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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
9 H* ]; y, p9 G" z! [" D% S+ M4 z. Y  g5 r! g/ X6 m  @. }- s
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下# E2 @7 E) [# @3 c  P/ E: P- X) t+ v( @
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点
6 R1 j6 a- J& x5 z0 w, g/ `* \- {7 H) \/ ~0 i3 I
我就给了个原价和我权限内的折扣价
% X8 s8 K6 l) T: O/ J9 I/ L; X然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的( c( H! f' A4 G5 C4 D3 d
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
9 Z- V% ^( d3 z后来她就说就要这款 让我再便宜2 a* Z7 f5 B0 P3 Y( c9 B
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
- e7 w6 N3 b6 `: z" L$ M我就报了4 ]2 L3 `' z5 p" W& c3 g/ R7 I
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的
, [! E$ }+ t! ]* ]我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了
1 ^5 r: G% `. S( E8 f然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的2 B# B! j6 Q# r, @. J8 K
我就去查一下安装师傅的scheduel# Q% M/ v6 s( n2 {9 D
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大; U8 W: K8 R# u! J9 x
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说( j8 J# d/ X$ t
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢/ a- f9 t' \8 u- H1 ?# }
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
, d% M8 E7 ?) _4 j! Y& L8 k女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
/ R, d5 a( K; `0 v8 |0 i- m然后就出去了 男的就追出去了" ]) Z0 x- m7 a: P0 Z2 z/ q
: b) r  K! d: T: C# o- s* ]" u

9 W7 w& z. k; ]/ v( o7 \9 T7 C本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬' l( ]/ U* A3 G, V' d) h$ `
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
) b( ?1 K3 F& Y" D: h! T5 u我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名! D1 n' B, o( J8 D  }8 ~/ F1 b
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪 + k0 E: X  Y$ w/ d" W, q
大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年4 o+ z$ m( N7 L* v  r
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
) Y; x% T( c) e& j0 r8 @当她是个屁,放了算了。

+ Z# j. q. b  ?6 S) y0 v$ D心理不是很健康1 R+ O8 X. o2 D0 ]- r0 {
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
4 B0 K1 f0 V- q. }+ D9 P# e# L$ y% K
是不是特别帅! X# Z, X' ?1 q8 h& Y
8 N2 R' P; C# H2 V) U
堪称国民老公。
理袁律师事务所
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
' \2 W' ~- k6 x, F- j! v: ^
  * G6 M/ @% k) N) ?4 R1 N
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
大型搬家
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
大型搬家
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 ) {  U. D7 b! x; t: U4 h2 y+ B# X, @

2 f& ^$ U( D" t1 [% T, t5 C突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
大型搬家
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番6 b2 {2 w9 n" p! o: G
: l4 H4 `8 u; {" Z: B& P! L
6 X* F; M0 a8 w+ z; `+ A" ~
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 ! B, i8 p0 H) ]& s0 F$ d1 v( [
# F$ d4 i% ~) y4 F9 l0 D) @7 d8 C

/ g0 e$ r: l1 |  ^) S/ ]- A& j你妹
! S" D! S; R: p  Z$ ^( |没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
! u% J3 ^& _( @: q' }2 ]那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

7 l& z2 x  O' K. z* T这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
8 X; t& N( Q1 `2 I俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

* P1 _: o; d& S: W对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧4 o# N1 B. F6 p! t, u: {( f9 q0 l. d

, y! L3 |7 I6 [4 M! S追老婆送回家 找个哥们把炉子买了* E; |. r6 g  v, {' h6 L% J

) e, Y# C- e' @( |! b不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 $ N0 o4 B  m) D; A0 `/ d
告诉那疯婆娘 别瞎想9 r, r: s2 \4 A, @0 }* R. u( K' V# X
好好经营自己的婚姻
6 R7 n# |6 }7 D2 x这样负责的男人就不要折磨人家# E: m, A. j' N6 o4 Y
/ i" _% `0 w- t5 ~  K5 m* _
在这样到处泼脏水
! z" v+ `6 B7 C1 ~. \/ q哪天本姑娘火了5 |5 ~, M/ q: v
放马过来 你下半辈子会很惨
+ b3 ]6 i& S1 B. j  o( ^7 q0 E' }) S- Z* ^
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。9 `( q8 X7 I, Z
3 {9 Y  X/ z* i9 v; l2 P  ^' ?
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28& q8 o. h0 W% E0 ?6 J
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
7 N2 {0 H: s$ r4 e" y
. \+ N; ?- n' ~4 {9 m5 w
就是想显摆老公是国民老公
8 w+ U+ p8 `& e; K) @2 {  K+ w3 K* O/ T4 ^1 `) G1 Q% s
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的8 ]" [, w0 b* |& P) H, E

& G) K% ^, P! @# l1 E7 ^1 x* }分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
  x$ j; \* Z* T+ ~, r2 A! ?8 T) u+ t$ k% d1 Z! K0 L1 Q
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
1 U2 \9 ^; u% X) V9 U5 M
9 z5 o5 |( {  h, p2 F, e& a剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧. r% y: n% ?; N4 f; Q
9 t) N' P' b1 p
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类" k" I& Z# T) ~1 C* H
# V- b4 d: g4 _( @; M( K
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
5 ~  ~) A; ~8 p6 l. m: z; B孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

( a1 I0 i2 E; a# d; y" f
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:303 T- T9 ?' [0 ?/ F. b' X
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

4 E7 r# P) s# ~* H# \) V& C
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
& a3 z$ B: f# t2 q9 e林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
& R. F+ x; V( y. T& M
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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