O4 i7 L& X1 p
! p5 w; L- j& v" W. J7 P! l9 S1 D我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”) G& a$ P! P& }. T
; {4 K, {$ \ A! N, V他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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+ A! v3 Q+ n) f7 S q0 D9 ~& Y全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。) S6 r5 h/ Z; o7 c0 K# F4 }
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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. |4 f# N8 u2 R3 O! v/ h9 `$ p2 z( x我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。 w* k7 h1 z# r/ G
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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( U& Y7 {, v) o. b: s0 g; K6 ]0 z& J% h我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。0 O A( [' j8 b) c- W9 I, V! m
2 H6 o p, j; Y& T但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。2 R' q$ s& e( R0 Q
. u% }- c) ?9 B& Z' [3 }5 |5 S# q因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”+ G+ ]/ I5 |/ g
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。! t9 e9 v2 H1 @$ j8 D
8 a3 H, ^) g0 t" U0 g% {结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。 I* ~6 `' f6 D
9 V) K% r) n. w5 U- E0 Z至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。2 v, L/ b+ J% \/ @- t
. F* L% l& J4 m9 \# t结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。7 e( H" A0 R5 v* ?3 Z w; p
- ?6 V4 X6 | j! Z- B身后，还有好几个患者和我一样在等。6 v1 k: }5 {4 h& S$ `
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期间，我询问前台：“怎么回事？”9 S# z6 N2 U' N) F4 T
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。8 y( ?* _" C$ d% v- A B
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。7 G* e& \7 \. }9 g& C6 @
2 x8 v' ~8 C7 W9 r% Q: }* C但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”2 _5 H! ]& e( H" |: E- `
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”+ y( I) Y6 z; S2 _6 V
8 A( g: Y/ ]: ~2 D. }6 V, U1 \我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。, S/ k( a5 J1 T% `4 ~4 K
# q3 H% h0 H1 Z* r5 N毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”+ E/ X( P8 p' H4 x/ Q
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。% O1 a v% v9 b7 I
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。! a8 y ?* P: r. ?/ f
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。; U8 r% y+ L. |5 B+ d1 @1 M
. v4 u" @7 ]. s( f我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。' a' d) t. T( n: @+ X3 f+ g( [& R1 u
% W7 n W/ g) J面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”4 ~; Q. \& J; z
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' y' r+ }$ y% I$ v& z8 Z我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”& G7 W2 C0 J- J0 }; b6 i
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”. g0 B8 Y3 |1 G' Y
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q, \$ e$ G8 J# Q他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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9 Z! i! t; J+ v, J/ { G3 v2 e然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”9 h8 z V! C- M- y1 K* b$ y" w% f# |- l
' q8 H& N' \- o( U1 D% Q# p
& y) O- _. w4 Y( g* Z3 L当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”- \0 {4 r" N. D! @$ |
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。3 T9 l8 K/ n, ~+ J
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。* O! b2 J0 B; h
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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- j2 i$ J* l- G2 J5 T4 D5 S, X作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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4 Q# H+ [" e2 Y# R先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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/ l5 h: k& s9 z- C* I“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。( C# p g; {/ s% o# H
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' l, m( `3 G' d9 P! O+ ^而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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) E8 a" B2 ~! f3 L那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。5 w- w1 C" A$ C+ A
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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9 k$ h0 p9 @ [: |埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，" A/ u Q: O; Q# r3 Z; c
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/ g: |/ P9 |: t' N7 _9 w3 b其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。0 |- A3 g; G: r) W, }5 u# l
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; s- S5 G6 ^* f$ M0 X0 W在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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' @5 B0 }4 @* `: Q# h' Z' C+ y$ b+ G
- o: i3 g4 b/ S请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
1 | E, b2 i% {$ k6 ]" b( L
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。; y2 ~5 i" d. Z4 b0 l- }
