男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

3 R9 h& j7 Y! O# N* m6 o/ S但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
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6 E' j, e' l% Z3 I" E) o* E. P戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

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3 h' }3 T( R& n4 b5 h视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

% U! c7 R+ a6 m! w! X. Z2 p+ c有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
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) @1 q4 J1 s! l( d/ L; q" B但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

2 }" K8 ?! ?' m, \) e6 ?然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
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科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

6 ~! D* S& A  J" K, O根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
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不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。

0 d2 }* r2 B: D- W4 F( J5 c那么网友怎么看呢？
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  W% p; S7 @7 a# B不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

- }! G* f  u2 U3 \% e% F8 h; I但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

5 U& w# P. D! I还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

3 O; o4 z. D3 y8 b7 E. o' z! G8 B  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
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4 @) A/ V% l) ]2 V退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
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“用了5年的床单”
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0 G% H& E; P1 k- `1 r1 s" c“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”
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/ y) o, p+ B# N  e& T' N“喝剩四分之一的果汁”

3 _6 |$ k6 M) E+ [+ c) b" u/ t“快要枯死的圣诞树”

甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

# R% b4 H8 {; f还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
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+ |/ R- u8 `$ \/ z% E还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

- g( B$ I7 H0 F; P  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
) G/ f9 S1 ~. V) i6 E+ }4 \2 e: G9 u钻石（要有原始文件，还得鉴定）
  V# R- ?' J: ~( E香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
1 A, l6 \1 G' w1 q$ g) z3 u* b定制商品
飞机票和活动票
金条和银币
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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

# B# ]$ O& O  v" G. O有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。