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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
  D# \: ]) s8 j( h3 |, |) c" Z" j& f. c3 r; A7 |
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...5 _; {6 |/ J( W
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

! ^. S8 A& G" G6 I' a/ D7 c* s, u6 j, l. w) j
先慰问一下。
- O  ]7 ]9 l# H; \1 Y3 T) I我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
/ v% J8 y3 ^- \: U雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

! k- A' e' \  Q" [$ O
! L' A: m* l$ U. o5 [: T# c这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
+ t: A( y: p6 \( R$ ^, d  z阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
; T2 [4 N+ R. X, p0 o
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。6 C  K- d, j8 I1 Z$ o1 K5 q

0 ]/ r# j+ ^& m. y/ k5 C' B这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!# \/ i9 `1 i2 `! W$ Y
/ e- o9 |5 Q0 s: i7 A
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。0 M1 X9 }- F1 a3 ]. y

6 u2 M" |3 p+ Y$ T2 q这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
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纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!! N$ [! e* J% u  T/ W  n2 c8 R9 F: u
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

1 t+ q+ S6 O5 M' w* v2 C 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : b) }' T9 ]5 T9 I7 C) n: n! d
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  2 j# u; X$ K3 G$ R2 S+ ~
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
9 A! t2 e" a; ?# [. Y/ u  u( nzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
9 w" `& J; {) o+ V
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  " g4 M4 u# i7 V' p5 a6 W, g' j
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过6 B2 K7 b9 U6 a) P8 ^
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
" t7 V7 m, u2 T2 \4 A; b
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...( m- |0 Y) e3 ~# n
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

4 [$ B, e: v* h- D最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
大型搬家
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
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$ J: p* P7 g2 [0 A$ t1 i2 \0 b4 D; }7 l. ]# Z- _9 ]  V
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 ! U  \# z( N# Q9 `0 n
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5 V" }; ^- |3 I$ M8 k3 v$ K
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天( r: i6 l" n+ X% f5 E5 T
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
- V: O; {4 V4 }
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?6 V( c- X( M- p: M- D
13# 雪之国
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9 t9 r$ D& j# b! }8 a给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天) \+ H$ y+ H. P( y
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  ! g( N8 Z9 a% Z% g
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
0 ?0 z/ _# V+ O3 T1 W2 k$ y  kzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
# f$ ~2 m' y& H
4 M5 W+ ]6 d) u
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
( F4 q" I  O; d8 y* e( Z% N4 B. s3 }4 }3 ]4 S
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
) d) R# y& |5 G: n7 e9 V# ~当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
理袁律师事务所
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道5 k3 I8 Y. q' l) T
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zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

8 |6 T' Q( s; O0 E3 G看着还真像赚了!7 P1 e; {  v7 K
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道+ P5 N( b  m( y5 \' R- y. b1 j
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9 r0 t) ?, u/ \zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
' f8 I! Q! q# s3 O8 w3 N, d
4 {  T! P6 \/ q6 V5 Q
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀; W0 _4 L- q* S$ e( n9 P9 o
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀2 q' t$ ^: S: u- V9 a. U
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西( m5 q" k- T3 w( [
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
8 I& D) @- b. e/ }1 R
  {9 ~0 J. M  ]7 a
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。/ j% S5 Y! g4 n3 m: @
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
理袁律师事务所
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