本帖最后由 人行明镜中 于 2012-1-21 21:11 编辑 2 M8 \0 Q# o1 D G" S4 x- a8 X
1 m2 Q' b X& t3 J1 F3 D) S) Y& j
以前一直听别人把美国和中国相提并论,认为都是精英文化,竞争激烈,所以服务行业比加拿大好。但是,因为租车修理的缘故,给美国的公司打过电话发传真发email,一个月才得到回复,很慢。当时也以为是个例,又不着急,没往心里去。4 X( ^( {3 c1 a+ o" L
5 [! r: l4 e3 J$ a) A今天,回公寓停车场的时候遇上了麻烦,车轮打滑, 上不去,下不来,停不住,一个半车宽的道上两边都是墙。 很害怕把车给刮了,就给road service打电话,推三阻四的,一个多小时了,才说派人来。如果稍松一点儿刹车,也可能在其间一个不留意就会撞上墙。9 W+ D2 F: X: p m1 T. z
0 H# L. P% u ?* V后来,他们的服务人员还没来,旁边的一个年轻白人看见了,坚持说他来帮我。他几乎是贴着墙倒下车的(我都不敢看),又试着再开上去,第一次依然是轮胎打滑,没上去。我说就停旁边吧。他就又倒下来,正好碰上另一个年轻黑人,他也跑过来问,都觉得是轮胎的问题,鼓励再试一次,这次上到一半时,又上不去了,白人小伙又踩了一下油门,总算爬上去了。我坐在车上,车子不停地振动,我真的怕撞在两边的墙上。之前,我自己往上开的时候,车子两边晃,一会儿偏左,一会儿偏右,把我吓得只好放弃了。0 v- \" y" Y/ u
7 D7 {6 w" F6 G% \% W% e
我想我不会对美国的服务再迷信了,完全不能急客户所急。童鞋们,欢迎对你所使用过的美国服务进行评论, 看看是不是和我的感受一样。 V1 o' I0 }. y$ }0 }3 X3 M; I4 Z) v' c7 F