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9 M3 D, T. E1 d# c上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——" s) _2 f9 @0 @, J- F' Q1 F
( u" C; H: `' k4 ~6 h- M9 l$ m9 [打击共享会员卡的行为。+ @% }) g1 k! F. ]( q5 }- S' T
5 a) T {& b! p# z- y当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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/ D6 X( D" g% L3 r抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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" g' x4 \- ~1 V$ ~9 {这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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& |9 S$ T9 E& r" @5 P) O: k! V开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”2 t/ ]! R, g a1 f) j1 y% b
2 k9 X7 M: ~! J然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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: F- {9 L: s- s" ]8 X这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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7 j! r+ B3 T$ F: q" X但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。3 s6 T; g' [2 `1 e4 o
+ b. v/ r+ k, ~) X# \“请你出示一下你的ID。” q3 ~ E1 F, } M
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!9 H7 b3 T( @ w* [$ L, H/ J
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。4 z6 t, w0 ?( `1 v! w/ r
* s G) C5 b4 O, y( o" D原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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! t2 }) M% w. V' C# X" J但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。: k: o0 n0 L, Z6 K
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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% Z& G7 D. j* g( W1 t“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”9 y7 E- ^0 C, {6 C3 q
2 t6 a# z2 n: D3 | m' E# m2 [“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”7 M: a! a6 p0 Z
: E4 a2 I( s C; b/ j9 N: Q) P+ C更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:/ w3 ?6 H% e0 Q4 f1 Q2 P
( g' r* V# l$ m. y% t4 o“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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. v+ } d4 f v% }更有人质疑视频的真实性:
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; j9 r. k# w$ `9 |: b“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”" A* y. ]' `' {+ R4 U( O, n
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。' p* ]( m4 Y/ c8 M3 @* z! {
6 X! ~) N T3 @& ?3 o( \面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”' L/ V% @. H! w y- G, j" L
1 [! z# d8 E, q r实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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2 g g: p5 o' E' a) f) J1 J其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。* c% n6 U; U. F$ S I4 P$ s3 M y7 \
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。; H( M, C/ \, n; e9 ~
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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& V3 j, o+ d* K! m( `$ q' g. I, v如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。$ M9 u, [: e& l* e
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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# x A3 o! k* X* v& M众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。/ T! Z4 V+ P" j. c( s# v
5 P, b% z' L1 k9 s0 E$ J7 \1 r) c上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。4 F* \- S. k/ x. h" V
/ v0 }" Q2 R/ U7 F! {- D) ]8 i7 R在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。: U1 s& b+ N7 F$ Y
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。& q. g+ F$ g. v* m: v# x/ Q0 W
* O+ h- ?) q1 D! P' Z根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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. D& a. e' P. C2 ?6 t9 X如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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# z, N# b- F- l4 R这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。2 E0 Q5 G# J, t& I2 Q7 q4 g* v8 i7 E
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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