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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。* v0 E9 e$ ~" g! ]4 H9 _" S
1 f5 B! l Z1 C1 K7 q0 @* I根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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3 l9 ~1 s( Z* I- u1 g8 F: H p9 O阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。# T- H2 ~- b: d- O1 x+ D
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 . j7 `, ^+ p. ]+ ]# C# ]- s
( Z+ g8 e. X& V" a8 rNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"- ?0 q% M1 u0 K- l$ V: s
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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& Y, `5 g/ k0 Q# V* l" W近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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! p/ h+ j7 X4 H6 K! }阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"1 W$ V1 f& C" O, I
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 1 {* u- H- B$ M8 N3 C0 e
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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~! j$ g3 x- x/ P- C7 q0 K( S一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"6 h E1 `) D" T) ]- G7 J, @- L: d
' [! J( F+ p% Q( Y! B$ t2 k阿省公布的其他变更包括:
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要求提供列明费用与服务详情的发票; 6 u. T8 \7 l& B! J( c
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强制使用最直接路线进行拖运; ) U4 K( i) B% C8 |6 c. S
& q' I8 B2 F! r2 O车辆被移动时需通知车主;
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! k" c3 j# E+ t* f# w; b" _6 A8 B保存所有服务记录及获得的同意证明。 K0 X |' g) Z( w) ]. G
- C& T) s9 ~7 s; X" P! m& F3 X! X$ l新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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