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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。& X- y5 z1 O; s, m; K, b
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。2 o  v, n1 A; |7 _
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。8 h! [. K/ J1 P. ]/ ]- p0 I2 i9 }; ^
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8 u; N* v; x5 Q, T只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:7 k# e  b# A, `

# v# n" w6 N4 y* a- z/ \( b在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!8 `" S+ c8 i: t, p2 e( E! J. t

# @+ o, j& `* X0 q: s+ Y户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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3 J7 [: {3 @: y7 M8 B- D他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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7 }! r% P' k6 AYuli表示,一路上行人都在看他们。
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' n1 T* |6 J+ `' X7 R合着他们还怪不好意思的?
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4 j. `, d! r: ?8 J' e  _( e在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”# U) D  t* k! @% M# W
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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8 f! Y0 _4 ]: e+ g- @4 {6 N2 y看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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8 b7 Q% M. y9 Y" r7 R) P/ NYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”  B1 t& w4 G7 n1 Q/ T
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。+ y' Q1 O0 B- R" s/ ?: q! ~

/ x( m+ B# X/ h1 `. Y% A3 Y: _9 N8 _柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!, K9 H- x: s  [& m

3 |3 H4 H: Z0 Q) q+ k# j+ ~看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:+ c# D0 `4 K/ j' g5 i6 j2 b
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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0 s5 B+ J; ~. D9 G“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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2 p* {. ?2 k7 ]+ H' b“我爱costco,句号”
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! X  }! B, J- g. m9 R7 R) d“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:& V: j/ d( Y. L8 v) P' _
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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3 s" p  }8 S# J! e# z& S/ B“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”8 |" p4 S& |( X3 {) [+ i

5 J9 s( l  `( H' d+ K更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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$ ~) P7 K3 c% V* q一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!. f: ^: O$ T5 M: `5 B) r
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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4 @/ r% f7 m; ~+ _如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。& I# M/ W+ T4 y7 h6 R
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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( i/ y0 W1 v2 U1 k但是有几种东西的是完全不可以退的:6 k2 u8 f! B9 V
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精+ z; q9 y0 q3 c! i4 }
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3. 轮胎
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1 G- y2 j3 E+ X8 ^" G4. 卫生纸和纸巾" f: b* O1 C) E2 }( |& z
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5. 米
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- N6 h& B9 X% u) N9 D6. 电池
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7. 腐烂的食物5 m. D7 L# O. r5 ~% n+ m
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8. 穿过的内衣
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" X; C; h- a3 O: ?6 ]" V9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。+ ]- l/ m, d/ h; i
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员  }$ w8 t7 G! y. ]) A3 t8 R
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。2 q" u& P8 D) R9 l0 ?
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?2 N9 K, [$ m# ~$ V9 Q
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。# [$ P2 }4 q/ v1 I

! Y# C- ], h! D7 z4 J$ [. V1 d却不是因为8年的时间太久了!0 {- \. J7 |/ X( c
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。  c, {7 N+ B/ S% ?7 C6 ^

8 R) i" E. r6 V) L" T+ t& t- o气不过,我要打电话给总部投诉!: t9 P' W. q* O& s( b, O" \. x
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。' ~$ c) V$ D4 ?; z$ u
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。/ t5 v: s' A( K5 y; H& C- C2 V
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。! a' U0 t& X$ ?; S; H$ Q

4 p% `, j! f1 u0 j但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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