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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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% D' r6 A" d7 [5 U5 a4 `根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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' ?* _" m; W! P0 B阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。/ K4 t0 n6 x: x4 `, d
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 1 c; g# }) m% @ B c. E( b, q
* @" z( S3 g9 {) S$ g$ Y0 I( GNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 ( `& L0 M8 @- T% G6 i
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。 / u! f5 |: k% p3 J" k$ F" O
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近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。4 A* c4 b) i- |2 p3 V3 X1 D& B
4 R8 Z$ M* n E阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。". V8 A; |$ s( o9 _4 `$ H. A# e
6 Z9 d7 K# b a* [! R% L受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 * o2 L. r. S( l* ]% s% @0 Y
! z, O& H5 U! r* |* I- h. P"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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" w& l0 V$ j8 x6 L% F B一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 ' J8 w# M2 ?- b5 @- w# t
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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阿省公布的其他变更包括:
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# t" Q3 P% x `0 ]: {- j1 ^) V要求提供列明费用与服务详情的发票; 4 o$ Y1 R7 l3 u) w; K H2 p
/ n/ ?2 j$ P* ]( w0 h: j1 G# E+ s强制使用最直接路线进行拖运;
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- `5 E8 H" D, e& b9 ?车辆被移动时需通知车主; , {7 r+ A8 c8 e7 ` y% y
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保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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