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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。7 [2 W9 Z+ Y, P. t
* L+ c6 J8 |+ Z& v: N7 K7 W
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...6 s. |- L2 _! l% k1 i( O
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

, I1 Z$ m/ v- e( N" _% F! U  x9 I* o: [7 a, g+ W
先慰问一下。# X2 D" d' _  w0 k8 k% c7 S7 u4 [6 ]/ S
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
* ]9 O; T7 O6 G1 i, W雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

8 h/ a& R7 R+ E& l6 E
7 J0 r% `' _" @! G# i3 M这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 ?+ i( @) `! S$ A  j
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
/ ]' m% M6 a) X0 o" S% \. d# B
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
& `0 B3 x" Q- m0 Z: b3 t
" q+ H' S& U6 H; c9 K* j# W7 y这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!7 l2 z! N; ^/ j

" D, x4 \; M, ?0 a7 G' Z/ ]( F纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
2 n- p" D+ ?0 m5 ^
! K7 H0 G" z; {3 R+ d5 q' q; i这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!) w# ^8 V$ k. e: U, u+ i* Q4 M

8 h5 Z; x% v' R  ~6 u% o纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!, N# b) @) l$ f, J5 i
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

& n3 L2 Z$ E8 T 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
7 B$ U: p" a* |5 l手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
& t: V2 L4 q2 F7 v0 u手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
; Q* A- O6 T3 ~' ?. B3 L7 azoubin 发表于 2010-12-4 14:50
8 Z& o9 e  G' {2 Y, j# v
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! b$ e6 C/ @! h* ~+ d3 O5 [手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
# ~; i+ |" |1 O' b4 ?; Yzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

' u# o, I5 J' u$ F! h) P如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
( d* ~( Y% |- k4 @( K2 Q; ~3 q( \, _8 J阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
# f  R; ?5 |+ J5 @" ?7 a
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 ! l0 w4 C7 A3 I* |* }9 s
6 L) ]1 ~: J' Q- E' e# q

! C( _7 b& _. F, }1 b5 ?/ C" s给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
" N/ F2 C2 u$ c* _& e* ?6 f  A& N2 }, O+ f+ H' E

; _0 k$ ?/ R) ?5 _' V给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
0 u' Y% ?2 C( ]7 Wshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

. I% l, X- f6 y. C我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
3 p0 {: W8 `4 A9 B
13# 雪之国 # a5 ?' A/ y7 o" d; X5 b/ X  @
, I3 @4 }$ V5 g  W+ L. T4 j! k

% x  X" A! _, H" D% v/ A: h给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
4 t9 B% |/ H% Z$ x) }shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
% y5 w' ~; l0 F% `+ y手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过! U6 I! o$ K  ^5 `- H5 T( d% `
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
6 }/ s1 ^$ x9 |9 ?$ w* `0 B$ Z/ i
, A0 x2 Q3 N7 l# k; @  O1 ?$ Q
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ( a5 ~* Q& b  G7 t2 m9 d* T7 N' L

; V4 D. o9 @& m+ i  E6 }楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道& S! n) E# l, t; \
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         9 `- T) r" R( |
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, |; q# p. o- {2 t8 g1 w信用卡记录  看着好像我挣了似的
) l& o5 Y& W* v) z+ P当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道% n/ c1 l$ P+ n4 y4 G0 w
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  n& o; P  ^* Mzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

3 q' L  l( i2 p6 r2 p* h. _% [, Y看着还真像赚了!
7 }7 x" e( P6 z; ^3 p可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道/ S: v8 i$ D4 \; y" a6 ]
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
$ m9 H  D% ~3 D8 m; k# H

& _9 B3 X9 B6 u5 q: _没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀+ O/ y) `7 C# F5 b- h, t
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀! v1 y! {$ J. H7 j* E9 [1 j9 f
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
+ Z1 S' N' O* b8 J& Vzoubin 发表于 2010-12-8 12:18

4 @; d8 @, I% R& p9 @- M  n8 T* ?
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
7 X; `4 s6 m( }9 H0 \那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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