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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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* }7 D1 c; E' b% [0 N# k: o, P% s4 M打击共享会员卡的行为。8 _9 P n% @5 w' x' @- \
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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3 j, b% {% _$ L( Z, J% q! ]; U这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。6 L! N P. R- }7 z' w. {2 a
. a7 Q' U b, ^开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”! J4 V( k# V c% x' C$ L
" a: _, ?) J: d* _. ]7 R. t3 D然后他将事情婉婉到来。; l+ R9 F- @& i5 T
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。( z: \( M, V" [/ |
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。, p- q; d$ ]7 `" t
* ~! M* D7 `: Y4 o7 @. P! ^0 B; `3 i但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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" S7 @) V' }$ R店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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6 O I, ]# k% q然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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6 {) ]$ p. _' c1 DAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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( }! a8 R2 {. R j7 f4 s原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。# S( s: S3 i$ L4 [
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:6 G9 \! g+ Y+ U0 p
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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8 @' L: \$ z4 m) {4 ?“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”* W6 _0 V# l# t* O# v, [, U
. Q$ u4 P+ [6 v“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。1 G; A3 g y( s+ {. e
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但是有人说:
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1 [3 t9 m Y6 l, B! ]+ T7 y“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”- r% r: I7 N+ w
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更有人质疑视频的真实性:' _3 @8 c* \" P; c: R
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”+ M9 f+ D. t1 y' E9 p
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。. _% j* g# l# p W! }4 a6 `1 M4 I
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:4 B: M$ ?. k) E* ~/ U G
9 T4 c, g& n5 l8 [- \" }“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”) G& J. y7 |3 Y! |- V1 J! K/ K
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。. @+ U) Z$ C0 t, e7 F' e6 D
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。/ Q8 }' `( q2 u, u8 m
8 Q2 c: z: \1 ~; c" O b% X要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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& V+ x& Z- r/ t! A如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。/ k7 d; A7 c7 T f) o3 ]3 L# u
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。. h7 h& o& s6 Y0 B7 x4 n
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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6 O3 `! o$ A( _周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。5 f) R; c* T# E3 P7 v& I1 I
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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1 A: U9 O" K5 S2 a! M* A在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。) a9 N* {' G: I. d4 X
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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& @" r) ^) c/ c) `& a" Y; t如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。! }) W& ^6 F( W+ i
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。% F" p8 a9 J# B) y
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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