西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
# q7 A6 W* L" H3 L
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
) J2 b) J( z/ e1 Y. e3 t听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
& U8 t( S9 E) V' h
2 l2 u  H+ N1 y+ P0 \* X我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
: b7 b+ b: T: h% G3 Z: P上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
" r' }2 t: P7 d% z你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
/ p" n: W1 R4 K$ f9 Y9 [不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
& O0 a: I2 @$ f; o刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
3 [, N' b1 w5 Z" z, r* p总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
  l. z! T2 _) J9 [! u我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
$ q! n& n7 c& P5 G! M谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
% n( |8 q" t* F* {: Z再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
& j5 |: `9 O- Y$ x8 A1 |  V2 j我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
5 f4 a5 G( b- }6 `像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
8 S0 p% b8 u5 V! R. j2 ~" _你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
. ]0 \) H# B8 ~  v# x  f比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
( Y" I/ R1 g! f7 X你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
/ _3 ^) p0 u. [6 X& b
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
  m0 h" P1 W5 q9 D但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

, X* M1 M9 o3 u# \' j5 x3 F呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

! S, c4 b- r: N( g$ W6 x9 @$ o$ h没关系的，谁不一开始就是那样啊，
) s( \9 i, ~. i) m1 m; p不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
$ }; @+ X- J5 L; V6 X! C. O  W$ E好人.细心的人.

  V- _) j6 S6 P
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
2 E( F% |3 `. p! h: I& Q2 [9 D我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
% g/ j  G; D( D/ v0 o7 I9 _如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
1 F2 i- c' h1 Z6 `你就给她一些另外的香水 ...

$ m# O1 t4 K+ R% ~! i- G
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
3 X$ M* T$ d+ ~+ G" ?0 K9 P
+ Z" E* f$ f; ^. t2 n0 P没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
1 A9 G3 n; U  ~- q& o: D自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
' g" V( [: z3 r+ }1 O& k但想学的人，总是学的 ...

9 t$ b& H8 u: T1 \9 l谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

  B+ [6 W1 I' I9 j7 [3 c- P
0 H, D( P$ G+ C4 Z! B- X这个方法听起来很好，一点不唐突。

/ m" h. z5 L. X0 v, Q- t$ F3 K嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
" I3 v# _+ U6 U4 I4 G/ j/ b7 b引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
6 Z+ d- _; a4 W% H) E
" g# R2 t% o6 A, m5 t8 h& f好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

9 k9 _3 [; [% K3 ^7 o呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
! e- l' }5 }/ q" c( A" A. n4 u
  ]0 D; C, }: C* C呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

+ K9 \( b; C6 w& }. \6 t; J- z0 g
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。