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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。5 h0 V/ {9 L0 }( `7 H' J: t
, T4 }' X: }4 P" p% N# Q3 I( ~根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。' Z7 R+ z5 ?8 x& A
3 @8 c: _- G) \" i# O1 s1 b( c一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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" \& o1 m! a9 N, \/ P尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。3 Q3 z+ \/ b* O- M, B
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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1 ?: u. s1 D9 _) a+ C& K+ U* k“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”/ ?) n p# n1 Z% C8 \* z
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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) q P, ^8 S6 w, v8 U% ]首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。 `1 w# m4 h- T' @! O
" u/ L8 s; q& m, z; F( _7 `! j. d其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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申请方式:3 d" ]/ ~4 F3 |8 H+ r
% F5 t8 F. j. | ~登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!7 G4 G, C/ D9 ]9 Z- G
; R( w2 \. f( Y' l但需要在抵达后3个工作日内提交。
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直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:2 i4 H9 p- v6 A/ v7 K1 ^4 l
$ a5 h8 Q* t {# K: V+ ~1 J没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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: D% \: ?( @2 I( I. B由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;* `: s* Q; p! r# o
1 e. `3 z. H) }2 j已获得拒绝登机补偿;6 J+ u1 D0 m" M3 ?
# w( U! U6 d3 x# S' J6 W已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;4 B4 i, \& y0 A
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未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。" p! n. i- s) i; f% j
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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