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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。% J! \1 p; x; v$ I7 [  A: S! A- D

9 G8 n% `: d- K- s# Z周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。( J, A1 N* ~* d+ m8 T' y& v
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。' p* K8 q- Y, @/ U1 Z- [& r
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。9 m8 x2 V" c) {$ Q) `" v/ g
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——6 ?- Y' P9 l3 Z) d. S
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"* s0 K% h) U" f& p3 a5 W, i
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。! P$ O0 p& H. w0 q/ q) ^( v1 n

0 r5 @* Y% W8 n5 Y4 m# }降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。/ {  b7 Z( H5 {/ `8 b; C

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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。) U/ j' u' G8 @  `" b& O, g& v
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。: e: D$ J# y/ g" o" R( t
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这一等就是8个半小时。+ {: F7 a+ z/ u% s

" _5 O% R& R1 o3 D* K机舱里有带着孩子的家庭。% K. |9 |* q1 F+ x; U8 n

" }! E  T- l  ?, C: L- E深夜,孩子开始哭泣。
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旅客Trevor Lester事后说——% y& e7 {1 ?- w7 t0 E5 M7 t0 d

+ _; E+ s% }2 r* R5 w3 j# I9 M"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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: N; Q4 M7 p9 D6 T& j: B( |旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。- N7 ^' J! l( w

4 h) m8 {- M) w5 Y* t" X+ Z好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。1 ?- E4 u# x1 v- D4 A( X

, R* ^7 \( Q( \& O然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。( z) B  q% |. F' Z

- p& Q# S+ i! s4 p0 `2 a+ n好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。6 P9 ~9 G: K9 f  C3 _
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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飞机最终于上午10时10分落地多伦多。: t* W) K$ W& l! e, ^8 P

+ i$ J# Y' [6 I1 z2 I7 R; v有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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' d, S% z" F, N$ @更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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