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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。/ R' ]% Y( D4 y
1 m6 D8 Y' l5 z8 B今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。$ M$ i5 y, r6 t; ?4 j% b& T6 ~
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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; v6 N+ I, x. Q6 P/ X7 G5 J/ E* J# g* J带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”3 I" ]3 ^1 i" u. Y3 ^0 C
- {! p- b9 S" H+ S7 ^2 a8 u9 Z$ G0 {( y我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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% C- F! F o/ h! \2 {8 V [虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。4 P2 ~8 T2 m! }0 u
2 f. f: N8 Q4 T+ T+ w* j找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。: \8 M' R k) A( `0 x9 k
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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* |9 y7 h0 n6 }; v我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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( X2 G- n8 _6 q/ t1 X他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。( B& J. | y* c' y3 v
2 o4 R4 M7 G/ ?, Q8 r全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。* {: c# Q# R. B2 z( z U
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。3 e3 I: U* ~; L5 h2 t2 {
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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0 q5 t3 F( O L$ n# F* `3 i+ Q我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。7 ^: y' z2 a0 U/ B" ?* Q* [- ?
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再次去做例行检查。' X- ~; T) W# ?" ?1 g5 X4 A
9 R l& T1 Z7 ^: F0 n( M' b6 b) G还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。$ j& j1 e0 H$ }( U
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。3 Z8 r1 q* ^) k I6 R0 P: F
5 t3 L! c7 p& X: }9 X再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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$ Q3 o- Y" I' V因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”! G+ M) i5 B: J& h3 j
* \4 \" _% c! v3 B1 Z前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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( X' Z% J: Z' M7 |+ a我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。1 C N3 E/ t. B6 o
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。7 H: d u" H" F
* |1 ^5 K* Q4 {我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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5 j: R5 Y- B) c结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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( M, I ]6 n% q期间，我询问前台：“怎么回事？”
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; j) m% u3 X r一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”. e* O) _1 v5 a$ S% O
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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/ L0 O( E$ v, H6 D6 ~2 e1 O这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。% S# J1 u+ ]- z, {! i4 C8 y
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”1 `1 r5 c& l" |+ a& J: r
" E2 U/ x5 q9 i! ^9 L# g9 I# E她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”3 [/ L" w- V3 t/ c) b+ y0 C
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, z% l# |0 x3 m' m后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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5 }% Q6 z+ ]8 f5 c6 }: N! y我被这样的服务态度震惊了。6 D" Q% x7 z/ ]6 a+ x& g
( ]" ^( g1 j8 J6 o- X, `8 {( T于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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. c3 y9 v0 S% d10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。( F1 N% A7 ^) q, N J+ K/ z
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此时，我已经不再想去看了。
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/ o5 n7 c- g* O, b+ b, F4 S+ f5 ]但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”4 |; x* J" v( ] l6 V* y! c& o' M, l
9 W- l: _3 K( C: M( l$ a& Z; c! K我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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, w, `, W' g. e) A我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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8 i# C5 E9 H; E) g0 |& R! [! V0 ]然而，我真的想多了。) A+ z; H, _0 B
- B" l' k% \% l) ~' m, F. E4 U面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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% h5 W) o. r9 n( o u Y: L2 k他轻蔑地笑了。
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6 J+ z6 E' D/ _& K/ C' i是的，就是非常轻蔑。
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4 d) i" f: \" X4 }8 g然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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6 x/ g4 Y! A9 `" J+ v7 c当时我真的气炸了。( P4 G S: d2 q H
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”: D. U6 l2 N P) f% Z% r) ]
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。# U- | n3 u3 U, R: F' y9 B& g
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”/ Q$ u5 `: i8 Y# E
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。+ e! G' W2 d3 H+ a) Y* e
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# q$ V. {# ~- W! D7 D% y# O% d8 L, P中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。- Q u2 M$ u0 _. Z) V9 H9 I0 c( R
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”( c& \5 D/ P D, f4 y& [& b6 c) D
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。2 L N% T' G! H+ g- F2 M) d
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。 z) z7 b3 h$ x# u7 M9 v/ g
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$ `+ M2 J! X' G3 J( K. z先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：3 Q$ L' o/ Y% k1 c% C% P
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- M6 k* z7 Y7 S0 B5 n“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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% o0 J/ U7 w9 u4 w8 j% `那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。; Z3 X" h4 s+ U: P$ y- w
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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6 a6 g: Y" K4 h2 z埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，" J' ~- `$ z' G9 X
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
V9 s9 D) ^! A# Z/ \
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
