如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) H" E) C5 @3 O+ g( k% ?
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
  Y: \5 T: S  {2 U
* b0 @/ t. g" R) v; f/ ~一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
* S& b& Y1 q; d" S1 d+ a
& y& Y1 M3 ]' Q! ~9 t应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
) ~+ X3 D. h" z
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

# ~( b$ _/ ?: K# k我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
8 ~( o( E/ B2 x
4 f: U) U2 ~7 }  h$ H& n（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
: |5 p4 o9 N; J  Z+ r7 l
$ E6 x. V& \+ L; ~& e２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
1 _7 q% b, z. I
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

; K- F9 o5 [8 p/ S! }* Y+ U9 Athanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

6 |% G1 X) A" v去什么地方投诉 他们？
" R) Y4 E# y5 B$ H

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
( @! a- p5 H% G7 n) l% q目的地就可以了。
: r4 K  a8 E5 v, ^& q# U
2 y& s& s% q2 l6 e他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
; [' ?  b# t/ {% g
3 B& G6 h& r9 Z0 d9 b  y+ g等星期一吧。

再跟大家汇报！
0 H: m! Z- n! @: S3 |; [$ ]
谢谢！
- I* R6 _; C2 N4 \' C2 f

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
" G; J$ `/ P3 B7 ^+ i) D  i3 `4 y0 _可以严厉一点，和supervisor说

& u. W8 q% h5 e0 X8 E7 Zpu号称加拿大境内 最大的快递公司
5 u- ?/ R6 O8 t) U6 J0 N( b0 Y4 v

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

* t! ]+ `7 ~: R  n8 D请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
/ l6 I' J" Y! W7 }
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
! P' G' E) @. Y6 y$ V  s
* x) e( g9 ~7 B2 |7 |$ ]$ q" ^0 nasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
& ]5 `) m5 z6 m7 {0 S9 U7 m
0 G( F5 L/ V: K5 W: pyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
9 N* d2 Z1 _# h2 S# L) j垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
; N9 F  B- X6 G8 c0 v( @9 V有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* b1 V9 f% i: v! V因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
1 F4 W% K3 e( D7 L6 V* E' H% ?& U: F7 D还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
$ R1 u! |: J/ D; d5 f为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

% ]7 ~2 R3 A, ]  k8 k每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

2 i$ N7 w" w4 G" v6 a$ f' ~" u" \他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

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3 o, ]4 A) }. \1 J
, {; V# y8 s( T9 j

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

# _% F8 d' N% y  \4 d6 H现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
9 ?! ?  e8 O7 H4 [1 @

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
& ~% |( [7 `* q# t0 |" |" s
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
7 T: x  I8 _! j1 U( x0 R0 q
thnaks
: y7 A5 F9 j7 T% T6 K# L

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
: ^. A# S" R8 b公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。