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说说我在GUESS的遭遇,提醒大家注意

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发表于 2011-1-21 19:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
话说也算不上遭遇吧,只想唠叨两句。
* ]; X  B& e' Z% n8 q7 Y0 _2 ]      12月27号的时候在西贸GUESS买了条牛仔裤,是对折买的,折后47刀。拿回家洗了,洗完发现裤裆部位有个洞,不在裤裆中部,不是开线,否则自己缝下就好了。要说大也不是很大,手指头穿不过去,但是指甲可以穿过,因为我有长指甲,不知道这样说的明不明白。我很不爽,刚买一新裤子,有一洞我觉得搁谁都不会高兴。
5 W9 c( y9 V/ P4 h3 A5 b9 Y& N& ^     然后在上周末,我拿着裤子和收据去了西贸,那经理说她们的退换政策是SALE ITEM只能换或者给GIFT CARD,我说这是有质量问题的啊,那经理很拽的说这就是POLICY。坦白说,我原本没那么生气,看她这态度我一下就火大了。我老公平时属于那种多一事不如少一事,能不出头就不出头的类型,不过他看这态度也火大了起来,就跟经理争了起来。我们说退换政策只适用于没有质量问题的衣服,这种有质量问题的就应该退钱。然后经理没有理我们,我老公说打客服电话算了。
% H" [" P  O0 w3 G; C  W1 r; _     周二还是周三我打了客服电话,客服态度不错我突然没那么火了,想着GIFT CARD就GIFT CARD吧,然后今天去大统华买菜顺便拿着裤子去了。想想我还是真犯贱,碰到那经理我竟然还SORRY上周争吵的事。然后事儿又来了。结帐的人问我裤子有没有洗过,我说当然洗过了,买回家就洗了。她说那不能给你换GIFT CARD,规定是洗过的她们不接受,我说为什么,她说这样别人一下就能摸出来,我说那有什么关系啊,难道你们还会卖吗,这种有质量问题的,答案是肯定的,经理说特价的时候会有人买的,没办法,我只能再次郁闷的走了。& {4 \3 S6 S6 ^/ F% }  w# N
     得到俩结论就是:一,买回家的衣服不能马上洗;二,再也不进GUESS,因为我买到的极有可能是她们明知道有质量问题还在卖的东西。
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发表于 2011-1-21 19:59 | 显示全部楼层
同情!
鲜花(1348) 鸡蛋(5)
发表于 2011-1-21 20:29 | 显示全部楼层
上次遇上过类似的事情,说可以换,就换了
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发表于 2011-1-21 20:44 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
Guess的东西是除了名的质量不好而且又贵~ 我是买了一次坚决就不再买了....
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发表于 2011-1-21 21:02 | 显示全部楼层
她家的东西确实不怎么样..
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发表于 2011-1-21 21:32 | 显示全部楼层
Guess的衣服用的布料都不太好,每一件只能洗二,三次,就不能看了,有時想想很不高興,誰有那麼多時間每個星期去Shopping
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发表于 2011-1-21 21:37 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Guess的服务巨差!几年前我去看手表,准备回国送人。那个店员从柜子里拿出表叭一声摔在桌子,表面还向下来着,我顿时傻了!细看那块表有一条细微的痕,我问她还有没有另外一块有保护膜的,它家的表都有一块保护膜。那八婆说一分钟前她拿出来的时候还有那块保护膜。此后不再踏足Guess。
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发表于 2011-1-21 22:07 | 显示全部楼层
虽说是骗人的。但是我当时会说unwashed,unworn; \, ~$ p" [0 ?! T
因为小票上应该是明确写了,不能洗和穿过的。
7 H  W" _& h0 u* M) A1 I4 }% n0 v你就死不承认。他也没折吧: X' D! R2 s* I0 N- U
2 ]1 r" ?+ D  o0 k, n
那次亲眼看见个洋妞就是死活不承认鞋子穿过。愣是给退了。
# m% W: e, x6 Q( C+ }1 E- L' O1 i, H但是很明显那双高跟鞋就是为了party而买而退
, f$ V. y6 l- ?
0 U2 g$ _3 B  q& l8 d不学好的我啊。真是该打!7 _+ B. @9 f7 F5 i+ T, Z4 ^4 Q

" s! t4 K4 A) z* ~2 i, s# y) \如果大家拍我,我就把那个洋妞从茫茫人海揪出来。一起和我挨拍!!!' n7 `+ m' t# i3 m3 N# M- z. p! c

: v* g8 _$ l' E& Y我好坏哈哈
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 楼主| 发表于 2011-1-21 22:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我当时想的是,反正是有毛病的,洗不洗又有什么关系啊,想想真来气,有个破洞的没洗继续卖,洗了就不能卖了,什么道理阿
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发表于 2011-1-21 22:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个经理诚心报复你!你要是咽不下这口气,就回去告诉她,你让你老公洗的,以为他洗了,回家一问,他没洗,所以来换。不给换就在店内,对每个顾客展示你的裤子,就说,您买他家裤子的时候要小心,我买的裤子有洞,还不给退。退不了就恶心她一把。
. B' T: N. A5 z: I! `5 l2 r, v( g$ d7 _9 }8 ^
你要是就想退掉,就换一家分店,应该给你退换
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发表于 2011-1-21 22:14 | 显示全部楼层
policy没有错
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发表于 2011-1-21 22:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 三思 于 2011-1-21 22:20 编辑
: t$ z3 r- N& ^
policy没有错) U" Y6 x9 a3 L# \5 s
CASH$$$ 发表于 2011-1-21 22:14

6 P/ k' [& c  `/ p- c6 j8 d! Y1 c拜托!楼主买的是残品!残品这个事实在洗裤子之前。policy是针对正常商品,不是残品!减价商品是过季,不是残品,如果是残品要标明哪里残了,否则不是欺骗消费者吗?
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 楼主| 发表于 2011-1-21 22:19 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
11# CASH$$$ " e5 }: u1 ^" Q; d- N8 c( P4 m

0 j: {1 |( Z7 k! Y) y; d" b: C: N6 J( c& q4 T
那POLICY是不是应该提醒我们衣服可能存在质量问题啊
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-21 22:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我顶顶大妈的idea!换个店试试?!( Y3 J; L8 B$ T, J7 Q# m

* r  l5 h: f2 C8 e) T( f$ \8 g; p另外,顶她的牛肉干。。。夏歪歪,co我一个?
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 楼主| 发表于 2011-1-21 22:23 | 显示全部楼层
关键问题是,明知道有残次会继续拿出去卖,那我们每次买东西都要带个眼镜坐店里仔细检查每件衣服吗?
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 楼主| 发表于 2011-1-21 22:33 | 显示全部楼层
10# 三思 " h: @) H, U. M
) g1 y- f: p; s$ ?4 {1 L! b

& u3 r5 w# A. r& N虽说没多少钱,想想还是很窝火。气到脑袋充血的时候我也不是没想过,也纠结的很。这种在国外的时候不知怎么的就能上升到民族高度,会想如果这样如果那样老外会怎么看中国人,都什么乱七八糟的,真烦。
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发表于 2011-1-21 23:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 benbenpig917 于 2011-1-21 23:32 编辑
) _& s; q6 q2 {: z2 N# y; `. k
7 P3 j& z9 W# ~( t8 z" _呵呵  ~~3 L1 \. k; V& w# I+ T
& P0 {3 a9 P2 Q1 Z5 M: I1 L
虽说是骗人的。但是我当时会说unwashed,unworn
. d1 K& K/ X' r  P因为小票上应该是明确写了,不能洗和穿过的。, o8 k; y9 l  y6 j& s7 ], S
你就死不承认。他也没折吧
' b4 Z- C- k* l9 n$ W) U
+ E, \* x8 b0 e那次亲眼看见个洋妞就是死活不承认鞋子穿过。愣是给退了。% \7 t; V' k7 {5 m
但是很明显那双高跟鞋就是为 ...& y! L- B  r4 H+ M( S$ n* G
迷茫的女孩 发表于 2011-1-21 22:07
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-21 23:41 | 显示全部楼层
可不可以换一家店退的?Guess就是觉得自己牌子很牛逼才嚣张的。/ N# c- o+ s( [
不过这次吃亏了就知道了。不气了不气了~~~~
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发表于 2011-1-22 08:30 | 显示全部楼层
好多店,去退都没什么问题,或者刁难。但有些店就是仗着自己店大,爱欺负人!
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-22 08:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个经理诚心报复你!你要是咽不下这口气,就回去告诉她,你让你老公洗的,以为他洗了,回家一问,他没洗,所以来换。不给换就在店内,对每个顾客展示你的裤子,就说,您买他家裤子的时候要小心,我买的裤子有洞,还 ...5 W' g# q; C; ?% U
三思 发表于 2011-1-21 22:14
( \. ~- ]# A) Z5 k6 C0 P( {$ N
高手啊,建议楼主再去翻翻三大妈以前的一个帖子:/ T9 l6 v3 S- ?5 U5 R2 i0 q
“我是怎么跟商家打架滴”,又出气又不伤民族自尊:
$ s2 K) N' i8 j6 G/ Qhttp://www.edmontonchina.cn/view ... 5393&highlight=
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-22 09:41 | 显示全部楼层
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发表于 2011-1-22 10:09 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
没在那家GUESS买过,原来态度这么差啊。% n! D) v' J: f
残品不是应该在吊牌上写明哪有问题吗,他家就这么糊弄顾客的呀
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发表于 2011-1-22 10:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这家信誉口碑怎这样..
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-22 13:40 | 显示全部楼层
暈 很久沒涉足GUESS了...曾經買過條褲子 掉色無敵嚴重..
8 T2 Y" [  p' Z" Z$ B1 M! T
: j4 V* \( n& m3 `( A而且我在SIXTY 打工 有一點小殘只要我們發現都返廠的... 我以為所有店都一樣呢..
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2011-1-22 15:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10# 三思
3 ]: C3 ?! m7 O) v  r, Y2 z+ `3 ]1 ?/ ]3 v
1 Z8 A2 X  Z' N7 }! @' w. ?
虽说没多少钱,想想还是很窝火。气到脑袋充血的时候我也不是没想过,也纠结的很。这种在国外的时候不知怎么的就能上升到民族高度,会想如果这样如果那样老外会怎么看中国人,都什么乱七八糟的,真烦 .../ z' _% B6 K# N, \( y  Q& K+ X$ @
xiaobaiwq 发表于 2011-1-21 22:33

3 p) d) P0 H+ G' p3 z
. Z# t# l) t# l; J# j: l赫赫,主要我觉得我自己是比较通情达理,公平仁义的一个人。我不觉得给自己丢脸,怎么会给国家丢脸?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-22 15:47 | 显示全部楼层
拜托!楼主买的是残品!残品这个事实在洗裤子之前。policy是针对正常商品,不是残品!减价商品是过季,不是残品,如果是残品要标明哪里残了,否则不是欺骗消费者吗?
1 |/ Q+ m/ b! `三思 发表于 2011-1-21 22:18
  Q/ ^3 y, ^$ x2 y1 g6 R! e+ J
; C) S8 h( W$ b2 h& h8 B2 f+ k
对哦,残品应该有标识才对,我以前买衣服的时候后看到过。
$ B) A( o- W/ z( U: q这样才合理啊。" I4 r$ k" Y* A( `$ I
否则就是欺骗消费者,我觉得,就这个问题LZ再打电话给客服,应该可以退的。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-22 15:48 | 显示全部楼层
另外,说真话别拍我,真的没觉的GUESS有多好,为什么那么多人喜欢啊?
鲜花(473) 鸡蛋(2)
发表于 2011-1-22 16:15 | 显示全部楼层
同情一下吧.
鲜花(63) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-22 17:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
从来都没买过GUESS的人飘过。9 d# K9 W+ O. G7 D4 m$ s
提醒!
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-1-22 17:50 | 显示全部楼层
从来都没买过GUESS的人飘过。3 _1 F6 s# W: a, k0 R, v" x3 F
提醒!1 M" W3 L9 V7 p% c1 R- v' g
junglebell 发表于 2011-1-22 17:45

8 j& v6 I1 A! M * `0 ?" ^7 V; B$ G& m! p- N" D8 x
同飘。。。还好每次进去都是window shopping。。。。
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