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' \3 E; w* w$ g+ u上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!! [2 _8 |0 [6 A2 [" u% _
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1 }5 Z8 G& F4 `这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。; M a3 r. s% L( j- y9 k7 @
9 K) {( z6 w0 ]( }5 v开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。% D9 j% r, h0 C; M: o& T
" `) I6 K, W. ^' w4 ]' l- V- s大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。1 n( h$ g/ E" i3 t' |0 j3 S, z" h0 z
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。 Y, Y, M! `, J, k. i; }4 o! f: m/ p" [# s
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。: l) m' H- o7 S
; W4 u! s* U% M! T( ?! ?( S“请你出示一下你的ID。”1 _" c7 k7 F# D2 U& k& B
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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% w c) n! F% q" i4 [* E( c然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。/ P& D1 Q6 z* h2 s3 _) F
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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5 `0 V5 `4 T9 o; x1 g7 p, `4 C但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”# h; j! M1 q4 i3 {- @
* v( v4 r6 T! L' V- J! R9 A% w“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”) C b, j- M1 H x- I. f! k- n' E
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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4 E6 m4 T) {9 h' [% R但是有人说:& K; Z2 L1 U2 t- K4 X( Q
* H. B8 K/ L- [/ n o9 J9 c“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”3 _1 \; O5 c# i, ]; a; A1 y5 ~
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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9 ?5 Y' ~, ~7 p网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。' x! s$ o4 v& X3 Y
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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, g# \# z" ~- Z. e“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”- C) |: I, {; F/ J) `3 B
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。 b! e* R9 B+ G- V, ]4 D# e7 ~
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。: g1 M8 _ F. L/ j
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。: G @" y! o/ Z1 v. B' d' q
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。4 }1 J& E7 v$ ?" f4 X2 x) u0 c( A
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。& x! t9 U* |8 _9 a7 Z: F! h4 K
1 L* y: T0 Y; j) d5 J众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。3 I# Q: N3 u0 w3 k
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。, ?5 L* L5 f3 S
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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% ?9 p) |8 ?1 O/ x6 [尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。: e% S4 W) J$ f4 B% Y2 t/ J
8 r9 H7 M; W! Y4 i* r一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。' m- @6 L8 P; c; N
! A) W: B" V+ T4 B根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。" K0 g# A' b% Q1 t6 ~1 t, Q Q
$ J% p9 s, w) B如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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! U! \" v' ~1 e+ d7 L1 q大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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