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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗? 
/ a/ e$ B# O& k- _, g0 m' P1 R( u) ~8 P+ W6 Y) n
下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)( W( Z. A8 y' l; J! y( P
可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
) b6 A8 O3 m$ t3 k, w* |) `
# m7 c" l7 j( Z; [2 @母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:7 _, G# p0 |" a$ h, A8 m
我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?8 I3 u# G" H  ~7 T/ Q3 `
工作人员:  你把身份证拿来再查
8 z" Y# o1 o* G我的:        那你刚才为什么不说
3 E- t, R; H8 u/ M* I/ n! Y工作人员:  你又没问7 B, k3 `& F8 L" H: }, C  g
这句经典吧? $ T4 ~$ [8 V& L/ y! \% ^/ Y7 w$ {

% y+ }! |  T9 w0 q! g* r情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问.", m) S+ ~2 c% s. A# d3 k' M1 `9 l2 |
结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"( n5 g4 H* H. O0 U3 \
乍听之下,好像也挺有道理的,
& W0 }& t$ q# C8 y" a* t3 o  J- ~8 x* s事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
" _/ ~  K, ]! ?8 q: K$ W( d: b" c/ @, j( s) c
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?6 w7 `# }8 E: a# k  z7 t- n- f
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 % {3 o( T9 h8 Z" y4 i, |  _" T1 u5 y

7 l, G* |+ |0 c: H0 T* n8 A; n经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
0 z4 p: p$ a* w. T3 ^0 z- J4 X2 ]7 e3 J0 ~" m" L& `( |

8 X* _8 n4 y; |( Z4 ?, C' p经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

) `5 o# K; ?: U5 s$ P6 t
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表. b8 _7 _/ I4 F- s$ M% }, y# a# F
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

6 `5 i$ B" h& S) @对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
* s! p$ `+ ^" Q3 U / b7 n- {0 U* H" J. `$ }2 @3 i
那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
4 b( E/ R0 k) S# S- v当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 ' \4 S  e' D& p' w! f- q( M+ A
) |! O. z" R" H$ n9 `  j5 I
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
, E& q2 ?4 d6 ^- v9 `" C8 @  ~
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
& N. s. A4 l) I# B我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
* g% A9 k7 t9 z, I+ c不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表
1 w- J# w9 S# X) h0 K- v哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
. W3 K/ @3 C  X
正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。+ R5 d# f" d  C3 I- N
这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表9 G! Q1 L& ]! w$ K7 [$ Z' @( U
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
( x4 E) N9 T, l- A, h这是俺想移民的原因之一

. Q8 r7 N; G& R# y
4 q  |4 y2 [2 e同意这样的想法, . S' ?9 c. N4 Z6 a( z7 {
大多数筒子都说
0 W% \7 p* Z- ^2 U$ a4 ?8 t: H" h到国外,亨受的是精神文明
( `6 R* G4 d9 i% I8 }努力点, 还有物质文明
/ l8 Z% X- {8 n( H& ~# [2 a在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?+ Z6 ?7 X0 d. h
楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.* ?7 B# V( P! T5 ?, l" j
# q+ A9 L, V" T8 ]
华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐
8 x' {+ o. ?6 S% F. T9 W% i* e7 Phttp://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7& n+ ^7 ^/ r. I: b
+ ~$ C5 O: e9 M' C, r  T
[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?5 W8 y! q1 g1 |. e; M5 \
如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?
8 `# n6 r$ q+ G! T, n也了解你的好意, , F4 G. A5 D0 [7 g
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.
: g: p7 O, Y; Q" p- }0 a0 L/ o/ x4 t0 ?冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
$ t! q) Y; r8 ~: _% b# E
% L+ {7 D  j) ?9 B2 L6 Y* y对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊8 E' d; x" v; F5 `2 G# W+ F" Y

( y$ v: X& i4 ~$ b6 H) d2 S那时自己的维权意识较差,也没多响

* F. H3 I" n% X5 b: @- i9 @- `
+ e6 f. R$ F1 K% W( [- P. G) Q3 J啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表+ U7 k  [! Q5 e" d! p5 j% W2 k

' x# F8 Q" d- ]& [9 T1 X- Z4 m  m: I, J5 F
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易

" [$ I! |8 g. n是啊 现在还后悔着呢" `3 ^+ [& ?2 A% u- S5 o6 d7 U; S
二年前要是善意的提醒了他,
$ a% Z1 N3 H6 ~. Y4 ?% H1 R& Z$ x二年后说不定他们的服务水平早提高了! [8 D( F9 Q+ x/ s
自己也不用受一肚子窝囊气9 N# B6 p$ r2 U
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:6 {' G" O2 P& \  b, [- P
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到./ _8 C" }+ }- @6 X* r* Q
而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话6 V: b+ {* N3 h2 @$ {
这一星期快过去了,也没人给答复2 n. a( X; `& k' W$ V

+ R* Q, t/ n! \# \' v估计我的留言早已随风飘了. 9 f7 l) x/ a% b4 d+ Q
中国政府啊!( d) }" W. H5 ]% i" U7 g
个人事小, 国家是大啊!
+ b8 W' ~& l. ?% X( b
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
! |; e% X' a3 m* w国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。  Z+ M4 e  l6 b5 [% y, r
1 M' @. O: m, M8 S! k

* f$ L" Q0 S* ?8 ^* x 1 U4 N; S$ {7 h5 I9 I8 m* E8 @
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表, U0 w! J0 F7 G: z
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。

) C1 w" n/ d( e2 o6 Z谢谢支持5 M( x+ ?; p. s, I" O& V
也听取不支持我的意见
  W, P0 z! P$ U# X: Q% q% q! ^
7 a' @/ U6 L0 ^& N其实吧,我觉得在国内,4 `/ O  r2 E9 y% j
委屈的地方还挺多的8 [  V" O, P$ m$ X( M! p) l5 h
特别是你想办事的时候," Z  i5 K! @( |, t- E! p. N) h* E
牛B的部门多的很
! C8 n7 S, n' ^7 V0 d& }比如另一个 拿护照的地方
* V7 d  T5 Z  g4 M8 e' r不过今年去的时候,态度有改善
2 J$ C- o+ W8 x5 Y# E* ~! c
: G6 v- N$ \) D: w# z+ x再表扬一个, 社保办态度很好* M' J4 B9 ^( Y8 Z/ c
不论是咨询的,还是办理的,都很好, K+ |. s' }3 j; ^
我也给他们写了表扬信
  `8 L. J% K' r' A2 Q$ d5 a8 ^% L+ ~% u1 ?) N1 i  J" \
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表+ T- i6 k; g$ {. S, A6 v% ?& n+ a' Y' Q1 Z
+ e: H5 C  P8 @, k9 i+ J
+ C% [( O% R  d

" K9 Z2 h: M. n( |- J0 |, R, P, `所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
4 d' b+ P; L& p- }: v# Y+ W

7 Q) M1 h2 L: D0 f9 k  e9 q嗯 要表扬的也要表扬,
) G: Z9 f% g9 r1 i" C6 A这样人才有提升的空间
0 a1 S. x  m7 o+ M0 d  h- G% a- d. [  Y& b' |& I& e1 C! N
大型搬家
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表
0 E6 u/ y$ a- f& c' R2 p5 D* N踢猫
1 a/ M4 N4 G. d
新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
* T# [# H6 d; u羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
理袁律师事务所
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈: t1 J: }6 V7 b5 m4 h
有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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