 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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" _3 m- D; h- E, n. T5 G. [. X今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。# E$ W/ j% B( I4 u4 n* N
1 T5 R# T7 U+ f6 E; J事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。% e. s2 Z' q v5 k0 ?
3 A6 g7 M, I% n& ^2 |7 l- w9 u带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”3 g8 u- Z2 K& g. J% S2 W6 U; t
0 J* U7 f6 y# w5 K' q$ D我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。; C) E$ |: w' U) V. s: h
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。4 g0 z4 Q) B( f0 ^0 g
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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. C" R3 t8 s4 m0 b, i9 ~我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”; c1 J, \; j- _7 h5 s
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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; J, {- |" j$ Q: ~3 ^, @全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。 E" t- a4 D' _: \
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。. z, a+ x- i9 [
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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7 K4 e3 S( T5 E我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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/ Q, }# p$ m! I+ k3 R& h/ F* m. _再次去做例行检查。
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8 p4 t7 G1 w2 T还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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* P' q4 C4 o9 s) m; [我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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- X3 n0 t1 L# a" O& G$ w% o但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。6 E/ c8 }8 V# j
) I: v7 U( W/ N0 [( h- j) s再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。/ p1 ? V7 B* C. e5 I; C& b1 c
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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1 k2 [7 T0 z" b6 g& R0 U6 v我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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6 F; O# |4 H Y- O4 s' k结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。2 f/ L! A$ ~, D
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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8 Y& [7 ]# G0 z& i* b6 g我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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# u6 A. |2 l3 T' J3 {( Q) E结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。1 Q- g4 k/ U, J8 k$ V
9 J7 z/ Q% W; [+ ^" c8 l* \" l身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”- c' X3 s$ Z6 ~, l
8 g- P: S* `# r& o: ^5 D1 m/ A一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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! }( d' O% i7 Q$ x* h, ?毫无职业素养，非常冰冷。$ I3 ]6 m- P; ]9 W
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: X# ~8 R' s" m1 d. Z+ q在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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5 Y. {4 C/ t& {% m9 u她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。" g; T' O" S( e
- Z5 a& |6 b& b; K: X( H' q但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”0 J+ W; K3 N! t6 a8 E+ n
- a3 s `& l+ S# J她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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7 j) x# O$ d% G# h后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”" K4 K6 L" r; j, }
+ R$ i' C& x7 O; n我被这样的服务态度震惊了。0 y0 f9 K0 A+ N6 n8 o2 B9 `
& G" i2 C" p: Z$ q; |" ?3 W于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。0 [- m) N. l& b1 I4 y
: H7 v T' x3 ]2 N毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。3 z2 n' x3 V( B; c0 h( a7 M: R! q
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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4 c& t# W7 d* v! i. b6 K10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。8 @% A$ U2 s! i6 T1 H# X& Y# {% U
5 `" t4 M7 j- ]2 A* A* t! M此时，我已经不再想去看了。% C! R, v. Z. m5 S; `' }
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”5 [7 \6 W8 Q* U5 c5 [- M
" k5 ]1 s J, Z我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。2 k# _6 w3 I9 ?' g# z4 L
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”' ^2 ~+ b% M; v
& t5 t0 U, C# n7 R5 E4 P然而，我真的想多了。6 W0 y$ p0 `% s1 w/ x9 h( l
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”* {, ?9 \# \2 v& Y
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9 W; y" b% k% p" v$ ]4 M% Q我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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% I2 g8 Z: }+ E X m我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”/ U; d& M0 @5 j, U1 \+ s7 h
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7 P0 \. ~% y5 F1 `- d: J1 J他轻蔑地笑了。
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" u2 r( B: m, ~1 o- p是的，就是非常轻蔑。+ S2 b% ]$ t6 {, l, Z0 M
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( j& e( f) r9 n4 |然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。” ^# b) X- Q3 | H* q- l# _( l
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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3 D7 f: |( ~ V7 g4 \2 ]4 K' v) o走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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' C! B8 Y( e* O* E1 b我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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" a8 E: Z7 B, [+ ~; C她说：“我不能告诉你。”3 h+ F; A* c& j
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. L3 j% S8 p Q- ~; [- Q8 I% q4 ]后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。4 a, m3 Q) f. z( P* P
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% b4 ^& g6 L. a5 s2 n! o7 F4 o3 Z中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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# U, t: h6 L8 V5 [, b# v作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。9 ]. s% S5 p K4 a2 ~6 E$ j
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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, _* n( n R4 Q1 y0 X" `先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：6 j$ L6 E7 G4 I5 n0 ]' L4 t& j1 v
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G: [4 {$ R* h- }“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
0 d) G2 H; M" J) K# A6 f* {( I, D: Y2 U7 ^5 R
+ l# N3 p9 d+ S- Z7 g2 X而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。0 i9 }, z4 I% ]- _# y
2 Q8 j: d6 Y# Y [0 a% F) A7 G* p% t那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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, H& L! _ M8 i3 U( W: u* h埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
