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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。
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近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。
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1 k1 K1 p) {7 R* J: i$ S$ C6 k; Q一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。! f, s, D# U7 p6 k
# K ], D1 z A6 H/ r网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。% g* s' y( _$ X# v$ C
& ?+ D6 [+ c0 ^' ~# x j- g# X在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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" a+ |# l- V9 ]$ H/ Y1 F视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。! S1 G% B1 d# b1 ~8 V9 x! G
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”2 j' z+ l) C1 K l1 \" `# p
, |# A/ C7 b1 e. K, t2 L6 O( v) u两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。+ |, t7 T# s9 [4 }
1 l1 t2 k0 Z$ s女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?”) i; e) k& O9 D
6 F5 R! |7 M# Q% H& K/ O: v$ n( H0 d+ W这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。7 V: Z# p0 B9 u5 R8 D9 S2 m
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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" H$ _! h* \- }; j, o' e“这合法吗?”
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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, C! r L/ t! K9 i- [截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。! \1 o; ^1 e7 ?& X! X: n# A
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这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。8 b8 E9 o0 |, G$ U4 D0 y3 G7 s( E2 P+ b
0 A* F/ J9 N3 k6 Y! o) `2 p一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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7 b1 O1 j' `8 A5 Z3 C8 [大家碰到过类似情况吗?
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