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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。6 a( w8 J0 M3 _2 A0 h8 Z, w+ ]9 i' o
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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  v" c% \; i& g9 R3 n/ N' N$ s睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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2 q& x* c" y5 r. e- t只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:0 c! i2 \1 q2 ~# M" B- J
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!# ?3 z, _7 ^! I( K4 j0 H/ ^2 \

2 M3 k. ^$ p. E. {户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。  f2 U& q7 d2 ^

5 W2 g: r5 \# W! i终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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9 f# @" [* R9 G/ j' R# c8 Z; ]他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。6 Z' A7 w( I9 U
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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% S; G/ Q- O# @' w$ F# J; S合着他们还怪不好意思的?- X- j5 n2 b: X5 W& z

2 `: |6 z: h: |+ n4 }在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:3 ]2 Y, d2 I% \6 {
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。  P1 E( L, [) y3 j' i

* K6 p! a: Y0 t不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……# O7 v! G; ~% `9 U  i
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:! t/ [, K* N3 C- h, l- c# K1 y

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”" o5 T7 U; I9 X7 C, N# [

) K$ _2 A; O( H( x6 X没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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( g3 O. [- B; e' J1 k柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!& @1 Z3 e: T* p
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:5 ^; o# T( j/ j2 Y+ H  c1 D7 N

9 D2 P; K" p3 t2 ~& I. M就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:; T8 C$ c, W2 f* Y

+ X1 J+ w( A7 Y8 |: ^/ c' r如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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5 e4 s2 ~7 |; i“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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( V& D7 f* c  S# G" o& w“我爱costco,句号”
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9 g2 V+ c4 Y% n% I( w' V* k“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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5 R  Q3 y/ M  w- }$ d; l/ p$ o“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”3 A, O5 a' z- U. K: x, G' i; G

1 A9 Z6 {6 n. K- V“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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! T! }- |9 W" l& b2 v) ^更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。& A( G* \$ f9 ]% c% ]
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当然,costco的政策也有例外!# e: L, k' j7 }- P

  a. Y+ K  |& [大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。7 @  l* W4 V8 w
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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: C7 X; U, z+ p, a9 F" J4 W同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。# b7 C1 H* D- f& C7 O. ^
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾/ O* p( \2 q8 |* w) m' O% C5 |

2 w: x5 w4 t% c2. 香烟和酒精& W( h! [) W4 d
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3. 轮胎# d  a8 E0 Q3 d1 N

3 C4 N0 p+ d, G9 t4. 卫生纸和纸巾2 Z- K# o! B/ T. h; k
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5. 米8 h. ?2 I* o2 G7 @3 l$ V9 _- X. h3 ~
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6. 电池! l# {7 W+ Q) a4 p
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7. 腐烂的食物
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. n; u' S) C0 ]' P6 O8. 穿过的内衣
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+ t3 o$ W) U2 J9. 肥皂/ v! I& r% p0 X2 T0 k
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10.大于一克拉的钻石% y$ u, `6 O% W% {# U% u

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。- v3 {- u% n6 F

% C, Z& X; t. L真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员5 ]+ d0 E) [# b  h( `% g- E) {1 W

7 d5 A1 k: l, C, t; x1 Y+ C# u) t根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。- c6 i5 g# o1 r3 Z5 s
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?5 U. u3 ~6 m' i

+ ~  u* `3 h1 Z( |但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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' A  ?  y  `" m, f/ T却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。; Q0 ~/ w; ^( K1 B7 w, V  ^# n* U' `* v/ N
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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) C- t8 {; b# y气不过,我要打电话给总部投诉!/ C# e5 \+ l  _/ t! N* v; q
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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7 r' s1 u9 L' f- K不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。. a, m  G8 I# U

% y: k, d6 p5 A4 R; e在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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0 U" y9 j' \6 j# I/ F# \7 d4 O但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。7 M. H" E( ?2 ?- y0 U, Q. L, e

: o( L2 @  u& Q1 o 640 (11).png / y+ {! F6 }, I, C

4 g3 y+ Z1 ]2 a4 w/ }4 b有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。; I0 e) h% ]& C# f6 r0 t
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你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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