亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
! D0 n" q. [4 q- F$ b4 ~( I
# w9 y: G; g2 l& H不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
$ d3 r$ R& x/ A6 z! ^8 y
一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。

: j) P; e% c$ [1 `  @1 Q' t5 Q' [
& \: _2 t1 n1 J4 B: Z
+ R9 C, w4 L( d1 ~# T' c4 B怎么一回事呢？
' a2 j5 O! I" Q
& x6 d* C6 J2 N, I/ i, ^- @这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
, _  \. L; W6 Z4 j; g+ T$ w
& b- H8 W3 I" t' }* z0 b0 j原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
& R! Q) w( Q9 o8 a

; A2 _+ Q! {7 d" K
: s) O+ O6 }1 h2 qFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
* i  W- U- R# W0 i, e
/ P9 H: X, H+ `% t# p5 s* ?现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

$ v1 s$ _+ c  M% g5 j1 J' m
8 |& d, s9 B+ v# x- p( m9 O
订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
" k: }, K0 N* j+ e# V' A
“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
; g% ^+ m! @; l/ N6 Y& o! U3 N
4 f* ]1 X; K$ a: c' |7 H加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
3 x' b6 I- S4 ~2 ?1 b; S% u3 |
她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！

- \6 t: J. E6 p- P! x

Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
# k& A' s* E  [. W! w4 n
Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
; y6 G. [! L+ y; w3 l
结果，加航还能来这么一出…
9 E( a; R% @$ m- |) }
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
. `: J+ M+ `$ E
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

7 ]" {8 S. K/ m0 n( D# U航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
8 H1 ]0 T: R7 s3 p: H
% |: O% |0 z( v0 r他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
5 ?2 P# Z6 b, G' r  k0 R$ Q
Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

% Z4 w, b! Q) b/ [' A现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…