埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 3605|回复: 11

水暖师傅回帖 icezhaoyan

[复制链接]
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑7 _; `8 G" P7 Q. z
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你/ G3 U+ y6 n- P( @" y3 A4 E5 Z8 G1 I
现只能针对你的疑虑,做以下回答。) Z) S4 A* i0 S6 \

9 n2 c& ]( @: m5 \1.        无法提供换的零件的 receipt3 _, Q  z7 s! F& J+ |2 ^* p7 m

9 L. S0 C+ r% C发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A4 w* o8 q) s$ b: P6 x2 N+ _7 O1 A
我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
3 I1 B) z; \- F! h. d" R; ~( l7 X# K# a  m
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733; S+ Z) |1 t* L" B: f3 ~
CARRIER  PARTS AT WWG * h7 Q3 L& C. K
KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR8 N! D7 Q: d6 @7 ~- H
GOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
& D( A" d9 b$ _% M' S( _" BREHEEL  PARTS AT EMCO
' u* \3 `  j- @2 N9 _7 e  S) n- D( D+ ~6 [/ h
还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了0 Y' a  q' o# L. ~$ |2 T' h
# r" P% a! W7 K2 W; Q( f* {/ D9 B; T
以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。  p' a- ~7 [$ K- I5 W( {
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE3 |. _$ \3 w* r4 F# W+ z
      
1 [+ B) ]  l  I& _; R7 r 2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的5 Z5 Z$ I% u7 X
: g; n. [; s# ?: ~3 \! K& T
       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。
# A  N) y+ H- ~# y8 K2 \
, v2 z' E+ f3 o9 f, {! z3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?
- H/ P- F( z5 b/ y( f/ ]* w1 h  A6 ^. F/ U# K- s1 c% n
对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。
; I0 f- s* K$ Q, n5 R' A2 U. F; u+ A3 l( t% ?) h  F
4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
6 d# v4 U4 i# X# M  P0 h6 b1 v3 L* |. d4 K0 Z* @) T2 K0 A' j+ g
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。
5 P/ Z! I3 ]9 R1 k) q) {- n' V
9 A5 ]+ ]4 Y+ I: U% s5.. 挑活
1 C3 N& w+ Q& y        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。" U+ G" c: v% w( G/ t
        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
$ k8 A; u4 L! w5 f$ ]我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。
0 i$ z& j, N, D2 Z) c# N- ]
7 C! X3 P: O" x* f
0 O! g/ y" s) d2 `6 k2 R6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
9 V4 |+ E) X0 h    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
0 T% |! n) V0 @) Q    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。# m) _0 ^7 r& o8 B3 b0 D
一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。. z  }& K% n2 V% s& u  G7 y
  U: k/ m) A  C) M

1 o6 O1 @2 L+ N& W% @0 L6 a% I4 ?: k2 o6 O
icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。$ p0 _" n2 i+ x4 i5 k8 T) S6 T
同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。
# N+ s* _& a- A2 g( P+ I5 S7 A估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以
: r2 P1 R: u4 L7 r我将我的信息都公开。就想老老实实的工作
/ d7 V5 V; m% g* E3 `! h3 l
, G) B0 D) \  w+ ^0 b
) C7 L4 r$ V' M5 j7 C4 M& A9 h打字好累。6 J  [1 F: y' v% ?/ @. S, i; k0 e

) h% v0 r: G8 {      ; i& s( D% T* r
, ]/ S' a% e: _) l$ T7 z
& ~$ M8 v( A! `8 `8 C
$ }% v8 h+ \+ }. {
9 V9 U/ c0 M: q" c8 v+ p
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
1 W0 J$ t( |! _& j) L) Z6 ^借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~2 n' M! f, e6 }$ G  E4 h

% G0 Z' S( P1 |) T* ]% O6 ~说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。. {, z& ~, ~- }) R0 h4 G
. |+ B3 [) ^9 m0 b
经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主
5 a5 B0 q$ b( B4 C4 \/ z/ S: |0 ~% o  x% ~/ p
如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?9 y/ ]. I& E/ [0 V( E* \! A
7 I$ p7 {- f, W6 l1 H
2 Y3 }) u3 ?; |% Y% T' W; x
补充内容 (2014-8-8 11:10):
9 g1 S  [6 D$ t. P9 M而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?# q5 q5 F) T% x. X  w% B
; |4 D" u4 l: F
补充内容 (2014-8-8 11:13):
9 n7 k0 N* s2 g5 L0 V, ~; x  j4 G我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
" M9 H; v, E3 l. Y7 H  S楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。
: g, M9 E( `& v- G+ S9 z
你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-6-27 09:35 , Processed in 0.218553 second(s), 30 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表