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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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' D- N; i$ _' p根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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/ X. x$ d4 C7 X  h& J睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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5 ]& C  p1 h* Y- _+ t  }# F- m在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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: N5 Y8 K6 x8 h2 K户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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3 U2 e' s7 |( m$ o他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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  v& n$ E8 O8 |( s" ]- oYuli表示,一路上行人都在看他们。" a; h% T3 P3 _; p$ q0 z2 @! m/ F

; S2 {9 X7 N! S3 E合着他们还怪不好意思的?( _( B- c/ V( `$ ?* v+ l8 J% b8 E
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。3 E7 |6 P7 P0 O$ ~
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……% u$ s3 G; B- }, P8 u9 y$ o: U

. f  S; S  r  b& M  K看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:6 ]* B# }% Q, F
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& {: w. _3 G0 c4 a( HYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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- ^: X3 j1 B: ^& \' b  {3 O  D看来Costco不需要小票就可以退货是真的:& r9 d2 r( V1 [  `- O  n

/ C# c8 J2 A4 j$ O: ?- n就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”3 q5 Z% l; t! S5 A

  P& G4 G# {+ z) P. S$ F. A“我爱costco,句号”5 X' z+ W0 Q+ i1 L6 C3 Q

- R1 T0 d" e1 M" Q2 x" V* |( J; g“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:: B' C* q* X* U# M4 g
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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9 O5 P% r) D- i* q3 @- e6 T“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”' `4 l# E1 O6 N; y. f! Q
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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% ]' a4 o0 h* D一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。) B! E) D* q8 a8 s! q
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当然,costco的政策也有例外!$ W- R) V" u* j: T' y( g

2 ?4 Y) o$ `% ~1 }% p0 T大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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8 d6 S$ q/ P, X, {! [+ Y* p如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?" [& ~/ w4 A( w" R% z
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。) }" h7 B& j1 e$ F1 ^% g/ D6 ~

$ C$ z" h3 b  J同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:: f; Z- |, T8 B: Z+ G& ?( w1 j1 i

1 s% c1 ?6 R- D$ F* Z0 u1. 消毒湿巾
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6 C/ C) i: M$ |4 u; m  v' ]2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米# ?. A8 s- _( h, Y) @! X0 _4 e
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6. 电池- h  Q) J9 I& n* @4 [

: \8 c; ^  A/ J7 h3 l7. 腐烂的食物2 Q0 L  [( ?/ c
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。& g% K  t& Q9 D( C1 |: p7 {

: S; W8 A( A; H: R7 r( h真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员$ j" n8 N3 S9 X
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。. L0 `0 J9 m9 e0 b$ m* u

5 f& a( n3 G+ N& j照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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0 n. t4 y# P: v1 l  q& Z却不是因为8年的时间太久了!1 c$ w9 l' A! Y6 S2 ]
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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5 b) s# m- O+ Y  z3 {6 `, Z气不过,我要打电话给总部投诉!# n. m& v) p' ]+ p. R* v
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。' H% q# X9 \( M: i; m

2 j8 f" \4 ?+ U; E在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
5 I) Z% E# T- G* l8 D
& x( u# u9 _8 X/ z# g但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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8 x  ?/ ~8 Y* I0 ^你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
大型搬家
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