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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。: E$ E; U6 R, [7 {6 s
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这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。- K: [3 E0 r8 E
" L" X5 _' _3 N/ u1 C8 T 噩梦始于一次“踢椅背”
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: `$ L: O# s6 M3 o时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。/ k' P9 S; z% S: X
8 L) h- G/ Z& h. `0 m) j' I# c4 w在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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+ f* a! ^) _4 ]0 {& K% ?; r这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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: Q! D$ l0 \* [8 o% D: C4 T* S更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 3 U7 k! f2 w9 S( f' u7 N0 b
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
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, J/ }3 P& R9 [8 I8 r2 z7 S在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
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更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”8 S2 q) a2 o6 o; j
3 o& p4 M- `2 U4 P 整个航程的持续霸凌 - T4 _' T4 E: G2 j5 v! S8 e( {
- p( X9 D6 R7 }* K% O; Y7 Y更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。4 a* g- H8 o6 t/ y; U
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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4 W; p; [) g# q2 Z不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。1 O1 f# W( ?( s: j% l7 y$ T9 Q
# Y! A& Y7 H; z; A0 X航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。- B }1 F2 e# [2 R8 o3 v* C, m& k( ^
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 6 }- W2 B3 q/ q8 v3 y1 s* z
0 K4 \/ }; Y3 V7 f事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。6 E5 w- e& }% @% p$ h
6 w9 e8 |' ` z“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”5 n/ P6 }8 A7 z8 q/ W$ ^. }" A+ p5 w
0 z. P# ?& G% r. l/ }9 ^- }4 V真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。+ X( X8 b4 V0 ~. Z! t
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼? + C( x9 _! S9 @0 ]3 N
$ n: {: t. L" e2 U6 z“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。! w! c8 s9 k$ H
/ Q+ X7 @- _- P: z: F0 ^3 G* v“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”5 {% t! G: k5 n. c# Q' d' Y
8 ~1 |( N: W1 a5 i% s这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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+ `0 h' h' e! u" \ C( Q& ~ 公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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$ g! W- I9 m8 e. Q* O5 e# R1 Y; |" P如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:4 ^7 U9 _, ]) x [1 h
& t$ r* k4 k+ b“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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3 W) T7 P+ W2 I) r9 J$ i“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。8 r1 ]& R$ u7 x, P
7 {$ v; E" O. U, }* d这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。) E/ P) i; H# j2 X- r
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。8 t0 I( Q; i }
" y: v, e# C) _! Y' d$ A5 r截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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