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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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/ O4 D3 _( V1 O3 K7 o打击共享会员卡的行为。3 k% `: f! ^8 s. {
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。' k, h- d- L& Z- y# Y8 c' a
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。) D( e+ T r+ P+ t
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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; K, {" u( g5 @* D) H然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
, a; v5 w' i4 p+ e* m4 S0 I
- x' I3 k$ j, i: Q$ ^但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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1 a. J3 H' z6 H. @8 a“请你出示一下你的ID。”8 ^( n5 P( i b1 {2 Y+ |
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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5 ]$ u" l* r! ~" z/ h然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”1 L z$ }2 F* s1 N2 g+ b
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! ~! X- M" g$ h; E+ zAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。' g7 n/ p$ v; {9 |( X' l
7 O! [! |! E$ Q6 H* S原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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9 Z) _# H" S) g但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。' d. I& X, }8 q
9 e. w Y$ \ X9 s+ O在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:; Q( _1 N O: f) o; z
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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* i7 O& H' J( Z, R$ Q! w“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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8 l, p$ j5 P+ ~, X; |“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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/ t, X. t4 N Y; n, ^更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:1 x' z: {, G/ g
: |7 l; O$ I" W8 s“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”8 }1 N2 t3 j+ A: [3 |
4 J5 D+ o6 r# B; }" y网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。4 i- k/ S) r# B
$ B) b% F* p6 f. ^# U- r% {面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”$ M. y- n& e' q, F# K( E/ o
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。# }" J' w) K$ m# A4 ^
h% v3 H5 c( I0 C0 ~) w# K8 s5 o" P媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。! z9 s& [+ I9 n9 c3 _0 Y2 |8 @
' _7 r# H7 M, _/ Z$ c" x要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。; N. J8 }+ f7 l, M+ V
# u' O; R5 r, Q7 R/ _( a3 n如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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V* h4 D3 _: e然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。$ c! E) ?3 H/ [# U9 J: m" h
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。& b" ^" j$ O% m. I$ E5 @8 C
5 |0 d! o6 A7 N0 l3 ^" z上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。: m+ h8 g+ C5 G& l
, C# t3 ?' z) C1 j* t尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。$ a( Z# T: g! K5 Y! m- L
F- i5 O, ~4 u, I- I7 T" A' j一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。* S6 x+ W! k6 X" P2 R+ M* c8 {
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。, ?6 Y$ J/ i" j, S
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。0 Z& b' G0 ]6 v/ q0 a% T7 U
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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