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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
4 B2 p6 Z- m) ^. S! m! C多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。- `2 t) J% Z4 `
首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客) F5 d- J e8 b6 s# N u+ j# j% i
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红; i2 u7 h M8 j. j# ~6 Y4 B
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；2 a+ d" F5 w' ^0 I3 f4 n
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意# |4 I E; \ }" m/ Y
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
( t" s5 I* _" N5 } 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来, @% @/ T% b8 ^: R
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
3 o" H9 |6 ^8 e$ c7 x' u在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
$ c6 V) V+ r* d0 X也就主动说算了。
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
( g& T; c- }' u. }$ S4 w而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜. U, O% ?5 v! T. X/ z, K; c5 o! a: \
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
& k' E' |0 B/ H" ~: ]0 P3 j' K% H卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，: M/ p! h( l: s4 ?6 j
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。; o& i1 p6 O( h7 x' W. _' D
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
# J( S+ P$ L/ C0 `( g为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，" k( Z: Q P4 A( f L
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
. r* U, c- Q. D有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
: u$ x: K5 Q) J E. }. U矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装. }/ c+ r7 N9 g' k/ k9 c& r7 i
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长 x- y ^4 W6 V/ G% `9 T
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
( ]! P, }' s8 JGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
7 Q8 E% Z1 _1 X所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
; A# h4 }! J& s4 y较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推# B3 c- L9 l# X- b% I& Q/ _0 i
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。5 u- e# o" M( ]8 |+ b
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
2 R) ]0 V0 o% c何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
+ u6 [: H3 I: T8 n* Q员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
/ U) h& T7 R! Z7 _- w: Z/ A的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
9 U* X2 r$ ^! i( X, f品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正+ R+ O6 e* L( R+ ~2 K$ G$ @4 G
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有) ^% L+ H+ C( u" E" s/ M6 p# _
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
3 D, X. w3 O0 `一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
5 z; y$ P& I0 i6 @- w+ X付出很多时间和金钱去应付了。
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. @0 {* G9 t6 G- { {& ^ 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到8 F+ O5 o" V4 m5 `! A
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
+ F3 j6 n5 L9 v4 N6 m: u; k客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
9 i4 ^3 {0 q# G1 H7 n都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
2 g4 a5 D Q% x6 i" c服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
+ s1 K6 \) p8 m3 g. I9 Q# j# M n时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，+ g5 E4 R1 B$ ?. d& @+ }) i
你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
1 H. V* @# L5 F# Z; ^, o2 L$ I' L 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地0 o3 {2 W7 W0 a) y5 M
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体# |8 S- s+ k' S" V* }* n
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
* q5 Q( H& ?( ~; C* R% r8 K的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
7 S" k; ~9 ~0 q" w: \" x; @任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实& q$ f5 I3 r9 ?* W2 g
上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很! H& F. Z1 |7 ?
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车6 F! L7 t9 w4 e) r9 f4 }
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要" J1 o# t' T: P
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
5 n* m* V M3 s! Q1 R5 w, I敬业一些才对！) u& C7 `! S# z- L, A; Z
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更6 G: j% c3 ?! f& \, C7 o9 ?- s! L
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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