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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!, j- R/ M9 a2 D# ?! i; n( E2 s
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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; A4 S# e; p0 q' D2 N4 w* N( F这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。' B! u1 D6 S+ d' N3 |3 k
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。8 c3 h" L' D9 d
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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8 }6 A) ], s2 T, t- V然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。6 }+ m1 i! {8 p: E9 i. o" X4 J& z/ Z
1 B3 `7 z7 a1 |7 d于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。, B- m/ r) q; P* |7 h$ [; M
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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& c. `. ]2 ]- O3 E: \根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。8 g+ j' C* H. \
+ y( W' J- ?9 O# u( o法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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& d* m5 V- g) L4 q& ~) G“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”9 p# t6 ?) r; z0 Y1 D6 c7 M0 m) H: i
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。/ I% U# {) t. ~, m7 H+ M4 E W% N
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——- R; R, W/ Q4 ?+ O7 w% l
' A; h1 V: h6 }9 E: U原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40$ w8 [' N! k3 a U g) B% ~. D
& A( O& |; E, F1 k换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。8 p+ q/ \5 m( t( n2 L/ ^$ S
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;6 [4 F9 e( [9 i, y
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。0 n" _* j- O2 [/ ^; i1 |
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。% K: M' v; \' K' }) m7 x* L6 E
( R( F+ V8 s8 @* cKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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6 J( ^' H6 q# G所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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