美国网友在Costco退回使用一年多的锅，加拿大Costco能做到吗？

片儿刀

美国网友Kayla是加利福尼亚的三孩子妈妈。

2024年7月，她发布了一段视频，描述了将使用过超过一年的三只锅退还给Costco的过程。
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“和我们一起去Costco退这些我们用了超过一年的锅吧，”她说。“正如你看到的，它们都被用过，刮痕很多，我们去退掉它们。”
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/ M- P/ z/ _2 [' D) ]/ _. {/ k退还完锅后，她展示了一张价值86.19美元（124.14加元）的商店信用单。
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“有效！”Kayla说。“现在，我们去买新锅吧。”

在视频的说明中，她澄清了这是她第一次也是唯一一次退还Costco的购买物品。她还解释了由于锅的涂层很快开始剥落，她感到不满意。
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6 U/ e2 c, A) X* ]“所以我测试了Costco的100%保证退货政策，结果真的有效。我不建议滥用这个政策，因为他们会记录你的退货情况，可能会被标记，但能退掉这些锅，并且比30天内退货更长时间使用后再用店内信用去换更好的锅，这种体验太棒了。我不需要收据或盒子。”

! y# r6 q8 F: s4 [' {视频引起了人们对该店宽松退货政策的关注，但在加拿大是否也能做到类似的事情呢？

许多零售商已经采取政策，对频繁退货或退款的账户进行标记。然而，我们无法独立确认Costco在加拿大是否也会这样做。
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& b0 g5 a$ m8 K/ p5 {: ?& X. E3 q零售分析师兼顾问Bruce Winder在夏季曾表示，零售商可能会密切关注你是否做出频繁退货。

“特别是今天的技术，零售商在监控顾客的数据，”他说。“如果你是个频繁退货者……零售商以不同方式对待滥用退货政策的顾客并不不现实。”

$ K% v3 `( X$ H! x) S% f$ xCostco退货政策：加拿大与美国的对比
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根据Costco美国和Costco加拿大的网站，两国的退货政策是相同的，均承诺退货和换货。
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“Costco保证您对从我们这里购买的商品满意，”Costco加拿大网站上写道。

7 o) e1 w6 P; p( U. r在线购买的商品可以退还到全球的Costco仓库。

7 h+ q: j" E! ~+ X% u+ [! e0 r6 l虽然手机、电视等电子产品必须在90天内退货才能获得退款，但两个网站没有规定其他商品的退货期限。

. {: {* \: y# f$ i( q. P! R然而，根据Kayla的视频反应，Costco宽松的退货政策似乎成为了一个争议话题。

! i! w2 R- r' }  ^( g! ]2 z“他们有100%的退货政策，不管多旧、多用过，”一位观众写道。“曾经在那里工作过，有人拿着一张超过10年的旧床垫来换新的床垫，完全免费。”

另一个人写道：“我们几乎每几个月就换一次新地毯，完全是因为这条规定。”还有人开玩笑道：“让我知道当Costco卖汽车时，是否也有这种政策。”
4 `; S" y6 r$ }0 t  ?+ K; W1 ]但并不是所有人都感到满意。
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一位网友写道：“当自私的人滥用退货政策时，其他人都受损。”

有一个人解释道：“作为一个曾在制造方面工作过的人，我可以告诉你，作为消费者，你实际上为这种行为买单。我们预见到高比例的退货滥用，并且将其考虑进定价中，因为我们不仅得退还钱，还要支付运送退货的快递费，以及处理废弃物的费用。”