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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
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首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...) u1 S* S$ B7 B$ {$ h* ^0 {( ]
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56
' s1 B3 w' q; N5 ?$ L0 h5 x

; o0 k0 ^3 _- U: E5 z7 v先慰问一下。! W. F: U/ _5 T2 O& L. g/ c" N
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
0 a9 |# N8 _5 }# m雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

2 G+ C7 v2 _6 a  f0 h
* \! V, t: i/ q# ?1 n# J这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ..." h( O2 Z1 n) c4 ^& n3 v7 l- c
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

9 K: U1 v7 g! {' O/ j1 M! u我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
2 U. F4 Z5 l- F; W+ Y! D9 V6 i$ u" k; K, |& ?0 l; @, l
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
1 c1 D3 v0 ?9 ~+ m2 _6 x; n4 o. p+ u; z. v
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。. g( {# w* B% x0 _" W* g
% D. ~+ f" `% c1 _: ^
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
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纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!% S! s( i5 @: ~+ \! w* u! ^
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

' f4 F! E) d1 { 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
$ }* m; m5 R% k8 ]8 H2 V* \手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! a# c* B$ f( P手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
$ r1 V& J; t9 s2 Z: bzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
6 x' Q0 k2 G- E7 @
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
3 p. }* j/ l5 H$ d; Q) b6 D- v手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过3 Z5 |( p4 @6 K* u0 \+ r+ Z
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

3 c+ s; ^: ?% \9 @如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...% n1 V. Q6 ^9 p
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

! W7 i2 f: `+ o, _4 F( O7 ?0 t最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
( L. n2 b' g5 X' I; y9 ?& c
6 X9 _4 ?, v& `/ J% U0 u. G% u
8 q5 B- g" w5 K& b; N给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
9 f; J# [. K/ y: z, u( E, X1 z
3 \; B7 Z, U6 S
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
3 y$ P4 H2 v1 |; u5 d/ d, \; Cshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

& _1 L8 W; \; V, S* r3 J我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?, c: L0 I8 k' C% x4 Q! @
13# 雪之国   }  \% i& O* l' {) D

6 K9 Q' d/ Y2 r5 y) C$ S& F7 W! I5 H$ o
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
1 S( s  I* a/ @: wshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 ^$ Q; B9 o" f1 t9 F
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过6 a. G0 e0 O+ F# F6 x$ S5 z
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
! Z  s! {$ e! v- [8 O, [$ t
: S% L1 Q2 ~! u3 ]+ x: U8 n- W
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ; Q8 [1 g9 D9 \" Y* M

7 z( I% M! D; @0 L, A, M楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道- u) r4 W1 t% p- n. j) c; ?% ?
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         8 g* @% p* V& D! V& g
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
! E( I: d2 G: F5 ]. b# E- A03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20
. ^2 J# N* |) a5 i" Q: [6 v信用卡记录  看着好像我挣了似的7 }* ~5 p1 p: V4 @
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道( {- S& u# F* @8 M0 O4 Y2 v
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         ) S8 i3 i8 a, C& a
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR) `' k! y0 x( N; F% G
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...$ _# ~4 ^* n6 n( [* b; v; k
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

! \# R! f3 B: z" `看着还真像赚了!
% z8 x4 }6 g& Z0 L可是实际上是赚了么?数学不好。。。
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发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
' @1 D& x# E4 f, B03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         ) Y' G/ t8 D6 Z# R% i0 v
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03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...7 m0 K) B  M  y6 v+ \
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

* E; s* V% [$ N' `1 f; J
1 y, r1 l  w+ Q没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
# M: `: I1 U& k后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
4 B! I2 b( D! J  H后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西: F8 P/ O5 m7 G+ p
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
+ F2 P* d! ^& x+ _" R. A# \
2 x. Q. Y4 Q$ B7 S* G
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。+ P. b( t; |% f
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
理袁律师事务所
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