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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。6 q+ a, ?9 n+ _8 D
' o& b: W$ S2 K* s近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。6 f2 z7 S- a4 [, S6 ?) K* L
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/ g# g; F T- @2 u* x一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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, \ V8 y3 Z+ z- M0 o# ]( v7 u网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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4 v# k: _) y, J# x# Q+ D在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。; l5 k7 d% ^6 C4 t
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。: q0 g6 L+ a0 _( T2 m
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。. \& Z3 ^( c' x
* E& v5 U: | U. b3 _ U& o随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”* y5 h. w) g1 M, a
; k/ F5 R% N- L! _ o# M) n7 [, I两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。# y% M1 m: ^+ _) z- Z5 g H1 n
% n* z. g" F4 W0 J; i女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”
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3 n" B$ ^& h' _6 `% ^# w这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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" T" ?! |* v2 ^( l# w“这合法吗?”) K6 ?( v8 @3 K0 w1 a
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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2 g) ^ h" X% |# L截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。- r7 o0 f/ R4 i
% k" C( W( n( ^/ V社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。# h* |9 I6 ]/ F# ^' D& |- N
8 i+ [$ T Z$ Y) z0 ]- B& @. W目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。; s- N5 X' ^* |% d4 j5 f- X
# R0 T& Q4 }. ?1 f一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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- a/ w# J& t7 f$ Y大家碰到过类似情况吗?# A, x5 q. b. {" m6 X/ E" U
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