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shoppers里悲剧的下午

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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。+ F( P7 L- A5 b. S% ^' I
) R( d8 c$ M& y8 ~" S9 [
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
大型搬家
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
- S4 H0 b, G) k4 z8 H; uzoubin 发表于 2010-12-3 15:56

4 ]# C1 w# `% q. G) S: L& R+ |2 f# C$ _4 K0 Z5 C
先慰问一下。
' D- Q  s* p5 {5 R2 P8 s我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。1 X6 ]2 c& J$ _
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
  l5 q+ C; [7 _% u9 t5 V

" j. z9 K/ m) Z5 m, k. c" P! E这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
: a- V- i' N8 C- G$ q  b阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

( e6 F; Y, N! f6 r2 C9 i6 h  W我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
" Q9 W3 _) }9 r$ X1 c/ w8 W8 ^& Q/ D8 w. `4 |; ~8 O( {
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
7 U9 Y- \  I* E+ l& @, `& h
2 r# v4 ~  R& N2 v5 w纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
% M* ~& C# i& @- H* A# @# Y/ y
: Y8 `9 Q7 o( e! K3 S8 f这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
6 d) d0 E8 e  {5 X" f, k: e( `1 L+ c$ ?8 d4 B1 b" |% `
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!, f  j$ i% p8 r4 M0 d5 H# s
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
2 k4 w: E7 q3 T3 J
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  + c, M0 e, z, ?$ ~, x9 f4 S
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  # ]1 D7 a& G$ [$ p; E
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
' ]; Z. s  K* L& b/ n/ @zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
1 S+ f6 I  V7 q( B2 O, I
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
8 B* Z+ \9 B* D# i5 {手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
' o( H( E4 \+ f" g9 C& L$ izoubin 发表于 2010-12-4 14:50

" ~! y" S1 m' W, n如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...+ ]5 z/ [" x/ c1 H( X2 M4 ]
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

' w" j! ^' a( t& N$ N# A6 K- ^% ^最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 1 v& O) s, C8 Z: g6 B# \: Q0 M
3 D& \. W5 H9 s- W, e

5 [4 X9 O# A+ U; r5 P给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 3 O$ g: T( y2 l( ]. ]

  ]2 c) W. _; ~! F) N0 c
5 @) @& M+ Q' E9 i% \给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
! `5 ~5 i4 z" x( ]) W8 s6 P) s+ eshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
7 \8 o, X1 K" g! b9 H5 Q, |0 w9 [
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
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13# 雪之国 . @! o# D, @* ]0 E

) j+ A, E1 j. x& S2 Z+ ]$ i8 s# Z. h  l  j
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
2 w4 C7 P) F7 d/ v$ G' l! Oshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
/ U. D$ T" i3 D2 V9 R手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过4 b. d; l  k/ W, a1 C' l
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

/ S) g0 O8 Z, n# z( W. C7 J% V) p: G* \, c
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ! {5 S' z# _9 `( Q6 v
: }0 S4 Q" N4 w8 {6 r( t- L6 i% Z( z  ^
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道3 K; A7 L+ ?0 V. v9 N3 |
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信用卡记录  看着好像我挣了似的$ j% ?$ c1 d+ T6 |* L: ]9 m
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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' Y6 `3 c7 a0 D' R) O2 N: Szoubin 发表于 2010-12-8 11:31
' ?0 g: T3 Z8 V: |6 z- ~
看着还真像赚了!
& X8 j+ W0 j/ G" i. e% m: @7 {可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道$ l3 n5 U) P+ l+ ?- r- y
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

" ?' w' Y3 C% m  W. U& R2 V3 N+ J7 \
  e0 D, x" j9 x没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀$ [2 Q4 h% u8 `. _1 ]$ ]0 j$ N. P
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀9 I- P3 L1 Y  ^! S9 S$ ?! `
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西- `" |* t( \% o; Q; a
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

+ X5 q- A7 y6 O2 t9 b1 _0 ]; ]( q/ a0 t4 R9 P1 x8 J
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。& ^4 L6 @( P  s: k* g
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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