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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。; m4 V& p" W9 g  }# y

9 \' u! O# i+ F" i3 N  \$ N5 K到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。  o3 H' t" T: t6 G( Y' {1 T

! I! y* u" b8 @/ E( {根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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/ D6 @, _. U; Q2 g( u- X睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。7 i, r0 y4 J8 s8 Z& V

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5 V$ p$ g1 S" s只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:8 L4 B% J1 n: O) D( f

2 D0 H2 i! p  h- H1 v' B7 g6 f, s/ ~在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。" l1 Y3 z! @# e1 H- ?
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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- k6 g3 s" ]# N7 n& h+ Q% a% ^( `# y合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:) F$ L+ t! v% R5 r& n% l. |
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”4 Z% d4 E* l4 E. D% A% E# Z# T
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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: G; ]$ `) s) v. o不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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$ X( B* A* t. y0 i8 s看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:  c8 [# W. J3 I7 L) _

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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”1 J# J( @$ ^9 w7 K: E
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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, A2 H4 p( e; \; P) ~柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!+ @: o$ I, y7 h; w- P, u. b8 _
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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% ?: O0 a' p, W; K$ B就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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7 p& j; [) d. g; s如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。* H( A! T* \  e6 k1 v( K
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”  t) w0 B2 D( w$ p
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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& ]; D5 Z1 P. A0 H! S/ R# f) B还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”  k2 k+ S. I% N  o5 }8 _/ ]6 I6 v5 H
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”# ~( F0 H' h0 u( W
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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9 C% M* B7 C* ^2 i9 J更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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6 T5 S) ?; W$ l9 E一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!  W. h& }; f7 P6 Y+ o

2 v# L( m7 z  L& ~大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?0 v' o5 m1 f6 g; ~2 x, U" I; u
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。2 \9 ^/ Y) {. v4 f/ ]8 Y" m
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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8 ]; |& D& w6 n5 p6 `: f9 p2. 香烟和酒精* o" X" _8 ?; M: u
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3. 轮胎: C  ~" k: i" _$ P2 V' T

4 B( `7 N3 w5 w, e! D4. 卫生纸和纸巾
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5. 米7 Z4 b- I# z7 [8 Q+ ~0 i2 \% Q

7 A8 d9 t7 B# e9 |6. 电池
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7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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- t6 e6 X! \& ]2 }( ~" h. @' V9 h9. 肥皂0 l3 w- U' [& Q  Z- X

/ E% _5 l( n7 Y, W6 l7 ?10.大于一克拉的钻石5 D$ X2 w9 D1 w% m- Z
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- N/ }7 c+ Y* zCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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; @7 Y2 P6 }- M9 a: n; W2 n但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!" o5 v# t2 S$ |( ~; s
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。+ L. j! g4 l5 w- K

, ^) D4 }/ _3 s* R- ^- {妹子当场表示不满,但经理称不会让步。# S+ W7 {  V) r' _) p+ s8 k

! ?6 H; K- W) b% S: [5 ^3 ^气不过,我要打电话给总部投诉!. P! m8 d3 p2 Q% v4 O2 L& i

, G$ b( M/ u) I- J0 J1 o$ N她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。1 H8 \1 M$ `* H: U
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。5 n, z) }% K) d) s! N6 x2 A
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。  {9 n0 i" a6 Q1 e: G7 Z3 h
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。0 b! j1 q4 h/ M; D4 T1 c0 B
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, u9 p$ p+ O2 W% ^有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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