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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
- f! n8 f7 h8 S, a1 A
# _* K: n: t* a* z我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下
" o( }& S- p/ F1 b, D( |后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点8 ?; |1 F( B8 R  [1 {

; f5 `: T9 n, v1 n& F2 Y我就给了个原价和我权限内的折扣价
9 l. C+ V4 p$ F4 A7 p& s然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的
/ ?% p$ _0 m; T6 B, p$ E) t- k6 }1 e不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
! k. [9 X" f* j8 g3 J! W1 O后来她就说就要这款 让我再便宜4 \$ c/ i  S% e; W
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)7 P4 |, a) i% ]0 u' ?
我就报了
$ s4 T- R/ C  b4 G9 ?3 b结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的   v. ^' b3 T+ I6 L, Y$ v) h
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了8 h- ?6 l! Q5 C/ U( M9 {
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的% a' w: ^8 y$ A) ?
我就去查一下安装师傅的scheduel
* t' i/ w5 q. U" b6 U结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大3 W2 @/ a. U1 [1 k5 t
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说8 m! h9 p2 f9 B. K; t$ f
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
9 B+ f5 E, x( G- G) Q4 R这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
2 {$ ], |# R" B$ g  k女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
) _* F3 d! V1 u' ^1 ^; t" V然后就出去了 男的就追出去了
: A% T* J% y, E, y  N# V% K  [% P( }! w

6 P0 S# A* L# R3 i9 J: s本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬0 b; Q) t+ E" |" D* I3 h* ^8 }
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 / t' X8 V. X  B5 o
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
7 b; I3 i2 g  X; L% K! d后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
7 e8 {6 H' `5 U3 ^6 s大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年$ f* o# |  k* e: [( g. s& d" f/ ]1 [
为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
/ B0 H( s8 Z; I) {/ x当她是个屁,放了算了。

4 B% ^7 b% b) S$ b* D心理不是很健康7 z: W; z: K6 ~. z
不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
( @8 P7 T, I4 c/ q8 c# _8 B/ u) `4 M& ]+ i- P5 c4 ]! T7 o) E
是不是特别帅. n! R" u! J4 p. g( \: l

3 P/ Y% M- S/ G( ~7 u1 R& M堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
* E5 g& j4 o+ @1 G
  " D9 w% c# K6 s) z! C
年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 . g0 F# y+ z% R, y# D9 j* K! Y
" i! k2 T- x2 P& i! V+ _
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
' D8 F" v/ }0 ^" A
3 d& e4 o6 B$ d1 N- ?( X
- d* G1 n7 Q* y2 @4 T那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
# T0 I* c" L* y0 N' N+ t- }8 E, ~! J( |+ A! s7 l( ^/ S4 e

8 M- n) `1 C& e* n你妹
- B# G- O5 g9 U% M3 L4 c没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30! b- }: _* [0 [0 R8 v
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

; N' N( n, i5 }- H0 D2 k这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48( |# E' f) {$ A3 W
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
$ F5 i5 B3 J& |9 k, M
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
( ]- s5 G7 Z' ~2 A7 U5 U+ ~5 L7 X: k+ }& y+ B8 n" o" v: X6 s# Z
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
, \$ m+ [9 c6 r1 [  @/ D' U1 l, v0 D: z: [0 }
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 ; Y! t0 K5 H& c
告诉那疯婆娘 别瞎想1 Y! ?0 s' G0 I; E  P& X
好好经营自己的婚姻) w/ _' a1 N' B  S
这样负责的男人就不要折磨人家1 U' u& T: m# A2 Z$ ?
, z" V, Z3 o1 q$ p
在这样到处泼脏水 6 m" D' w9 |& M# l, ]
哪天本姑娘火了
4 Q+ v3 z. a+ ]( H$ g, R放马过来 你下半辈子会很惨" H( H0 {+ G* f
3 A/ e, D- i. z2 X' P( C2 n) Q
还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
' L2 C9 w1 r0 w$ H! d+ v/ E8 U: V& F4 }
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
* j* O* L6 p8 b* f* d那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

5 {; ?) k9 G8 b, a/ ~1 f
# S, ^' x; O- ^) q- o+ |, O- L就是想显摆老公是国民老公
. S, n% w! t  G$ g- m; p( n4 [) n* C
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
8 k) Q8 v: h" h) z+ W
( y" A8 d5 w; G5 w8 [3 m分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
! ^; B" @$ y: L
% K+ F$ u7 P+ X* v3 {- H* R挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
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剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
5 z/ Q9 V6 g+ A1 E6 m! W2 [0 N8 J* x% `) g
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
9 H, c6 \( L) `) w! l+ b/ W& \' d+ V7 J, S) l9 X
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36' u1 {' l4 w; a6 c3 W! Q9 d
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
0 ~/ \; W3 `$ k6 o9 h# n) n0 N, W
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
% F  Z& K: R0 G- W3 n那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
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鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
* ]% J! K) ~# ]* \& ~! \$ ^林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
" z3 @2 f. N+ @
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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