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办公室里一位人到中年的德裔老小姐，脾气怪异，每每出言不逊。
: [, C9 A' }+ O1 S9 h% W7 e$ x本来不是同一部门，我正忙着营造温柔可亲的职业形象，未经头头授意绝不和人吵架。只可恨快一年了，她先是把一个中国女孩气到哭，我们部门正好缺人，跟经理吹风吹啊吹把女孩提升过来了。SUPERVISOR意识到中国雇员的聪明可贵，再接再励又招了一位同胞，偏偏这位是阿拉同乡男士，秉承上海风尚特能受女人气，老小姐天天对他大呼小叫，旁观者都看不下去了。我比较爱管闲事，再三鼓动上海先生去告状，无果。" }6 ]- X. s; J6 |- b
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中国人真的是比较软弱安静的一群吧，老小姐越来越得意忘形，柿子拣软的捏，对中国人态度越来越差。上星期看我在洗手间修眉补妆，居然非常无礼地说“你该回家去做这个。”言罢摔门而去。气得我愣在那一句话都回不出来.
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这回她可欺负错人了，我的职务GRADE估计比她的SUPERVISOR还高，平时不过比较客气不肯动威而已。尤其我很缺乏温良恭谦的中国个性，有气绝不肯咽在肚子里。早就恨不能有个借口替同胞出这口气啦，当即请她SUPERVISOR过来谈话，希望他约束手下，免得我捅到HR去。没想到这位眉开眼笑说：“没关系啊，你写封EMAIL给HR，顺便CC我好了。”
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2 H5 X; e$ [2 I3 T- `我倒一愣，嗯，看起来这位小头头也受不了老小姐的作风，巴不得有人出头呢。立马挽起袖子修书一封给HR，痛陈老小姐言行恶劣，自称“纯种血统德国人”－－－－有点脑子的人都知道跟纳粹避嫌啊，对中国人态度尤其坏，影响到整个办公场所的效率云云。
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财务部是要害部门，星期一HR就火速来人，召集所有当事人谈话。我坚持认为受到种族歧视，老小姐有违公司POLICY。' s& T3 r/ S5 A+ G5 t8 H
长话短说，反正受到了HR严厉警告, 下午开始老小姐低着头彻底蔫了。所有中国同事喜气洋洋，终于出了这口恶气
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顺便提醒阿拉老乡，老小姐再有欺负人的言行一定让我知道。这次没开除已经是便宜她了，再写一次COMPLAIN给HR，我会坚决要求再也不想看到这人在公司出现
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8 ?5 _( }6 ?+ k, |5 m书面COMPLAIN和HR回复：: N( G( Y: l0 J3 D$ P' f0 d, r
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From: **** r! L' w& ]2 N2 q$ N. C8 u# x9 o
Sent: Thursday, January 08, 2004 3:07 PM$ `) [+ `: [4 M* i( j# d
T 77! g2 `* M2 T0 M8 W7 V/ N
Cc: *** ***
5 E. M9 C7 _7 S* KSubject: RE: *** workplace: O U) g+ a$ W& }3 N2 |
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Thank you 77 for bringing this to our attention. *** will be visiting the *** on Monday to discuss this situation. Will you be available on Monday to talk with her?
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-----Original Message-----) S5 M& W1 [, t% V
From: 77( u: O" o) y x, T/ {
Sent: Thursday, January 08, 2004 11:41 AM
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: k i$ f" i2 }1 _; m* SCc: *** ***3 T0 B% ]8 V% b
Subject: *** workplace
9 Z) p% _8 u1 I6 pImportance: High# \' n. s* o5 L7 b( }" i: Z
4 m, m" u9 E9 tHi ***,
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I'm writing this email regarding an employee working in *** - *** department: Alice Smith.* x; b+ a; f T6 R6 Z% \
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Alice has a tendency to display a negative attitude toward employees in her group and also other departments in this location. This ranges from excessive and unwarranted criticism to yelling and inappropriate comments.: h" L0 ]( z8 X2 p/ j- H4 N9 k
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Often times when she is talking (or yelling) to Zhao and Qian, I can hear her from my cubical on the other side of the office. 5 \: E% B# w3 ~6 y# { Y0 b3 L
; v! q8 ]8 Z9 I: K& hThis morning, when I was fixing my makeup and eyebrow in washroom, Alice told me "I've never seen people doing this in office. You should go home for it." No company policy that I can remember of says makeup is not allowed in WASHROOM. Her attitude was also extremely rude.
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This is a typical example the way she talks to people. It does cause unnecessary stress and discomfort in workplace.
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I don't want to take it personal. However, I'm especially not comfortable with her attitude toward us as a certain group of people (Zhao, Qian and I are all Chinese).
6 D0 N/ \0 `9 d* She's been especially loud when talking to Zhao and Qian.1 `- N5 @/ B1 h$ h" ~4 W, [
* She did make a comment of herself being "PURE BLOOD GERMAN".
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& V9 t! }* p; Y7 R& @% D3 H4 ?; c*** Inc. has zero tolerance policy in terms of racist and professionalism violation. I do hope HR would do something before other employee files more serious charges.9 u0 c8 v8 V. |5 L
If you have any questions, please feel free to talk to me or her supervisor *** (or anyone in her department).
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Thank you.
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(E为原件,提及名字全为杜撰)
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3 f5 X; R! e% H% f9 y6 G3 D! d/ q我采取行动前是和本地同学认真讨教过的，以下几点经验，供同胞参考：! N R5 w8 B1 L$ |/ Y6 i" J+ V6 B
* 如果是办公室环境，无论对方如何无礼绝不要当面争执，不要激动更不要拔高喉咙做出过激举动。办公室环境不允许尖锐冲突，一个人尖叫是挑衅，两个人对叫就得各承担一半责任。 5 w/ O/ l# U6 g% c) }- _2 f E/ Q
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* 有矛盾应当立即向SUPERVISOR反映。西人的思维是：你不COMPLAIN就是天下太平，我没有责任琢磨你心底想的什么。经理就是为了解决TEAM各种问题设的，有责任有义务听取意见，平息事端。不要等到忍无可忍的时候才总爆发，一股脑把过去1年受的气全部端出来，西人会瞪着眼想：“你早干嘛去了？为什么到现在才说？”你的可信度也会打折扣。; S- T: y! f4 H; d
, V: {3 @9 G0 l1 ~* 要帮助西人理解中国人的行为特征。这是接上一点说的，如果经理或HR反问为何迟迟不汇报，或者为何这种情形持续这么久，要告诉他们中国人不习惯动不动就投诉。我对HR大大强调了咱们中国人安静忍耐（别瞪着我头上的熊熊烈火啊，这不说的是同胞普遍共性嘛 ），帮助他们理解我们的思路，争取同情。
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* 如果SUPERVISOR不作为，或者有袒护之意，你可以直接向HR反映。正规的加拿大企业都怕触犯劳工法，HR有义务为你保密，进行进一步调查。老小姐这件事我的经理就一点不知道。此外POLICY面前人人平等,职务高低不应该影响HR的决定.0 M8 p5 D% F; f9 N' b. | A
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* 要注意保存证据，找到证人。大多本地人正义感很强，看到你受欺负不会不肯作证，先和要好同事交流过，告诉他们打算采取行动，是否介意作证，一般不会被拒绝的。有了证人，基本就不会打输了。7 S, X7 ?3 G4 u* A
5 D" e& m# n7 c/ s: i* 书面COMPLAIN是重要的证据，一旦事情闹大，只要有EMAIL FAX之类书面证据证明公司不作为，上法院都不怕。因此书面文件是督促上面采取行动的最有效方法。9 B( a. Q. _$ p# R
+ S) F3 T, H5 @. q7 ~* 陈述事实的时候要冷静，先好好组织一下，切忌TAKE IT PERSONAL，要努力证明同事的行为不仅针对你个人，也影响了整个部门工作效率，有损公司形象。2 P* u+ `7 ?& p
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* 最后一招有点损，但我觉得是我们最有力的武器: 告他/她种族歧视！！！
# U6 r4 O; R' h( `加拿大为她的多元文化自豪，加上传统上FRENCH后裔愤愤老以为受排挤，种族歧视是个了不得的大帽子。# r. o# R v; c3 S; w; }+ o
同事之间闹矛盾还是小事，若提到种族歧视的高度公司一定吃不消。怎么，她欺负我，她是白人我是少数民族，我就一口咬定这是种族歧视！公司若不管就是共犯！
$ I9 Z$ k# ` z+ H" @: u" K' _8 }我前面E里提到，大公司普遍有zero tolerance policy，意思是性骚扰之类雷区，一有违犯当即开除绝无包容余地。否则吃苦头的是公司，美国一些法院判决动辄赔偿上百万。
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& F$ ?' H$ |$ C+ d作为中国人，要知道自己语言文化上的劣势，也要多了解加拿大制度、法律可以为我们提供的保护。只有学会合理合法地维护自己，才会有其他民族的尊重。和同胞们共勉之 $ g9 q# S% E4 c& {
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后记: 1个多月过去了,我的经理还没听说这事.也再没听到过老小姐对中国人咆哮,HR的思想工作卓有成效. * b) L5 [: |3 T
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+ F6 }& g$ p$ n8 Q8 n! S, u# n. h回想起来我唯一做得不够的地方是手还太软,HR问过我:"你希望怎么办?"当时要是一口咬定要求开除,其实按照公司POLICY是完全可以的.也罢,算是给自己积德了 |
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狗仔卡
发表于 2005-8-4 16:24
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2005-8-4 16:34
发表于 2005-8-4 19:05
