西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
) E" {' F3 _, O% v. F* o听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
  |+ t, M+ m! `9 Q
. W: G0 y3 ]) \8 F: S( B! Z( [1 b我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

4 V* V0 H* F8 C" [我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
3 J' @% v. u! s) i& k5 b6 g. n等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

6 ]5 @4 C$ ^* V& j/ ]1 V: I那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

: `$ a1 S7 H3 f% j  m9 Z关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
6 J: M; e% f& r3 z4 b刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

- i9 [1 a& @& w7 c这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
/ g) l% @& G. p打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
5 H/ P( ]0 u. M8 O我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

* v, Z, [) ~% k8 I嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
6 I6 U; ]  A1 Z" M: u4 g! i不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
+ T' t. W" i7 t& `正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
0 ~; H9 l3 e8 _2 ^- x我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
! R8 m7 W/ s: [# \, u7 h/ |像是香水柜，常会有些小样，那么，
% W/ B1 Z0 O& Q5 {如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
1 J- F+ u) _& m/ d/ j$ y/ i- w9 d你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
2 g8 u5 v6 e$ V8 J6 E3 y9 K如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
. u% f2 u$ l% r; d- Q. |
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
, \+ k+ T, t' J好人.细心的人.

9 z0 ~3 \) o7 G1 _0 i# v( j' Z呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
; F( e. j4 G+ p' G对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

$ L$ `  m( N% ~6 o没关系的，谁不一开始就是那样啊，
- m) i+ I+ v3 C( t3 n& c! O* E6 v. C不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

5 G/ n, x: H$ w; o我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

" I8 f. Z: C+ J! [) q( g
9 @0 Y# y% K/ p- z: |% }6 E8 O我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
* q0 d6 p$ t  a# Q
9 |$ B3 I- }) Y) o4 I5 E从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
3 \0 h! V/ ~+ ~如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

! U  o$ H8 G5 I0 o9 t6 w
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
) t3 T% g6 W  [$ A' `8 [, l9 ^. i
% R! R3 B& x: W6 c* b; L+ Q没关系的，谁不一开始就是那样啊，
8 S! g8 g. o! J  _不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
. ~  Z, R0 @# ]( n3 m3 E
9 p- r8 k6 E( v: q我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

, w2 N9 B% K  T0 U' D! f% N# q
这个方法听起来很好，一点不唐突。

! L" k0 C+ n1 m; O嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
$ Y7 F! Q! i0 K# Q% _( A. R
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
) h/ v7 i0 ]! N) l( s# d咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

4 |- u' j  P3 i6 x$ {  I' G呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
, I) h; y% [# X4 d1 Z
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

! Y6 I9 _9 p8 g0 ~0 m. i

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。