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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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# D" e% W: T5 O$ O打击共享会员卡的行为。
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5 h$ |" A5 s7 ]1 [0 C' q" }当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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. e6 O2 Y7 c( T- h' w" b) o抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!2 [: N/ w9 k. D" ]
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, m2 L3 w2 B. K0 f) @% {这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”7 m& ^4 b8 m) u% t5 _
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然后他将事情婉婉到来。* X5 V2 f2 ^6 `$ m. f* \! L
% U9 f# i: ?, V% {* q6 [- b1 f7 h大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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; q' x$ k6 m5 p" k但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”% _ v) }4 U, H/ I: `4 V' l
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!9 U' s) \. d, ^5 S/ ]; _
, f& [8 r1 ~6 A. Z" `然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”0 v+ Z' [% I0 ?) b
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。$ h- V3 @% ~& M) N; Q
! i! a. |, O/ r/ v) a, G. n6 h' _原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。2 x% z, c* @3 k2 b9 I3 f
2 W0 x4 v- Z9 j- M但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。3 M8 L- v& i+ Q/ X3 _& r
G g0 d4 P! M' M$ l2 w在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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S/ F: X" p; J7 H# C: j" R“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”* w8 K, `4 r4 K* f1 U5 W
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”- u W. B2 y. ^7 Q( `, e
8 N( V/ ?5 r. U4 Z9 Q2 X- B“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”; Y. G& f. l. Q% }+ ]6 R' y$ I- C7 \
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。6 G. B; }9 b4 W$ y
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但是有人说:4 b7 M6 J# m$ E3 M; B( S/ B% ^4 f
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:4 T7 S2 {7 p# f# y) A# Y; P$ u
: E$ e* {8 s- k“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。: I8 y0 E- @4 ?1 q
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:% g, L) H& j9 h3 |' d' y3 L! @
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。& ~. ]' L' V2 O
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。6 Z8 u0 t* u5 O* h+ j( @" J# m1 ]
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。6 d2 [. p4 H9 u9 Y1 n% H
7 t% {) N6 o% Y如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。) r0 @" l# D0 b# I" ~; X6 h
4 l0 `3 q% A8 n$ P) U然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。. f$ c9 _7 O/ A. n! m. o* F7 U
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。" [& L: ^5 O3 n9 r
+ `. i& |9 d9 T) L& }上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。% w) f) Z0 p/ V8 {$ A
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。 i1 O) J. U1 s/ X- d" | i
1 H, c" C# C7 Q- p+ i根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。 Y; \0 u; M( K h0 i! C
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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& R4 C$ K0 w, v3 Y# z这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。" K& u1 H, ~, B0 q* s
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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