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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
) Y% j2 L* l$ q7 W4 t$ o1 B多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。' ?6 @' K- _) y5 d; @/ \
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客) g T+ ~# _6 R! b: f
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
& d2 \" d; w5 Q. ?4 a木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
( E7 o+ X+ S M( J3 ] 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
% C+ d$ i/ j" }见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
& i+ \* K4 T. a8 m- I 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来! E3 a6 H- N. s$ s6 M: j
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果- K) \2 N/ z3 r& c
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己0 L/ { ~ D& L$ ^" }
也就主动说算了。 6 e: r! n- U6 n/ l3 F. m
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，7 a9 i j+ V: P7 J: y4 e0 X
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
+ j7 r: x3 N! l7 t: n; T4 _梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
M) K, }, l2 g, f/ F* y5 }; M卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，: o; W1 \) r* a* h
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
- U3 d( Y9 p- |3 d 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因7 ?4 J3 ] ?/ G" o. `- C5 f+ g
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
9 I) Z' f$ Z5 P+ ?6 q/ ?12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能1 S9 Z9 b" V' g- {0 o) q# y5 f, [
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部, J0 D9 ?. H" g$ {+ ^- X
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
) a' ~$ w; ~- C载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长+ N# r+ q" f' |, W
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如+ h2 C$ X: [! S
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
: w5 N5 f8 K: x0 r5 I所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
, \. J& b& ? u2 w; p# N6 }较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推, J& z6 ~6 K5 W2 ]- f% l
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。, `" h1 V5 I) b5 ~% e I
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如* Q F9 L; h8 `; C
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
3 S& J. [" a/ ~ f* u6 P6 H员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
, `8 m- k& S8 C0 o. N的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
" W& q3 _8 _9 i3 q! J8 V品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
$ W7 ?: t/ ?2 |0 @5 {4 {$ \规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
L% o2 ^4 ~4 h5 q9 J0 `* h在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有' [7 Q# w) N$ F# d; w
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
: v0 E4 Z8 C, e- H; G" r" J5 T5 L付出很多时间和金钱去应付了。
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
' X! m0 N4 ~( q$ [( J [; f了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
& A# Z* w) `8 k6 D( g1 J客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
) I% G' \7 L2 e' ~5 y都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，* k, u9 F" F5 @1 Y9 @7 {& J
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
. [! y9 M O1 W5 r$ U, C* ?! u时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
) b* h# h1 m' Q你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
1 m( Q1 r: c+ j* P3 F3 R 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
8 `8 U, P* h7 r+ \! V人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体( x/ R7 o- ^- }+ |9 b! p
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
0 R4 c( x: V, F5 }" P+ X3 [的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信2 D, n$ n% }& ]* w$ o) b
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
# u- O5 b5 |# N8 N, g上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
* o9 v- H! L) ` V: T, E" m多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车: R: R5 B3 X: j6 O _. s5 m
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要& @& a5 k8 E$ {) f% ]' y. M/ ^% z
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要4 j6 t4 [: z. o k) ]0 \- T
敬业一些才对！/ _: N6 J5 y0 n G* a
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更6 j; S5 l& L1 J+ U0 j2 {
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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发表于 2014-4-5 19:54
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