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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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4 n( n6 z- i) O( ~( ?1 S5 W到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。/ d' w) p3 b6 }+ ~5 a

, D' s9 }! v' h$ m根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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- s8 c0 l* d3 I) k只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。+ _" Z: U' A& j0 W2 C! Z' q/ e
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——& D7 D' c* |$ e( ]# J
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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; O, T3 C: Z6 l8 N: k0 N" `  |/ oYuli表示,一路上行人都在看他们。0 P1 k5 i5 s# ?- O" a
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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0 i5 U! ^% {1 @" i# ]& o; ^/ m“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。/ f2 u. ]* k5 Q) e' z8 ^9 i0 t+ n

: ^& K  D) @5 ^( b4 K+ q不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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7 z. Z* `1 t/ ^' }6 \4 @看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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9 q" f5 z* N7 ^1 K没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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1 @; F% I# f* ]: }# {  K就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:/ g% ?+ _7 M2 F  e
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”& t; b0 a1 z) H9 [0 j# J
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:- m; x( |; }% e) R0 H- K

7 v6 M9 |. ~1 X* y2 x- \' i“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”# y6 t3 L- X! F- z( p: U" U
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”9 s8 |8 G# `! V
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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1 n7 ?$ C9 X* r更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。" D) j- x5 r2 c: p2 ~1 i' o* `+ z( h

) E1 f1 A4 ]& S一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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4 E# W; Z$ n* R! e  o; n当然,costco的政策也有例外!
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8 i3 W: H! s. O大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。" ]3 c* j  u! |1 M3 g1 d

: M( R4 ~: H% w1 K* B$ P% z+ f如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?; i0 P6 K8 [0 z3 Q$ o$ k

0 d& W3 k' U( ^6 Y: V答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:) q: r2 h" _1 d. z& z& Q
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1. 消毒湿巾* D! ]% A3 ]* N. n/ }6 f- v
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2. 香烟和酒精3 B& x( G, E9 x  J8 Z& z
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3. 轮胎
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8 \8 J( W6 x9 Y& y& y7 O+ T4. 卫生纸和纸巾3 E- I, c9 C5 k8 {/ s+ b1 [4 m5 l
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5. 米
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6. 电池
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7 r, U& S9 q6 H) f( U) l. f7. 腐烂的食物9 q% I$ }3 h7 a- o. V0 G6 M1 t

8 [9 s) U+ c& T, D, z8. 穿过的内衣
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9. 肥皂9 U& t# e; c1 Y' }* M  ]
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10.大于一克拉的钻石. U; z) x% b4 q

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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( R5 c5 V0 z1 l7 k% a真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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' K' y& R* r& f* v$ r但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。5 l# r0 O8 T: j5 N! V
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却不是因为8年的时间太久了!# J) U7 R1 b4 i  R

' m+ s' R* j' |% C而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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* w2 S+ [) Z# |, R; n气不过,我要打电话给总部投诉!
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9 U1 i' [5 n) }! M+ u她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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! v" E1 ^, t7 Y. c7 s# W不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。/ l0 |3 J* j6 o" {% a9 `& w

0 @! m6 {8 H* j* g  |在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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& t( @8 V2 i& L2 x有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。1 u; e: A) i% B( j3 n$ [. e! t

6 x' e& o1 Q, [- I" C你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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