亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

9 W; }6 |6 c1 w# t, l/ |7 k不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
9 ]- s6 R" M: Q% H& u4 U
7 D  E& p* @9 K: f: c
- n7 i8 Q$ N2 H0 n/ ]* s4 M
) W! g; P* k! {* k3 H1 K# G5 W怎么一回事呢？

2 ~$ D& S+ a) Q% R) B3 [% N( M这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
5 |* G7 ?6 Q5 M, Q4 }0 {4 C$ t


$ ]" S  X7 G7 m) z8 l! y( }Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
0 O6 k! {+ o; e
/ ~# n" t) t, G" }6 c

订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

0 V  ?' @0 C, [9 |; D“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
, W8 q6 e0 N2 A# D- T8 h( h( x
没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

8 m! P8 o# u1 g% F2 T8 U她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
% h7 B2 J- a, @; Q) Z5 W+ |7 ]
) ~8 |$ S2 R; ?- _7 H( F

Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

" m9 l2 I% ]8 G) Q% zFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
: F& u9 h9 z9 u! i7 U0 |4 A, d
结果，加航还能来这么一出…
& B4 S+ B6 I& q1 Q! s9 i* I+ {
也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
8 k3 `) p  z! a, r( S
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

, k* H* ?+ g( B) n! v5 o; ]航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

: ]+ [5 l8 t' g& @6 W现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…