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数字化的今天,越开越多传统人力行业正在受到AI以及电子化的冲击。* z' c I7 D% W, e; d# \
0 C9 e/ z8 K- t8 i近日,一则消息更是引发了人们对其的关注。& L' H% o4 y, ]) X& H
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传统快餐巨头麦当劳在德州北部的White Settlement新开了一家麦当劳全外带店,点餐到取餐全部自助,外送员还有专用领餐区,店员只负责准备餐点。' L$ C6 X1 p1 M
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0 ?+ X* C1 J7 M1 B8 h" L实现了全自动化,其实相关人员表示连准备餐点也可以自动化,只是目前试运行,暂时保留。
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% D; h" Y9 H3 @8 t- v/ h, Y: V: l% o虽然麦当劳的“Accelerating the Arches”计划还将继续开设全外带店,但是到访的客人却在社群平台上留下正反两极的意见。+ U: r4 ?* a. P) g$ @3 N+ z9 n
2 _ m+ _- |) N% ?3 ]6 a有些人认为全自助很方便,但反对者却认为,空荡荡的麦当劳感觉很冷冰冰,而且全自助恐怕会导致数百万人失业。7 Z7 v; ?# _1 \+ L' _* l, R8 T
( r" ]) g7 W* R不过,麦当劳的声明却强调,点餐、送餐全自动化,是为了让员工更专心于制作餐点,而且提高供餐效率,让本来就只要外带的客人更加方便。
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; Q: D( k7 w4 q# z( G# N1 M& A餐厅内,要外带的客人可以在点餐机(kiosk)点餐,然后再到取餐处拿餐点,毫不费时;2 a, Q! f# R& \& D
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餐厅外,设有停车位,也有外送专用车位,都让点餐、取餐更方便。, t Q* F# L. n/ r$ U3 F- i
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2 n- ~! n( ^) C; R麦当劳强调,免去点餐、送餐等杂务的员工更能专心于备制餐点,由机器服务客户,或是用运输带送餐都只是为了更方便,因此他们对于新式麦当劳的效果很满意。- x$ f$ j" r3 d0 `
7 ^& `* w; i. {9 O' C7 o只是网络评价不一,喜欢的很喜欢,但是讨厌的却说,如果全机械化导致失业大增,那他们会开始抵制麦当劳。
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) a$ U! H0 u2 n) {: b如果有一天餐饮行业都变成了电子时代,您觉得更加期待还是失望呢? |
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