如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

' j8 Y# ^1 V. o* n9 }9 ?  L$ V
1 Y9 u2 A6 v6 X1 {& g3 P3 R4 x如何投诉PUROLATOR？

+ r% f% _1 O8 U/ l政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
) b9 b$ Z8 l& x6 |
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
! x. u! D) s! U0 x
7 x6 Z$ C6 g0 {, X' U. R我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
0 k" O) f9 A) M
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
0 _4 y* |' d/ a- {5 }
0 t6 T2 q( D1 W0 Y) W9 }２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
8 U# L! \* T3 u: G) p) y
7 W$ H/ m8 k* o: dPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
) W. f# g& f; F: i6 b8 f投诉要求退回运费吧

4 C, b. O, U0 W0 a$ V) x. C  O8 C去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
! f& \1 j- E' V! K5 ^
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
2 H  y" Z5 Y+ b9 b# o
等星期一吧。

9 z. |- {+ j$ P; \再跟大家汇报！
0 s, g# V  Z, v& G' o6 `' u# f+ |
- p+ g0 ~2 M# j谢谢！
4 l% l% ^, b. W2 d

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
& r# C2 [" z1 X( U: g! }3 j- D可以严厉一点，和supervisor说
- i+ t) S' k1 G) }7 v! p: q7 Z7 S. r
  J8 Q! e% Y- Bpu号称加拿大境内 最大的快递公司
+ f3 ]7 v: e" j' ?

三思

Good luck.
& Y  E& v! K, ^5 q% ^# ]Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
" {5 Q  x5 `. }9 u这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
' ^, ^  V  C0 y. t
: }( ~& _2 p" i/ \) k* W! o: SSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

' l: V6 |& ^: t- l0 Lrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

/ f9 e3 Z6 g' y: C- M0 QI can go there to pick it up . but made me angry.

' |, Z' W! Y6 V* t& A% [your ideas are welcome!
tahnks
3 c8 I3 m; ]* v/ M' q& f8 l5 O

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

; e) Q# ~' d; M包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: u. l9 V- P# _7 V7 P; p# q5 M因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
. R8 ~& Y' \" A8 G( @2 ?还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
9 k) T- c6 F; C# [, a6 d, M人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
) D8 t' F" `: q0 J$ c8 k5 c7 E5 r
3 h- t3 m$ s) t( y0 K5 J先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
7 t& X9 y( i  U5 U; t; C: p: f为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
( q- Z& F$ U0 o) N3 k
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
$ \0 P) r: ]3 [( U8 m7 w# E2 {
/ @. [8 _: O% E5 K他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

% }7 L# t2 M! S4 g  v7 Z
$ A& h% p7 x+ W" c0 \6 s0 |
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emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

- {' q5 Y$ @7 x4 E4 i2 m9 m% r# I3 K现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
9 A7 t0 ]- }  [' \

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
% D# s& K. z/ _  @
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
% T! a' s4 y8 VThanks all of you to provide me idea and your responses!
! H& q4 j2 G. E2 kthanks
2 {6 ^/ g+ [/ Y4 R9 W  l) f
" Q9 m' E2 M% M. z2 x. [0 _9 MWhere to download a lebal for signature for future?

2 E$ V- K, b6 M1 \; i# uthnaks
7 I. G5 ~3 a2 @

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
% T, B- K: L; L% u! i& g6 }/ T公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

# Q% W4 S$ _" _1 D9 r0 ^我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。