埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1852|回复: 0

[加国新闻] 亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

[复制链接]
鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-17 14:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不知道大家是怎么想的,反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
1 e9 D: I4 Y. a: ^4 k2 i, D6 D/ Z5 W6 R* ?+ X  q" [" U
不因为别的,纯纯就是因为加航出包次数太多,就觉得是个“雷坑”,丢行李、延误不退钱、系统故障,只有想不到,没有它不敢爆的雷。
3 _1 o# O& S' F' F# X- F& z
4 |4 n2 _% \; e# K$ v% g7 m* q一名大温亚裔女子最近又踩了坑,买了加航年底回家的机票,结果信用卡被狂刷了1万刀!现在还不让退了!纯纯大怨种一枚。
! C( m3 d+ K: ?7 W
8 Z; W. f  d  M& ` 640.png
# h' s3 h  E$ Q+ ?! ~0 @* `4 ]
! U( m% f) B) H: e. Y) G: ~4 R* U* J怎么一回事呢?9 p# h% y( R5 W' ?! b
  F% F1 c. j$ {& o* p/ u) e  `% H
这名苦主名叫Cristhel Fernandez,家住大温地区素里,疫后回家人潮多,机票贵,Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票,年底走,从温哥华飞回菲律宾。
6 B% I# V, L8 x" ]" y
- A- B' c7 q% d0 i. |; a原本一切都挺顺利的,直到信用卡被刷了2次,一下子1万刀就飞了,Fernandez才发现问题!" P- V1 l6 ^2 {) t# N8 u

3 p; c/ |0 v6 u 640 (1).png
( t) `/ W8 x6 Q9 J" W
* ^, ^/ |- I* E. |0 Y6 a- c; FFernandez定了2张机票,打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走,12月份回家,中途经停韩国首尔,回来的机票也一起买好了,途中经停香港回温哥华。  Z' S5 X. T6 R' ]& i! i9 h% E

8 m5 H1 _0 S( }# `2 j5 I现在回家不怕疫情,就怕机票太贵,这机票订了,心里的大石头终于放下,2人1狗全部机票加起来超过5000刀,因为不是直飞,而且现在买年底的票,已经算是可以的了。/ x9 s, |; T2 L1 j" ~: a% W% f

, H4 X' C0 B9 G/ O2 L  p 640 (2).jpg
" ~3 [1 \6 x, [' i' t3 M: R9 a' N# {! Y+ Z0 k( d
订好票之后,Fernandez联系了加航,想把Maki带上机舱,但被告知,回程的中转航班狗狗不能搭乘。2 w, _8 h6 L, c& _) p) e
! Z! M$ f( ^. f+ f
“经香港飞回温哥华的航班,实际上是不让狗上飞机的。”
) r# C! O  W3 n8 R
% W" ?  ?* N2 d4 y加航客服告诉Fernandez,需要重新回到在线预订系统,对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的,在4个小时内就进行了更改。, O# K, R( I- w8 _/ C! C3 i

# I% k+ N  R- g没想到,问题出在了第2天,Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。, N5 h  S1 K7 @% W6 B

  f  B: @, ]- C+ `) a3 N  X她回家立马打电话给信用卡公司,结果发现加航竟然收了2倍的钱!
. x5 k6 ], Y# K0 X9 O; w: B! R5 B/ I9 |% r; |! L: ~  X8 O
640 (2).png
4 @- i2 h: h" G% D% z3 l1 b: e' T3 s1 d
Fernandez立即打电话给加航,要求对方解释,但航空公司给出的解决方案,居然是给一张1万元的代金券?!
# [! i3 `0 j6 q9 d, _/ z
6 P0 u3 v7 W# W- T" J$ ^3 l% YFernandez当场就抓狂了,表示自己当初预定的时候,就多花了钱,选的“Economy-Flex”,这个选项允许客户免费修改预订,所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌,上网修改了回程机票。* }+ `9 H) W5 v

. W* X: I- W. r# n* J9 h1 u3 \结果,加航还能来这么一出…
' S4 P8 R% M2 A: c
5 {3 G7 {5 D8 K% D4 u也不知道这年头是怎么了,花钱买机票的消费者成了怨种,航空公司成了大爷,“我就差跪下来恳求航空公司了,说我都没有创建新的订单,是修改同一份订单。”/ w, s2 P4 U, K1 k9 M5 S2 R: ~& {
) ]( x: ^. {# y- j0 H3 s
直到现在,这笔钱都还没有被退回来…( {: f2 r+ x  u: A' v% w, g
% r. B& ]2 K: d* X! F
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示:“即使加航声称是乘客的错误,这也不能作为扣留他人钱财的依据。”( K$ Z8 w5 O# M! o' b  [

# e- y1 Y/ H9 g* `# k他建议,如果旅客遇到类似情况,与航空公司不能达成调解,可以与信用卡公司联系,对收费提出异议,或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。5 S/ V9 T7 |  X2 E" a6 Z
& I+ n" |1 h7 h0 E& F1 p7 T
这事情一经报道,媒体联络了加航,对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么,并将向乘客提供反馈。”, y' V, l/ L1 P  V  {

, I5 b; \7 U. I/ h# ?Fernandez百般无奈,表示自己还在无尽的等待中,等一个交代,等自己的钱回来,她都没想索赔,“只要他们把多收的钱还给我,他们根本都不想听我说,这些人既没有心也没有灵魂!”: i& P3 ]. O8 q

$ D$ s$ H* F. ?现在经济不好,大家手头都紧,回趟家不容易,搞这么一出确实糟心…
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-7-24 21:13 , Processed in 0.429426 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表