如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) D4 ?+ H' s$ @& V6 f1 ]如何投诉PUROLATOR？

( B- s% ]9 H* T" f* x3 D% O# l4 }4 |政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

7 @. }! {. S# k& N/ f应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

' f& p+ ^$ w1 A4 k+ A/ e! Q4 G* Y１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

; E! g! |: k6 e) d* `1 T1 H4 F（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

2 t; W" n# Y0 i. r$ s" r- V２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
3 A& d' k+ z0 l" v6 }& J/ `
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
, ]# ?6 G/ V% G( o9 v+ m8 X0 m
) T; S3 V$ Y7 s) L1 I8 T) VPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
$ ?7 Z9 |3 |) l5 H4 w* R: B
$ {6 }6 u% ]4 lthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
& Q, V2 q) }7 y4 b1 N: t( S2 @

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

; ^$ b4 _1 z+ C4 w5 B9 o8 w; r! v他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
/ d( D' e- U& t3 ?/ i
2 s% v5 j/ V. C9 T% \等星期一吧。

再跟大家汇报！
/ ?8 t- Q. x" n. C' Z- a* h
谢谢！
2 a% L1 D/ N/ D: j3 N# f# h; k: E

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
4 u+ }, b  c3 ?

三思

Good luck.
  n  Z% ]( c$ |3 N) K5 PPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
. O1 S% Q: r: ~) K; u9 g  R7 V这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
6 z& v9 m& h5 S* f, D% d3 @. @2 k  e. Y
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
# g/ D. E% m: D0 h
STATUS:
9 M3 J7 f2 _. g2 L# [3 L+ F$ FService will be resume when weather permitting.
, y! O: r; r/ h3 m5 S) v
/ x* W0 R6 O# g& h5 Rrecently days Edmonton has good weather.
8 \( y9 |* K3 a0 G8 l4 K3 W, kI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
9 |. t: c* i9 N( L/ N* G
asked me to pick it up.
0 ?- c9 y3 ^* U5 k' i
9 d" b7 O7 j/ L& x. SI can go there to pick it up . but made me angry.
/ J4 v! X3 T7 t6 B3 ^) M( Y2 }6 x( u
7 d: h8 s" X: p  B% K  V, Cyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

7 ?: f" Y5 L; n/ c6 j5 y' G5 z5 R包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
/ a8 I3 |0 R8 A3 V, L
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ w2 _, W" h% Y0 L包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
, N! C! B( U  t, Q, E5 r* p' ]4 D' `
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
5 D& ?& ~" r5 C/ P6 Z
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
2 D4 V7 G( Z  i- p% `+ u, Q  T, P. r
1 m; e0 \0 n( @! @+ o
* ]: {  h& n& H
5 Y6 {5 [, x6 {  o

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
/ B3 ^9 e" R/ m/ O2 k. q公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

# l3 y9 x% c5 i5 L( Y现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, s4 c7 [; M: z/ c7 N7 n6 z- L" k: oThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
  a$ W# r: t5 p9 l; e) u9 q
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

! o6 ^  u9 ?/ S8 [! K我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

0 ]* [/ V# `4 |% g2 a! b/ s! \- k这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
3 ~( E# x- P# k- D8 ]7 T' c我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。