如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

! k3 j9 G) v; a4 K, f2 g; G
如何投诉PUROLATOR？
& L$ o6 C1 H$ O! D/ N! U0 a
政府的哪个部门 受理这样的投？
7 u' t1 Y3 N" O7 u/ c
9 j: f  F: k' s一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
/ d$ {9 r/ W3 I. i) d( J8 |0 v
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
8 j  ~3 v7 F( m. |( z
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
2 ~& L' [5 s1 \( B
; N7 j) f$ l! V0 Q我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
. w$ }1 N, ~; `4 }7 b. H1 W
2 ]1 w- c' f+ a  T$ u（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

+ Z$ d3 O! E$ T8 E. z２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
  ?3 a* _, n1 H, l
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
6 d' W5 U- P4 R
7 m3 C3 @. E* @/ j5 L7 v3 Jthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
( D/ w( D: _, z% T8 I" ]7 `目的地就可以了。

0 j( ]$ N8 ~: {9 F3 F+ h1 X他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
8 X6 I( ]# l. M4 B& k+ O
  M5 ~% a: u1 y0 @/ B( V( `5 f等星期一吧。
1 v1 |8 {7 N! o. a, Z- B9 b+ }
再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
- W( B) o  t% I. }: Q1 P
$ p+ L' O9 J% Y2 d0 g/ L- v# K  fpu号称加拿大境内 最大的快递公司
, p. Z0 p+ o5 `1 L

三思

Good luck.
6 T5 {" v+ U% s, sPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
& N9 P3 t, t9 Z2 N这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

9 [+ |$ S6 Z. b% E' y这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
  a9 D. P) }0 V0 d3 h0 M
0 O! T5 O+ }$ D; K6 E( PSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
* M0 ?" c0 x0 {. i2 @4 k( [
( O9 W; x& |; m- a' b0 ?0 A+ c% qrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
( @  |! W# D9 s) p- B0 K# ^
+ x  q9 V3 d: v7 t: p. [asked me to pick it up.

  g% L+ S! x* N5 YI can go there to pick it up . but made me angry.
* ^7 D. \# a" E% G" p
, u- y+ D, o# u/ L- Nyour ideas are welcome!
/ b9 v  C, g! Q3 `) ~tahnks
+ N  U8 H. J* V$ D2 r7 k

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

. i' e* j" k! O8 y8 B3 T; }9 S有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

- r' e' o6 s! U) p* c包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 Q9 k8 g8 Z7 ]  b3 A% }4 `/ k因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
% a- n' T' `* B
2 T8 d& A. C( W9 W0 y0 n8 x& U( ?先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! ~# b+ q( J4 p1 g# P/ @为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
; f- l  e% h' J1 \
( P+ P3 Z) \& s! u1 w$ }* q  D他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
" @, i* q$ k9 {9 g8 l$ S! i$ b2 x
5 S8 [3 h! E% }- h6 W% B9 C3 O4 i6 _
: Q% _0 O. U* `0 P

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

/ R/ h1 L2 w5 @没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
6 V6 V6 L  ^& i7 T0 N9 s
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
8 p# G' J2 q! T2 q3 @

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
$ r) _3 R5 q- E4 h- RThanks all of you to provide me idea and your responses!
6 W8 x( ~/ ~! mthanks
4 I9 v$ r8 W* G) }
Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

! W- t' ?& k7 \: O) U0 A: N9 c我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
  L/ I$ F/ f$ Y/ k0 A3 f然后第二天一大早不到8点就送到家了。