 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
& `6 E/ G- Y6 |& f! B! M) x* b6 K! o* D) b( Z- h% K7 G7 l
洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
4 d+ c6 M+ k) o& C% d+ U6 a
3 c( Z; ?" Z' J; Q- _4 e9 K
- m- y6 J; d8 z
6 f& ]' y: `1 x! k, [
这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。$ i- ~! |9 [. W, Z
8 M! H1 F5 j! I; e/ Z5 X$ [, W" | 噩梦始于一次“踢椅背”
: f- K3 c1 B r7 Q, p- p, J) ~# [6 y% ]' k
时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。; c& _1 D4 `3 ]' O
( g, b7 Y/ }7 U; g2 K
在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
4 m7 N/ [2 l/ x2 M( ?5 n' U' G4 T& Q y3 K
“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。! F: ?+ J! S8 H' R! a/ f! W
n" G2 o1 l% ]1 h7 e9 g& ?4 P
这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
0 Y+ h2 C" K; E( Y: S# x! s& \
8 t$ ~+ N' Z7 K4 D& i: A, |更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。3 k/ e) x! O9 b( V# n( o( r# W
4 [ G7 r: `$ B* m 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” ( T: R `4 h% G4 Q! w
, z) T. U9 a, T; K8 E9 i* U8 c0 k+ e“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。! \7 r& |. p) P& i ?, t; \
- |' e, z$ @! Q" D% f: Y$ ]$ O- m
在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
, r. A1 i+ N7 j( l1 ~6 b* A9 i( j0 W* C9 d4 D' a) k8 y+ O
更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
5 w# t; t8 X" n" ^0 w5 X/ f+ A1 Q0 `7 ~8 T5 d% [* P& Y$ b5 n( B9 \
整个航程的持续霸凌 3 B( r3 Q; O3 ^/ v z
! m, v& |6 G1 Z' @* p j
更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。' H8 _& L6 q! g: g& Q
; S$ J+ l2 n* k7 W
Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
& p0 B2 K; B/ W$ W% r5 d1 h7 t
2 [$ j1 s* D! S不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
" p0 j4 {% k1 u, ~7 R+ O8 q6 {0 w+ B* ]2 Q9 D
航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
0 P- z' V( t( z# N) u4 ]. w- f9 Q- W3 H J- D, v3 z
一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
9 o2 m2 V; o( B( D; t# N1 U; }/ n- y. I$ s
事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
) i5 [7 o% z1 v) H/ P
+ ~0 H2 {, ]8 h- E; n“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”5 {/ [! Y7 L C# u, _$ M# ~. q0 D1 y
1 n* Y6 z) x( C4 e) Q- k真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
: c3 V* I6 M f4 z! I9 A. ~+ E! u( D8 m0 X* Z4 w" ]) U$ w( k
“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。6 _; I7 |% C( K
! h$ b# b9 q% A, s
今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
. K% }* F- U# }) F: T' [- X, _1 B5 A* G7 V& z+ `# ^3 O
Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
- b: i, O$ r9 _: |0 s; Y- ^2 P
% O( u6 {( F- [' t( U/ C8 l# o 为何选择诉讼? S* P' g5 c( l0 ]$ K) \ G' B% M
- H# m) ?& }; O7 l; v“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。9 `8 m, m8 u0 D! r+ y# Q8 Y
1 m6 j. A: a8 c4 A0 w7 Z
“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
: Z' H6 M6 ]6 c) i, \1 i. [1 U1 O5 K) O) q7 F/ h3 j( |2 n
这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。3 W- p( i) O Z% p% }4 I
( q/ O" _5 ?/ W( }2 J
公众声援:要求航空公司道歉
, N9 C3 N O2 f1 H' Q5 f6 ^) O0 O/ D1 f
Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
) _/ S7 T6 |: N ?, S0 j$ g0 s1 w: ^* ~+ y) \
如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
# e& ?* o/ Z" h0 R2 k( G+ {' m; q6 R4 I9 \
“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
: S5 [ m+ z% \) W3 B* U
" Y) E& r* \# [4 _4 a( z+ s“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。4 f& N/ h' \: T3 D, m
: M3 n4 ?; {( w+ g8 h$ F4 n0 }8 ?这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。6 \) h; W+ T S
+ L0 g) u/ d. y" Q在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。4 L, z5 U( R" d. q. m) [) E
/ T- h9 Q; i" C" \# K截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
& Q: V2 p# | R# p' w7 U- _9 n6 f$ S+ W M
|
|