孩子窒息了！多伦多夫妻狂拨911，结果竟转接了5分20秒……

片儿刀

最近，多伦多一户居住在Etobicoke的家庭出事了！当时家中有婴儿窒息，然后赶紧致电911，这个过程并没有及时得到回应，而是花费了将近5分多钟的时间等待电话回应，随后才得以获得救援。
+ N3 P1 r. N" S. ^
+ S9 ^; F# v& \8 j看了之后，揪心不已！
% P; {* d( _% ?

8 P6 K  W; b; z% q% C& Q# ~' k
, `/ k2 O6 v1 `! b; O" u, u据多伦多警方透露，4月15日当晚，Lianne和Tim Ray的婴儿在晚餐时因吃麦片而窒息，停止呼吸并失去意识。

当Tim Ray致电911时，他被放置了五分钟23秒的等待中，慌乱之下他挂断电话并试图自己拯救儿子。Lianne Ray说：“我们以为他已经没了。我们周围的人也以为他已经没了。即便到现在，我们仍不确定在没有911或急救人员的任何外部帮助下，我们是如何在那一刻将他救活的。”
2 y, D) ~" h) X; f6 j
警方称，911呼叫中心无法回拨电话，因为呼叫他们的电话未注册。家人两分钟后再次致电，警方称该电话等待了五分钟19秒，然后被转接到急救人员。此时，Asher的父亲已经将阻塞物从儿子的喉咙中取出并使他恢复了呼吸。

据该家庭透露，在这位小男孩无法呼吸了三分钟以上之后，他才恢复了呼吸。
. P+ u$ Y9 ]' i, K5 o! ^; b5 U/ ?
, Z  P4 c9 P! r. R6 z; Q/ m# ]
" P! c- n, j& r2 N3 N$ N
3 E1 m% x- I% F2021年3月份发表的一项CBC多伦多调查发现，从2021年到2022年，多伦多911呼叫的平均等待时间变得更长了。在调查分析的六个月数据中，2022年10月的平均等待时间最长，达76秒——雷氏夫妇等待第一个电话被接起的时间长达323秒。

夫妇俩希望通过分享自己的故事，能让其他人避免类似的经历。
/ d6 m& k2 w4 ]1 ], s
9 |0 q! V  A1 n; a3 E“当你意识到你正在目睹自己的孩子死亡，你孤独无助，没有任何帮助时，那种绝望和恐慌的感觉，我不希望任何一个家长经历到这种情况，”雷说。
) v7 ]7 d! X4 Z+ R4 I+ i; T
多伦多警方正在招聘20名新的911操作员，需要大约一年的培训，发言人斯蒂芬妮·赛耶表示。
0 ?. j% N+ ]6 k+ R2 y
“在紧急情况下，每一秒都至关重要，我们致力于改善911的等待时间，以确保在多伦多人最需要我们的时候，我们能够及时赶到，”赛耶在一封电子邮件中说。
: G5 Y* F: L) Q; L* y1 Z
# U: F2 C0 }) |: F据多伦多医护服务部门的一名发言人称，多伦多警方将雷氏夫妇的电话转接给了医护人员后，不到两分钟就有人接听了。
1 r7 p# v$ Y! p, u
2022年呼叫响应时间恶化

( d3 @1 ?3 ?3 Y- e) d根据2022年审计长报告，多伦多警方努力达到自愿的全国紧急电话协会最低标准，即在15秒内接听90％的所有911呼叫。CBC的调查发现，2022年警方只有在11天达到了该标准。在CBC将2022年与2021年进行比较的六个月中，每个月的平均等待时间都有所增加。2022年7月，等待时间增加了五倍，从19秒增加到了2022年的平均一分钟。
0 L" G+ Z  M7 }  `' R
- m- i/ Y2 K( i: P, `9 j" n在CBC多伦多回顾的2021年六个月的911日志中，最长的个别等待时间达到了10分2秒。多伦多警方在通过信息自由法请求提供的2022年数据中，删除了个别等待时间。
+ M" _- _' J4 K5 X; C) l
% i: D& G1 l1 Y8 B去年6月，多伦多的审计长发现，911呼叫中心的人员短缺和高呼叫量是延误的根本原因。蒂姆·雷说：“如果你像打电话给普通客户服务中心一样被放在等待中，那就毁掉了整个911服务的目的。”
$ j- n6 n4 F. Q; N0 o2 \7 o2 t
多伦多儿科医生丹尼尔·弗兰德斯表示，许多家长都担心孩子噎住食物。他说，缓解这种恐惧的一种有效方法是做好准备，了解婴儿和成人的心肺复苏术。

. }7 Q& v* u, |8 g0 n这就是为什么雷夫妇想要发声的部分原因-他们说，要强调家长接受心肺复苏培训的重要性。

9 R, Q/ C) z  {) \8 v# i  q阿舍尔现已康复并且很好，他的母亲说。但这次经历留下了她难以消除的影响。
1 ?! K8 i; r/ h& E# l
“我一直感到害怕，感到孤独。我感到恐慌，担心这种情况可能会再次发生，我们可能处于需要帮助却无法得到帮助的境地，”她说。